REPÚBLICA DE COLOMBIA

SERVICION NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE SERVICOS FINANCIEROS
GESTIÓN LOGÍSTICA FICHA Nº 2282670

EVIDENCIA 5: “ESTRUCTURACION Y DEFINICION DE LAS POLITICAS DE

TALENTO HUMANO"

CARLOS ARIEL REY AGUILERA

JHONATHAN ROSALES
MARCOS TULIO JIMENEZ
ANGELA NATALIA NUÑEZ

DANIEL FELIPE DAZA ROBAYO

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
MARZO, 2022
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Actividad de Aprendizaje 12
Evidencia 5: “Estructuración y Definición de las Políticas de Talento Humano"

CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................5

1 .............. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita Santacruz y

Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión valores y principios del área.
Todo ello, con base a la temática abordada en la Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y
estrategias de distribución logística” de la Actividad de aprendizaje 5. ........................................6

MISION .............................................................................................................................................. 6
VISION ............................................................................................................................................... 6
VALORES .......................................................................................................................................... 6
PRINCIPIOS ....................................................................................................................................... 6
2 ........................... Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística.
...................................................................................................................................................6

3 .. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura organizacional y a

los requerimientos de personal en los procesos que se realizan en el área. Defina el objetivo y las
funciones para cada cargo. ..........................................................................................................7

GERENTE DE LOGISTICA: .............................................................................................................. 7

OBJETIVOS: .................................................................................................................................. 7
FUNCIONES: ................................................................................................................................. 7
SUPERVISOR LOGISTICO: .............................................................................................................. 8
OBJETIVOS: .................................................................................................................................. 8
FUNCIONES: ................................................................................................................................. 8
SUPERVISOR DE PRODUCCION: ................................................................................................... 8
OBJETIVOS: .................................................................................................................................. 8
FUNCIONES: ................................................................................................................................. 8
SUPERVISOR DE COMERCIO: ........................................................................................................ 8
OBJETIVOS: .................................................................................................................................. 8
FUNCIONES: ................................................................................................................................. 8
SUPERVISOR DE COMUNICACIÓN Y SISTEMAS ........................................................................ 9
OBJETIVOS: .................................................................................................................................. 9
FUNCIONES: ................................................................................................................................. 9
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Actividad de Aprendizaje 12
Evidencia 5: “Estructuración y Definición de las Políticas de Talento Humano"

AUXILIAR DE BODEGA .................................................................................................................. 9

OBJETIVOS: .................................................................................................................................. 9
FUNCIONES: ................................................................................................................................. 9
AUXILIAR DE INVENTARIOS:........................................................................................................ 9
OBJETIVOS: .................................................................................................................................. 9
FUNCIONES: ................................................................................................................................. 9
AGENTES COMERCIALES: ............................................................................................................. 9
OBJETIVOS: .................................................................................................................................. 9
FUNCIONES: ................................................................................................................................. 9
ASISTENTE ADMINISTRATIVO: .................................................................................................. 10
OBJETIVO:................................................................................................................................... 10
FUNCIONES: ............................................................................................................................... 10
OPERADORES DE MAQUINARIA Y TRANSPORTE DE VEHICULOS ....................................... 10
OBJETIVOS: ................................................................................................................................ 10
FUNCIONES: ............................................................................................................................... 10
AUXILIAR DE INFORMACION Y ENTREGA DE PEDIDOS ........................................................ 10
OBJETIVO:................................................................................................................................... 10
FUNCIONES: ............................................................................................................................... 10
4 .......... Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina el nivel de
educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada cargo. ....................... 10

5 .... Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de fortalecer sus
habilidades. ............................................................................................................................... 12

6 ...Elabore un plan de bienestar para los enamorados que integran en el área en el que integran el
área en el que incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales. ......................................................................................................... 13

7 ....... Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que labora en el área en el que
incluya lo siguiente: .................................................................................................................. 13

ÁREAS DE RENDIMIENTO:........................................................................................................... 13
LOS PUNTOS CRÍTICOS: ............................................................................................................... 13
LA DEFINICIÓN DE PRUEBAS:..................................................................................................... 14
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Evidencia 5: “Estructuración y Definición de las Políticas de Talento Humano"

INSTRUMENTOS POR CARGOS: .................................................................................................. 14

5. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 15
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Actividad de Aprendizaje 12
Evidencia 5: “Estructuración y Definición de las Políticas de Talento Humano"

INTRODUCCIÓN

El día de hoy, seremos escogidos como consultor externo, especializados en Gestión Logística,
por parte de una empresa que es dedicada a la exportación de frutas, hortalizas y tubérculos,
llamada “La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda. La cual desea, es que apoyemos en el
proceso consistente en conformar un equipo de trabajo, que sea de muy alto rendimiento, para
con esto la empresa sea un referente tanto a nivel nacional e internacional, en cuanto a la
exportación de los productos agrícolas anteriormente expuestos.
Para ello lo primero que haremos es establecer de forma clara, tanto la Misión, la Visión, los
Valores y Principios, para que en base a ellos podamos establecer de dónde venimos, que
hacemos, y para donde vamos, para así tener claro que personal es el que realmente necesita la
empresa para cumplir estos objetivos.
Posteriormente realizaremos una estructura organizacional, ya que, para una mayor
productividad, todo el personal debe saber cuál es su función dentro de la organización, ya que
todo debe funcionar como un engranaje, y no puede haber ninguna rueda suelta dentro de la
empresa. Una vez que tengamos definida una estructura organizacional, a cada uno de los cargos
se deberán asignar funciones y objetivos, para así tener claro que es lo que se debe realizar, y así
todos halar hacia una misma dirección.
Ya al tener definidos los objetivos y funciones de una empresa, lo que se debe hacer es el perfil
profesional que se debe cumplir para ocupar una de esas vacantes, con el fin de que sea personal
idóneo, tanto en conocimiento, experiencia y, sobre todo, en principios y valores, que sean
alineados con los de la empresa.
Con el personal que reúna estos requisitos, se deberá elaborar un Plan tanto de capacitación, con
el fin de mantener al personal actualizado en lo concerniente a sus responsabilidades del cargo,
así como Planes de bienestar, con el fin de tener un personal motivado, y en condiciones
mentales óptimas, será mucho más productivo. No sin obviar un sistema de evaluación, para
poder llevar el registro de la productividad de cada uno de los empleados, para de esta forma
poder mirar si son un beneficio para la organización, o, al contrario, no se ha adaptado totalmente
al entorno laboral.
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Evidencia 5: “Estructuración y Definición de las Políticas de Talento Humano"

1 Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita

Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión valores y
principios del área. Todo ello, con base a la temática abordada en la Evidencia 6: Propuesta
“Plan maestro y estrategias de distribución logística” de la Actividad de aprendizaje 5.

MISION

Trabajar de la mano de nuestros clientes y asociados para alcanzar el bienestar de las personas
que dependen de ciertos cultivos y sistemas básicos alimentarios, todo lo anterior mediante la
innovación y el uso de tecnología para generar el fortalecimiento de la empresa.

VISION

Para el año 2025 ser reconocido a nivel nacional e internacional, por contar con un excelente
mecanismo de planificación y coordinación, también por su contribución en las actividades para
el desarrollo y cultivo de raíces, frutas y tubérculos, por las alianzas estratégicas con
instituciones interesadas en el desarrollo agrícola internacional.

VALORES

Excelencia, dignidad, tolerancia e integridad, respeto innovación y creatividad.

PRINCIPIOS

• Calidad y servicios.
• Alta rentabilidad como garantía de crecimiento.
• Desarrollo y competitividad.

2 Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística.

Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos:

• Producción.
• Comercialización internacional.
• Distribución física internacional.
• Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas las etapas y
garantizar la entrega del producto en condiciones de calidades óptimas, a buen precio y a
tiempo.
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Evidencia 5: “Estructuración y Definición de las Políticas de Talento Humano"

GERENTE DE
LOGÍSTICA

SUPERVISOR
LOGÍSTICO

AREA DE ÁREA DE SISTEMAS DE

COMERCIALIZACIÓN
AREA DE PRODUCCIÓN DISTRIBUCIÓN Y MONITOREO E
INTERNACIONAL
TRANSPORTE INFORMACIÓN

SUPERVISOR DE
SUPERVISIÓN DE SUPERVISOR DE SUPERVISOR DE
COMUNICACIONES Y
PRODUCCIÓN COMERCIO TRANSPORTE
SISTEMAS

OPERARIO DE AUX DE MONITOREO

AUX DE BODEGA, AGENTES
MAQUINARIA Y DE ENVIOS.
COMERCIALES Y
AUX DE INVENTARIOS TRANSPORTE DE
ASISTENTES AUX DE INFORMACIÓN
VEHÍCULOS

3 Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura

organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan en el área.
Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.

GERENTE DE LOGISTICA:

OBJETIVOS:
Gerenciar los procesos administrativos de la empresa en temas generales del servicio logístico.
Administrar toda la logística de la empresa.
FUNCIONES:
Dirigir, controlar y evaluar los procesos de adquisición de insumos y equipos.
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SUPERVISOR LOGISTICO:

OBJETIVOS:
Planear, organizar, dirigir, y controlar los procesos relativos a la investigación de mercados de
proveedores compras locales y nacionales, gestión y control de inventarios.
FUNCIONES:
Coordina el grupo de trabajo, formula, ejecuta, y controla el plan de presupuesto operativo.
Responde y reporte los movimientos del proceso de la empresa al gerente de logística.

SUPERVISOR DE PRODUCCION:

OBJETIVOS:
Ejecuciones de las actividades requeridas para la gestión de datos a través de los sistemas de
información y se encargade mantener el stock de producción a un buen nivel teniendo en cuenta
en cuenta la oferta y la demanda que hay en bodega.
FUNCIONES:
Asegura la correcta ejecución de las actividades requeridas para la gestión de datos a través de
los sistemas de información, garantizar el buen funcionamiento de la producción de una empresa,
la planificación y supervisión del trabajo de los empleados.

SUPERVISOR DE COMERCIO:

OBJETIVOS:
Coordina la parte comercial de compra y ventas de productos con su grupo de trabajo
administrativo en el país y el exterior además promueve aplicar normas vigentes de seguridad
industrial, medio ambiente y calidad.
FUNCIONES:
Coordinar la demanda y la oferta de productos en el área de producción.
Maneja la administración de cuentas, costos, reuniones de ventas, de productos, insumos, a nivel
local, y validar los documentos.
Preparar, analizar, y validar los documentos de exportación.
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SUPERVISOR DE COMUNICACIÓN Y SISTEMAS

OBJETIVOS:
Verificar el control de las operaciones de logística a nivel de comunicación con clientes y
proveedores de la empresa.
FUNCIONES:
Elabora periódicamente planes estratégicos y operativos.
Administra los recursos bajo su responsabilidad.
Coordina la atención y resolución de problemas y requerimientos.
Gestionar programas de adiestramiento al personal del área

AUXILIAR DE BODEGA

OBJETIVOS:
Realiza el control de entrada y salida de productos para la bodega.
FUNCIONES:
Administra la bodega, reporta al supervisor de producción de productos en suma o resta del
inventario.

AUXILIAR DE INVENTARIOS:

OBJETIVOS:
Auxiliar en administración y suministro de materiales a las diferentes áreas de la bodega.
FUNCIONES:
Recibir, identificar, manejar y controlar los productos dentro del área del almacén, verificar y
organizar los productos para su recepción.

AGENTES COMERCIALES:

OBJETIVOS:
Se encarga de manera permanente de promover, negociar o concretar las operaciones mercantiles
en nombre y por cuenta de una o varias empresas, mediante una retribución y en una zona
determinada.
FUNCIONES:
Informar, presentar, negociar y cerrar la operación.
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ASISTENTE ADMINISTRATIVO:

OBJETIVO:
Ejecuta los procesos administrativos del área, elaborando documentación, necesaria revisando y
realizando cálculos a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados
oportunos.
FUNCIONES:
Asistir en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad.
Elaborar y distribuir la minuta de las reuniones.
Mantener en orden equipo y el sitio de trabajo y reportar cualquier anomalía.

OPERADORES DE MAQUINARIA Y TRANSPORTE DE VEHICULOS

OBJETIVOS:
Operar los montacargas para cumplir con el almacenamiento y descargue de productos en las
zonas específicas, cumpliendo con las normas de seguridad industrial establecida.
FUNCIONES:
Mantendrá el equipo de monitoreo en buen estado.
Vela y mantiene la integridad y seguridad de los sistemas de monitoreo.

AUXILIAR DE INFORMACION Y ENTREGA DE PEDIDOS

OBJETIVO:
Responsable del análisis de la novedades e informes presentados por los operarios del centro de
monitoreo, que se cumplan los horarios establecidos.
FUNCIONES:
Revisa y corrige los informes preparados por los operarios y su respectivo seguimiento.

4 Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina el
nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada cargo.
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EXPERIENCIA,
CARGOS NIVEL EDUCATIVO HABILIDADES Y
COMPETENCIAS
Administrador de empresas, De 5 a 10 años de
Gerente Logística ingeniero industrial o de experiencia en el área de
producción logística industrial.
Ingeniero industrial
Supervisor Logístico 2 a 3 años de experiencia en
especialista con énfasis en
Líder el campo logístico.
logística.
2 a 3 años de experiencia en
Ingeniería relacionada con
Supervisión De el área de producción
la producción como puede
Producción industrial o logística
ser la industrial
industrial
Administrador de empresas 1 a 2 años de experiencia
o profesional de comercio con énfasis en negocios
Supervisor De Comercio
exterior o comercio internacionales y habla de
internacional lengua extranjera
Ingeniero mecánico o 1 año mínimo de experiencia
Supervisor De
industrial con conocimiento con manejo de personal de
Transportes
en logística de transporte transporte y logística.
Supervisor De
1 año de experiencia en el
Comunicaciones Y Ingeniería de sistemas
manejo de las TIC
Sistemas
Estudios técnicos en gestión 6 meses en experiencia de
Auxiliar De Bodega
de almacenes bodego
6 meses mínimo de
Administración y control de
Auxiliar De Inventarios experiencia laboral en stock
inventarios
de inventarios y archivo.
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Técnico o tecnólogo en 6 meses a 1 año de

Agentes Comerciales
gestión de ventas experiencia de ventas
Asistentes Técnico O Tecnólogo En 6 meses a 1 año de
Administrativos Asistencia Administrativa experiencia
Operadores De
1 año en cargo similares y/o
Maquinaria Y Transporte Bachiller técnico
bodega logística
De Vehículos
Auxiliar De Monitoreo De 1 año en cargos similares y/o
Bachiller técnico
Envíos, Toreo De Envíos bodega y logística
Bachiller técnico o
6 meses de experiencia en
académico con
Auxiliar De Información manejo de información y
conocimiento en manejo de
Y Entrega De Procesos uso adecuado del paquete
la información y operación
office.
de computadores

5 Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de

fortalecer sus habilidades.

La capacitación hace parte del proceso de desarrollo en los recursos humanos, sugiere una serie
de condiciones y etapas orientadas a la integración y junto con un conjunto de métodos, técnicas
y recursos para el desarrollo de los planes y la implantación de acciones específicas de la
empresa con su desarrollo normal.
Se busca eficacia, mayor productividad en el desarrollo de sus actividades para así mismo
contribuir a elevar el rendimiento, la moral y la innovación. Es importante tratar estos temas ya
que un personal motivado se forma según la calidad de trato que recibe de parte de parte de los
ejecutivos y demás funcionarios, en cuanto a confianza, respeto y de consideración de los jefes,
también mejora la calidad al servicio al cliente. Es importante realizar esta capacitación ya que es
necesario preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que asuman en
sus puestos, brindar oportunidades, modificar actitudes, proveer conocimiento, se realiza por
medio de diferentes estrategias como desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando
cotidianamente, realizar talleres, exposiciones.
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6 Elabore un plan de bienestar para los enamorados que integran en el área en el que
integran el área en el que incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el
fortalecimiento de las relaciones interpersonales.

El fin de este plan de bienestar es principalmente garantizar el desarrollo integral del componente
humano, señala:
• Mejorar el nivel de vida del funcionario y de su familia.
• Elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, y efectividad.
Este plan está elaborado para innovar, crear condiciones que favorezcan el desarrollo integral del
componente humano, mejoramiento de su calidad de vida, productividad laboral e identificación
del empleado con la empresa.
Se ha decidido implementar nuevas actividades para mejorar el clima laboral, competitividad
laboral, e identificación del empleado con la empresa.
Se ha decidido implementar nuevas actividades para mejorar el clima laboral, estilos de vida
saludable, tardes deportivas con el fin de generar compañerismo, y mejores relaciones
interpersonales, las actividades estarán dirigidas a todos los empleados directos e indirectos de la
empresa.

7 Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que labora en el área en

el que incluya lo siguiente:

ÁREAS DE RENDIMIENTO:

Son sistemas eficaces que mediante acciones en el área de recursos humanos fomentan
resultados coherentes, constantes y de alta calidad los cuales tienen gran flujo de historias a nivel
técnico y financiero. es importante ya que si no son tomados en cuenta se puede afectar la moral
de los empleados.

LOS PUNTOS CRÍTICOS:

• Presupuesto ilimitado.
• Incumplimiento de las políticas de la empresa.
• Mal desempeño o mala prestación del servicio.
• Incumplimiento de la planeación.
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• Falta de evaluación y seguimiento de trámites.

LA DEFINICIÓN DE PRUEBAS:

para lograr unos buenos objetivos requiere de una serie de recursos que son importantes deben
ser administrados correctamente:
• Escala de puntuación.
• Lista de verificación.
• Escalas de calificación.
• Evaluación de desempeño.

INSTRUMENTOS POR CARGOS:

Para medir el rendimiento periódicamente una manera eficaz se evalúan las siguientes
actividades:
• Elaboración de informes de rendimiento.
• Identificar los elementos que afectan el desempeño de las actividades.
• Restablecimiento de programas de entrenamiento.
• Fortalecer los procesos de cooperación
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5. CONCLUSIONES

Las conclusiones producidas en el presente trabajo son las siguientes:

• Lo primero que debemos tener claro en una empresa, es la Misión que cumple, La Visión
o como se quiere proyectar dentro de unos años, que objetivos son los que se quieren
alcanzar, que principios y valores son los que van a regir, y representan a la organización.
• Al tener claro lo anteriormente expuesto, se debe realizar una estructura organizacional,
de acuerdo a las necesidades particulares de la empresa, para que no quede ninguna etapa
por fuera, y esté siempre cada uno de esos cargos, dentro de los lineamientos, y
funcionalidad necesaria para el alcance de los objetivos.
• Al realizar una fuerte estructura organizacional, lo que debemos hacer después es asignar
las funciones y objetivos para cada una de los cargos que hacen parte de la estructura
organizacional, para que la persona que vaya a ocupar estas vacantes, tenga claro lo que
deben hacer.
• Al tener claro cuales son los cargos que van a haber dentro de la empresa, es de gran
importancia, verificar cual es el perfil que se necesita para ocupar estas vacantes, por
ejemplo: pues no es lo mismo una vacante de personal no calificado, al de un soldador
certificado.
• Posterior a todo esto, se debe tener un plan de capacitación constante, para que el
personal esté actualizado en lo que concierne a sus responsabilidades dentro de la
empresa, un ejemplo de ello es el reentrenamiento de los pelotones en el Ejército, que se
realiza dos veces al año, después de sus respectivos permisos, con el fin de refrescar
conocimientos militares como en DD.HH. y DIH.
• Igualmente en todo el proceso se debe ser constantemente evaluado, con ánimos de una
mejora de los procesos constantes, y así poder alcanzar los objetivos propuestos.