Plan de Negocios 2024

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
CAMPUS PACHUCA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PACHUCA
CIENCIAS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
PLAN DE NEGOCIOS
“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA PRODUCCIÓN Y

COMERCIALIZACIÓN DEL PASTILLERO ELÉCTRICO
PARA UN MEJOR CONTROL DE TOMA DE
MEDICAMENTOS EN EPAZOYUCAN HIDALGO”
DOCENTE:
L.A JOSÉ GENARO ALMAZÁN CAMPOS
ALUMNAS:
LÓPEZ TAPIA CITLALI
OTAMENDI OTAMENDI SHARON
SÉPTIMO SEMESTRE, GRUPO “A”
FECHA DE ENTREGA: 08 DE ENERO 2024
1
ÍNDICE
Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................... 5
JUSTIFICACIÓN...................................................................................................... 6
CAPÍTULO 1 GENERALIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.....................................9
1.1 Antecedentes de la empresa..............................................................................9
1.2. Filosofía empresarial.......................................................................................16
1.3 Innovación........................................................................................................18
1.4 Impacto Social..................................................................................................19
1.5 Organigrama.................................................................................................... 21
1.6 Determinación de las fuerzas y debilidades (internas) y de las amenazas y
oportunidades (externas) (análisis FODA).............................................................22
1.7 Descripción del modelo de negocios (LEAN CANVAS)...................................24
1.7.1. Modelo LEAN CANVAS................................................................................25
1.8. Cadena de Valor............................................................................................. 26
CAPITULO 2 FUNDAMENTO TEÓRICO...............................................................32
2.1 Descripción de la necesidad y del producto o servicio que la satisface...........32
2.1.1 Necesidad que va a satisfacer...................................................................33
2.1.2 Características del Producto o Servicio.....................................................33
2.1.3 Factores diferenciadores y/o innovadores.................................................34
2.1.4 Ventaja competitiva....................................................................................34
2.1.5 Portafolio de productos..............................................................................34
2.2 Mercado Meta.................................................................................................. 35
2.2.1 Descripción del consumidor e información relevante del mercado............35
2.2.1.1 Macrolocalización................................................................................35
2.2.1.2 Microlocalización................................................................................. 36
2.2.2 Segmentación cuantitativa del mercado a atender....................................37
2.2.2.1 Segmentación Geográfica...................................................................37
2.2.2.2 Segmentación Demográfica.................................................................38
2.2.3 Segmentación Socioeconómica..............................................................40
2.2.3.1 Análisis de demanda y oferta del producto/servicio................................41
2.2.3.2 Áreas de Negocio................................................................................41
2
2.2.4 Análisis de tendencias del mercado (Económico, financiero)....................43
2.2.4.1 Resultados de encuestas........................................................................43
2.3 Competencia.................................................................................................... 52
2.3.1 Descripción de la competencia directa e indirecta.....................................52
2.3.2 FODA/Benchmark de la competencia........................................................53
2.4 Estrategias de comercialización.......................................................................54
2.4.1 Producto/Servicio.......................................................................................57
2.4.2 Precio.........................................................................................................58
2.4.2.1 Comparativo de precios con la competencia directa e indirecta por
cada tipo de producto servicio.........................................................................59
2.4.3 Plaza.......................................................................................................... 59
2.4.3.1 Puntos de venta y distribución.............................................................60
2.4.4 Promoción..................................................................................................61
2.5 Ventas.............................................................................................................. 62
2.5.1 Descripción de clientes comerciales..........................................................62
2.5.2 Canales de comercialización.....................................................................63
2.5.3 Proyecciones de venta (Neutro, optimista y pesimista).............................65
2.6 Publicidad y promoción....................................................................................68
2.6.1 Imagen (Nombre comercial, logotipo y slogan)..........................................68
2.6.2 Prototipo y diseño del producto/servicio.....................................................68
2.6.3 Post Venta..................................................................................................69
Capítulo 3. Plan de Operación del Negocio...........................................................70
3.1 Especificaciones del producto/servicio.........................................................70
3.2 Descripción del proceso de producción del producto/servicio......................70
3.3 Diagrama de flujo en el manejo y elaboración de pastilleros electrónicos....72
3.4 Características de la tecnología, equipo, herramientas e instalaciones
tecnología........................................................................................................... 74
3.5 Capacidad de planta y producción................................................................76
3.6 Materias primas y proveedores.....................................................................76
3.7 Manejo de inventarios...................................................................................77
3.8 Diseño y distribución de la planta.................................................................80
3.9 Programa de calidad.....................................................................................81
3.10 Programa de producción.............................................................................81
3
3.11 Factibilidad ambiental.................................................................................82
Capítulo 4. Organización y administración de recursos humanos..........................83
4.1 Responsables del plan de negocios..........................................................83
4.4.1 Costos de nómina proyectada a 5 años.............................................94
4.5 Marco legal...................................................................................................94
4.5.1 Constitución legal de la empresa.............................................................100
4.5.1.1 Diagrama de flujo...............................................................................103
4.5.2 Propiedad Intelectual y Derechos de Autor..............................................106
4.5.3 Trámites o permisos adicionales requeridos para iniciar actividades (uso
del suelo, licencias sanitarias, licencias ambientales, etc.)...............................111
4
INTRODUCCIÓN
Actualmente se puede observar un reconocimiento creciente al papel que

desempeñan las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) en la creación de
empleos y en la promoción del crecimiento y del desarrollo.
Este proyecto tiene como finalidad crear una PYME que sea capaz de generar
nuevas fuentes de empleo, y ser un modelo replicable para que demás personas
puedan crear su propio negocio a base del reciclado de materiales y, sobre todo,
que permita generar ingresos a las familias, contribuyendo a la economía local y
municipal.
El proyecto “Plan de Negocios para la creación de una PYME, encaminada a la
producción y comercialización de un pastillero electrónico en el municipio de
Epazoyucan hidalgo se plantea como instrumento de planeación; ya que nos
permite planificar el uso de recursos, estrategias y cursos de acción o pasos a
seguir, y así ser eficientes en la puesta en marcha y posterior gestión del negocio,
reducir la incertidumbre y minimizar el riesgo al que se enfrentan las PyMES. En el
desarrollo de este trabajo en el capítulo 1 se hace mención de las generalidades
de la organización, como son sus antecedentes, la filosofía empresarial, el
organigrama y el impacto social que tendrá; en el capítulo 2 se desarrolla un
marco teórico que da fundamento al proyecto y se describe la necesidad y el
producto que la satisface. En el capítulo 3 se dará a conocer sobre el problema
que se aborda, así como el método y las técnicas utilizadas para el desarrollo del
presente plan de negocios, su alcance y las limitaciones. El capítulo 4 comprende
la organización y administración de recursos humanos del negocio y el capítulo 5
comprende la contabilidad y finanzas presentando la corrida financiera.
Finalmente se presenta la propuesta para solucionar el problema, que es la
elaboración del Plan de Negocios para la creación de una PYME encaminada a la
producción y comercialización de un pastillero electrónico en el municipio de
Epazoyucan Hidalgo.
5
JUSTIFICACIÓN
Hoy en día, en este mundo globalizado, cada vez es más difícil controlar la
economía del país, las personas buscan nuevas oportunidades de trabajo para
poder subsistir. Actualmente el 40% de la población de 15 años y más, se ubicó
como económicamente no activa, hasta agosto del 2019, según los datos
recabados en la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) que levanta
el INEGI en todo el país 1. Y específicamente en Pachuca, el 36.68% de la
población mayor de 12 años está ocupada laboralmente, y el resto (63.32%) no
desempeña ninguna actividad laboral; según datos encontrados en Pueblos
América.
Por ello es de vital importancia crear nuevas Pymes que ayuden a generar nuevos
empleos y por ende incrementar la economía del país.
Antes de ver las partes componentes de una casa en detalle, conviene conocer en
su sentido más amplio la definición de pastillero eléctrico, denominado como
dispositivo electrónico, que administran la medicación de las personas, tendiendo
un sistema de alarma y siendo un sistema autónomo.
 Sistema de alarma: permite programar alertas para que no olvides el

momento de la toma y no cometas ningún error en tu tratamiento.
 Sistema autónomo: sistemas que, sin intervención manual, pueden cambiar
su comportamiento en respuesta a hechos imprevistos
 Dispositivo eléctrico: es un artefacto que consiste en una combinación de
componentes electrónicos organizados en circuitos destinados a controlar y
aprovechar las señales eléctricas con el propósito de realizar algún proceso
informático.
 Administración de medicamentos: procedimiento a través del cual se
proporciona un fármaco a un paciente para conseguir determinado efecto.
El medicamento puede administrarse a través de diferentes vías.
INEGI, 27 de agosto de 2019, Indicadores De Ocupación Y Empleo Cifras Oportunas Durante Julio De 2019,
Comunicado de prensa Núm.
465/19, pág. 2, recuperado de:
https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2019/iooe/iooe2019_08.pdf. 1
Banxico.org.mx. https://www.banxico.org.mx/tipcamb/main.do?page=inf&idioma=sp 2
Sistema de Información Georreferenciada de Hidalgo. (2022). Hidalgo.gob.mx.
http://sigeh.hidalgo.gob.mx/pags/productos_infomun.php
3 Hidalgo: Economía, empleo, equidad, calidad de vida, educación México. (2020).

https://datamexico.org/es/profile/geo/hidalgo-hg?peaSelector=unemployedOption
4 INEGI. (2022). Empleo y ocupación. Inegi.org.mx. https://www.inegi.org.mx/temas/empleo/
6
Para el proceso de producción del pastillero eléctrico se requiere de lo siguiente:
 Selección del sistema embebido: el sistema propuesto está construido

alrededor de 2 microcontroladores Wemos D1 mini que basan su
funcionamiento en un microcontrolador ESP8266EX. Este módulo cuenta con
características de conectividad WiFi que se pueden configurar desde un código
de programación en lenguaje C++ por medio del entorno de desarrollo
integrado (IDE) de Arduino y que permiten el procesamiento y la trasmisión de
datos a través de una red WiFi. Este módulo opera con 5 voltios de entrada y
3.3 V de salida, proporciona 4 MB de memoria flash y cuenta 1 pin analógico y
11 pines digitales de entrada/salida con I2C y SPI.
 Selección de los actuadores: el pastillero electrónico utiliza un motor paso a
paso monopolar 28BYJ-48 que se utiliza con el fin de hacer girar los
contenedores de medicamentos. Es un motor de corriente continuo unipolar
barato y de tamaño reducido de cuatro bobinas que operan con 5 voltios de
alimentación. Este motor tiene en su interior una reducción de 1/64 (64 pasos
por vuelta) y ofrece un buen torque para su tamaño [20]. El motor requiere un
controlador para su funcionamiento que es el ULN2003.
 Selección de los sensores: el dispositivo electrónico integra un módulo
MAX30102 que permite realizar la medición de oximetría de pulso y monitorear
el ritmo cardiaco, incluye LED internos, fotodetectores, elementos ópticos y
electrónica de bajo ruido con rechazo de luz ambiental. Este módulo se
comunica con la ESP8266 mediante el protocolo de comunicación serie I2C
que requiere solo de tres hilos para su implementación [41]. El sensor tiene
solo una línea para la transmisión de datos, lo que significa que el protocolo de
comunicación es una línea bidireccional. Este protocolo necesita solamente
una línea de 2 hilos, una línea a reloj para realizar la sincronización (SCL), y la
otra línea para transferir los datos (SDA).
 Selección de la pantalla: la pantalla utilizada en este proyecto es un módulo
OLED (diodo emisor de luz orgánico) que es de baja potencia, liviano y fácil de
usar a través del protocolo serie I2C. Tiene dos señales I2C de datos en serie
(SDA) y reloj en serie (SCL) que está conectado a los pines GPIO de la placa
Wemos [45]. La pantalla OLED incluye el controlador IC de SSD1306 y tiene
una resolución de 128 * 64. Esta pantalla OLED se utiliza para mostrar los
datos recuperados que se recopilan de la base de datos de la nube que incluye
frecuencia cardíaca y la saturación del oxígeno.
 Selección de la alarma sonora: Se seleccionó un zumbador o “Buzzer”, el cual
es un dispositivo de señalización de audio electromecánico. Este dispositivo
7
será el encargado de dar la señal en el momento determinado para que el
usuario final tome el medicamento.
 Selección del sistema de alimentación: la alimentación de todo el sistema se
realiza a través de dos baterías de litio 1000 mAH de 3.7 V dispuestas en
paralelo y conectadas a un convertidor DC-DC que se encarga de regular la
tensión a los 5v y 2.5 A necesarios para alimentar el microcontrolador.
Objetivo General de la Empresa

Crear una Pyme encaminada a la producción y comercialización de pastilleros
electrónicos, para generar fuentes de empleos y de ingresos permanentes en los
integrantes del equipo.
8
CAPÍTULO 1 GENERALIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
1.1 Antecedentes de la empresa
Las micro, pequeñas y medianas empresas desempeñan un papel importante en

el desarrollo económico de las naciones, tanto en los países industrializados,
como en los de menor grado de desarrollo; como es el caso de México.
Ha existido durante mucho tiempo el término denominado PYME, el cual ahora se

ha actualizado por el de MIPYME que agrupa a las micro, pequeñas y medianas
empresas, entendiendo por medianas, a una buena parte de organizaciones de
tamaño corporativo.
Por ejemplo, en abril de 1954 la Secretaría de Hacienda consideró como

pequeños y medianos industriales aquellos cuyo capital contable no fuera menor
de 50,000 y tampoco mayor de 2,500,000 pesos. Para 1961 se tomó en cuenta un
capital contable con mayor margen: desde 25,000, hasta 5 millones de pesos para
clasificar a las pequeñas y medianas industrias. Y en 1963, la Secretaría de
Hacienda modificó las reglas de operación y comenzó a considerar como
pequeñas y medianas empresas a las que tuvieran un capital contable no mayor
de 10 millones de pesos.
Si nos remontamos al nacimiento de este núcleo de empresas denominadas

MIPYMES, encontramos dos formas de surgimiento de las mismas. Primeramente,
se encuentran aquellas que se originaron como empresas propiamente dichas, en
las que se distingue claramente una organización, una estructura, una gestión
empresarial (propietario de la firma) y el trabajo remunerado.
Por otro lado, están aquellas que tuvieron un origen familiar caracterizado por una
gestión a la que sólo le preocupó su supervivencia, sin prestar demasiada
atención a temas como: el costo de oportunidad, de capital o la inversión que
permitiera el crecimiento.
9
En cuanto a la evolución de las MIPYMES en México, éstas han tenido tres etapas
de evolución perfectamente definidas:
La primera se refiere a que las MIPYMES en general y sobre todo las dedicadas al
sector industrial, comenzaron a adquirir importancia en los años 50’s y 60’s
primeramente dentro de la economía argentina, y después en México durante la
vigencia del modelo de sustitución de importaciones, tan criticado como admirado
por los distintos autores especializados.
Para el caso de las MIPYMES en México, el modelo de sustitución de

importaciones exhibió gran dinamismo, lo que les permitió, en un contexto de
economía cerrada y mercado interno reducido, realizar un “proceso de
aprendizaje” con importantes logros, aunque también con algunas limitaciones en
materia de equipamiento, organización, capacitación e información,
principalmente.
Tales limitaciones impidieron que las MIPYMES alcanzaran la productividad y la

calidad, alejándose de los niveles de competencia internacionales y provocando
que durante los 70’s, época de inestabilidad macroeconómica, se preocupan
únicamente por la supervivencia, debido a la profunda crisis que continuó en la
década de los 80’s. Esta sería entonces la segunda etapa en la historia de la
evolución de las MIPYMES.
Por el contrario, en la tercera etapa, a partir de los cambios que se introdujeron en

los 90’s, en lo referente a disponibilidad de financiamiento externo y estabilidad
económica interna, comienza una nueva etapa para las MIPYMES, con algunos
obstáculos que aún deben superarse. En esta etapa comienzan a surgir otros
distintos acuerdos acerca de los criterios para la definición de las MIPYMES, todos
ellos, realizados por el entonces SECOFI, en las siguientes fechas: 18 de mayo de
1990, 11 de abril de 1991 y el 03 de diciembre de 1993, los cuales se muestran en
el siguiente cuadro:
10
Cuadro 1.
Estratificación de empresas, publicada en el diario oficial de la federación (1990,
1991 y 1993)
Fecha del Tamaño

diario
Micro Pequeña Mediana
oficial
Personal Ventas Personal Ventas Personal Ventas
Hasta 15 Hasta Hasta Hasta Hasta Hasta 115

18 de mayo de 110 s.m. 100 115 s.m. 225 s.m. s.m. (1)
1990 (1) (1) (1)
11 de abril de Hasta 15 (2) 16 a 100 (2) 101 a (2)

1991 250
03 de Hasta 15 Hasta Hasta Hasta Hasta Hasta

diciembre de 900,000 100 9,000,000 250 20,000,000
1993 pesos pesos pesos
a) s.m.: Salario mínimo elevado al año vigente en la Zona Geográfica A.

b) El monto que determina la SECOFI.
Los criterios para clasificar a la micro, pequeña y mediana empresa son diferentes
en cada país; de manera tradicional se ha utilizado el número de trabajadores
como criterio para estratificar los establecimientos por tamaño, y como criterios
complementarios, el total de ventas anuales, los ingresos y/o los activos fijos.
En 1985 la anterior Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (SECOFI),
actualmente Secretaría de Economía, estableció de manera oficial los criterios
para clasificar a la industria de acuerdo con su tamaño. El 30 de diciembre de
2002, la Secretaría de Economía publicó en el Diario Oficial de la Federación una
estratificación bajo los siguientes criterios:
11
Cuadro 2.
Criterios para clasificar la industria según su tamaño
Sector
Tamaño
Industria Comercio Servicios
Micro
De 0 a 10 De 0 a 10 De 0 a 10
Pequeña
Mediana
De 11 a 50 De 11 a 30 De 11 a 50
De 51 a 250 De 31 a 100 De 51 a 100
Fuente: Secretaría de Economía, para el Diario Oficial de la Federación, 30 de

diciembre de 2002.
Las micro, pequeñas y medianas empresas (MPYMES), tienen una gran

importancia en la economía y en el empleo a nivel nacional y regional, tanto en
países industrializados como en los de menor grado de desarrollo.
Las empresas MPYMES representan a nivel mundial el segmento de la economía

que aporta el mayor número de unidades económicas y personal ocupado; de ahí
la relevancia que reviste este tipo de empresas y la necesidad de fortalecer su
desempeño al incidir éstas de manera fundamental en el comportamiento global
de las economías nacionales.
12
Análisis del medio
Prácticamente 6 de cada 10 adultos mayores en México consumen cuatro o más
medicamentos, entre otras razones, a consecuencia enfermedades crónicas como
diabetes, hipertensión y depresión, y las comorbilidades asociadas.
Por otro lado, para muchos pacientes crónicos, tomar medicamentos de forma
continuada durante toda la vida no es tarea fácil. En realidad, se estima que entre
un 20-50% de los pacientes no toma sus medicinas como están prescritas. En el
contexto de las enfermedades crónicas (diabetes, hipertensión,
hipercolesterolemia, insuficiencia cardiaca, etc.), la OMS considera un problema
prioritario de salud pública la falta de adherencia, que Haynes y Rand definen
como el grado en el que el comportamiento del paciente coincide con las
recomendaciones acordadas entre el profesional sanitario y el propio paciente.
Quizá nos sorprenda el hecho de que, si bien todos sabemos que casi la mitad de
los pacientes no toma sus medicinas correctamente, en la práctica diaria no
hemos integrado este hecho como causa del fracaso terapéutico, lo cual conduce
frecuentemente a la realización de pruebas clínicas innecesarias o a la
intensificación de tratamientos que pueden incrementar los riesgos para el
paciente.
Sin embargo, no se debe culpabilizar exclusivamente al paciente de la falta de
adherencia a los tratamientos terapéuticos. Existen muchas razones ajenas al
paciente por las que a algunos de ellos les resulta difícil tomar sus medicinas.
Algunas de ellas son:
 Complejidad del tratamiento.

 Efectos adversos de la medicación.
 Inadecuada relación médico-paciente.
 Atención fragmentada, es decir, falta de coordinación entre distintos
prescriptores.
 Enfermedad asintomática.
 Seguimiento inadecuado o ausencia de plan terapéutico al alta.
 Inasistencia a las citas programadas (falta de motivación).
 Falta de confianza en el beneficio del tratamiento por parte del paciente
 Falta de conocimiento de la enfermedad por parte del paciente (ausencia de
labor educativa del prescriptor u otro profesional sanitario).
 Deterioro cognitivo.
 Presencia de problemas psicológicos, particularmente depresión, que no
son abordados adecuadamente.
13
 Dificultades físicas para acceder a la asistencia o a los medicamentos, que
no son resueltas adecuadamente.
 Coste de la medicación.
 Consecuencias de la falta de adherencia al tratamiento
La falta de adherencia es un problema de salud pública reconocido con

repercusiones sanitarias y económicas muy importantes:
 Recaídas más intensas

 Agravamiento de la enfermedad
 Aparición de complicaciones de la enfermedad
 Riesgo aumentado a padecer otras enfermedades crónicas.
 Incremento del riesgo de dependencia, abstinencia y efecto rebote.
 Aumento del riesgo de accidentes.
 En el caso de antibióticos, el mal-uso y el sobrepuso de los mismos
conlleva al aumento de resistencia a los tratamientos y, por tanto, a su
ineficacia terapéutica.
 Con el sobreuso de medicamentos también aumenta el riesgo de toxicidad,
especialmente en aquellos medicamentos de estrecho rango terapéutico o
bajo umbral de toxicidad (por ejemplo, el litio, la digoxina, etc.).
Riesgo de contaminación cruzada.

La contaminación cruzada se produce cuando las partículas de los medicamentos
no envasados se depositan a lo largo de un sistema automatizado de preparación
de dosis (tolvas y canales) antes de llegar a su bolsa, y posteriormente se
transfieren a otros medicamentos que pasan a través del sistema. También puede
ocurrir al preparar los pastilleros de múltiples pacientes. La contaminación cruzada
con fármacos citotóxicos es particularmente peligrosa, pero la contaminación con
otros fármacos, como los psicoactivos, las hormonas, los antibióticos o los
antivirales también puede causar problemas, sin mencionar la contaminación de
comprimidos y cápsulas con posibles alérgenos. Se recomienda la limpieza a
fondo del equipo de preparación automatizada de dosis y de pastilleros, así como
medidas de protección para los operadores.
Información adicional para pacientes y cuidadores.
Los pacientes que reciben medicamentos a través de sistemas de preparación de
dosis requieren información adicional sobre cómo utilizar su pastillero o la
información incluida en los medicamentos Re etiquetados. Un inconveniente
general del reenvasado es que el medicamento se separa del prospecto del
14
paciente, lo que significa que la información que contiene ya no está disponible
cuando se necesita. Se aconseja asegurar que dichos pacientes o sus cuidadores
tienen acceso a la información que necesitan.
Tanto la extracción de un medicamento de su envase primario (blister, frasco)
como el reenvasado en una bolsa transparente con una nueva etiqueta
constituyen un uso fuera de las indicaciones autorizadas porque, a diferencia de la
reconstitución de una suspensión oral o inyectable, por ejemplo, ninguno de los
procedimientos se describe en la Ficha Técnica del producto ni estaba previsto
cuando se autorizó el medicamento. A veces es posible reenvasar un
medicamento sin quitar su envase original, por ejemplo, colocando una porción
separada de un blíster en una bolsa.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) indica que solo alrededor del 50% de
los pacientes en países desarrollados siguen las recomendaciones de tratamiento.
En esta línea, investigadores de la Universidad de Ciencia y Tecnología del Rey
Abdullah han desarrollado un frasco de pastillas avanzado que mediante el uso de
sensores envía alertas inalámbricas en caso de detectar manipulaciones,
sobredosis o condiciones de almacenamiento inseguras para el producto.
Las principales barreras para el cumplimiento incluyen la complejidad de los
regímenes de medicación modernos, el “conocimiento de la salud” deficiente y la
falta de comprensión de los beneficios del tratamiento, los efectos secundarios no
discutidos, el costo de los medicamentos recetados y la mala comunicación o falta
de confianza entre el paciente y el proveedor de atención médica, según se hace
eco Hospimedica.es.
La tecnología brinda la flexibilidad para desarrollar versiones personalizadas del
sistema
“Nuestra estrategia de integración brinda la flexibilidad para desarrollar versiones
personalizadas del sistema, dependiendo de los requisitos para diferentes
aplicaciones, desde sensores ambientales para monitorizar el ambiente dentro del
contenedor hasta sensores de seguridad que pueden detectar cualquier tipo de
mal manejo con el contenedor de prescripción”, dijo el autor principal, el profesor
de ingeniería eléctrica, Muhammad Hussain, PhD. “El sistema adicional es fácil de
instalar o quitar, permitiendo una implementación fácil para un uso práctico que,
en última instancia, mitigará el uso excesivo de medicamentos”.
Advertencia por sms
El nuevo recipiente para pastillas se compone por un sensor flexible hecho de una
cinta conductora anisotrópica que cubre el frasco y que actúa como un sensor
táctil. Fabricado con partículas de plata intercaladas entre dos capas de cinta
15
adhesiva de cobre, el material no es conductor en su estado normal; pero cuando
se presiona con un dedo, la cinta de doble capa crea un enlace eléctrico que envía
una señal a un lector externo, advirtiendo que alguien intenta penetrar en la
botella, apunta desde el diario.
1.2. Filosofía empresarial
1.2.1 Objetivo general de la Empresa

Crear una Pyme encaminada a la producción y comercialización de pastilleros
electrónicos, para generar fuentes de empleos y de ingresos permanentes en los
integrantes del equipo.
Objetivos Específicos
Corto plazo
 Elaborar el plan de negocios para la producción y comercialización del

pastillero eléctrico para un mejor control de medicamentos en el municipio
de Epazoyucan Hidalgo, para registrarlo a una fuente de financiamiento.
 Obtener el estatus del proyecto, para cumplir con las reglas de operación
de la fuente de financiamiento.
 Integrar una cartera de clientes en el área de influencia de la PyME, para
asegurar la venta de los productos y subproductos.
Mediano plazo
 Cumplir con los requerimientos de la secretaría de economía para el

registro legal de la PyME.
 Presentar la comprobación del financiamiento obtenido
para cumplir la normatividad de la fuente de financiamiento.
 Incrementar la cartera de clientes, para tener un posicionamiento en un
mercado nacional.
Largo plazo
 Generar fuentes de ingreso y trabajo permanente de la comunidad para el

fortalecimiento de economías locales.
 Desarrollar un plan de trabajo que contemple convocatorias en programas
de financiamiento para la aceleración de la PyME.
 Tramitar los permisos y certificaciones correspondientes para la exportación
de los productos y subproductos de la PyME.
16
Misión
Somos una empresa dedicada a la producción y comercialización del pastillero
electrónico en Epazoyucan Hidalgo generando así nuevas fuentes de empleo en el
municipio, ofreciendo un producto de buena calidad que cumple con su objetivo.
Visión
Ser una empresa líder en la producción y comercialización del pastillero eléctrico
para un mejor control de medicamentos, utilizando procesos de innovación,
actualización y mejoramiento continuo, con el propósito de sensibilizar a la
comunidad sobre la importancia del medio ambiente.
Valores
 CALIDAD
Cumplir con las expectativas y requerimientos del cliente hasta que nuestro
producto sea el mejor posible, en cuanto a presentación y precio.
 RESPONSABILIDAD
Esto significa una mezcla de gratitud, lealtad y sinceridad con nuestros clientes,
proveedores, personal y medio ambiente.
 LEALTAD
Respeto y fidelidad con nuestro equipo y nuestros clientes, comprometiéndonos
en brindarles la mejor atención y calidad en nuestros productos.
 RESPETO
Darle al cliente la atención y valorar su opinión respecto a nuestros productos. Así
mismo con los compañeros de trabajo para crear un ambiente laboral adecuado.
 SERVICIO
Atender al cliente con la más eficacia y eficiencia, resolviendo en tiempo y forma
sus necesidades.
 TRABAJO EN EQUIPO
Unir fuerzas para apoyarnos entre compañeros de trabajo, para multiplicar
resultados eficaces y eficientes.
17
 INTEGRIDAD
Actuar apegados a nuestros valores humanos como son: la Rectitud, la
Honestidad, la Verdad y la Justicia, entre nosotros y nuestras familias, al igual que
con nuestros clientes, amigos y proveedores.
1.3 Innovación
Actualmente la innovación se ha convertido en uno de los elementos clave para la

empresa ya que hoy en día todas las organizaciones deben innovar y ser creativas
para buscar siempre nuevas mejoras, qué les permite ser competitivas y añadir
valor a sus clientes empleados proveedores y accionistas.
Conocer y entender el mercado en el que se desempeña la empresa le permite
poder desempeñarse de mejor manera, y hacer las cosas de manera diferente,
con anticipación y sabiendo adaptarse a las necesidades que marca el mercado
laboral imperante es la verdadera aplicación de la innovación.
La innovación en nuestra Pyme se basará en la redefinición, optimización y
actualización de nuestros procesos de producción y comercialización, sin dejar a
un lado la aplicación de las nuevas tecnologías para el desarrollo de la empresa
para poder brindar un servicio cada vez más personalizado.
Para efectos de nuestro plan de negocios contamos con una cartera de clientes en
la comunidad que nos aseguran la venta del producto que se presenta a
continuación.
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Folio Nombre Apellidos Número Códig Dirección
o
de Teléfono postal
1 Farmacia OASIS 7752345543 43590 A. Miguel Aleman S/N.
Epazoyucan Hgo.
2 Farmacia Santa Maria 7752345656 43590 Calle Cuauhtémoc No. 113
Epazoyucan Hgo.
3 Maria Perez Perez 7711342465 43590 Calle principal s/n Epazoyucan
Hgo.
4 Carlos Cedillo Ponte 7752450907 43590 Col. 11 de julio av. principal
Epazoyucan Hgo.
5 Farmacia Del Ahorro 55 64838302 42000 Zona centro Pachuca No. 43
Pachuca de soto.
6 Juan Avila Gutierrez 7752340909 42014 Calle Robledo s/n Actopan
Hgo.
7 Ricardo Camargo Rodriguez 7711654354 42014 Calle Lazaro Cardenas No. 23
Epazoyucan hgo.
8 Mariana Tellez Perez 7712349890 43599 Calle Rio Verde s/n Actopan
hgo.
1.4 Impacto Social
Actualmente dentro del país existe una gran cantidad de empresas que producen
y comercializan azulejos modulares con procesos industrializados los cuales
afectan tanto al medio ambiente ya que la exposición a estos procesos se hace
utilizando materiales tradicionales. En México, más de 27 millones de personas
utilizan estos productos.
El fin del reciclado es buscar una solución al problema de la acumulación de
residuos y al aprovechamiento de los mismos, ya sea que se recuperen de
manera directa o indirecta. La importancia del reciclaje no sólo se extiende a la
19
preservación de las materias primas, sino también a la reducción de la energía
necesaria para la fabricación de diversos productos.
Principalmente los beneficios ambientales de la actividad de reciclado son:
 Protección del medio ambiente.

 Ahorro de energía.
 Ahorro de recursos naturales.
 Disminución de la contaminación y daño a los ecosistemas derivado de la
explotación de los recursos.
 Disminución del volumen de residuos que hay que eliminar.
 Reducción de la cantidad de basura destinada a los rellenos sanitarios.
Disminución de la contaminación.
 Prolongación de la vida de los materiales con diferentes usos. Reducción
de la emisión de gases efecto invernadero.
Disminución de la cantidad de energía consumida comparado con el plástico

virgen. La utilización de productos reciclados disminuye el consumo de energía y
al consumir menos combustibles fósiles, se reduce la emisión de CO2 por lo que
habrá menos lluvia ácida y se reducirá el efecto invernadero producido por ese
gas. La industria del reciclaje puede generar muchos empleos, dado que se
necesita una gran fuerza laboral para recolectar y clasificar los materiales aptos
para el reciclaje.
Un buen proceso de reciclaje es capaz de generar ingresos, por lo que esta
actividad además de cuidar el medio ambiente mejora las condiciones socio-
económicas de la sociedad.
Con una actividad organizada y regulada se logra disminuir los costos de
tratamiento y disposición final de los desechos.
El reciclado es un tema que nos afecta a todos por igual en el presente y el futuro.
El medio ambiente, los recursos naturales y el ser humano con todas sus
actividades están estrechamente relacionados y no se puede evitar que, si alguno
de estos componentes influye de manera positiva o negativa sobre otro, todo el
sistema va a notar ese cambio. Por todo esto es que, más allá de que exista
legislación o no, debemos ser conscientes y concientizar a todas las personas
sobre los beneficios del reciclado.
20
1.5 Organigrama
21
1.6 Determinación de las fuerzas y debilidades (internas) y de
las amenazas y oportunidades (externas) (análisis FODA).
Fortalezas Debilidades
1 Calidad en el producto 1 Se desconoce el proceso
2 Sistema automatizado sistemático del producto.
3 Responsabilidad y 2 No se cuenta con inversión
compromiso para realizar el inicial para el producto.
proyecto. 3 El conocimiento sobre el
4 Ligero y portable para mercado es muy bajo.
cualquier viaje. 4 La PyME no se encuentra
5 Se cuenta con diversas legalmente constituida.
tecnologías de la información y 5 Falta de conocimiento
la comunicación. tecnológico del producto.
6 Competencia de 6 Se carece en estos momentos
comercialización baja del diseño del producto.
7 Conocimiento de 7 No se cuenta con las
administración, costos y herramientas o transporte para
financiamiento, marketing, la distribución del producto.
ventas, y procesos de 8 Falta de experiencia en el
producción que facilitarán la ámbito eléctrico.
organización de la empresa. 9 No tenemos conocimientos
8 Grupo de trabajo sobre los posibles
interdisciplinario. proveedores.
9 Se tiene apoyo por parte de 10 Falta implementación de
los de la carrera de Ingeniería publicidad del producto.
eléctrica.
10 Se cuenta con el espacio
disponible para la elaboración
del proyecto.
22
Oportunidades Amenazas
1. Apoyo por medio del 1. Inflación
gobierno, mediante 2. Contingencias
programas de gobierno. 3. Normativas que afectan al
2. Ampliar la oferta de escenario actual del
servicios del producto. funcionamiento del
3. Uso de redes sociales para producto.
la comercialización del 4. Competencia prefecta
producto. 5. La devaluación de la
4. Apoyo por parte de nuestro moneda frente al dólar.
asesor académico. 6. Competencia con otros
5. Interés en las instituciones países que cuenten con la
a nivel superior para la tecnología perfecta.
implementación de este 7. Alza de insumo, como en la
tipo de proyectos. materia prima.
6. Uso de redes sociales para 8. Competencia
la comercialización del 9. Falta de oportunidades
producto. para el emprendimiento del
7. Apoyo por parte de proyecto.
financieras para proyectos 10. Interrupción del proyecto.
de este nivel.
8. Se cuenta con un mercado
seguro.
9. Penetración en el mercado.
10. Alianzas con nuevos
proyectos relacionados a
este.
23
1.7 Descripción del modelo de negocios (LEAN CANVAS)
El Lean Canvas es una herramienta de visualización de modelos de negocio que
aúna elementos del Business Model Canvas, por un lado, y del método Lean
Startup, por el otro. Ash Maurya fue quien fusionó buenas ideas de ambas
metodologías hasta crear un lienzo de modelos de negocio “ligero”, apto para el
incierto entorno de un startup.
El Business Model Canvas, por un lado, fue ideado por Alex Osterwalder como
herramienta visual para analizar empresas ya instauradas y proponer nuevos
escenarios. Es una herramienta muy útil para la valoración de empresas que ya
tienen una dinámica conocida en funcionamiento, pero no tan útil en el caso de
startups o de pequeñas empresas que empiezan. ¿El motivo? Muchos de los
bloques de análisis del Business Model Canvas sencillamente no existen todavía
en la fase startup de una empresa.
El método Lean Startup, por otra parte, fue ideado por Eric Ries y presentado al
mundo en el best seller “El método Lean Startup”. Ya te contamos sus claves en
este post, y con lo que tienes que quedarte es con su filosofía de ligereza y de
capacidad de acción y reacción.
Ash Maurya se encargó de dotar al Business Model Canvas de un trasfondo
“lean”, simplificando muchos de los bloques de análisis y haciéndolos mucho más
adecuados para empresas en fase de startup. El resultado de su trabajo es el
Lean Canvas, una herramienta de visualización de modelos de negocio
especialmente indicada para empresas que empiezan.
En el Lean Canvas como su propio nombre indica lo que se hace es dividir un
lienzo en 9 sub partes diferenciadas, cada una de las partes está destinada a una
cuestión diferente, pero todas están relacionadas ya que entre todas se pretende
llegar al mismo resultado. Las 9 partes son: Los 9 bloques son las siguientes:
1. Segmento de clientes.
2. Qué problemas tienen y necesitan una solución.
3. Establecer una propuesta única de valor.
4. Qué soluciones se pueden ofrecer.
5. A través de qué canales se hará.
6. Cuáles serán los flujos de ingresos.
24
7. Cuál será la estructura de costes.
8. Establecer las métricas clave, ¿qué vamos a medir?
9. Cuál será la ventaja diferencial.
10. Por último, aparece completo el LEAN CANVAS.
Es importante seguir un orden, aunque no es obligatorio, ya que está pensado

este método como una cadena hasta conseguir un resultado, es decir, para
resolver las últimas cuestiones es necesario conocer las primeras.
1.7.1. Modelo LEAN CANVAS
Problema: Solución: Ventaja especial:
o Olvidar tomar o Pastillero o No existe un

la medicación eléctrico con producto
de un sistema de como el Segmento de
tratamiento alarma y nuestro. clientes:
médico es muy dispensador de Proposición de
común entre la o Larga
medicamento valor única: o Adultos
población. duración y
para facilitar mayores que
practicidad.
el control de o Mejora el tengan
las tomas. cumplimiento problemas para
de un recordar siguen
Métricas Claves: tratamiento Canales: su tratamiento
médico. médico.
o Venta Directa o Cualquier
o Índices de persona que
o En pacientes o Web
satisfacción del esté sujeta a un
polimerados o Redes
cliente. tratamiento
mejora Sociales
o Costo de considerable medico
o Intermediarios
adquisición por mente su
cliente. adherencia al
tratamiento.
o Índice de
captación y
fidelización de
clientes.
25
Estructura de costes: Flujo de Ingresos:
COSTO UNITARIO
Ctos. De producción $ 406 Venta del producto pastillero electrónico
% de utilidad 100 ut Venta de subproductos:
Costo de venta $ 806 Refacciones.
(Leds, Bocina, Botón, Resistencias Pantalla,
Jumpers, Compuerta).
Asesoría técnica
Curso/Taller de capacitación
1.8. Cadena de Valor
26
La cadena de valor busca generar ventajas competitivas, y su estudio se aplica
también a otras actividades como la cadena de suministro y las redes de
distribución. La globalización ha llevado a la creación de las cadenas globales de
valor. La cadena de valor establece cuatro aspectos del panorama competitivo:
27
1. Grado de integración: Se definen todas aquellas actividades que se realizan
en la propia empresa y no en otras compañías independientes.
2. Panorama industrial: Es el mercado y los sectores relacionados con nuestra
empresa y con los que compite. Se establece una estrategia delimitada con
el claro objetivo de conseguir los objetivos marcados en primera instancia.
3. El panorama de segmento: En este caso se hace referencia a las
variaciones a las que se puede verse afectados el producto y los
compradores de este artículo.
4. El panorama geográfico: Se engloban los países, ciudades o regiones
donde compite la empresa.
Actividades primarias
Logística interna
 Control de inventario
 Control de calidad
 Unidades producidas Logística externa
La cadena logística consta de bodegas distribuidas, las cuales se pretende que

sean espacios arrendados a personas naturales, quienes trabajan en el
emprendimiento almacenando y despachando el producto a los domicilios de los
clientes cercanos a su ubicación.
El stock de producto será ́ despachado a los domicilios de estas personas en
periodos de tiempo determinado, directamente desde la fábrica o proveedor.
Marketing y ventas
El Marketing Voz a Voz es una estrategia para generar conversaciones entre las
personas y que ellas recomienden un producto o servicio entre sus amigos o
familiares. Este tipo de Marketing busca brindar una experiencia única y
satisfactoria para que las personas hablen de manera orgánica de la marca y se
interesen por contarle a los demás la experiencia positiva que han tenido.
28
1.8 CADENA DE VALOR PARA “Pastillero eléctrico”
Una empresa productora y comercializadora de pastillero eléctrico, planea sus
diversas actividades y tareas en base a la creación de valor, por tanto, podemos
utilizar el concepto de cadena de valor. Partiendo de las materias primas, la fuerza
de trabajo, energía y los medios productivos que componen a la organización, se
puede aplicar una serie de actividades básicas como son la producción, el
almacenamiento, transformación y venta, los cuales permiten identificar las
actividades primarias o principales, así como las actividades de apoyo.
ACTIVIDADES PRIMARIAS “PASTILLERO ELECTRÓNICO”

Logística interna:
 Control de inventario.
 Inspección de calidad.
 Consultoría.
 Servicio al cliente.
En esta parte de la cadena de valor se refiere al cuidado que se le da a la materia

prima (material de reciclaje) ya que debe contar con ciertas especificaciones para
poder vender y producir los subproductos (Calidad, consistencia y temperaturas
adecuadas).
Operaciones:
 Producción
 Corte de material.
 Construcción.
 Empaquetado.
 Etiquetado
 Comercialización de productos y subproductos.
 Elaboración de la línea de productos.
Logística externa:
Una vez finalizado el proceso de producción, se va a almacenamiento de producto
terminado, posteriormente se va a la programación de pedidos, y se entrega al
cliente ya que la venta entre empresa y cliente es directa.
29
Marketing y Ventas:
Las distintas formas en la que la empresa se da a conocer son mediante la
comunicación y promoción de los productos por redes sociales, definición de
métodos y canales de ventas como exposición en ferias, publicidad efectiva,
mediante tarjetas, folletos y todo tipo de material impreso, y mediante la
elaboración de muestras del producto.
Servicios:
Se centra en brindar una atención personalizada a nuestros clientes e
intermediarios, así como capacitación para el uso del producto, algunas
recomendaciones del uso del pastillero electrónico, de igual manera se cuenta con
la venta de algunas refacciones del producto, de esta manera prolongando la vida
del producto para ofrecer a nuestros clientes calidad y un buen servicio.
30
ACTIVIDADES DE APOYO “Pastillero electrónico
Infraestructura de la empresa:
La empresa cuenta con instalaciones adecuadas, con el equipo pertinente para la
producción de pastilleros electrónicos y subproductos. Así mismo, se tiene un
buen ambiente laboral dentro de la organización donde todos los empleados están
alineados en base a objetivos, misión, visión y valores de la empresa.
Administración de recursos humanos:

La empresa hará contratación de personal con experiencia, además de que
contará con programas de capacitación, para que el personal tenga conocimientos
acertados acerca de la producción del producto en base al uso de tecnologías. Por
otra parte, se pretende generar un clima laboral bueno para que los empleados se
sientan cómodos dentro de la empresa y esto se refleje en la producción.
Desarrollo de tecnología:
El equipo de producción será de una tecnología reciente para tener como
resultado un producto de buena calidad en cada uno de nuestros procesos.
También se usarán las redes sociales para dar a conocer el producto y que más
personas lo conozcan.
Adquisiciones:
Los materiales que se utilizarán para la fabricación serán de los mejores
materiales para ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad. Destacando que solo
se tendrá el requerimiento del material necesario para la producción.
VALOR QUE SE GENERA CON LA PYME

La creación de una Pyme encaminada a la producción y comercialización del
pastillero eléctrico para un mejor control de medicamentos en Epazoyucan
Hidalgo, para que las familias, adultos mayores y jóvenes se vean beneficiadas al
tener una fuente de ingresos para el sustento de sus familias, además que se
sientan satisfechos por un sistema autónomo para la toma de medicamentos por
medio de un sistema de alarma, así también apoyamos a fortalecer y mejorar la
31
calidad de toma de medicamentos. El mercado internacional para este producto y
sus derivados está en expansión, cada vez es mayor la demanda de pastilleros
electrónicos. El costo de producción se ubica entre el 183.89% del precio actual de
venta. Considerando que este pastillero es portable y sobre todo tiene beneficios
muy agradables, brindándoles satisfacción a los clientes y al mercado por un
sistema autónomo con sistema de alarma.
32
CAPITULO 2 FUNDAMENTO TEÓRICO
2.1 Descripción de la necesidad y del producto o servicio que la
satisface
El pastillero electrónico es un producto el cual llega al mercado a satisfacer

necesidad a los clientes, pues considerablemente en los tratamientos médicos
proporcionan medicamentos para la toma de los mismos, lo cual en la actualidad
hay una probabilidad de que en el ser humano tenga la facilidad del olvido ya sea
por trabajo, escuela, tiempo o en la mayoría de los casos por los adultos de la
tercera edad, ya que son frecuentes en el olvido de la toma de medicamentos. Es
por eso que pretendemos que las personas a las que vayan dirigidas el producto
lleven un control correcto en sus tratamientos, considerando que una vez
analizado el mercado y teniendo como prioridad el poder ayudar en las
necesidades de nuestro mercado. Tomando en cuenta que es una gran
oportunidad de mercado en Epazoyucan, Hidalgo, ya que no existen mucha
competencia.
El producto está diseñado para obtener un control en la toma de medicamentos, el
cual está conformado por un sistema autónomo que brindara una alarma de
cuando sea la hora adecuada para la toma de medicamentos.
Nuestro producto es presentado y creado para aquellos pacientes con
enfermedades crónicas una solución para recordar la hora de la toma del
medicamento y la dosis que deben ingerir para cumplir con sus tratamientos. Para
ello, el pastillero cuenta con un moderno sistema de circuitos electrónicos y
autónomo donde el usuario realiza la programación del dispositivo, en la cual se
ingresan los medicamentos, además de esto cuenta con un sistema de alarmas
que indica en que horario deben ser ingeridos los medicamentos, así también el
pastillero podrá dispensar las pastillas de manera automática por medio de un
mecanismo el cual a la hora de la toma se hará un sistema de máquina
expendedora, para así poner en una bandeja las pastillas que estén y proseguir a
la toma de medicamentos.
Considerando que el producto tiene una vida útil y es funcional para el ser
humano. Por ello para el uso correcto del producto se deberá de tener la
capacitación necesaria para el uso correcto del pastillero electrónico.
Por otro lado, el uso del pastillero electrónico mejorara los cumplimientos del
tratamiento, ya que olvidar la medicación es muy fácil, es por ello que al hacerlo
uso en los pacientes con tratamientos prolongados se obtendrá una mejora
considerable en la adherencia al tratamiento.
33
2.1.1 Necesidad que va a satisfacer
El presente proyecto tendrá como prioridad satisfacer las necesidades de las

personas que buscan adquirir un producto que les ayude a cumplir con su
tratamiento médico, este producto tiene como mercado meta o posibles clientes a
persona con enfermedades crónicas, pacientes con tratamientos médicos
indefinidos o prolongados, principalmente adultos mayores que quieran hacer uso
de un pastillero fuera de lo tradicional, un pastillero electrónico que los ayude a
que sus tomas se lleven a cabo de manera regular y dosificando la dosis exacta
que se debe tomar, contando este con un sistema de alarma que hará que puedas
recordar y tomar la medicación. Este producto lograra facilitar la adherencia a un
tratamiento médico en personas de cualquier edad, siendo un producto innovador
y distinto a los pastilleros convencionales que solo sirven para almacenar las
píldoras.
A continuación, se presentan algunas de las necesidades que se pueden
satisfacer con dicho producto:
1. Mayor autonomía al paciente.
2. Dosificador a prueba de errores.
3. Ahorro de dinero.
4. No se producirán toma duplicada.
5. Sistema de alarma con sonido.
6. Administración correcta de fármacos.
7. Dispensador automático.
8. Fácil programación.
9. Mejora el cumplimiento de tomas.
2.1.2 Características del Producto o Servicio
El producto tiene características relevantes las cuales generan un impacto en la

sociedad, pues con un simple pastillero electrónico con sistemas de alarma y un
sistema autónomo puede generar el mensaje para ingerir un medicamento.
El producto será elabora por medio de un desarrollo tecnológico, el cual nos
brindará las herramientas necesarias para su procedimiento.
Es importante dejar en claro que es un pastillero inteligente, programable con
pantalla led incorporada en el frente, que indique con alarma sonora, el horario en
que el paciente debe tomar sus medicamentos, y además en pantalla indique la
cantidad que debe consumir de cada uno. El producto contiene una memoria, en
34
la cual se archiva mediante la programación de la toma de medicamentos,
guardando información acerca de la cantidad de dosis que se han ingerido durante
un tiempo determinado, en este producto se utilizaran:
 Ardurino
 Leds
 Bocina
 Botón
 Resistencias
 Pantalla
 Jumpers
 Compuerta
 Motoreductor.
Es importante destacar que el pastillero electrónico no ocupa mucho espacio, es

compacto y resistente considerando que es un dispositivo que podemos llevar
siempre con nosotros, es decir, portador ya que se puede llevar a donde sea todos
los días, sin mayores inconvenientes.
2.1.3 Factores diferenciadores y/o innovadores

 Sistema de alarma y dispensador automático.
 Sistema de reloj que a través de botones permite la configuración de la hora
y los días de las tomas.
2.1.4 Ventaja competitiva

 No existe un producto similar.
 Larga duración y practicidad.
2.1.5 Portafolio de productos

 Venta de producto: pastillero electrónico.
 Venta de subproducto: refacciones (Leds, Bocina, Botón, Resistencias
Pantalla, Jumpers, Compuerta).
 Servicios: cuso/taller de capacitación.
35
2.2 Mercado Meta
2.2.1 Descripción del consumidor e información relevante del mercado
El pastillero electrónico es considerado como una factible solución para el

recordatorio en la toma de medicamentos. Es por ello que se utilizara la
segmentación geográfica de Epazoyucan, Hidalgo. Cabe destacar que los
principales clientes del producto son los adultos mayores que tengan problemas
para recordar los horarios de la toma de medicamentos, así también como
cualquier persona que tenga alguna enfermedad que esté sujeta a un tratamiento
médico, ya que son nuestro principal mercado meta para adquirir el producto pues
es importante destacar que de la edad de 26-35 son los principales que centran
una mayor densidad que consumen medicamentos, según un estudio realizado
por la PROFECO.
2.2.1.1 Macrolocalización
El negocio de producción y comercialización del Pastillero electrónico, está

ubicado en el Municipio de Epazoyucan Hgo.
Figura
Ubicación geográfica en Google Maps de la productora y comercializadora de
Pastilleros electrónicos.
Recuperado de: Epazoyucan - Google Maps

https://www.google.com.mx/maps/place/Epazoyucan.
36
2.2.1.2 Microlocalización
A continuación, se plasma el croquis a mano que describa lo que hay cerca del
local y una pequeña descripción de cómo llegar:
Tomar como punto de referencia el “Ex convento de San Andrés Apóstol” ubicada
en Av. Revolución desplazase una cuadra a la derecha en la calle santos delgado,
teniendo a un costado el palacio municipal, ubicado a mano izquierda pasando un
local de comida mexicana a un costado se ubica la productora y comercializadora
de pastilleros eléctricos.
37
2.2.2 Segmentación cuantitativa del mercado a atender
El municipio de Epazoyucan es uno de los ochenta y cuatro municipios que

conforman el estado de Hidalgo, México. La cabecera municipal y localidad más
poblada es Epazoyucan. El municipio se localiza al centro sur del territorio
hidalguense entre los paralelos 19° 57’ y 20° 08’ de latitud norte; los meridianos
98° 34’ y 98° 44’ de longitud oeste; con una altitud entre 2300 y 3100 m s. n. m.
Este municipio cuenta con una superficie de 142.31 km², y representa el 0.68 % de
la superficie del estado; dentro de la región geográfica denominada Comarca
Minera. Epazoyucan se considera dentro de los municipios metropolitanos de la
zona metropolitana de Pachuca, integrada también por los municipios de Pachuca
de Soto, Mineral del Monte, Mineral de la Reforma, San Agustín Tlaxiaca, Zapotlán
de Juárez y Zempoala, siendo Pachuca de Soto el municipio central.
De acuerdo a los resultados que se presentó en el Censo Población y Vivienda
2020 de INEGI, el municipio cuenta con 16,285 habitantes que representa el
0.52% de la población en estado de Hidalgo. Mismo que se considera con un
42.9% con personas son tratamientos médicos, los cuales el mismo porcentaje
consume medicamentos por enfermedad y por adultos mayores.
2.2.2.1 Segmentación Geográfica
Epazoyucan se localiza al centro del estado de Hidalgo, entre la región de

la Comarca Minera y el Valle de Apan, le corresponden las coordenadas
geográficas 20° 01’ 04.878” de latitud norte y 98° 38’ 10.353” de longitud oeste,
con una altitud de 2458 m s. n. m.9710
Su terreno es de llanura principalmente y se encuentra en la provincia
fisiográfica del Eje Neovolcánico, y dentro de la subprovincia de Lagos y Volcanes
de Anáhuac. En lo que respecta a la hidrología se encuentra posicionado en
la región del Pánuco, dentro de la cuenca del río Moctezuma, y en la subcuenca
del río Tezontepec.
38
2.2.2.2 Segmentación Demográfica
La segmentación demográfica tiene como finalidad el ayudar analizar con

exactitud al consumidor así también como al mercado, es de mucha relevancia
conocer los datos geográficos del municipio. Por ello es importante conocer los
diferentes atributos demográficos, ya que estos atributos que forman parte de la
información que se requiere para la elaboración del plan de negocios con el
objetivo conocer el entorno de donde se pretende introducir el nuevo producto al
mercado. Conocer las condiciones del municipio y todos sus contextos implica
contar con un diagnóstico municipal actual, lo que es indispensable para poder
generar estrategias de planeación y dar tiros de precisión a las principales
demandas sociales de la población.
En la actualidad, según INEGI 2020, 16, 285 personas que viven en Epazoyucan,
de las cuales 7, 879 son hombres y 8, 406 mujeres, por lo que existen 93 hombres
por cada 100 mujeres. Considerando que la edad esta agrupada de la siguiente
manera:
 Menores de 12 años: 1446 mujeres y 1,498 hombres
 12 a 17 años: 903 mujeres y 930 hombres
 65 años o más: 777 mujeres y 717 hombres
 Edad desconocida: 3 mujeres y 2 hombres
El municipio cuenta con muy pocas unidades económicas industriales en las
cuales solo se pueden mencionar la producción de productos metálicos,
maquinaria y equipo. En general el sector industrial es muy deficiente y pobre. El
comercio básicamente es de productos alimenticios, bebidas y tabaco todos estos
son vendidos al por menor. El municipio cuenta con tres tiendas rurales, un
mercado público, dos rastros y dos tianguis.
Para 2020 de acuerdo con el Censo de Población y Vivienda del INEGI, el total de
viviendas particulares habitadas es de 4,834 viviendas, representa el 0.6 % del
total estatal, con un promedio de ocupantes por vivienda 3.4 personas.
Predominan las viviendas con tabique y block.
39
En el municipio el servicio de energía eléctrica abarca una cobertura del 98.6 %; el
servicio de drenaje cubre un 96.3 % y el servicio sanitario un 96.8 %. Sin embargo,
preocupa el desabasto en el servicio de agua potable ya que este censo muestra
que el servicio de agua entubada tiene una cobertura sólo del 68.4 %. De igual
forma, es importante resaltar el grupo etario de mayor impacto en el municipio y el
acceso a la educación de la población. En este orden de ideas tenemos que la
mitad de la población epazoyuquense tiene 31 años o menos con una tasa de
alfabetización de 99.2 % en la población de 15 a 24 años, de 94.7 % en la
población de 25 años y más. En este sentido, el porcentaje de población según
nivel de escolaridad, es de 4.8 % sin escolaridad, el 58.3 % con educación básica,
el 23.1 % con educación media superior el 13.6 % con educación superior y 0.2 %
no especificado. Otro dato importante a destacar es que el porcentaje de
población que habla lengua indígena es de 0.76 %. El municipio de Epazoyucan,
Hidalgo; cuenta con 41 centros educativos de nivel básico y 1 plantel de educación
media superior, ubicada en la cabecera municipal.
Actualmente analizar el tema del acceso a la salud de la población es de suma
importancia. Siguiendo con la misma fuente relativa al Censo de Población y
Vivienda del INEGI 2020, tenemos que el porcentaje de población afiliada a
servicios de salud es de 64.2 %. El 44.3 % se encuentra afiliada al IMSS, el 43.8
% al INSABI, el 8.4 % al ISSSTE, 1.1 % IMSS Bienestar, 1.2 % a las
dependencias de salud de PEMEX, Defensa o Marina 1.2 % a una institución
privada, y el 1.1 % a otra institución. El porcentaje de población con alguna
discapacidad es de 5.2 %. El porcentaje de población según situación conyugal, el
30.6 % se encuentra casada el 32.8 % soltera, el 23.8 % en unión libre, el 6.1 %
separada, el 1.9 % divorciada, el 4.8 % viuda. Cabe destacar que Epazoyucan
cuenta en su territorio con 3 Centros de Salud ubicados en las comunidades de
Epazoyucan, Santa Mónica y San Juan Tizahuapan, así como con 2 clínicas del
IMSS bienestar.
De acuerdo con el Consejo Nacional de Evaluación de la Política Social
(CONEVAL), el municipio registra un índice de marginación Bajo; el 38.1% de la
población se encuentra en pobreza moderada y sólo el 6.1% se encuentra en
pobreza extrema. En 2015, el municipio ocupó el lugar 17 de 84 municipios en la
escala estatal de rezago social. En 2015 el municipio presenta un índice de
Desarrollo Humano (IDH) de 0.750 Alto, por lo que ocupa el lugar 24 a nivel
estatal.
El análisis de cada uno de los datos diagnósticos presentados en párrafos
anteriores da lugar al análisis del municipio, ya que es primordial información para
obtener los datos necesarios y requeridos para el análisis de la segmentación
demográfica, ya que es el principal mercado donde se vaya llevar a cabo la
40
comercialización del pastillero electrónico y así poder conocer nuestro mercado a
la perfección.
2.2.3 Segmentación Socioeconómica
De acuerdo con el Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo

Social (Coneval), el municipio registra un Índice de Marginación Bajo; el 38.1% de
la población se encuentra en pobreza moderada y 6.1% se encuentra en pobreza
extrema. En 2022, el municipio ocupó el lugar 17 de 84 municipios en la escala
estatal de rezago social.
De acuerdo con cifras al año 2022 presentadas en los Censos Económicos por el
INEGI, la Población Económicamente Activa (PEA) de 12 años y más del
municipio asciende a 5774 personas, de las cuales 5641 se encuentran ocupadas
y 641 se encuentran desocupadas. El 9.87% pertenece al sector primario, el
28.19% pertenece al sector secundario, el 58.93% pertenece al sector terciario y el
3.01% no especificado.
Una persona se encuentra en situación de
pobreza cuando tiene al menos una
carencia social (en los seis indicadores de
rezago educativo, acceso a servicios de
salud, acceso a la seguridad social, calidad
Pobreza y espacios de la vivienda, servicios básicos
en la vivienda y acceso a la alimentación) y
su ingreso es insuficiente para adquirir los
bienes y servicios que requiere para
satisfacer sus necesidades alimentarias y no
alimentarias.
Es aquella persona que, siendo pobre, no es

Pobreza moderada pobre extrema. La incidencia de pobreza
moderada se obtiene al calcular la diferencia
entre la incidencia de la población en
pobreza menos la de la población en
pobreza extrema.
Una persona se encuentra en situación de

pobreza extrema cuando tiene tres o más
carencias, de seis posibles, dentro del Índice
de Privación Social y que, además, se
Pobreza extrema encuentra por debajo de la línea de
bienestar mínimo. Las personas en esta
situación disponen de un ingreso tan bajo
que, aun si lo dedicase por completo a la
adquisición de alimentos, no podría adquirir
41
los nutrientes necesarios para tener una
vida sana.
Adaptado de: Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (CONEVAL), Medición de la
Pobreza, Glosario, recuperado de: https://www.coneval.org.mx/Medicion/Paginas/Glosario.aspx
2.2.3.1 Análisis de demanda y oferta del producto/servicio
Producto y/o Volumen mensual Precio x pieza Ingreso (ventas)

servicio
Pastillero 300 pzas. $ 806.00 $ 241,800.00
electrónico
Leds 200 pzas. $ 5.00 $ 1,000.00
Bocina 90 pzas. $ 60.00 $ 5,400.00
Botón 100 pzas. $ 10.00 $ 1,000.00
Resistencias 50 pzas. $ 6.00 $ 300.00
Pantalla 50 pzas. $ 60.00 $ 3,000.00
Jmpers 50 pzas. $ 50.00 $ 2,500.00
Compuerta 50 pzas. $ 60.00 $ 3,000.00
Curso de 9 $ 1000.00 $ 9,000.00
Capacitación
Total mensual: $ 267,000.00
2.2.3.2 Áreas de Negocio
Área de Negocio: Venta de productos también mediante una página web y redes
sociales.
Producto y/o Descripción Tipo de cliente Precio de venta
servicio
Pastillero el cual Adultos mayores,
Pastillero tiene un sistema de personas con
eléctrico alarma el cual enfermedades $806.00
ayuda a las crónicas o
personas a tener un tratamientos de
control de sus larga duración.
tratamientos,
además el pastillero
cuenta con un
dispensador
automático.
Subproductos Cualquier parte del Adultos mayores,
42
(refacciones). pastillero como personas con
(Leds, Bocina, enfermedades
Botón, Resistencias crónicas o
Pantalla, Jumpers, tratamientos de
Compuerta), para larga duración
poder alargar la
vida de tu pastillero
electrónico
Venta de servicio: Capacitación para Personas $1000.00

el uso y mayores de 18
Taller de programación del años.
capacitación pastillero
electrónico.
Capacitación para
poder instalar las
refacciones.
43
2.2.4 Análisis de tendencias del mercado (Económico, financiero)
Nombre Domicilio No. Colonia

Ext.
1 Farmacia Santa María C. Cuauhtémoc #11ª, 20 de #11 20 de Noviembre
Noviembre, 43580
Epazoyucan, Hidalgo
7717925509
2 Farmacia Oasis Av. Miguel Alemán s/n, la Avenida Miguel
cruz, Epazoyucan, Hidalgo. #23 Alemán
7717892450
3 Mariana Pérez Pérez Calle principal s/n #12 Calle principal
Epazoyucan Hgo.
2.2.4.1 Resultados de encuestas
La investigación realizada fue de manera directa con los beneficiarios, ya que se

realizó una investigación de tipo cuantitativa, ya que se pretendió recopilar
información mediante el diseño de un cuestionario previamente diseñado por el
equipo el cual no se pretendió modificar el entorno ni el fenómeno de donde se
obtuvo la información.
Observación: La encuesta fue elabora y aplicada por medio de la plataforma digital
Google formularios, ya que por motivos de transporte y distancia no puso ser
posible aplicarla de manera física. Al elaborarla en digital fue enviada a distintas
personas para que se respondieran inmediatamente y así poder obtener los datos
de manera precisa y concisa, ya que por medio de la plataforma digital las
respuestas son de precisas, ya una vez obtenida la información se realizó un
análisis de las respuestas.
Cuestionario:
Las preguntas elaboradas en el cuestionario hacen énfasis sobre el conocimiento
o la sobre los pastilleros electrónicos, expectativas que tiene del producto, así
44
como saber cuánto estarían dispuestos a adquirir el producto, asimismo se le
elaboraron preguntas sobre si toman medicamentos, cuantas dosis toman, si se
les olvida tomar sus pastillas entre otras más, las cuales se realizaron con el fin de
obtener información necesaria hasta llegar el punto de la preguntas sobre el
pastillero electrónico.
Resultado del cuestionario
Para la implementación de la encuesta se debe obtener la muestra de la población
total a la cual va dirigido nuestro producto que será parte del estudio. Es por ello
que se determinó la muestra de la siguiente manera:
Para realizar el respectivo análisis de tamaño de la muestra se tomarán en cuenta
a las personas con tratamientos médicos, así como personas que se le llega
olvidar el consumo de medicamentos, ubicadas en el municipio de Epazoyucan
Hidalgo. Se tomó un total de población de 250 clientes ya que se tiene como
finalidad que en cada cliente se pueda hacer uso del pastillero electrónico, de los
cual se obtuvo una muestra representativa de 151.68 = 152 clientes a los cuales
se les aplicó la encuesta.
Tamaño de la muestra:
En donde:
N= población 250 (es el tamaño de la población total de familias que tienen algún
familiar con enfermedades con tratamiento médicos, es decir, que consumen
medicamentos).
n= Muestra
p=Probabilidad a favor (50% Proporción de individuos que poseen en la población

las características de estudio)
q=Probabilidad en contra (50% Proporción de individuos que no poseen esa

característica de estudio)
z=Nivel de confianza (es el valor obtenido mediante niveles de confianza. Su valor

es una constante 95% (1.96) el valor mínimo aceptado para considerar la
investigación como confiable).
e=Error de muestra (representa el límite aceptable de error muestral, siendo 5% el

valor estándar usado en las investigaciones)
45
Se obtuvo una muestra representativa de 152 familias a las cuales se les aplicó
una encuesta para recabar información acerca de los pastilleros electrónicos.
La encuesta aplicada consta de 14 preguntas que son las siguientes:
46
47
48
Por medio de las encuestas aplicadas, se obtuvo la siguiente información
recabada, considerando que la pregunta 1 no se anexo ya que en esa pregunta se
pide el correo electrónico:
Figura 2
Pregunta 2 cuestionario aplicado en
Epazoyucan Hidalgo
Figura 5
Pregunta 5 del cuestionario aplicado en
Epazoyucan Hidalgo
Figura 3
Epazoyucan Hidalgo
Figura 6
Epazoyucan Hidalgo
Figura 4
Epazoyucan Hidalgo
49
Figura 7 Figura 10
Pregunta 7 del cuestionario aplicado en Pregunta 10 del cuestionario aplicado en
Epazoyucan Hidalgo Epazoyucan Hidalgo
Figura 8 Figura 11
Pregunta 8 del cuestionario aplicado en Pregunta 11 del cuestionario aplicado en
Epazoyucan Hidalgo Epazoyucan Hidalgo
Figura 12
Figura 9
Pregunta 9 del cuestionario aplicado en Epazoyucan Hidalgo
Epazoyucan Hidalgo
50
Figura 14
Epazoyucan Hidalgo
Figura 13
Epazoyucan Hidalgo
51
Entorno Soporte Apoyos Financiero
Los créditos para emprendedores que maneja el gobierno usualmente son

prestamos que se le dan a cualquier persona o empresa para que inicie su
negocio teniendo una tasa de interés preferencial, de esta manera el usuario
pueda pagar el crédito de manera sencilla, en el plazo acordado por la institución
financiera.
Es importante saber que el financiamiento es un proceso de viabilizar y mantener
en marcha el proyecto o negocios, lo cual como anteriormente se menciono es
mediante la asignación de recursos capitales.
52
Nacional Financiera, 2021, Calcula el costo de tu crédito, Recuperado de:
https://www.nafin.com/portalnf/content/herramientas-de-negocio/simulador-de-creditos/simulad or-
de-creditos.do
2.3 Competencia
2.3.1 Descripción de la competencia directa e indirecta
NOMBRE COMPETENCI PRODUCTO PRECIO UBICACIÓN PRINCIPALES

A , dirección, CARACTERÍS
(directa teléfono, TICAS
Web, etc. comerciales de
o indirecta) los
competidores
Amazon Directa Pastillero $1,578.60c/u Sitio web Venta de
electrónico pastilleros
electrónicos y
realizan entregas
a domicilio.
Mercado libre Directa Pastillero $554.54c/u Sitio web Venta de
electrónico pastillero
portátil electrónico tipo
portátil, facilidad
de pago con
entregas a
domicilio gratis.
Farmacia Indirecta Pastilleros $49.90 c/u Hidalgo 115 50, Venta de

común Centro 43580 pastilleros
de Jesús
Epazoyucan, comunes de
Hidalgo. plásticos y
realizan entregas
7717697423 a domicilio.
53
2.3.2 FODA/Benchmark de la competencia
FORTALEZAS DE TU EMPRESA OPORTUNIDADES DE TU EMPRESA
 Se cuenta con una capacidad  Se dispone de recursos

de respuesta inmediata. técnicos.
 Grupo de trabajo capacitado.  Respuesta inmediata para tener
 Se dispone de nuevas una participación importante en
tecnologías de la información y el mercado.
la comercialización.  Apoyo de organismos
 Se cuenta con un espacio para internacionales para desarrollar
establecer la Pyme. emprendimiento.
 Se tiene experiencia en el ramo  Desarrollo de alianzas
 Calidad en el producto estratégicas.
 Sistema automatizado  Dominio de conocimientos
 Responsabilidad y compromiso técnicos. Generación
para realizar el proyecto. permanente de empleos.
 Ligero y portable para cualquier  Apoyo por medio del gobierno,
viaje. mediante programas de
 Se cuenta con diversas gobierno.
tecnologías de la información y  Ampliar la oferta de servicios del
la comunicación. producto.
 Uso de redes sociales para la
comercialización del producto.
 Apoyo por parte de nuestro
asesor académico.
 Interés en las instituciones a
nivel superior para la
implementación de este tipo de
proyectos.
DEBILIDADES DE TU EMPRESA AMENAZAS DE TU EMPRESA
 No se cuenta con un  No cuenta con proveedores que

financiamiento para inyectar proporcionen regalías.
capital al proyecto.  No se cuenta con redes sociales
54
 No se dispone de un espacio para la promoción de productos
físico. y subproductos. productos y
 Se requiere de maquinaria subproductos limitados.
propia.  No cuentan con el desarrollo de
 Se carece de un proyecto de planes de mercadotecnia.
logística.  Inflación
 Falta posicionamiento en las  Contingencias
redes sociales (productos y  Normativas que afectan al
subproductos). escenario actual del
 Se desconoce el proceso funcionamiento del producto.
sistemático del producto.  Competencia prefecta
 No se cuenta con inversión  La devaluación de la moneda
inicial para el producto. frente al dólar.
 El conocimiento sobre el
mercado es muy bajo.
 La PyME no se encuentra
legalmente constituida.
 Falta de conocimiento
tecnológico del producto.
2.4 Estrategias de comercialización
En el momento de estudiar la industria de los pastilleros electrónicos, queda claro

que el segmento de mercado que compra sus productos en lugares en los que se
interactúa con el vendedor y por lo tanto existe la posibilidad de resaltar las
características, diferenciación y gama de productos de nuestra empresa. Por lo
anterior se descartan de nuestra estrategia los grandes distribuidores con los que
corremos el peligro de que nuestro producto no sea diferenciable.
Por lo tanto, nuestros clientes serán:
 Personas con enfermedades crónicas o tratamientos médicos prolongados.
 Hospitales o estancias de salud.
 Farmacias.
El plan de mercadotecnia va dirigido a un gran número de compradores, consiste
en segmentar nuestro mercado de forma indiferenciada, es decir, empezar a
comercializar los productos en un primer momento en el municipio de
Epazoyucan, así como lugares aledaños, considerando toda la comunidad y
municipio como un solo grupo con necesidades similares; para posteriormente
generar un efecto multiplicador para tener un posicionamiento más amplio hasta
abarcar el comercio en línea para la distribución dentro del estado y el país, así
como la creación de unidades de producción en lugares estratégicos.
55
Objetivos de mercado:
La finalidad de este proyecto es la producción y comercialización de pastilleros
electrónicos y subproductos, con la finalidad de ayudar a las personas con
enfermedades crónicas o personas con tratamientos médicos prolongados a lograr
una adherencia al tratamiento de manera fácil y práctica. Comercializando la línea
de productos y cursos de capacitación; además de implementar un modelo de
negocios para replicar el sistema de fabricación de los productos. Siempre
basándonos en la calidad y buscando satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.
ESTRATEGIAS Y ACCIONES QUE REALIZAR
La Pyme “Pastillero electrónico programable” es una respuesta a la problemática

que se enfrenta en la actualidad una gran parte del sector de la población, como
lo es la falta de adherencia a los tratamientos médicos, donde se consideran
diversas estrategias para un mejor funcionamiento, mediante un modelo de
negocios del cual mencionaremos los siguientes componentes.
LA ESTRATEGIA EN LA Es el patrón o plan que integra las

ADMINISTRACIÓN principales metas y políticas de una
organización, ya la vez, establece la
secuencia coherente de la sección a
realizar, ayuda aponer en orden y
asignar, con base tanto en sus
atributos como en sus deficiencias
internas, los recursos de una
organización, con el fin de lograr una
situación viable es decir metas
estratégicas.
ESTRATEGIA DE MARKETING: Como se mencionó anteriormente a
empresa no se cuenta con publicidad
por lo que es muy importante tener en
cuenta la identidad corporativa que es
la carta de presentación, la imagen
frente al público, la identidad depende
de la imagen que proyecta “azulejos
modulares”, por ello es importante
trabajar en esta estrategia para
obtener más ventas y lograr un mayor
posicionamiento, aun menor costo de
inversión. Para ello se hará uso de la
mercadotecnia electrónica para
56
promocionar los productos mediante
redes sociales, correos, página web,
etc. Dichas estrategias permitirán
mayor apertura de mercado. Así
mismo se llevarán a cabo actividades
como volante o presencial y
participación en actividades
relacionadas al área de influencia que
nos permitan dar a conocer nuestros
productos y subproductos
ESTRATEGIAS DE MERCADO Consiste en aumentar los lugares en
(PUNTOSDE VENTA) donde podemos ofrecer o vender
nuestros productos/subproductos a los
consumidores finales. De esta forma
ampliamos el mercado para llegar al
consumidor es del mismo tipo al que
estamos atendiendo, pero que estén
en lugares diferentes. Para aumentar
los puntos de ventas, podemos abrir
nuevos locales, tiendas, sucursales o
franquicias, podemos hacer uso de
nuevos intermediarios o distribuidores,
o podemos crear nuevos canales de
ventas.
ESTRATEGIACOMPETITIVA Plantear qué productos y subproductos
se deben manejar y qué características
deben reunir para asegurar las ventas.
El producto juega un papel de en lace
entre oferta y demanda, por lo que el
éxito al que se hace referencia está
condicionado por la capacidad de la
empresa para superar a la
competencia y desde luego, por la
bondad del producto desde la
perspectiva del cliente.
57
2.4.1 Producto/Servicio
PRODUCTO/SERVICIO
VENTAJAS COMPETITIVAS DEL PRODUCTO
Cualidades el cual logran hacer gran diferencia entre la empresa y competencia, en
relación con:
 Registro legal ante la secretaría de Economía
 No existe un producto similar.
 Larga duración y practicidad.
 Curso/Taller de capacitación
 Ventas directas
 Ventas en línea por redes sociales
 Servicio Pre-Post-venta adecuada.
58
2.4.2 Precio
PRECIO
Principales objetivos para área de negocios
Objetivo
 Descripción de las Políticas de fijación de precios
Se mantendrá un precio constante en el transcurso del año para las medidas

estándar.
 Precios de venta
Se tiene contemplado un precio promedio y constante en el transcurso del año
para medidas estándar $806.00 en productos y$1000.00 en servicios.
 Escenario de ventas del producto y subproductos
Optimista $403,000.00 por mes

Conservador $201,500.00 por mes
Pesimista $ 80,600.00 por mes
 Escenario de ventas del servicio
Optimista $20,000.00pormes
Conservador $15,000.00pormes
Pesimista $10,000.00pormes
59
2.4.2.1 Comparativo de precios con la competencia directa e
indirecta por cada tipo de producto servicio.
PRODUCTO WAL-MART AMAZON MERCADO LIBRE
PASTILLEROS $578.99 $1,578.60 $554.54

ELECTRONICOS
TALLER/CURSO --------------------- ----------------------- -------------------

CAPACITACIÓN
2.4.3 Plaza
Puntos de venta y distribución.
PLAZA (CANALES DE DISTRIBUCIÓN/VENTA)

 Venta directa
 Web
 Venta en línea por redes sociales
 Venta por medio de intermediarios
 Publicidad efectiva
 Mediante folletos
 Personas con enfermedades crónicas o tratamientos médicos prolongados.
 Hospitales o estancias de salud.
 Farmacias.
ESTRATEGIAS Y ACCIONES QUE REALIZAR
 Brindar información acerca del uso del pastillero electrónico y con los subproductos con los
que cuenta.
 Tener en claro a quien será dirigido nuestro producto, es decir tener la decisión de quienes
van hacer los clientes objetivos.
60
 Comunicar él porque es importante y sus beneficios de cambiar de un pastillero común a un
pastillero electrónico.
 Vender el producto en los canales de distribución que ya fueron elegidos.
2.4.3.1 Puntos de venta y distribución
Puntos de Venta Dirección Productos Precio de Condiciones Forma de

Venta al de Venta atención
Público cliente final
Local Propio Pastillero $806.00 Pago en Atención
electrónico efectivo y personalizada
depósitos en
tarjeta (en
caso de ser por
medio de
transferencia o
depósitos se
debe presentar
foto del
comprobante)
Redes sociales Pastillero $806.00 Pago por medio Atención

electrónico
de trasferencias personalizada
o depósitos.
(se debe
presentar foto
del
comprobante)
61
Familias que tengan Pastillero $806.00 Pago Atención
electrónico
un familiar con en efectivo personalizada
tratamiento médico.
Farmacias Pastillero $806.00 Pago en Atención

electrónico efectivo y personalizada
depósitos en
tarjeta(en caso
de ser por
medio de
transferencia o
depósitos se
debe presentar
foto del
comprobante)
2.4.4 Promoción
Esta será aplicada en:

 Venta Directa
 Web
 Redes sociales
 Teléfono
 Plazas
 Ferias de la construcción
 Intermediarios
62
PROMOCIÓN/PUBLICIDAD
 Elaboración de la página web para la promoción de los productos y su

comercialización.
 Repartir volantes en los comercios y lugares públicos.
 Hacer publicidad en Facebook y demás redes sociales.
 Realizar llamadas telefónicas a clientes potenciales en donde les
ofrezcamos nuestros productos o servicios.
 Participar en algún evento o actividad en donde podamos promocionar
nuestra marca.
2.5 Ventas
2.5.1 Descripción de clientes comerciales
Cliente o Producto o Características Formas de

consumidor Servicio Pago
Principal
1 Pastillero electrónico Persona que se Efectivo

preocupa por el cuidado y
control del consumo de
medicamentos en las personas
que tiene un tratamiento
médico, el cual debe de ser
63
controlado y supervisado.
2 Pastillero Persona que se Efectivo

electrónico preocupa por el cuidado y


2.5.2 Canales de comercialización
Los canales de comercialización que se diseñaron para nuestra comercialización

del pastillero electrónico en Epazoyucan, Hidalgo, es en base a un plan el cual
continuación se mencionara:
Nuestra comercialización se basa en el canal directo, ya que es más práctico y
accesible, pues nos ayudara a que el producto logre llegar directamente con el
consumidor final y de esta manera logra atender de manera eficaz nuestro
64
segmento de mercado. Todo este plan se basa en mantener costos a un nivel
medio en la comercialización.
Canales:
 Venta Directa
 Web
 Redes Sociales
 Intermediarios
 Publicidad efectiva
 Mediante folletos
Producto Costo Canales de Costo de Condiciones de

comercialización venta Venta
de
producción
Pastilleros $406.00 Acopiador $806.00 En efectivo o
transferencia.
electrónicos Planta Receptora $806.00
Venta a detalle $806.00
Curso/Taller de $500.00 Aula $1,000.00 En efectivo y
capacitación deposito a
cuenta
bancaria
Asesoría $500.00 Aula $1,000.00 En efectivo y
técnica deposito a
cuenta bancaria
65
2.5.3 Proyecciones de venta (Neutro, optimista y pesimista)
ESCENARIO PESIMISTA
CONCEPTO VOLUMEN VOLUMEN PRECIO UNIDAD TOTAL ANUAL TOTAL
ANUAL MENSUAL UNITARIO MENSUAL
PASTILLERO 1,200 pzas 100 pzs. $806.00 Pzas. $967,200.00 $80,600.00

ELECTRONICO
LEDS 360 pzas. 30pzas. $ 5.00 Pzas. $1,800.00 $150.00
BOCINA 360pzas. 30pzas. $ 60.00 Pzas. $21,600.00 $1,800.00
BOTÓN 360pzas. 30pzas. $ 10.00 Pzas. $3,600.00 $300.00
RESISTENCIAS 360pzas. 30pzas. $ 6.00 Pzas. $2,160.00 $180.00
PANTALLA 360pzas. 30pzas. $ 60.00 Pzas. $21,600.00 $1,800.00
JMPERS 360pzas. 30pzas. $ 50.00 Pzas. $18,000.00 $1,500.00
COMPUERTA 360pzas. 30pzas. $ 60.00 Pzas. $421,600.00 $1,800.00
SUBTOTAL $1,057.00 $1,457,560.00 $88,130.00

CURSO DE
66
CAPACITACIÓN 24 2 $1000.00 15 Hrs. $24,000.00 $2,000.00
SUBTOTAL 24 2 $1000.00 15 Hrs. $24,000.00 $2,000.00
TOTAL $2,057.00 $1,481,560.00 $90,130.00
ESCENARIO CONSERVADOR

PASTILLERO 3,000 pzas 250 pzs. $806.00 Pzas. $2,418,000.00 $201,500.00

ELECTRONICO
LEDS 1,500 pzas. 125 pzas. $ 5.00 Pzas. $7,500.00 $625.00
BOCINA 1,500 pzas. 125 pzas. $ 60.00 Pzas. $90,000.00 $7,500.00
BOTÓN 1,500 pzas. 125 pzas. $ 10.00 Pzas. $15,000.00 $1,250.00
RESISTENCIAS 1,500 pzas. 125 pzas. $ 6.00 Pzas. $9,000.00 $750.00
PANTALLA 1,500 pzas. 125 pzas. $ 60.00 Pzas. $90,000.00 $7,500.00
JUMPERS 1,500 pzas. 125 pzas. $ 50.00 Pzas. $75,000.00 $6,250.00
COMPUERTA 1,500 pzas. 125 pzas. $ 60.00 Pzas. $90,000.00 $7,500.00
SUBTOTAL $1,057.00 $2,794,500.00 $232,875.00

CURSO DE
67
SUBTOTAL 120 10 $1000.00 15 Hrs. $120,000.00 $10,000.00
TOTAL $2,057.00 $2,914,500.00 $242,875.00
ESCENARIO OPTIMISTA

PASTILLERO 6,000 pzas 500 pzs. $806.00 Pzas. $4,836,000.00 $403,000.00

ELECTRONICO
LEDS 3,000 pzas. 250 pzas. $ 5.00 Pzas. $15,000.00 $1,250.00
BOCINA 3,000 pzas. 250 pzas. $ 60.00 Pzas. $180,000.00 $15,000.00
BOTÓN 3,000 pzas. 250 pzas. $ 10.00 Pzas. $30,000.00 $2,500.00
RESISTENCIAS 3,000 pzas. 250 pzas. $ 6.00 Pzas. $18,000.00 $1,500.00
PANTALLA 3,000 pzas. 250 pzas. $ 60.00 Pzas. $180,000.00 $15,000.00
JMPERS 3,000 pzas. 250 pzas. $ 50.00 Pzas. $150,000.00 $12,500.00
COMPUERTA 3,000 pzas. 250 pzas. $ 60.00 Pzas. $180,000.00 $15,000.00
SUBTOTAL $1,057.00 $5,589,000.00 $465,750.00

CURSO DE
68
SUBTOTAL 300 25 $1000.00 15 Hrs. $300,000.00 $25,000.00
TOTAL $2,057.00 $5,889,000.00 $490,750.00
2.6 Publicidad y promoción
2.6.1 Imagen (Nombre comercial, logotipo y slogan)
Nombre comercial: “Pastillero electrónico configurado”

Logotipo:
Eslogan: “El control de tu salud es mi felicidad”
2.6.2 Prototipo y diseño del producto/servicio
69
2.6.3 Post Venta
Brindar solución a las necesidades que puedan tener nuestros clientes y así
satisfacer sus deseos o necesidades después de la compra, tratando de mantener
una comunicación actividad aportando un gran valor en la experiencia. Tratando
de pedir recomendaciones de mejora en un escenario pesimista, tratando de
brindar soluciones y mejores propuestas con calidad a nuestros clientes.
70
Capítulo 3. Plan de Operación del Negocio
3.1 Especificaciones del producto/servicio
El pastillero electrónico cuenta con un sistema de alarma el cual ayuda a las

personas a tener un control de sus tratamientos médicos, además de esto él
pastillero cuenta con un dispensador de pastillas por medio de un mecanismo el
cual, a la hora programada para la toma del medicamento, el sistema expendedor
pondrá el medicamento en una bandeja.
 Material: la caja de medicamentos inteligente está hecha de ABS + PP,

resistente al calor, resistente al frío, sin olor y seguro para el contacto con
medicamentos.
 Función: la caja interior de diseño de formato dividido tiene buena

estanqueidad al aire y se puede utilizar para vitaminas y otros
medicamentos.
 Características: la parte delantera tiene un diseño dividido de alta definición,

fácil de resumir el medicamento, sin olor peculiar, puede mantener las
características de la medicina durante mucho tiempo, tamaño de la palma,
fácil de llevar, se puede colocar en tu bolsa.
 Tamaño: 10 x 10 cm.
71
 El envase será una caja de cartón resistente de las siguientes medidas:
15x15 cm.
3.2 Descripción del proceso de producción del producto/servicio
Para el proceso de producción del pastillero electrónico se requiere de lo

siguiente:
 Selección del sistema embebido: el sistema propuesto está construido

alrededor de 2 microcontroladores Wemos D1 mini que basan su
funcionamiento en un microcontrolador ESP8266EX. Este módulo cuenta
con características de conectividad WiFi que se pueden configurar desde
un código de programación en lenguaje C++ por medio del entorno de
desarrollo integrado (IDE) de Arduino y que permiten el procesamiento y la
trasmisión de datos a través de una red WiFi. Este módulo opera con 5
voltios de entrada y 3.3 V de salida, proporciona 4 MB de memoria flash y
cuenta 1 pin analógico y 11 pines digitales de entrada/salida con I2C y SPI.
 Selección de los actuadores: el pastillero electrónico utiliza un motor paso a

paso monopolar 28BYJ-48 que se utiliza con el fin de hacer girar los
contenedores de medicamentos. Es un motor de corriente continuo unipolar
barato y de tamaño reducido de cuatro bobinas que operan con 5 voltios de
alimentación. Este motor tiene en su interior una reducción de 1/64 (64
pasos por vuelta) y ofrece un buen torque para su tamaño [20]. El motor
requiere un controlador para su funcionamiento que es el ULN2003.
 Selección de los sensores: el dispositivo electrónico integra un módulo

MAX30102 que permite realizar la medición de oximetría de pulso y
monitorear el ritmo cardiaco, incluye LED internos, fotodetectores,
elementos ópticos y electrónica de bajo ruido con rechazo de luz ambiental.
Este módulo se comunica con la ESP8266 mediante el protocolo de
comunicación serie I2C que requiere solo de tres hilos para su
implementación- El sensor tiene solo una línea para la transmisión de
datos, lo que significa que el protocolo de comunicación es una línea
bidireccional. Este protocolo necesita solamente una línea de 2 hilos, una
línea a reloj para realizar la sincronización (SCL), y la otra línea para
transferir los datos (SDA).
 Selección de la pantalla: la pantalla utilizada en este proyecto es un módulo

OLED (diodo emisor de luz orgánico) que es de baja potencia, liviano y fácil
72
de usar a través del protocolo serie I2C. Tiene dos señales I2C de datos en
serie (SDA) y reloj en serie (SCL) que está conectado a los pines GPIO de
la placa Wemos [45]. La pantalla OLED incluye el controlador IC de
SSD1306 y tiene una resolución de 128 * 64. Esta pantalla OLED se utiliza
para mostrar los datos recuperados que se recopilan de la base de datos de
la nube que incluye frecuencia cardíaca y la saturación del oxígeno.
 Selección de la alarma sonora: Se seleccionó un zumbador o “Buzzer”, el

cual es un dispositivo de señalización de audio electromecánico. Este
dispositivo será el encargado de dar la señal en el momento determinado
para que el usuario final tome el medicamento.
 Selección del sistema de alimentación: la alimentación de todo el sistema

se realiza a través de dos baterías de litio 1000 mAH de 3.7 V dispuestas
en paralelo y conectadas a un convertidor DC-DC que se encarga de
regular la tensión a los 5v y 2.5 A necesarios para alimentar el
microcontrolador
3.3 Diagrama de flujo en el manejo y elaboración de pastilleros

electrónicos
Producción de
pastillero
electrónico
Almacenamiento de
materia prima.
Transporte de materia prima al

área de producción.
Proceso de corte de piezas.
73
Proceso de decoración y
accesorios de la pieza.
Control de
calidad.
Proceso de etiquetado
Proceso de empacado.
Producto terminado y
almacenado.
ALMACEN MP PRODUCCIÒN CALIDAD
74
Almacenamiento
de materia prima.
Transporte de mp
al área de
producción.
Proceso de
corte de piezas.
Proceso de
decoración y
accesorios de la
pieza.
Control de
calidad.
Proceso de
etiquetado.
Proceso de
empacado.
Producto
terminado.
75
3.4 Características de la tecnología, equipo, herramientas e
instalaciones tecnología
 Modelo de negocios
Un modelo de negocios es un instrumento que permite tener claridad en el modo
por el cual se ofrece una solución a una necesidad del mercado. La finalidad es
definir estrategias que puedan emplearse en la búsqueda de los objetivos de un
negocio, es por ello que por medio de un modelo se puede distinguir el valor de un
producto, que se necesita para insértalo en el mercado y a qué tipo de clientes se
venderá.
En esta implementación de plan de negocios se harán uso del siguiente modelo de
negocios en el producto a comercializar.
1. Líder de mercado: Consiste en tener una proyección que busca posicionar
la marca como líder de un nicho de mercado. Suele requerir una estrategia
agresiva que cree una necesidad de mercado o bien una estrategia a largo
plazo que genere soluciones de calidad y superiores a las de la
competencia. Este modelo suele ser la aspiración de muchos negocios,
pues si se hace bien a lo largo del tiempo puede hacer que una marca se
convierta en referencia para ciertos productos, gracias a su calidad e
innovación en su rama.
 Redes sociales
Las redes sociales cuentan con una gran cantidad de información sobre los
usuarios, y esto hace posible orientar nuestros anuncios con gran precisión en
función de sus intereses, comportamientos y características del producto.
 Página web
Este mecanismo muy eficaz a través del cual un usuario o empresa puede
conectarse con el mundo. Esto es posible gracias a los avances tecnológicos que
se han obtenido en materia comunicacional.
 Modulo reloj en tiempo real

Es un reloj de código binario completo y de baja potencia, la dirección y los datos
se trasfieren en serie a través de un bus bidireccional de 2 hilos. El reloj
proporciona información sobre segundos, minutos, horas, fecha, mes, y años. El
fin de fecha se ajusta para los meses con menos de 31 días, considerando que el
reloj funciona en formato de 24 horas.
76
 Receptor infrarrojo
Emisor infrarrojo es un diodo de alta intensidad moldeado en un paquete de
plásticos, el dispositivo es compatible espectralmente con fototransitor.
 Sistema de alarma programable

Considerando la dinámica de medición el dispositivo permite programar la hora
exacta para la toma de medicamentos que estén dentro de su tratamiento.
 Sistema de señalización de dosis

Este sistema cuenta con una alta tecnología ya que al momento que la alarma
entre en funcionamiento, la cubierta principal del pastillero electrónico se enciende
una luz led en el comportamiento que contiene la dosis programada indicando al
paciente la medición que debe tomar, este proceso se mantiene estático por un
tiempo, esperando la acción del retiro de los medicamentos.
 Red de sensores inalámbricos

El dispositivo empleo la tecnología de red de sensores inalámbricos el dispositivo
electrónico integra un módulo MAX30102 que permite realizar la medición de
oximetría de pulso y monitorear el ritmo cardiaco, incluye LED internos,
fotodetectores, elementos ópticos y electrónica de bajo ruido con rechazo de luz
ambiental. El sistema incluye recordatorio de medicamentos, asistencia de
dispensación de medicamentos y registro de medicamentos para los pacientes
con un tratamiento médico.
77
3.5 Capacidad de planta y producción
Se espera una producción promedio de 3,000 pastilleros electrónicos anuales,

considerando los tres escenarios: conservador, optimista y pesimista; 6,000 y
1,200 pastilleros electrónicos, respectivamente.
DISTRIBUCIÓN ACTUAL
 El proceso para la producción de pastilleros electrónicos está ubicado en

un área nivelada en un traspatio de una vivienda, cuenta con espacio
suficiente para que las operaciones se puedan desarrollar librete.
 Se tiene una distribución por estaciones para que esto facilitar el proceso
de producción, por lo que cada estación realiza una operación y proceso
diferente y de esta manera se realiza un proceso de producción más
eficiente.
 El lugar cuenta con un acceso para equipo de traslado.
3.6 Materias primas y proveedores

 MATERIA PRIMA
 Cloruro férrico
 Cloruro de cobre.
 Polímero
 resistencia eléctrica
 Leds
 Bocina
 Pantalla
 Jumpers
 PROVEEDORES
 LED Electric
 Hda El Bordo 101, Haciendas de Hidalgo, 42082 Pachuca de Soto, Hgo.,
42082 Pachuca, Hidalgo · ~4.7 k
7717 8207
78
 LUMI LED (Luminarias y equipos)
 Calle Velázquez Ibarra 6, 43000 Huejutla de Reyes, Hidalgo
771 208 1949
 Productos Polimex, S.A. de C.V.
 Lago Mask No. 124 Anáhuac I Sección, Miguel Hidalgo, 11360 Ciudad de
México, Distrito Federal · ~78.3 km
55 5386 1113
 INDUPOLSA S.A. DE C.V
 Fabricación y suministros para negocio. Carretera a Ixtlahuaca Km 3.667,
43870 Temascalapa, Estado de México · ~19.4 km
743 792 0302
3.7 Manejo de inventarios
El inventario es un activo muy costoso en el que se mantiene el dinero convertido

en productos dentro de una bodega durante un tiempo considerable. Un inventario
también genera gastos relativos a su administración, control, conservación,
manejo y seguridad. Al ser una pyme aún no se cuenta con los suficientes
recursos financieros para realizar dicha inversión.
Conforme se vayan obteniendo utilidades de las ventas de los productos se
incorporará un inventario que va a consistir de la implementación de un sistema de
inventarios conocido como el EOQ (economic order quantity o cantidad económica
de pedido) destaca por su sencillez y eficacia: en efecto, este es el comodín de
empresas que tienen certidumbre en su demanda y necesidades de producción,
ya que se enfoca en la optimización del costo de los productos; el cual nos
permitirá obtener los siguientes beneficios dentro de nuestra pyme:
 Reducir los gastos
Calcular el EOQ puede ayudar a las empresas y negocios a reducir sus gastos
equilibrando sus costes de inventario. Cuando las empresas intentan reducir los
gastos en un área de sus costes de inventario sin EOQ, a menudo pueden
aumentar los gastos en otra área. Por ejemplo, si una empresa intenta reducir los
costes de mantenimiento pidiendo menos inventario con más frecuencia, podría
aumentar sus costes de pedido comprando constantemente el inventario y
pagando más por el envío y la entrega. El uso del cálculo del EOQ ayuda a las
empresas a encontrar un equilibrio en los costes de inventario para reducir los
gastos en general.
79
 Suministro de inventario consistente
El cálculo de la cantidad económica de pedido ayuda a las empresas y

organizaciones a tener un suministro constante de inventario para que puedan
evitar cualquier coste de escasez. Al utilizar la EOQ, las empresas comprenden la
cantidad de inventario que necesitan pedir y la frecuencia de sus envíos para
asegurarse de tener siempre mercancías en stock. Tener un suministro de
inventario consistente también ayuda a las empresas a aumentar la satisfacción
de los clientes al satisfacer las demandas de los consumidores. Cuando una
tienda o empresa tiene los productos que un cliente desea, es más probable que
vuelva a comprar en esa empresa.
 Aumentar el flujo de caja
Cuando una empresa utiliza el cálculo de EOQ para ordenar la cantidad correcta
de inventario y disminuir sus gastos de inventario, a menudo tienen dinero extra
para invertir en otros departamentos o proyectos de la empresa, como el
desarrollo de productos, el marketing o el servicio al cliente. Invertir dinero
adicional en otras áreas de una empresa puede ayudar a que ésta se desarrolle y
genere más ingresos al aumentar el alcance y la satisfacción de los clientes.
 Desarrollo de los pasos del EOQ
El modelo EOQ con descuentos por cantidad es una extensión del modelo básico
de EOQ revisado en la sección anterior y mantiene sus supuestos. Se asume que
el costo de adquisición (C) disminuye en la medida que aumenta el tamaño de
lote. Adicionalmente se considera que el costo de almacenar una unidad en
inventario es un porcentaje (I) del costo de adquisición.
Procedimiento:
1. Determinar el tamaño óptimo de pedido (Q*) para cada nivel o quiebre de
precios.
2. Ajustar la cantidad a pedir en cada quiebre de precio en caso de ser
necesario.
3. Calcular el costo asociado a cada una de las cantidades determinadas
(utilizando la fórmula de costo total presentada anteriormente).
4. Conclusión
 Ejemplo del método

Veinteluces es una empresa que ofrece soluciones de iluminación para calles y
hogares. La empresa no tiene un control específico de inventario, por lo que busca
80
reducir su costo de inventario determinando la cantidad óptima de pedido de
bombillos estándar.
 La demanda (D) es de 1200 unidades por año.
 El costo de ordenar (S) es 20 por orden.
 El costo anual de mantener (H) por unidad es 0,3 por unidad.
 Días de trabajo al año: 240 días.
¿Cómo calcular la cantidad económica de pedido? ¿El número de veces que
vamos a pedir? ¿En qué momento debemos pedir? ¿Cuánto nos va a costar
ordenar y mantener ese inventario?
Paso 1: Debemos calcular la cantidad óptima de pedido. Bastará con reemplazar
los valores de demanda, ordenar y mantener sobre la fórmula del EOQ.
Paso 2: Con el EOQ calculado, ya podemos obtener la cantidad de veces que
debemos ordenar en el año, dividiendo la demanda entre Q*.
Paso 3: Un dato que debemos tener son los días de trabajo por año. Si dividimos
este dato sobre la cantidad de veces que debemos hacer un pedido, obtendremos
el lead time o el tiempo entre una orden y otra.
Paso 4: Para calcular el punto de reorden, antes debemos calcular la demanda
promedio. Esto no es más que dividir la demanda anual sobre el número de días
de trabajo. El resultado lo multiplicaremos por el lead time.
Paso 5: Calculamos los costos de ordenar, mantener y el costo total reemplazando
los datos con base en la formula.
El paso a paso descrito tiene este aspecto e incluye las formula del EOQ.
81
Fíjate entonces que en este ejercicio resuelto la cantidad óptima de pedido (Q*) es
de 400 unidades por orden, y que en el año se realizarán tres órdenes de pedido
(N), cuyo tiempo entre una y otra será de 80 días (L). La empresa sabe que debe
colocar una orden de pedido justo cuando el inventario llegue a un nivel de 400
unidades (R).
3.8 Diseño y distribución de la planta
11m
7m
SIMBOLOGIA:
 BHE: Bodega de herramientas y equipo.
 BH: Baños de hombres.
 BD: Baños de damas.
 AV: Área de ventas.
 AA: Área administrativa.
 AP: Área de producción.
 AMP: Almacén de materia prima.
82
3.9 Programa de calidad
Durante todo el proceso, deberá contarse con un sistema de monitoreo y control

de los aspectos que pueden ocasionar daños a la calidad e inocuidad del
producto, supervisado por personal específico para esa actividad, entre esos
aspectos se encuentra:
 Inspección de material y equipo.

 Correcto muestreo de materia prima al ingreso a la planta.
 La higiene y sanitización de las instalaciones, equipo y personal.
 El control del flujo del personal en las diferentes áreas.
 El control de flujo del producto.
 El control de flujo de los desechos.
 El control de la temperatura y humedad del establecimiento.
 Liberación de equipo y áreas para proceso.
 La inspección visual de los equipos.
 Correcto muestreo del producto terminado.
 Inspección visual del producto terminado previo al embarque
 Inspección visual del transporte en el que se cargará el producto terminado.
3.10 Programa de producción

El programa de producción elaborado se basó en el escenario pesimista, ya que
es un escenario más considerable para la venta de productos en el mercado ya
que esto dependió de las diversas encuestas aplicadas al municipio de
Epazoyucan, Hidalgo.
Es por ello que como equipo consideramos que el programa de producción para la
comercialización de pastillero electrónico, sería el más adecuado el que se
muestra a continuación:
“Pastillero electrónico configurado”

Programa de producción semanal escenario pesimista
Semana 1 Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes

Demanda mensual de Pastillero 100 pz 100 pz 100 pz 100 pz 100 pz
electrónico.
Días hábiles en el mes. 20 20 20 20 20
Producción diaria programada de 5 pz 5 pz 5 pz 5 pz 5 pz
Pastillero electrónico.
83
3.11 Factibilidad ambiental
 Ley 22/1988, de 28 de julio, de Costas; Ley 42/2007, de 13 de diciembre, del

Patrimonio Natural y de la Biodiversidad.
 Ley 11/1997, de 24 de abril, de Envases y Residuos de Envases.
 Ley 37/2003, de 17 de noviembre, relativa al ruido.
 Ley 1/2005, de 9 de marzo, por la cual se regula el régimen del comercio de
derechos de emisión de gases de efecto invernadero.
 Ley 34/2007, de 15 de noviembre, que regula la calidad del aire y la protección
de la atmósfera.
 Ley 26/2007, de 23 de octubre de Responsabilidad Medioambiental.
 Ley 22/2011, de 28 de julio, de residuos y suelos contaminados.
84
Capítulo 4. Organización y administración de recursos
humanos
4.1 Responsables del plan de negocios
85
86
87
88
4.2 Organigrama
La empresa estará dirigida por su dueño y se contratará a un administrador, un
vendedor, una persona para el área de producción, que se encargarán de llevar a
cabo el proceso extractivo y envasado de los productos.
89
4.3 Descripción de puestos
Nombre del Puesto Administrador
Inherentes  Ágil
 Respetuoso
 Empático
 Coherente
Requisitos  Profesional
mentales  Activo
 Cordial
 Líder
 Actitud de servicio
Adquiridos  Manejo de computadora
 Tener el perfil en administración de empresas o Ing. en
diseño industrial
 Edad: 20 a 35
Requisitos físicos  Sexo: Indistinto
 Excelente imagen profesional
La responsabilidad es importante, lo cual es importante
mencionar que lo siguiente mencionado estará a cargo de su
responsabilidad.
 Dinero en efectivo y cheques
 Valores
Responsabilidad  Personal (empleados)
 Seguridad e higiene de la empresa
 Mobiliario y equipo
 Es apoderado legal de la empresa
 Supervisión en general
Ambiente  Estrés
Condiciones laboral  Comunicación y clima laboral
 Flexibilidad
de trabajo
Riesgos de  Enfermedades de la vista
trabajo  Accidentes en carretera
 Amenazas de los clientes
 Problemas de la columna
 Golpes contra objetos
 Contactos eléctricos
 Incendios
 Resbalones
90
Nombre del Puesto Producción
Inherentes  Ágil
 Respetuoso
 Profesional
 Activo
Requisitos  Proactivo
mentales  Actitud de servicio
Adquiridos  Manejo de equipo eléctrico y en el uso de herramientas
 Edad: 20 a 35
responsabilidad.
 Herramientas
 Ensamble de piezas
Responsabilidad  Almacenamiento de materia prima
 Corte de piezas
 Decoración
 Configuración de la alarma sonora
 Selección de pantalla
 Establecimiento de sensores
 Configuración de su control de hora y del tipo de
medicamentos
Ambiente  Trabajo bajo presión
Condiciones laboral  Flexibilidad
de trabajo trabajo  Accidentes en carretera
 Incendios
 Resbalones
 Accidentes en el uso de herramientas
91
Nombre del Puesto Ventas
Inherentes  Respetuoso
 Empatía
 Hábil
 Profesional
Requisitos  Activo
mentales  Cordial
 Actitud de servicio
 Comunicación Efectiva
Adquiridos  Manejo de computadora
 Tener el perfil en administración de empresas o Ing. en
diseño industrial
 Edad: 20 a 35
responsabilidad.
 Computadora a su cargo
 Muebles de oficina
Responsabilidad  Artículos de oficina
 Teléfono
 Papelería
 Impresora
Ambiente  Estrés
Condiciones laboral  Flexibilidad
de trabajo trabajo  Accidentes en carretera
 Incendios
 Problemas con los clientes
92
4.4 Estructura de puestos
Datos Básicos
Nombre del puesto: Administración
Fecha:
Localización:
Ubicación Nivel 1
jerárquica:
Supervisión: Producción y Ventas
Horario de trabajo: 8:00 am a 5:30 pm
Características Horas extras
especiales:
Contenido del Puesto
Descripción  Encargado de llevar la administración de la empresa.
genérica:  Deben tender al mejoramiento constante en la gestión de
recursos, personal, equipo, materiales, dinero y relaciones
humanas.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un
líder dentro de ésta.
Descripción analítica:
Funciones:  Planeación: Diseñar los planes a partir de información
sobre el entorno y la meta del negocio.
 Organización: Adecuar la estructura organizacional y
asignar los recursos financieros y humanos de acuerdo
con el plan definido.
 Gestionar el presupuesto de la empresa, procurando las
mayores ganancias con la inversión óptima de recursos
financieros, materiales y humanos.
 Rendir cuentas de su gestión
 Dirigir y supervisar al grupo de personas a su cargo.
 Atender las eventualidades del cliente (autorizaciones o
servicios).
 Tomar decisiones críticas, especialmente cuando se trata
de asuntos centrales o vitales para la organización.
 Motivar, supervisar y mediar entre el equipo de trabajo
Tareas:  Actividades legales, ceremoniales y simbólicas en nombre
de la organización.
 Algunas de ellas pueden ser firmar documentos oficiales,
atender a clientes, compradores y a las visitas oficiales, y
presidir ciertas reuniones y ceremonias.
93
Datos Básicos
Nombre del puesto: Producción
Fecha: 30 de septiembre de 2023
Localización:
Ubicación Nivel 2
jerárquica:
Subordinación: Administrativo
Supervisión: ----------
Características Horas extras
especiales:
Contenido del Puesto
Descripción  Encargado de gestionar toda la línea de producción: desde
genérica: las materias primas hasta su transformación en bienes
finales.
 Producción de pastilleros electrónicos.
Descripción analítica:
Funciones:  Ensamblaje: Los pastilleros electrónicos son construidos a
partir de varias piezas.
 Corte: para armar el pastillero electrónico es necesario
llevar a cabo el corte del material para poder ensamblar
cada pieza.
Tareas:  Empaquetado y organización de materiales: el
empaquetado de los pastilleros electrónicos es necesario
siempre resguardando a los materiales para evitar daños
en ellos.
 Encontrar formas efectivas de reducir el coste unitario del
producto.
 Llevar a cabo continuas evaluaciones y controles de los
procesos es esencial para que el producto final se fabrique
en óptimas condiciones.
 Encargados del control de la calidad del producto final.
 Mantenimiento del equipo: cuando el pastillero electrónico
está terminado verificar la calidad y estado del producto.
Para llevar un orden y un buen aspecto del azulejo.
 Mantener limpio el equipo y herramientas
 Mantener en buen estado la maquinaria
 Elaborar informes sobre actividades realizadas y
acontecimientos productivos
94
Datos Básicos
Nombre del puesto: Ventas
Fecha: 30 de septiembre de 2021
Localización:
Ubicación Nivel 2
jerárquica:
Subordinación: Administrativo
Supervisión: ---------
Características -------
especiales:
4.4.1 Costos de nómina proyectada a 5 años.

Costos del Costos Año Año Año Año Año
proyecto
Concepto Semana/ 1 2 3 4 5
95
Mes/Ciclo
Costos de Año $45,500.00 $68,600.00 $98,400.00 $149,500.00 $220,500.00
producción
Costos de Año $34,600.00 $49,100.00 $75,300.00 $108,400.00 $162,400.00
administración
Costos de Año $30,100.00 $38,500.00 $46,200.00 $58,600.00 $64,200.00
ventas
Total -------------- $110,200.00 $156,200.00 $219,900.00 $316,500.00 $447,100.00
4.5 Marco legal
A continuación, las principales leyes que rigen el ámbito de los negocios.

El conocimiento y la observancia de estas leyes disminuyen el "riesgo legal", que
consiste básicamente en aquellas sanciones, multas e indemnizaciones a las que
puede verse sujeta la empresa en caso de incumplimiento.
 Código de comercio
Artículo 1o.- Los actos comerciales sólo se regirán por lo dispuesto en este Código
y las demás leyes mercantiles aplicables.
Artículo 3o.- Se reputan en derecho comerciantes:
I.- Las personas que, teniendo capacidad legal para ejercer el comercio, hacen de
él su ocupación ordinaria;
II.- Las sociedades constituidas con arreglo a las leyes mercantiles;
III.- Las sociedades extranjeras o las agencias y sucursales de éstas, que dentro
del territorio nacional ejerzan actos de comercio.
Artículo 16.- Todos los comerciantes, por el hecho de serlo, están obligados.
II.- A la inscripción en el Registro público de comercio, de los documentos cuyo
tenor y autenticidad deben hacerse notorios;
III.- A mantener un sistema de Contabilidad conforme al artículo 33.
Artículo 33.- El comerciante está obligado a llevar y mantener un sistema de
contabilidad adecuado. Este sistema podrá llevarse a cabo mediante los
96
instrumentos, recursos y sistemas de registro y procesamiento que mejor se
acomoden a las características particulares del negocio (Art 33 Co.Co.)
Artículo 46.- Todo comerciante está obligado a conservar los libros, registros y
documentos de su negocio por un plazo mínimo de diez años. Los herederos de
un comerciante tienen la misma obligación.
Artículo 75.- La ley reputa actos de comercio:
I.- Todas las adquisiciones, enajenaciones y alquileres verificados con propósito
de especulación comercial, de mantenimientos, artículos, muebles o mercaderías,
sea en estado natural, sea después de trabajados o labrados;
 Código Fiscal de la Federación y su Reglamento Artículo
1o.- Las personas físicas y las morales, están obligadas a contribuir para los
gastos públicos conforme a las leyes fiscales respectivas. Las disposiciones de
este Código se aplicarán en su defecto y sin perjuicio de lo dispuesto por los
tratados internacionales de los que México sea parte. Sólo mediante ley podrá
destinarse una contribución a un gasto público específico.
 Códigos o leyes estatales y normas municipales sobre la apertura de
establecimientos.
El estado o municipio en donde el emprendedor desea abrir la empresa es el
que regula el tema de las licencias. El local tiene que reunir una serie de
requisitos, y deben cumplirse varios trámites para obtener el permiso
respectivo. Si se opera sin éste el nuevo empresario puede enfrentarse al
cierre del negocio y a sanciones diversas, generalmente expresadas en multas.
o REGLAMENTO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y ESPECTÁCULOS PARA EL
MUNICIPIO LIBRE DE VERACRUZ.
ARTÍCULO 2. El objeto de este Reglamento es promover y proteger los
derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad
jurídica en las relaciones entre comerciantes y clientes, así como la
consecución de un uso ordenado de los espacios públicos en la medida que
las actividades contempladas por este ordenamiento inciden en ello.
ARTÍCULO 5. Para que los comerciantes establecidos, prestadores de
servicios e industriales inicien sus actividades, deberán empadronarse ante el
Ayuntamiento, con arreglo a lo dispuesto en el presente ordenamiento, así
como en el Código Hacendario, dentro de los plazos que disponen los
ordenamientos referidos. El empadronamiento hará las veces de registro ante
la Dirección de Comercio.
 Ley de propiedad intelectual.
Artículo 2o.- Esta ley tiene por objeto:
97
I.- Establecer las bases para que, en las actividades industriales y comerciales
del país, tenga lugar un sistema permanente de perfeccionamiento de sus
procesos y productos;
II.- Promover y fomentar la actividad inventiva de aplicación industrial, las
mejoras técnicas y la difusión de conocimientos tecnológicos dentro de los
sectores productivos;
III.- Propiciar e impulsar el mejoramiento de la calidad de los bienes y servicios
en la industria y en el comercio, conforme a los intereses de los consumidores;
IV.- Favorecer la creatividad para el diseño y la presentación de productos
nuevos y útiles;
V.- Proteger la propiedad industrial mediante la regulación y otorgamiento de
patentes de invención; registros de modelos de utilidad, diseños industriales,
esquemas de trazado de circuitos integrados, marcas y avisos comerciales;
publicación de nombres comerciales; declaración de protección de
denominaciones de origen e indicaciones geográficas, y regulación de secretos
industriales;
Artículo 87.- Cualquier persona, física o moral, podrá hacer uso de marcas en
la industria, en el comercio o en los servicios que presten. Sin embargo, el
derecho a su uso exclusivo se obtiene mediante su registro en el Instituto.
Artículo 88.- Se entiende por marca, todo signo perceptible por los sentidos y
susceptible de representarse de manera que permita determinar el objeto claro
y preciso de la protección, que distinga productos o servicios de otros de su
misma especie o clase en el mercado.
 Ley del Impuesto a los Depósitos en Efectivo.

Artículo 1. Las personas físicas y morales, están obligadas al pago del
impuesto establecido en esta Ley respecto de Ley Federal del Trabajo Artículo
1o.- La presente Ley es de observancia general en toda la República y rige las
relaciones de trabajo comprendidas en el artículo 123, Apartado A, de la
Constitución.
Artículo 2o.- Las normas del trabajo tienden a conseguir el equilibrio entre los
factores de la producción y la justicia social, así como propiciar el trabajo digno
o decente en todas las relaciones laborales.
Artículo 10.- Patrón es la persona física o moral que utiliza los servicios de uno
o varios trabajadores.
98
 Ley del Seguro Social.
Artículo 2. La seguridad social tiene por finalidad garantizar el derecho a la
salud, la asistencia médica, la protección de los medios de subsistencia y los
servicios sociales necesarios para el bienestar individual y colectivo, así como
el otorgamiento de una pensión que, en su caso y previo cumplimiento de los
requisitos legales, será garantizada por el Estado.
Artículo 12. Son sujetos de aseguramiento del régimen obligatorio:
I. Las personas que de conformidad con los artículos 20 y 21 de la
Ley Federal del Trabajo, presten, en forma permanente o
eventual, a otras de carácter físico o moral o unidades
económicas sin personalidad jurídica, un servicio remunerado,
personal y subordinado, cualquiera que sea el acto que le dé
origen y cualquiera que sea la personalidad jurídica o la
naturaleza económica del patrón aun cuando éste, en virtud de
alguna ley especial, esté exento del pago de contribuciones;
Artículo 15. Los patrones están obligados a:

I. Registrarse e inscribir a sus trabajadores en el Instituto, comunicar sus
altas y bajas, las modificaciones de su salario y los demás datos, dentro
de plazos no mayores de cinco días hábiles.
 Ley Federal de Protección al Consumidor.
El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del

consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las
relaciones entre proveedores y consumidores.
 Ley General de Salud
Artículo 1o.- La presente ley reglamenta el derecho a la protección de la

salud que tiene toda persona en los términos del Artículo 4o. de la
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, establece las bases
y modalidades para el acceso a los servicios de salud y la concurrencia de
la Federación y las entidades federativas en materia de salubridad general.
Es de aplicación en toda la República y sus disposiciones son de orden
público e interés social.
Artículo 2o.- El derecho a la protección de la salud, tiene las siguientes
finalidades:
XIV. La salud ocupacional y el saneamiento básico;
99
XXII. El control sanitario de productos y servicios y de su importación y
exportación;
 Ley Federal de Protección de Datos.
El emprendedor que vaya a manejar datos personales de trabajadores,

clientes y proveedores tiene obligaciones de información, de comunicación
y protección de los datos frente al titular y el IFAI. Es importante conocerla
pues las multas en caso de incumplimiento a algunas de sus disposiciones
alcanzan los 19 millones de pesos.
 Leyes fiscales:
 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

 Ley de Ingresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal.
 Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal.
 Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental
 Código Fiscal de la Federación
 Ley del Impuesto Sobre la Renta
 Ley de ayuda alimentaria para los trabajadores o Ley del Impuesto
Empresarial a Tasa Única
 Ley del Impuesto a los Depósitos en Efectivo
 Ley del Impuesto al Valor Agregado
 Ley Federal del Impuesto sobre Automóviles Nuevos
 Ley del Impuesto Especial sobre Producción y Servicios o Ley
Federal de Derechos
 Ley del Impuesto sobre Tenencia o Uso de Vehículos o Ley
Aduanera
 Ley de Comercio Exterior
 Ley del Servicio de Administración Tributaria
 Ley Federal de los Derechos del Contribuyente
 Ley de Coordinación Fiscal
 Ley Federal de Procedimiento Contencioso Administrativo
 Ley Federal del Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
 Ley Orgánica del Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa
Dentro de las obligaciones fiscales, los impuestos, entre los que se destacan:
100
• Impuesto al Valor Agregado (IVA)
• Impuesto empresarial a tasa única (IETU)
• Impuesto a los Depósitos en Efectivo (IDE)
• Impuesto sobre la Renta (ISR)
 Ley del Impuesto al Valor Agregado.
Este impuesto tiene efectos sobre el consumidor final, pero también repercute en
el emprendedor. Por un lado, en las facturas que emite, y por otro en los recibos
que tiene que pagar. El empresario deberá realizar un balance entre lo que retiene
y lo que pagó para ver que deberá pagar, así como cumplir con una serie de
requisitos de forma. Artículo 1o.- Están obligadas al pago del impuesto al valor
agregado establecido en esta Ley, las personas físicas y las morales que, en
territorio nacional, realicen los actos o actividades siguientes:
I.- Enajenen bienes.
II.- Presten servicios independientes.
III.- Otorguen el uso o goce temporal de bienes.
IV.- Importen bienes o servicios. El impuesto se calculará aplicando a los valores

que señala esta Ley, la tasa del 16%. El impuesto al valor agregado en ningún
caso se considerará que forma parte de dichos valores
 Ley del Impuesto Empresarial a Tasa Única.
Artículo 1. Están obligadas al pago del impuesto empresarial a tasa única, las
personas físicas y las morales residentes en territorio nacional, así como los
residentes en el extranjero con establecimiento permanente en el país, por los
ingresos que obtengan, independientemente del lugar en donde se generen, por la
realización de las siguientes actividades:
I. Enajenación de bienes.
II. Prestación de servicios independientes.
III. Otorgamiento del uso o goce temporal de bienes.  Ley del Impuesto
sobre la Renta.
Artículo 1. Las personas físicas y las morales están obligadas al pago del
impuesto sobre la renta en los siguientes casos:
101
I. Las residentes en México, respecto de todos sus ingresos, cualquiera
que sea la ubicación de la fuente de riqueza de donde procedan.
Todas las empresas están obligadas al pago del ISR y del IETU. En el caso del
ISR se grava la modificación del patrimonio, mientras que el IETU grava los flujos
de efectivo que se generan. En ambos casos hay la posibilidad de aplicar algunas
deducciones, siempre que se cumpla con los requisitos previstos en la ley Todos
los depósitos en efectivo, en moneda nacional o extranjera, que se realicen en
cualquier tipo de cuenta que tengan a su nombre en las instituciones del sistema
financiero.
 LEY APÍCOLA PARA EL ESTADO DE VERACRUZ DE IGNACIO DE LA
LLAVE.
La Ley contiene disposiciones relativas a las competencias de las diferentes
autoridades, establece los derechos y las obligaciones de los apicultores
(ubicación de los apiarios, registro de las marcas para las colmenas), asociaciones
de apicultores.
ARTÍCULO 1.- La presente Ley es de observancia general y de aplicación en el
territorio del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, y tiene por objeto la
protección y el fomento de la apicultura, así como su tecnificación, modernización
de las formas de explotación, comercialización y desarrollo en general.
ARTÍCULO 2.- Son sujetos de este ordenamiento las personas físicas o morales
que se dediquen a la apicultura.
4.5.1 Constitución legal de la empresa
1. Confirma que cuentas con tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y

Clave Única de Registro de Población (CURP).
En caso contrario, pide una cita en las oficinas del Servicio de Administración
Tributaria (SAT) de tu preferencia.
2. Tramita o actualiza tu certificado de e-firma como persona física.
También tienes que hacerlo en una sede del SAT. Lo cual deberás de agendar cita
para poder realizar tu tramite, así también ingresar a la página oficial para indagar
la documentación que requieren.
3. Define el régimen jurídico de la empresa.
102
Para el SAT (Servicio de Administración Tributaria) una Persona Física es un
individuo que puede prestar servicios, realizar actividades comerciales, arrendar
bienes inmuebles, trabajar por salarios, entre otras ocupaciones; dependiendo de
la actividad que realicen y su promedio de ingresos, pertenecerán a un régimen
fiscal específico.
Existen diversas clasificaciones, en las cuales una persona física puede tributar de
acuerdo a las actividades que realicen.
Régimen de Incorporación Fiscal
A este régimen pueden registrarse las personas físicas que realicen actividades
empresariales, que vendan bienes o presten servicios por los que no se requiera
para su realización un título profesional, o aquellos que realicen las actividades
señaladas y que además obtengan ingresos por sueldos y salarios, asimilados a
salarios o ingresos por intereses.
Constituir nuestra empresa como Persona Física significa que nosotros como
dueños de la empresa, asumimos la capacidad legal del negocio, es decir, las
obligaciones a título personal y de forma ilimitada. Una Empresa Unipersonal tiene
un solo propietario o dueño denominado microempresario, el cual es responsable
del manejo de la empresa. Por lo cual nos registramos ante el SAT como personas
Físicas con Régimen de Incorporación Fiscal.
4. Solicita una autorización para la denominación o razón social del negocio.
Puedes tramitarla en el portal Tu Empresa o en forma presencial en las
delegaciones de la Secretaría de Economía Además de tu e-firma, necesitarás tu
RFC y CURP.
5. Crea el acta constitutiva de la empresa.
Este documento, que da vida a la compañía, se hace a través de un notario
público. En él quedan estipulados todos los aspectos generales del negocio:
denominación social, régimen jurídico, objetivo y giro de actividad, administración,
representantes legales, etc.
6. Inscribe el negocio ante el SAT.
Así podrás obtener la cédula fiscal que contiene el RFC de la empresa,
imprescindible para generar facturas, recibos de nómina y para cumplir con todas
las obligaciones impositivas.
7. Haz el registro de propiedad.
103
Este trámite suele realizarlo el notario ante el Registro Público de la Propiedad y el
Comercio, para inscribir a la empresa y los bienes inmuebles que la conforman,
así como sus fines y metas comerciales.
8. Registra las marcas de los productos y servicios.
Este es un paso imprescindible para la protección de la propiedad intelectual de la
empresa, uno de sus activos más valiosos. Encuentra toda la información que
necesitas en el sitio del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
9. Inscribe el negocio ante el IMSS y otros organismos.
Esto dependerá de si la empresa inicia su operación con empleados o no, y de su
giro de actividad. Entre los trámites más comunes, están los que hay que hacer en
la Secretaría de Salud, en la Secretaría de Ecología y Medio Ambiente, y ante las
delegaciones.
10. Adquiere el software básico de administración para iniciar la operación.
Como mínimo, vas a necesitar una plataforma de facturación electrónica. En caso
de un local comercial o una compañía más grande, lo más recomendable es iniciar
con un sistema de administración empresarial, que permita manejar inventarios,
elaborar cotizaciones, acceder a los estados de cuentas por cobrar o dar
seguimiento a los costos en tiempo real.
104
4.5.1.1 Diagrama de flujo
105
ALMACEN MP PRODUCCIÒN CALIDAD
Almacenamiento
de materia prima.
Transporte de mp
al área de
producción.
Proceso de
corte de piezas.
Proceso de
decoración y
accesorios de la
pieza.
Control de
calidad.
Proceso de
etiquetado.
Proceso de
empacado.
Producto
terminado.
4.5.2 Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
106
Para hacer el registro de la marca y logotipo, se iniciará el proceso ante el IMPI:
1. Antes de comenzar el proceso para registrar su marca en IMPI deben de
asegurarse que sus condiciones son amparadas por la ley, para ello les
recomiendo checar la Ley de Propiedad Industrial en sus Artículos 9 y 40.
El Artículo 40 es especialmente interesante para el registro de la marca puesto
que enumera las condiciones por las cuales no será registrable una marca, entre
estas podemos encontrar las siguientes:
 La traducción a otros idiomas

 Las denominaciones geográficas, propias o comunes, y los mapas
 Las denominaciones, figuras o formas tridimensionales animadas o
cambiantes, que se expresan de manera dinámica

2. Una vez se han investigado los condicionantes para registrar una marca en
el IMPI pueden proceder a elegir el tipo de marca que desean registrar, en
este caso se encuentran con cuatro opciones diferentes:
 Nominativa: una o más palabras sin diseños
 Innominada: diseños sin palabras
 Tridimensional: envases o empaques en tres dimensiones, sin
palabras o dibujos
 Mixta: combinación de las anteriores
3. Para poder realizar el proceso de registrar tu marca en el IMPI debes

seleccionar la clasificación que se adapte a tu producto o servicio. Para ello,
el IMPI pone a tu disposición ClasNiza, una herramienta que facilita la
búsqueda y clasificación de productos y servicios para poder llenar las
solicitudes de registro de marcas. Puedes acceder a ClasNiza a través de
este enlace: ClasNiza.
4. Una vez clasificado nuestro producto o servicio es importante realizar un

estudio de antecedentes fonéticos o figurativos previo al formulario de
solicitud de registro de marca.
Este estudio se realiza a través de Marcanet
(https://marcanet.impi.gob.mx:8181/marcanet/), donde podemos hacer una
búsqueda de marcas para asegurarnos de que no existe nada similar en el
mercado, según los siguientes criterios:
 Búsqueda por registro

 Búsqueda por denominación
107
 Búsqueda por titular
 Búsqueda fonética
 Búsqueda figurativa
 Búsqueda de signos
Nos encontramos en el punto de decidir si seguir adelante con el proceso de

registro de marca en el IMPI o si cambiamos nuestra marca. Si tras realizar la
búsqueda vemos que ya existen marcas similares debemos plantearnos si
cambiar de marca y checar de nuevo, puesto que si presentamos y pagamos por
el registro de marca y luego no es aceptado el costo se duplica.
Si ya se han asegurado de que su marca no existe ya es momento de empezar
con el proceso de solicitar el registro de tu marca.
Registro de la marca ante el IMPI:

El registro te da el derecho al uso exclusivo en el territorio nacional por 10 años,
ya que distingue tus productos o servicios de otros existentes en el mercado,
además te puede ayudar a iniciar acciones legales por posible mal uso de tu
marca y te facilita el otorgar licencias de uso o franquicias.
Los documentos necesarios para el registro se exponen en la siguiente tabla:
Documento requerido Presentación

Solicitud de Protección de Signos Distintivos A (Marcas, Marcas Original
Colectivas, Marcas de Certificación, Aviso Comercial o Nombre
Comercial) o Solicitud de Protección de Signos Distintivos B (Marca
Holográfica, Marca Sonora, Marca Olfativa, Imagen Comercial o la
combinación de las
anteriores) (Por duplicado)
Hoja adicional complementaria al punto “Datos generales de las personas Original
Comprobante de pago Original y copia
Documento que acredita la personalidad del mandatario (este documento Original
puede presentarse en copia certificada y su presentación es opcional)
Reglas de uso, solo si el signo distintivo se presenta por más de un Original y copia
solicitante (cotitularidad)
Hoja adicional complementaria al punto "Productos o servicios en caso Original
de Marca o Aviso Comercial/Giro comercial preponderante
108
Hoja adicional complementar al punto “Leyendas o figuras no Original
reservables”
Traducción de los documentos presentados en idioma distinto al español Original
Legalización o apostilla de los documentos anexos provenientes del Original
extranjero
Otros, por ejemplo, carta consentimiento o documentos que acrediten la Original
adquisición de un carácter distintivo derivado del uso en el comercio.
Original o copia certificada
Costos
Concepto Monto
Por el estudio de una solicitud nacional para el registro de una $2,457.97 MXN
marca hasta la conclusión del trámite o, en su caso, la expedición
del título. (el costo no incluye IVA) *
 Opciones para realizar el trámite:
En línea:
1. Obtén tu FIEL como persona física.
2. Regístrate para obtener un usuario y contraseña.
3. Captura la solicitud.
4. Adjunta los anexos correspondientes en formato PDF.
5. Realiza el pago en ventanilla bancaria o por transferencia electrónica.
6. Firma con tu FIEL.
7. Descarga el acuse electrónico.
8. Consulta periódicamente MARCANET para conocer el estatus de tu
expediente.
9. Espera la respuesta del Instituto ya que puedes ser notificado a través de tu
tablero electrónico en marca en línea.
Presencial:
109
1. Llena la solicitud.
2. Adjunta los anexos correspondientes.
4. Acude a las oficinas autorizadas para recibir solicitudes y promociones.
5. Presenta la solicitud y sus anexos.
6. Guarda tu acuse de recibo.
expediente.
8. Espera la respuesta del Instituto ya que puedes ser notificado en el
domicilio que señales para oír y recibir notificaciones o bien, a través de la
Gaceta de la Propiedad Industrial si así lo indicas en la solicitud.
Buzón en Línea:
1. Ingresa aquí.
2. Enviar en formato PDF la solicitud.
3. Provee los anexos que sean necesarios en formato PDF.
4. Realiza el pago en ventanilla bancaria o por transferencia electrónica y
anexar comprobante del pago en formato PDF.
5. Enviar por Buzón en Línea.
6. Acude a las oficinas autorizadas para recibir solicitudes y promociones al
día hábil siguiente de haber efectuado el envío.
7. Presenta la solicitud, sus anexos y el acuse de recibo del buzón en línea.
8. Guarda tu acuse de recibo.
9. Espera la respuesta del Instituto.
Correo o mensajería especializada:

1. Llena la solicitud.
2. Adjunta los anexos que sean necesarios.
4. Acude a la oficina de correo o paquetería especializada más cercana a tu
domicilio.
5. Envía la solicitud y sus anexos.
6. Guarda tu guía o acuse de recibo.
expediente.
8. Espera la respuesta del Instituto ya que puedes ser notificado en el
domicilio que señales para oír y recibir notificaciones o bien, a través de la
Gaceta de la Propiedad Industrial si así lo indicas en la solicitud.
110
Ante la Secretaría de Economía (SE) se realizan los siguientes trámites:
A. Trámites para la constitución de una sociedad mexicana:
1. Autorización de uso de denominación o razón social.
2. Aviso de uso de denominación o razón social.
B. Trámites para realizar habitualmente actos de comercio o establecer
oficinas de representación en la República Mexicana
A. TRÁMITES PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNA SOCIEDAD.

Uno de los pasos más importantes para constituir una sociedad mexicana, es
dotarla de un nombre que la individualice y la distinga de otras,
independientemente de su régimen jurídico, especie o modalidad. Por este motivo,
antes de protocolizar el acta a través de la cual se constituirá una sociedad, es
necesario obtener la autorización de uso de la denominación o razón social,
trámite que deberá realizarse ante la SE.
A.1. AUTORIZACIÓN DE USO DE DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL.

La denominación o razón social son las palabras y caracteres que conforman el
nombre de una sociedad o asociación, que permiten individualizar y distinguirla de
otras, sin considerar su régimen jurídico, especie, ni modalidad.
El trámite se realiza:
 Se realiza en el portal tú empresa. Para poder acceder al sistema se

requerirá crear una cuenta en el portal y contar con la firma electrónica
avanzada vigente emitida por el Servicio de Administración Tributaria.
 Asimismo, cualquier interesado podrá acudir directamente de manera
presencial a las oficinas de la Dirección General de Normatividad Mercantil
de la SE, ubicadas en Insurgentes Sur no. 1940, piso 1, colonia Florida,
delegación Álvaro Obregón, en la Ciudad de México, o a cualquier
Delegación o Subdelegación de la SE cercana a su domicilio, de lunes a
viernes, en un horario de 9:00 a 14:00 horas, a realizar directamente la
solicitud y, en su caso, la reserva de denominación o razón social
autorizada.
111
4.5.3 Trámites o permisos adicionales requeridos para iniciar
actividades (uso del suelo, licencias sanitarias, licencias ambientales,
etc.).
Trámites para el registro de la propiedad

 Trámite Federal
Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes, según las actividades
que vaya a realizar tu empresa.
 Trámite Estatal
Registro Estatal de Causantes (REC). En cada entidad federativa hay un
Módulo de Asistencia al Contribuyente para orientarlo al respecto.
 Trámite Municipal:
 Licencia de apertura y actividad: Es una licencia municipal que debe de

tener cualquier local, oficina o nave que quiera ejercer algún tipo de
actividad (comercial, industrial o de servicios). En otras palabras, es un
documento que acredita que tu local cumple con todo lo necesario para que
puedas utilizarlo de cara al público. Hay que destacar que la licencia no se
le concede al local, sino al dueño del negocio. Procedimiento para el
trámite:
Creación del informe y proyecto técnico: elaboración de ambos documentos
por parte del profesional o empresa contratada.
Visado del proyecto: se requiere un visado del Colegio Oficial del profesional o
empresa para certificar el informe y proyecto técnico.
Pago de tasas municipales: pago en el Ayuntamiento o banco, dependiendo
del funcionamiento de tu ciudad, de las tasas correspondientes.
Presentación de la solicitud de apertura: una vez hayas pagado las tasas y
entregado el proyecto, deberás ir a urbanismo o medio ambiente con un
resguardo de todos los documentos y solicitarla.
Visita de técnico competente del Ayuntamiento para verificar que el local
cumple lo estipulado y ratificar así la concesión de la licencia de apertura.
Pueden tardar desde 2-3 meses hasta 10-11 meses, dependiendo del trabajo
que tenga en ese momento el Ayuntamiento. Por otra parte, se necesita:
 Solicitud de Licencias de Uso de Suelo, Edificación y Construcción ante el
municipio correspondiente. Para obtener el certificado te piden copia de la
identificación oficial y copia de la última boleta predial. Tardan
112
aproximadamente cinco días hábiles en entregarlo. Es importante aclarar
que el permiso se expide para el inmueble no para la persona. Tiene
vigencia de dos años, es decir que el interesado cuenta con dos años para
concluir con el proceso para abrir su establecimiento.
 Aviso de Declaración de Apertura o licencia de funcionamiento (según el

caso): La Declaración de Apertura no tiene vigencia. Mientras el
establecimiento no cambie de giro no es necesario renovar este
documento. Cuando se va a cerrar se tiene que dar aviso de que se cierra o
traspasa.
 Inscripción del Registro Empresarial ante el IMSS. La inscripción debe

hacerse dentro de un plazo no mayor de cinco días de iniciadas las
actividades.
Al patrón se le clasificará de acuerdo con el Reglamento de Clasificación de

Empresas y denominación del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para
fijar las cuotas que deberá cubrir.
 Apertura de Establecimiento ante la Secretaría de Salud. Esta licencia tiene
por lo general una vigencia de dos años y debe revalidarse 30 días antes
de su vencimiento.
 Inscripción en el Sistema de Información Empresarial Mexicano SIEM ante
la Secretaría de Economía.
 Inscripción al Padrón de Importadores ante la Secretaría de Economía. 
Trámite del Registro de la Propiedad. Sirve para comprobar la situación
Jurídica Registral que guarda un Inmueble. La documentación que
necesitarás es la siguiente:
 Permiso para el uso del suelo: Este es uno de los principales requisitos que
debes conocer. Este permiso es de responsabilidad de cada municipio. Los
requisitos varían de acuerdo con las leyes de cada estado, pero no es nada
complejo. El trámite dura cinco días y el permiso es válido por dos años,
renovables.
 Declaración de apertura de establecimientos comerciales Es inmediato y
gratuito y en algunos estados se puede realizar inclusive por internet. De
esta manera, sólo se requiere obtener el certificado, imprimirlo y mantenerlo
en el establecimiento.
 Anuncios externos Este es el anuncio que vas a colocar fuera de tu

establecimiento. Dependiendo del estado en el que te encuentres y del
tiempo, el coste variará. Los empresarios deben pedir autorización al
municipio para colocar carteles y anuncios externos. Cuidado con la
publicidad o el mensaje que transmites.
113
 Inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes Finalmente, el
emprendedor debe realizar su inscripción en la Secretaría de Hacienda y
Crédito Público para completar los trámites para abrir un negocio en
México. Debes tomar en cuenta también el régimen que mejor describa tu
negocio.
114

Plan de Negocios 2024

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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PACHUCA

“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA PRODUCCIÓN Y

SÉPTIMO SEMESTRE, GRUPO “A”

FECHA DE ENTREGA: 08 DE ENERO 2024

Actualmente se puede observar un reconocimiento creciente al papel que

 Sistema de alarma: permite programar alertas para que no olvides el

465/19, pág. 2, recuperado de:

3 Hidalgo: Economía, empleo, equidad, calidad de vida, educación México. (2020).

 Selección del sistema embebido: el sistema propuesto está construido

Objetivo General de la Empresa

1.1 Antecedentes de la empresa

Las micro, pequeñas y medianas empresas desempeñan un papel importante en

Ha existido durante mucho tiempo el término denominado PYME, el cual ahora se

Por ejemplo, en abril de 1954 la Secretaría de Hacienda consideró como

Si nos remontamos al nacimiento de este núcleo de empresas denominadas

Para el caso de las MIPYMES en México, el modelo de sustitución de

Tales limitaciones impidieron que las MIPYMES alcanzaran la productividad y la

Por el contrario, en la tercera etapa, a partir de los cambios que se introdujeron en

Fecha del Tamaño

Hasta 15 Hasta Hasta Hasta Hasta Hasta 115

11 de abril de Hasta 15 (2) 16 a 100 (2) 101 a (2)

03 de Hasta 15 Hasta Hasta Hasta Hasta Hasta

a) s.m.: Salario mínimo elevado al año vigente en la Zona Geográfica A.

De 51 a 250 De 31 a 100 De 51 a 100

Fuente: Secretaría de Economía, para el Diario Oficial de la Federación, 30 de

Las micro, pequeñas y medianas empresas (MPYMES), tienen una gran

Las empresas MPYMES representan a nivel mundial el segmento de la economía

 Complejidad del tratamiento.

La falta de adherencia es un problema de salud pública reconocido con

 Recaídas más intensas

Riesgo de contaminación cruzada.

1.2. Filosofía empresarial

1.2.1 Objetivo general de la Empresa

 Elaborar el plan de negocios para la producción y comercialización del

 Cumplir con los requerimientos de la secretaría de economía para el

 Generar fuentes de ingreso y trabajo permanente de la comunidad para el

Actualmente la innovación se ha convertido en uno de los elementos clave para la

1.4 Impacto Social

 Protección del medio ambiente.

Disminución de la cantidad de energía consumida comparado con el plástico

Es importante seguir un orden, aunque no es obligatorio, ya que está pensado

1.7.1. Modelo LEAN CANVAS

Problema: Solución: Ventaja especial:

o Olvidar tomar o Pastillero o No existe un

1.8. Cadena de Valor

La cadena logística consta de bodegas distribuidas, las cuales se pretende que

ACTIVIDADES PRIMARIAS “PASTILLERO ELECTRÓNICO”

En esta parte de la cadena de valor se refiere al cuidado que se le da a la materia

Administración de recursos humanos:

VALOR QUE SE GENERA CON LA PYME

El pastillero electrónico es un producto el cual llega al mercado a satisfacer

El presente proyecto tendrá como prioridad satisfacer las necesidades de las

2.1.2 Características del Producto o Servicio

El producto tiene características relevantes las cuales generan un impacto en la

Es importante destacar que el pastillero electrónico no ocupa mucho espacio, es

2.1.3 Factores diferenciadores y/o innovadores

2.1.4 Ventaja competitiva

2.1.5 Portafolio de productos

2.2.1 Descripción del consumidor e información relevante del mercado

El pastillero electrónico es considerado como una factible solución para el

El negocio de producción y comercialización del Pastillero electrónico, está

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