Licenciatura en Marketing

Gerencia y Liderazgo
Segunda evaluación – 15/06/2021

ALUMNO: Eugenia Alvarado Alegre

MATRICULA:032002409

1. Identifique los estilos de liderazgo en base a la descripción:

Estilo de
Descripción
Liderazgo

Integrantes del equipo con respuestas

que desafían al orden planteado son Liderazgo Autoritario
expulsados.
Toma todas las decisiones, pero abre a
la participación. Liderazgo Paternalista
Otorga plena libertad.
Liderazgo Laissez-Faire
Importancia puesta en el equipo y no
en el sujeto líder. Liderazgo Democrático

¿Cómo relacionaría el estilo de liderazgo democrático con el síndrome de Burn Out?

El estilo de liderazgo democrático basa sus principios en la participación del equipo, el buen
clima y la libertad de expresión que tiene el equipo. Además, la importancia está en que el
equipo sea el foco y no el líder. El síndrome de burnout es sufrido por personas que sufren de
estrés de manera crónica, se genera mediante el desgaste laboral. Un líder democrático es
fundamental para ayudar a personas que sufren del síndrome de burnout o que sufren de
mucho estrés, ya que este tipo de líder escucha a su equipo y se mantiene al tanto de la
situación que están pasando sus empleados. El clima que se genera gracias a un líder
democrático es bueno, además la gente de su equipo se siente cómoda para poder decirle si
tiene algún problema o el mismo líder se acerca a los empleados. Estos dos conceptos se
relación en el sentido de ayuda y mejora de trabajo, porque la persona que sufre de un
desgaste laboral, necesita ser comprendida, escuchada y acompañada. Una de las
consecuencias del burnout es la falta de motivación. Gracias a un líder democrático en el
equipo, se puede potenciar la creatividad y las habilidades de cada empleado, ósea que para la
1
persona con este síndrome, puede verse incentivada y motivada nuevamente. Un líder de
estilo democrático es de mucha ayuda para el síndrome de burnout, ya que va a realizarse un
trabajo en equipo con ayuda, dedicación y compañía.

2. Mencione y describa brevemente las competencias para liderar. Fundamente la que

usted considere más importante (aun sabiendo que todas son necesarias).

Las competencias centrales para liderar a un equipo son: la comunicación, el reconocimiento,

el coaching y la inteligencia emocional. Estos cuatro conceptos están comprendidos por
elementos que las integran. En el caso de la comunicación, se utilizan reuniones como claro
ejemplo, pero además se utilizan los diferentes canales de comunicación para informar y estar
al tanto sobre lo que pasa en la empresa. En segundo lugar, el reconocimiento trata sobre los
logros que realizan los empleados y los reconocimientos que ellos reciben como consecuencia
de sus logros. Estos pueden o no ser monetarios, ya que por ejemplo se podría hacer una
mención especial a algún empleado que se haya destacado por algo en particular o también se
lo podría promocionar. En tercer lugar el coaching, el cual se destaca por acompañar y
escuchar a su equipo de trabajo, en este se pueden ver potenciados para poder lograr
objetivos. En ultimo lugar esta la inteligencia emocional. Esta competencia se basa en las
habilidades sociales y la empatía entre el equipo. Todas las competencias son necesarias para
liderar, pero en mi opinión la mas importante es el coaching. Ya que gracias a esta se genera
un buen clima laboral con libertad de pensamientos y opiniones, además el líder acompaña a
su equipo y lo ayuda a poder ser mejor y mas eficaz. Sin un líder que realice un buen
coaching, seria imposible trabajar porque los empleados se sentirían solos, incómodos y
desmotivados. Mantener a un equipo feliz y motivado es la clave para poder lograr los
objetivos de la empresa y del mismo equipo.

3. Su organización está atravesando por un proceso de cambio tecnológico muy

importante y su gerente general le pide que le explique lo siguiente:

a. ¿Hay que considerar la cultura en este proceso? ¿Por qué?

Si, es importante considerar a la cultura en este proceso de cambio ya que la cultura son los
comportamientos, filosofía y normas que una empresa tiene, las cuales la caracterizan de
manera interna. Gracias a la cultura podes anticipar o prevenir los posibles cambios que
puedan generarse dentro de una empresa. Como la empresa está pasando por un proceso de
cambio tecnológico que es muy importante, debemos hacer lo mejor con este cambio al que

2
vamos a adherirnos. Los cambios deben llevarse a cabo de manera gradual, debemos ver el
paso a paso del cambio y que no impacte a la organización fuertemente.

b. ¿Cómo diseñaría el proceso de cambio? ¿Qué pasos propondría?

El proceso de cambio como dije anteriormente se debe llevar a cabo de manera gradual para
no impactar fuertemente a la empresa. Los lideres son quienes van a ayudar a que el cambio
se vea apoyado e influenciado. El proceso de cambio, no puede existir sin un pilar de
comunicación que actúe como soporte y le de sentido a este cambio que se acerca. Gracias al
equipo renovador que la empresa designe, se puede ver la importancia del liderazgo en el
proceso del cambio. El liderazgo y la cultura son dos caras de una misma moneda. En primer
lugar analizaría las principales tareas que deben llevarse a cabo y designaría roles y
responsabilidades. Luego, generaría capacitaciones para que el cambio no nos impacte
desprevenidamente y no sea tan grande. En tercer lugar analizaría el momento en el que
estamos y como estaríamos a futuro con el cambio tecnológico que se aproxima. Por ultimo,
implementaría a los roles ya definidos a que realicen los actos necesarios para que el proceso
del cambio se genere de manera gradual y sea exitosa.

c. ¿Es importante el rol de los líderes? ¿Por qué?

El rol de los lideres es importante ya que ellos definen a donde quiere llegar la empresa, el
modelo, las estrategias y el orden que las acciones van a tener para que la comunicación sea
manejada de una manera eficiente. Los lideres son quienes definen el mensaje para elegir el
mejor canal de comunicación para hacer conocido al mensaje. La comunicación y el liderazgo
juegan un rol importante compartido. El rol de los lideres es fundamental en este tipo de
cambios. Ellos tiene que hacer que las personas de su equipo no se sientan incomodas por algo
nuevo a surgir, también tienen que hablar con los empleados y entender que necesitan ellos.
Los cambios no siempre se dan de la mejor manera, puede haber obstáculos en los cuales
debo tener paciencia y acompañar a mi equipo. El líder debe mantener la calma, acompañar,
tener paciencia y escuchar a sus empleados, a su equipo.

4. Usted está liderando un equipo de Jóvenes Profesionales que estudian Licenciatura en

Marketing y al cabo de 3 meses encuentra que el 50% del equipo decide dejar la
organización en busca de nuevas oportunidades. Su director le pide que le explique la
situación desde 3 perspectivas y que elabore un plan de acción para cada una.

3
 a. Compensación y Beneficios

La compensación y los beneficios pueden jugar una mala pasada si se ejecutan de una mala
manera, ya que esto hace que los jóvenes se vean desmotivados y quieran dejar la empresa
por falta de oportunidades. Si se compensa a algún empleado en particular, este tiene que ser
por un merito o logro, pero no tiene que llevarse a cabo como una diferenciación abismal ya
que el resto de los empleados no se verán felices y se sentirán insuficientes. Ante estas
situaciones, los beneficios y las compensaciones se deben ver reguladas y administradas de
una buena manera, porque esto sino va a generar malentendidos y una fuga de talentos por
empleados que no se sintieron beneficiados. EL objetivo es mediante estos dos conceptos
poder potenciar y retener los talentos de la empresa, haciendo que estos logren sus tareas y
se dirijan a los objetivos que la empresa designa.

b. Comunicación Interna

La mitad de los alumnos están dejando la carrera debido a diversos asuntos, uno de ellos es la
comunicación interna. Los jóvenes deben saber y estar al tanto de como esta la organización
para que se genere un clima de confianza, entonces puede que esto no haya sucedido y se
haya generado un clima de desconfianza. Esto hubiera ayudado a los alumnos a verse
motivados y no hubiesen perdido su compromiso. Se debe cultivar un nivel de confianza básico
y regular el sistema de rumores, porque también puede ser que los jóvenes profesionales se
hayan enterado de algo por un canal de comunicación informal que no les haya gustado. Ante
esta situación, se debe regular el flujo de la información, no se puede impedir un canal de
información que sea informal, lo que debemos hacer es tratar de formalizarlo así todos los
integrantes pueden enterarse de las cosas.

c. Liderazgo

En este caso se puede haber ejecutado un liderazgo autoritario que no permitió a los jóvenes
profesionales aportar o participar dentro del equipo. En este estilo de liderazgo el líder tiene el
poder totalitario del equipo y lo sabe todo, no tiene relación con el equipo ya que solo es algo
laboral. Los jóvenes pueden haber querido aportar algo y se vieron expulsados ya que el líder
no acepta opiniones, no hay un lazo de afecto en lo absoluto. Ante esto, la organización
debería cambiar el estilo de liderazgo y conseguir un líder democrático que acompañe al
equipo y les de voz y voto. En este caso el liderazgo se ejecuto de mala manera entonces los
jóvenes se vieron obligados a salir del equipo y de la organización, ellos se sintieron
incomodos y no fueron escuchados.
4
5