FODA: FORTALEZAS -Ubicacin, zona cntrica con bastante movimiento, atractivo para apertura negocios.

-Estudio de mercado, con el cual la empresa tiene conocimiento en profundidad de lo que desea su pblico objetivo. -Personal capacitado, tanto en servicio al cliente como en conocimientos en entrenamiento fsico y nutricional. -Equipos de entrenamiento de ltima generacin. OPORTUNIDADES: - Mercado potencial sin explotar. -Clientes insatisfechos, no hay gimnasios que cumplan con las expectativas del pblico. -Nombre del gimnasio, los competidores no han aprovechado la fortaleza de un buen nombre. -Situacin econmica del Pas en crecimiento, lo que estimula al publico a mayor consumo en una era en donde el cuidado fsico y la salud toman un lugar importante. DEBILIDADES: -Nuevo servicio en el mercado, todava no tiene la confianza o credibilidad del pblico objetivo. -Nueva experiencia en el negocio de los gimnasios. AMENAZAS: -Competencia, siempre es una amenaza para los nuevos negocios, a pesar de que no tiene a los clientes al 100% satisfechos tiene ganado el tiempo y experiencia en el negocio. PROPUESTA DE VALOR Brindar un servicio de excelencia, ser el mejor gimnasio del mercado planteado con un servicio A1, infraestructura de primera, maquinas de ltima generacin e instructores capacitados y experimentados, Estamos comprometidos con nuestros clientes, el gimnasio est dirigido primordialmente a publico de entre 20 y 40 aos que deseen un estilo de vida saludable adems de optimizar su condicin fsica pero tambin queremos cubrir el segmento de las personas mayores de 40 y menores de 20 que tambin suelen frecuentar gimnasios ofrecindoles servicios enfocados en ellos (tai chi, masajes para el adulto mayor)

POSICIONAMIENTO:

El gimnasio Perfect Life debe posicionarse como la mejor opcin de la zona no solo por las maquinas de tecnologa avanzada sino tambin por su excelente atencin y su personal altamente capacitado tanto en servicio al cliente como en entrenamiento para lograr los objetivos que se plantee cada cliente.

MARKETING MIX DEL SERVICIO: PRODUCTO Gimnasio Perfect Life orientado a personas que residen en el distrito de Lince y alrededores (para ser ms especficos entre la cuadra 1 y 20 de la Av. Arequipa). Se presenta como una nueva opcin para este mercado ya que no existen opciones atractivas en cuanto a gimnasios en la zona. Perfect Life le ofrece a su pblico una excelente atencin, maquinas de ltima generacin, entrenadores capacitados y experimentados comprometidos con el cliente. Beneficios brindados solo por las grandes cadenas. Ofrece adems seguridad (estacionamiento vigilado), comodidad (guardera, cafetera light) flexibilidad en horarios y variedad de rutinas de ejercicios.

PLAZA Perfect Life se encuentra ubicado en una zona cntrica y de fcil acceso. El gimnasio tiene planes de expansin a zonas con las mismas caractersticas en donde haya pblico no satisfecho.

PROMOCION El gimnasio utilizara las siguientes herramientas de comunicacin para la apertura: Volanteo, cubriendo toda la zona. Pagina Web, como soporte informativo para el pblico. Ingreso de la informacin detallada en Paginas amarillas Convenios corporativos con las empresas de la zona (universidades, academias, oficinas, tiendas comerciales). Promotores dentro de los locales (Norbert Winner, UTP, Garcilaso de la Vega, Idat, Sise, Centro comercial Risso, entre otros)para brindar informacin necesaria para la inscripcin. Pruebas gratuitas, tres das de prueba en el gimnasio para incentivar las inscripciones. Descuentos, para los que se inscriban en periodos pre-apertura y/o se afilien ms de 3 meses.

PRECIO El gimnasio tiene en cuenta que el nivel socioeconmico de su pblico objetivo es C-D por lo tanto el precio no ser comparable con las grandes cadenas de gimnasios pero si ser un 15% ms alto que la competencia directa, brindando tambin el beneficio del descuento dependiendo de la cantidad de meses que se afilie el cliente.

PERSONAS Perfect Life busca destacar sobre todo por la excelencia en su servicio al cliente, sabemos que la satisfaccin del pblico interno se refleja justamente con su pblico externo por lo tano se prioriza que los colaboradores se sientan identificados al 100% con la empresa a travs de campaas de valores para el publico interno, talleres de desarrollo personal y profesional y el incentivo para hacer una lnea de carrera dentro de la empresa.

PROCESOS La empresa tiene como principal objetivo desarrollar una estrategia tipo CRM en donde se tenga informacin primordial de nuestros clientes para as brindarles un trato cada vez ms personalizado, adems de identificarlos para saber quines son los clientes ms valiosos y mantenerlos. La idea es optimizar los procesos para hacerle ms fcil y cmoda la visita al gimnasio, estos sern definidos desde el primer da de funcionamiento por lo pronto empezaran con lo siguiente: Inscripcin para salas sern por internet (as evitamos las colas) Cronogramas colgados en la web Cliente podr tener su podra cuenta en la cafetera (para no cargar con dinero mientras realizan los ejercicios)

EVIDENCIA FISICA El local cuenta con los siguientes atributos: Metraje de 2000 metros cuadrados. Diseo minimalista, colores neutros Lunas cubiertas con laminas de seguridad Zona de maquinas alfombrada.

Vista total a la Av. Arequipa Estacionamiento vigilado Guarderia Cafeteria Baos, duchas y vestidores para damas y caballeros, amplia capacidad. Planchas para cabellos y secadores para el cliente que lo necesite Toma todos, toallas, buzos y dems accesorios disponibles para la compra en recepcin.

MATRIZ ESTRATEGICA: Creemos que Perfect Life debe desarrollar la estrategia del lder ya que est entrando con mucha fuerza a un mercado que tiene competencia mnima (recordemos que los clientes no se sienten satisfechos con los dems gimnasios) debe ocupar una posicin dominante y ser reconocida as por los competidores tambin, tiene que convertirse en un modelo de referencia.