DICCIONARIO DE COMPETENCIAS PARA EL CARGO DE DIRECTOR DE

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
COMPETENCIA DEFINICIÓN NIVEL CONDUCTAS
ASOCIADAS
Es la capacidad para A: Maneja efectivamente Se expresa con precisión
controlar las emociones sus emociones. Evita las y calma en toda
personales y evitar las manifestaciones de las circunstancia, aun bajo
reacciones negativas emociones fuertes o el situaciones difíciles o de
ante provocaciones, estrés sostenido. Puede confrontación.
COMPORT oposición u hostilidad utilizar técnicas o Es moderada (o) y sensata
de los demás o cuando planificar actividades para (o) en todos sus actos,
AMENTAL se trabaja en controlar el estrés y las tanto en su vida laboral
condiciones de estrés. emociones. como personal.

ES (Alles, M. A. 2015)
B: Actúa con calma, siente Opera con facilidad y sin
emociones fuertes tales perder la calma antes
AUTOCONTROL como enfado y frustración situaciones adversas.
extrema, pero continúa Motiva y estimula a su
hablando, actuando o gente a actuar con
trabajando con calma. moderación, sensatez y
prudencia
C: Controla sus Resiste adecuadamente a
emociones. Siente el situaciones de estrés y
impulso de hacer algo presión.
inapropiado, pero resiste la
tentación. No cae en la Se esfuerza por no
situación de actuar generar oposición u
irreflexivamente. hostilidad cuando él (ella)
o su equipo de trabajo
trabajaban en situaciones
D: No se involucra. Siente de estrés.
la presión de la situación y Controla adecuadamente
se mantiene al margen de las propias emociones en
la discusión. el ámbito laboral aun
atravesando problemas
personales.

Eventualmente, las
situaciones de estrés
impactan negativamente
sobre su nivel
de rendimiento. Se
esfuerza por
contrarrestarlo pidiendo
ayuda a sus superiores y
apoyándose en sus
compañeros.
Capacidad para brindar A: Capacidad para brindar Apoya decididamente a
apoyo a los otros (pares, apoyo y ayuda a otros otras personas y difunde
superiores y (superiores y formas de relación
colaboradores), colaboradores), responder basadas en la confianza.
responder a sus a sus necesidades y Promueve el espíritu de
necesidades y requerimientos, mediante colaboración en toda la
requerimientos y iniciativas espontaneas y organización e
solucionar sus anticipadoras, a fin de implementa mecanismos
 problemas o dudas, facilitar la resolución de tendientes a fomentar la
aunque las mismas no problemas. cooperación
hayan sido manifestadas interdepartamental como
expresamente. (Alles, B: Capacidad para brindar instrumento para
M. A. 2015) ayuda y colaboración a las consecución de los
personas de su área y de objetivos comunes.
otros sectores de la Crea relaciones de
organización. confianza y utiliza
mecanismos
C: Capacidad de colaborar organizacionales que
y apoyar activamente con promuevan la cooperación
integrantes de su propia interdepartamental y
COLABORACIÓN área mediante una clara proponer mejoras respecto
predisposición a ayudar a de ellos.
otros.
Escucha los
D: Capacidad para requerimientos de los
cooperar y tener en cuenta demás para ayudarlos en
las necesidades de los el cumplimiento de sus
demás. objetivos.

Brinda soporte a las

personas de su entorno
cuando lo necesitan.
Capacidad para sentir y A: Capacidad para Establece relaciones
obrar en todo momento reestructurar la visión, laborales sobre la base del
de acuerdo con los misión, valores estrategia respeto, priorizando
valores morales y de la organización sobre la valores y buenas
buenas costumbres y base de valores morales y costumbres
prácticas profesionales las buenas prácticas Es modelo para sus
y respetar las políticas profesionales, y respetar compañeros por su ética
organizacionales. las políticas en lo laboral y personal.
(Alles, M. A. 2015) organizacionales.

B: Capacidad para dirigir Prioriza los valores y

su cargo y actuar sobre la buenas costumbres aun
base de valores morales, por sobre los intereses
ÉTICA las buenas costumbres y propios y del área a su
prácticas organizacionales. cargo.

C: Capacidad para
conducir de trabajo a su Establece un marco de
grupo o sector y actuar trabajo para sí mismo y
sobre la base de valores para sus colaboradores
morales, las buenas basado en el respeto, tanto
costumbres y prácticas de las políticas de la
organizacionales. organización como de los
valores y principios
D: Capacidad para actuar morales.
sobre la base de valores
morales, las buenas
costumbres y prácticas Establece relaciones con
organizacionales y respetar otras personas sobre la
las políticas y los valores base del respeto. Es
de la organización modelo para sus
 compañeros por su ética,
tanto en los laboral como
en lo personal.
Capacidad para actuar A: Capacidad para Analiza situaciones
proactivamente y pensar anticiparse a situaciones planteadas en profundidad
en acciones futuras con tanto externas como y elaborar planes de
el propósito de crear internas de la organización, contingencia con el
oportunidades o evitar así como nacionales, propósito de crear
problemas que no son regionales o globales, con oportunidades y evitar
INICIATIVA evidentes para los visión de largo plazo. problemas potenciales.
demás. (Alles, M. A.
2015) B: Capacidad para Analiza situaciones
anticiparse a situaciones planteadas y elabora
tanto externas como planes de contingencia
internas a la organización, con el propósito de crear
así como nacionales, oportunidades y evitar
regionales o globales, con problemas potenciales.
visión de mediano plazo.
Analiza situaciones
C: Capacidad para resolver planteadas y elabora
situaciones complejas o de planes de contingencia
crisis y prever opciones de con el propósito de crear
cursos de acción eficaces y oportunidades y evitar
efectivos. problemas potenciales. Es

COMPORT un referente en el ámbito

D: Capacidad para resolver de su área de trabajo, por
situaciones cuando estas se sus propuestas de mejora
AMENTAL presentan, y reaccionar de con visión de corto plazo.
manera favorable tanto de
ES frente a oportunidades Es un referente para sus
como a problemas. compañeros por sus
propuestas de mejora y
eficiencia, en relación con
las responsabilidades de
su puesto.
Capacidad para dar a A: Capacidad para diseñar
los otros y a uno mismo estrategias que fomenten
el trato digno, franco y en todo ámbito de la
tolerante y comportarse organización el trato digno,
de acuerdo con los franco y tolerante hacia los
valores morales, las demás y hacia uno mismo.
buenas costumbres y las
buenas prácticas B: Capacidad para dar trato
profesionales, y para digno, franco y tolerante
RESPETO actuar con seguridad y tanto a sí mismo como a
congruencia entre el los demás y fomentar
decir y el hacer. (Alles, idéntica actitud en sus
M. A. 2015) colaboradores.

C: Capacidad para dar

trato digno, franco y
tolerante tanto a sí mismo
como a los demás.

D: Capacidad para brindar

 a otros trato digno, franco
y tolerante.
Capacidad para dirigir A: Capacidad para dirigir Desarrolla el talento y
un grupo de grupos de colaboradores, potencial de su gente y
colaboradores, distribuir distribuir tareas y delegar brinda retroalimentación
tareas y delegar autoridad, además de oportuna sobre el
autoridad, además de proveer oportunidades de desempeño. Inspira a sus
proveer oportunidades aprendizaje y crecimiento. integrantes, con la
de aprendizaje y finalidad de permitirles
crecimiento. Implica la B: Capacidad para dirigir aportar sus mejores
capacidad para uno o varios grupos de contribuciones.
desarrollar el talento y colaboradores, distribuir
potencial de su gente, tareas y delegar autoridad. Desarrolla el talento y
brindar potencial de su gente al
CONDUCCIÓN DE retroalimentación C: Capacidad para dirigir brindarles una
PERSONAS oportuna sobre su uno o varios grupos de retroalimentación
desempeño y adaptar colaboradores, distribuir oportuna.
los estilos de dirección tareas y delegar autoridad.
a las características Desarrolla el talento y
individuales y de grupo, D: Capacidad para potencial de su gente al
al identificar y supervisar un grupo de brindarles una
reconocer aquello que colaboradores, distribuir retroalimentación
motiva, estimula e tareas y delegar autoridad oportuna.
inspira a sus
colaboradores, con la
finalidad de permitirles Capacidad para brindar
realizar sus mejores retroalimentación
contribuciones. (Alles, oportuna y adaptar su
M. A. 2015) estilo de conducción a las
características particulares
de las personas que se
encuentran bajo su
responsabilidad.
 Capacidad para integrar, A: Capacidad para diseñar Integra. desarrolla.
ESPECÍFIC desarrollar, consolidar y
conducir con éxito un
e implantar métodos de
trabajo que promuevan la
consolida y conduce uno
o varios equipos de
AS equipo de trabajo, y
alentar a sus integrantes
dirección de equipos
eficaces para una mejor
trabajo y alienta a sus
integrantes a actuar con
a actuar con autonomía consecución de las metas autonomía y
DIRECCIÓN DE y responsabilidad. corporativas. Capacidad responsabilidad. Coordina
EQUIPOS DE Implica la capacidad para seleccionar a los y distribuye las tareas y
TRABAJO para coordinar y integrantes de los equipos prioridades en función de
distribuir de trabajo y alentar este las competencias y
adecuadamente las tipo de prácticas entre los conocimientos de los
tareas en el equipo, en niveles directivos de la integrantes de los equipos
función de las organización. a su cargo y de los
competencias y objetivos que se desee
conocimientos de cada B: Capacidad para alcanzar.
integrante, estipular seleccionar a los
plazos de cumplimiento integrantes de los equipos Coordina y distribuye las
y dirigir las acciones del de trabajo y fijar metas. tareas y prioridades en
grupo hacia una meta u Capacidad para integrar, función de las
objetivo determinado. desarrollar, consolidar y competencias y
(Alles, M. A. 2015) conducir un equipo de conocimientos de los
trabajo, y alentar a sus colaboradores y los
ESPECÍFIC integrantes a actuar con objetivos que se desee
autonomía y alcanzar. Implica estipular

AS responsabilidad. plazos de cumplimiento y

dirige las acciones del
C: Capacidad para equipo hacia una meta u
seleccionar a los objetivo determinado.
integrantes de los equipos
de trabajo y comunicar las Coordina y distribuye las
metas fijadas. Capacidad tareas y prioridades en
para integrar. Desarrollar y función de las
conducir con éxito un competencias y
equipo de trabajo, conocimientos de los
alentando a sus integrantes integrantes.
a actuar con autonomía y
responsabilidad.
Coordina y distribuye las
D: Capacidad para integrar tareas y prioridades en
y conducir un equipo de función de las
trabajo alentando competencias y
conocimientos de los
colaboradores, estipula
plazos de cumplimiento
Capacidad para otorgar A: Capacidad para diseñar Emprende acciones
poder al equipo de e implantar métodos de eficaces orientadas a
trabajo y compartir trabajo organizacionales mejorar y potenciar el
tanto los éxitos como que permitan otorgar poder talento de las personas,
las consecuencias a los diferentes equipos de tanto en conocimientos
negativas de los trabajo y compartir tanto como en competencias.
resultados, con todos los éxitos como las Fija objetivos de
los colaboradores. consecuencias negativas de desempeño claros y
Capacidad para los resultados, con todos medibles.
emprender acciones los colaboradores.
eficaces orientadas a
 mejorar y potenciar el B: Capacidad para diseñar Emprende acciones
EMPOWERMENT talento de las personas, e implantar métodos de eficaces para mejorar y
tanto en conocimientos trabajo que permitan potenciar el talento de las
como en competencias. otorgar poder a los personas de su área, tanto
(Alles, M. A. 2015) diferentes equipos de en conocimientos como
trabajo y compartir tanto en competencias.
los éxitos como las
consecuencias negativas de
los resultados, con todos
los colaboradores de su
área. Emprende acciones
eficaces para mejorar y
C: Capacidad para potenciar el talento de sus
implantar métodos de colaboradores tanto en
trabajo que permitan conocimientos como en
otorgar poder a los competencias a fin de
diferentes equipos de alcanzar los objetivos
trabajo y compartir con sus fijados.
colaboradores tanto los
éxitos como las

ESPECÍFIC consecuencias negativas de

los resultados.

AS D: Capacidad para trabajar Emprende acciones

en base a métodos eficaces para mejorar,
organizacionales diseñados tanto en conocimientos
para otorgar poder a los como en competencias a
colaboradores y compartir fin de alcanzar los
con ellos tanto los éxitos objetivos fijados
como las consecuencias
negativas de los resultados.
LIDERAZGO Capacidad para dirigir a A: Capacidad para definir Brinda entrenamiento
EJECUTIVO un grupo o equipo de y comunicar la visión experto y forma a otros
trabajo del que organizacional y generar a lideres y al mismo
dependen otros equipos, su alrededor entusiasmo, tiempo, define las metas
y comunicar la visión ilusión y compromiso globales e individuales de
de la organización, profundo con los objetivos cada grupo, tomando
tanto desde su rol y metas organizacionales. decisiones que faciliten la
formal como desde la consecución de las
autoridad moral que mismas.
define su carácter de B: Capacidad para
líder. (Alles, M. A. comunicar la misión,
2015) visión, objetivos y políticas Analiza metas globales e
de la organización, y individuales del grupo y
motivar a todos a toma decisiones que
identificarse y participar de faciliten la consecución
ellos. de las mismas. Es
considerada (o) un
referente de liderazgo
C: Capacidad para ejecutivo tanto formal
comunicar la misión. como informal.
visión. objetivos y políticas
de la organización, y Analiza las metas
motivar a las personas a su globales e individuales de
cargo a identificarse con cada grupo y tomar
 ellos. decisiones que faciliten la
consecución de las
mismas. Es considerada
D: Capacidad para (o) un referente en
comunicar la misión, materia de liderazgo
visión, objetivos y políticas ejecutivo entre sus
de la organización; colaboradores directos,
conducir equipos a los que quienes buscan y aprecian
a su vez reportan otros, de su opinión.
manera eficaz y positiva.
Analiza metas globales e
individuales de cada
grupo y apoya a sus
integrantes en la
consecución de las
mismas.

Capacidad para A: Capacidad para Aprovecha las

anticiparse y anticiparse y comprender oportunidades del
comprender los cambios los cambios del entorno, y contexto fijando la visión
del entorno, y establecer establecer su impacto a de la organización,
su impacto a corto, corto, mediano y largo conduciéndola como un
mediano y largo plazo plazo en la organización. sistema integral, para que
en la organización, con Diseñar políticas y en su conjunto pueda
ESPECÍFIC el propósito de
optimizar las fortalezas,
procedimientos que
permitan, al mismo tiempo
lograr objetivos y metas.

AS actuar
debilidades
sobre las
y
optimizar la utilización de
las fortalezas y actuar
VISIÓN aprovechar las sobre las debilidades, con
ESTRATÉGICA oportunidades del el propósito de aprovechar Comprende que el
contexto. Implica la las oportunidades del objetivo último es
capacidad para contexto. alcanzar metas retadoras
visualizar y conducir la asociadas a la estrategia
empresa o el área a B: Capacidad para corporativa.
cargo como un sistema anticiparse y comprender
integral, para lograr los cambios del entorno, y
objetivos y metas establecer su impacto a
retadores, asociados a la corto, mediano y largo Conduce al grupo a su
estrategia corporativa. plazo en la organización. cargo bajo la
(Alles, M. A. 2015) Habilidad para modificar visualización de la
procedimientos en el área a empresa y su área
su cargo a fin de optimizar específica como sistema
fortalezas y actuar sobre integrado.
las debilidades a partir de
la consideración de las
oportunidades que ofrece
el contexto.
Detecta nuevas
C: Capacidad para oportunidades en el área
comprender los cambios en función de las
del entorno y establecer su necesidades y
impacto en la organización características
a corto y mediano plazo. organizacionales.
Habilidad para proponer
mejoras sobre aspectos
 relacionados con su ámbito
de actuación, a fin de
mejorar Ia utilización de
los recursos y fortalezas, y
reducir las debilidades.
D: Capacidad para
adecuarse a los cambios
del entorno y detectar
nuevas oportunidades en el
área.

Capacidad para poseer, A: Capacidad para Comparte conocimientos

mantener actualizados y entender, conocer, y experiencias y al mismo
demostrar todos demostrar y poner en tiempo asume el rol de
aquellos conocimientos práctica a nivel de experto entrenador para ayudar a
y/o experiencias todos los aspectos de su su equipo a desarrollar sus
específicas que se especialidad y función, aun conocimientos. Es
requieran para el los más complejos, y reconocido (a) como un
ejercicio de la función a renovar y mantener de experto (a) en la
cargo, y avivar de manera constante su comunidad donde actúa.
manera constante el interés y curiosidad por
interés por aprender y aprender.
CONOCIMIENTOS compartir todos los Comparte conocimientos
TÉCNICOS conocimientos y B: Capacidad para y experiencias y al mismo
experiencias propios. entender, conocer, tiempo asume el rol de
(Alles, M. A. 2015) demostrar y poner en entrenador para ayudar a
práctica los diversos su equipo a desarrollar sus
aspectos de su especialidad conocimientos Es un
y función, aun los más referente dentro de la
complejos, y renovar de organización por sus
manera constante su conocimientos técnicos en
interés y curiosidad por relación a los temas de su
aprender. cargo.

C: Capacidad para Es abierto (a) a compartir

entender. conocer y poner sus conocimientos y
en práctica diferentes experiencias y al mismo
aspectos de su especialidad tiempo asume como
y función, y mantener entrenador (a) para que

TÉCNICAS constante su interés por

aprender.
realicen sus tareas con
eficacia.

D: Capacidad para Comparte con otros sus

entender, conocer y poner conocimientos y
en práctica diferentes experiencias.
aspectos relacionados con
su función, y mantener de
manera constante su
interés por aprender.

Capacidad para idear A: Capacidad para Es un referente en la

soluciones nuevas y presentar soluciones organización y en el
diferentes dirigidas a novedosas y originales, a mercado por presentar
resolver problemas o la medida de los soluciones innovadoras y
situaciones que se requerimientos de la creativas a situaciones
 presentan en el propio situación, pensando en los diversas, añadiendo valor.
puesto, la organización clientes internos o
y/o los clientes, (ton el externos, que ni la propia
objeto de agregar valor empresa había pensado
a la organización. antes y aplicables tanto a
(Alles, M. A. 2015) su puesto como a la
INNOVACIÓN Y organización.
CREATIVIDAD Es un referente en su área
B: Capacidad para y en el ámbito de la
presentar soluciones a organización por
problemas o situaciones presentar soluciones
relacionados con su puesto innovadoras y creativas a
de trabajo o clientes situaciones diversas,
internos o externos, que la añadiendo valor.
organización no había
aplicado o utilizado con
anterioridad.
Es un referente en su
C: Capacidad para sector y en el ámbito de
presentar soluciones a su área de trabajo por
problemas o situaciones presentar soluciones
relacionados con su puesto innovadoras y creativas a
de trabajo o clientes soluciones innovadoras y
internos o externos, dentro creativas.
de los lineamientos
habituales con que se han
solucionado los temas con
anterioridad. Es un referente a sus
compañeros de trabajo
D: Capacidad para por presentar soluciones
aplicar/recomendar innovadoras y creativas
soluciones a fin de resolver que agregan valor.
problemas o situaciones,
utilizando su experiencia
en casos similares.

Capacidad para A: Capacidad para Ayuda a fijar la visión de

comprender los cambios comprender los cambios la organización y la
del entorno y establecer del entorno y establecer su conduce como un sistema
su impacto a corto, impacto a corto, mediano y integral, en su equipo de
mediano y largo plazo largo plazo en la trabajo logra objetivos y
en la organización, organización. Capacidad metas retadores y se
optimizar las fortalezas para diseñar políticas y constituye en el mercado
internas, actuar sobre procedimientos que como una autoridad en la
PENSAMIENTO las debilidades y permitan, al mismo materia.
ESTRATÉGICO aprovechar las tiempo, optimizar el uso de
oportunidades del las fortalezas internas y
contexto. Implica la actuar sobre las
capacidad para debilidades, con el
Visualizar y conducir la propósito de aprovechar
organización con un las oportunidades del
enfoque integral, y contexto.
lograr objetivos y metas
retadores, que se B: Capacidad para Conduce el área bajo su
reflejen positivamente comprender los cambios responsabilidad y tiene en
 en el resultado del entorno y establecer su cuenta que la
organizacional. (Alles, impacto a corto. mediano y organización es un
M. A. 2015) largo plazo en la sistema integral, donde las
organización. Capacidad acciones y resultados
para modificar repercuten sobre el
procedimientos en el área a conjunto.
su cargo a fin de optimizar
fortalezas internas, actuar
sobre las debilidades, y
considerar las
oportunidades que ofrece
el contexto.
Actúa y conduce al grupo
C: Capacidad para a su cargo en función de
comprender los cambios los objetivos corporativos
del entorno y establecer su en su conjunto.
impacto en la organización
a corto y mediano plazo.
Capacidad para proponer
mejoras sobre aspectos
relacionados con su ámbito
de actuación.

D: Capacidad para
adecuarse a los cambios
del entorno y detectar
nuevas oportunidades en el
área.
Detecta oportunidades en
función de la necesidades
y características
organizacionales.

PROFUNDIDAD EN Capacidad para conocer A: Capacidad para conocer Conoce los productos que
EL los productos y/o en profundidad cada uno ofrece la compañía,
CONOCIMIENTO servicios de la de los servicios y detectando oportunidades
DE LOS organización y evaluar productos que ofrece la en el mercado para
PRODUCTOS la factibilidad de su organización y para lanzamiento de nuevos
adaptación a los relacionar sus ventajas con productos.
requerimientos, las necesidades de los
preferencias y clientes. Capacidad para
necesidades de los presentar propuestas o
clientes. Implica la soluciones adecuadas a
capacidad para esas necesidades, y para
relacionar las ventajas explicar a los clientes el
de los productos o valor que los productos y
servicios que se ofrecen servicios agregan a sus
con las necesidades de negocios.
los clientes, y presentar
propuestas o soluciones B: Capacidad para conocer Detecta las nuevas
que agreguen valor. los productos y servicios oportunidades que se
(Alles, M. A. 2015) ofrecidos por la presentan e implementa
organización, realizar herramientas para
propuestas de calidad de verificar el grado de
acuerdo con las investigación de los
características particulares clientes.
de cada cliente y responder
con argumentos
convincentes a las
 objeciones que presentan.

C: Capacidad para conocer Realiza sugerencias para

adecuadamente los la adaptación de los
productos y servicios de la productos a las
organización, presentar los necesidades de los
beneficios fundamentales clientes, de acuerdo con
que representan y exponer sus sugerencias o
sus ventajas a través de solicitudes
propuestas que expliquen
como agregan valor al
negocio del cliente.

2. Diseño de cargo directivo según la clasificación de competencias conductuales (Ansorena

Cao)

METAHABILIDADES BETAHABILIDADES
(Competencias conductuales elementales (Competencias imprescindibles para la
para el desempeño eficiente y eficaz en el adaptación del profesional directivo y
cargo directivo) desarrollo con éxito dentro de la
organización)
 Adaptabilidad  Conocimiento del entorno
 Visión  Motivación
 Creatividad  Autocontrol
 Proactividad  Planificación y organización.
 Aprendizaje continuo  Trabajo en equipo
 Disciplina  Escucha activa
 Integridad

OPERATIVAS INTERPERSONALES
(Competencias conductuales relacionadas (Competencias relacionadas con el éxito de
con el desempeño eficaz en el puesto de las tareas para el cargo directivo)
trabajo para el cargo directivo)
 Capacidad de negociación  Control directivo
 Comunicación oral y escrita  Comprensión de diferencias
 Atención al detalle culturales
 Manejo de idiomas  Generosidad
 Dominio de medios audiovisuales,  Comprensión
electrónicos y tecnológicos  Compromiso
 Innovación  Sentido de decisión
 Pensamiento estratégico  Servicio

DIRECTIVAS
(Competencias conductuales para dirigir
dentro de la organización)

 Pensamiento crítico
  Negociación
 Liderazgo y dirección de equipos
 Desarrollo de planes estratégicos
 Visión estratégica
 Ética laboral
 Orientación al cliente

Bibliografía
Alles, Martha (2015). Las 60 competencias más utilizadas en gestión por competencias.
Editorial Granica. https://elibro-net.proxy.bidig.areandina.edu.co/es/ereader/areandina/66790