HABILIDADES

BLANDAS:

COMUNICACIÓN
ASERTIVA

Presentado por:
¿Qué es?
La comunicación asertiva es aquella que no solo pone en
valor las palabras constructivas, sino también, el tono del
mensaje para crear un clima organizacional amable que
cuida de las personas que forman parte de ese lugar.

Esta forma de interacción nace de una actitud de respeto

hacia uno mismo y hacia el otro. El mensaje se expresa
desde el yo, es decir, no se lleva el diálogo al plano del
reproche o el ataque personal. Por ello, también es
fundamental mantener la objetividad a través de la
descripción de los hechos.
 Se caracteriza por:

Enfrentar las Pedir lo que Expresar Expresar tus Comunicarte

situaciones necesitas, sin ideas y sentimientos de forma
de conflicto olvidarte de emociones de sin juzgar ni firme,
de forma las forma directa, culpar a otros tranquila y
constructiva necesidades honesta, segura
de otras empática y
personas respetuosa
 Ventajas:
Sensación de control. La asertividad ligada a la
innovación, permiten que un
trabajador pueda resolver
Mejora la autoestima adecuadamente las dificultades
que se presentan en su quehacer
diario a manera de “imprevistos”,
Mejora la comunicación con toda vez que reconoce y sabe que
los demás no existen tareas estáticas en un
entorno de cambios constantes.
Contribuye a gestionar las
emociones

Ayuda en la solución de
conflictos.
 Comunicación
Asertiva en el trabajo
Cuando existe una comunicación asertiva se
promueve una cultura de respeto, empatía y
honestidad, lo cual impacta positivamente las
relaciones y por lo tanto el clima, el ambiente laboral,
la motivación y el compromiso.

Entre mejor es la comunicación, mejores son las

relaciones, y entre mejores son las relaciones,
disminuye el nivel de estrés y las personas se sienten
seguras para compartir sus ideas y expresar lo que
piensan y sienten de forma auténtica, lo cual
incrementa la confianza dentro de los equipos.
 Consejos para una
comunicación asertiva
en el trabajo:

01 02 03 04 05

Trabaja en tu Escucha Demuestra Ten claras tus Pon límites

inteligencia activamente interés por prioridades y sanos
emocional las personas objetivos
Video
Complementario
Comunicación Asertiva. Dirección Central de Estudiantes.
Universidad de la Sabana.

https://www.youtube.com/watch?
v=cIuGso0EHis
Thank you!