Social Fase Consolidación Online 2019

PSICOLOGÍA SOCIAL
FASE CONSOLIDACIÓN
Lorena Cabello
PIR (R3) Hospital de La Plana (Vila-Real, Castellón)
PSICOLOGÍA SOCIAL
MODELOS TEÓRICOS
COGNICIÓN SOCIAL Y PROCESOS ATRIBUCIÓN
ACTITUDES
PROCESOS DE INTERACCIÓN SOCIAL

PSICOLOGÍA SOCIAL
PSICOLOGÍA SOCIAL
ÚLTIMAS CONVOCATORIAS: 2016-2018

• 2016: 8 preguntas
PSICOLOGÍA SOCIAL
TEMA 1: MODELOS TEÓRICOS SOBRE

PSICOLOGÍA SOCIAL
MODELOS TEÓRICOS: PERSPECTIVAS
MODELOS TEÓRICOS: Perspectivas de la psicología social.

TESIS MENTE GRUPAL INDIVIDUALISMO INTERACCIONISMO
REPRESENTANTES LeBon, McDougall y Allport M. Sherif, Asch y Lewin.

Freud
¿PSICOLOGÍA SOCIAL? SI NO SI
¿POR QUÉ? En contextos grupales los Es el aprendizaje a partir de La interacción social da

sujetos se ven poseídos Ed sociales frente a no lugar a nuevas
por una mente de grupo la sociales lo que hace que propiedades psicológicas
cual transforma de forma los sujetos se comporten que transforman las
cualitativa su psicología y de forma distinta. Grupo: mentes individuales en
su conducta. agregados de individuos mentes socialmente
estructuradas. (cambio
cualitativo). Procesos
psicológicos sólo en
individuos.
Mente grupal vs interaccionismo: la TMG dice que en los

grupos existe inconsciente compartido o mente grupal. El
interaccionismo mantiene que los procesos ps sólo residen en
el individuo.
MODELOS TEÓRICOS: GESTALT
TEORÍA DE CAMPO (K. LEWIN).
•Campo psicológico = espacio vital: conjunto de vs psicológicas mutuamente

dependientes que constituyen la experiencia psicológica del individuo, esto es, la
interacción de la persona por su ambiente (psicológico, subjetivo).
DINÁMICA DE GRUPOS:
•Grupo como un todo dinámico cuya esencia es la interdependencia entre sus

miembros → “Psicologicismo de grupo”: es más sencillo cambiar a los individuos
integrados en un grupo que a cualquiera de ellos por separado.
Efecto Zeigarnick: tareas interrumpidas se

recuerdan mejor que las completadas.
MODELOS TEÓRICOS: ORIENTACIÓN COGNITIVA
FESTINGER : Tª de la comparación social (1ª)/ Tº disonancia cognitiva.
Teoría de la Teoría de la Disonancia

Comparación Social Cognitiva
La existencia de dos elementos

disonantes → estado de tensión que
Existe en el organismo un impulso
el individuo tratará de eliminar así como
a evaluar las propias opiniones y
evitar aquellas situaciones e
capacidades. En caso de no
informaciones que las incrementen.
disponer de medios no sociales y
“Carácter motivacional”.
objetivos → las comparamos con
las opiniones (personas diferentes)
3 formas de reducir la disonancia:
y capacidades de otros (impulso
cambio de conducta, alterando el
unidireccional ascendente).
ambiente y añadiendo nuevas
informaciones y conocimientos que la
disminuya.
MODELOS TEÓRICOS: ORIENTACIÓN COGNITIVA.
Festinger → extensión al ámbito interpersonal: El hecho de que otros opinen de

manera diferente a nosotros es origen de disonancia.
▪Si se debe a una realidad física comprobable: disonancia escasa o nula.
▪Mayor nº de personas que piensen igual que nosotros, menor disonancia.
▪La magnitud de la disonancia aumenta con la importancia de la persona o grupo con

quien se está en desacuerdo.
▪Aumenta cuanto mayor grado de disonancia entre los elementos.
Tres modos de reducir la disonancia:

• Cambiar la propia opinión.
• Influir para que otros cambien la suya.
• Estrategia para que la otra persona no sea comparable con nosotros.
4 ÁREAS DE INVESTIGACIÓN:
Paradigma de la complacencia inducida:

- Obediencia forzada.
- Efecto de - conduce a +.
- Incentivo pequeño.
- Libertad de elección.
- Consecuencias negativa
Disonancia postdecisional:
- > importancia, > disonancia.
- > atracción no elegida, > disonancia.
- > similitud, < disonancia.
Paradigma de la justificación del esfuerzo:

Basado en la disonancia generada tras llevar a cabo un
esfuerzo que no merece la pena.
Exposición selectiva a la información:

Atendemos de manera selectiva a la información favorable a
nuestras creencias.
MODELOS TEÓRICOS: EL CONDUCTISMO
TEORÍAS DEL INTERCAMBIO SOCIAL:
“Cualquier relación interpersonal supone un intercambio (hedonismo)”
Tª Conductual-económica de Homans: 5 proposiciones:
- Similaridad estimular: a mayor similaridad situación-estímulo con otra pasada que fue
recompensada, mayor probabilidad de que se emita.
- Frecuencia: mayor frecuencia haya sido recompensada una situación, con mayor
frecuencia se emitirá.
- Valor: cuanto más valiosa es la recompensa por una actividad, con mayor frecuencia se
emitirá.
- Saciación: a medida que aumenta la frecuencia con que se recibe una determinada
recompensa, disminuye su valor.
- Justicia distributiva: norma social según la cual los resultados que uno obtiene en una
relación deben ser proporcionales a la inversión realizada.
Tª de Thibaut y Kelley: En interacción social → alcanzar el máximo beneficio.
Conceptos: recompensa, costo, resultados (recompensas-costos).
• Nivel de comparación: nivel mínimo con el que el sujeto va a evaluar los

resultados de una interacción, por debajo del cual el sujeto la evalúa como
negativa. Depende de relaciones pasadas y de la experiencia.
• Nivel de comparación por alternativas: Diferencia entre recompensas y costes

que un sujeto espera tener fuera de una relación interpersonal concreta →
explicaría por qué seguimos manteniendo relaciones insatisfactorias; un individuo
continuará con una relación negativa si no tiene otra alternativa, o si la que
tiene es peor
• Tª Equidad de Adams: “inequidad” (basada en el concepto de deprivación

relativa y de justicia distributiva de Homans): existe inequidad en una persona
siempre que ésta perciba que la razón entre sus resultados y sus
inversiones, y la razón entre los resultados e inversiones de otros son
desiguales → tensión que el sujeto tratará de reducir mediante:
• Incremento o disminución de sus inversiones.
• Distorsionando cognitivamente sus inversiones o resultados.
• Abandonando la relación.
• Interviniendo directamente sobre el otro.
• Modificando sus objetos de comparación.

Tª Recursos de Foa y Foa:
Clasificación de los recursos: dos dimensiones:
• Concreción (acción concreta: regalar flores) vs simbolismo (sonrisa).
• Particularismo (médico, abogado...) vs universalismo (cajero banco) → significación que tiene

la persona que provee los recursos.
Tipos recursos:
• información, estatus (simbólicos), amor, dinero (intermedios), bienes y servicios (concretos).
“No todos los recursos se intercambian entre sí: AMOR-DINERO”.

Tª de la Obligación de Greenberg:
• Obligación: estado psicológico del receptor de un beneficio (favor) que crea en el sujeto un
estado de obligación de devolver o restituir al otro, en base a la norma de reciprocidad. Este
estado psicológico tiene carácter motivacional y llevará al individuo a reducir la tensión
generada.
• 2 modos de reducir la tensión:
- Devolución del beneficio:
a) Desea recibir futuras recompensas del donante.
b) La atracción sentida hacia el donante tras recibir el beneficio.
c) Norma de reciprocidad
- Reestructuración cognitiva: reevaluar la situación.

MODELOS TEÓRICOS: EL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO.
1. Antecedentes: G.H. Mead
● Máximo representante de esta corriente.
● Divide el concepto de self en dos elementos complementarios: “mi” (aspecto social del self,
visión que uno tiene de sí mismo desde los otros) y “yo” (más de cada uno).
● Negociación interna entre lo que la sociedad está diciendo que es (MI) y lo que uno mismo
decide que es (YO)
2. La Etnometodología: Garfinkel
Pretende descubrir cuáles son las reglas y convenciones implícitas que se toman como
presupuestas y que son reguladoras de la conducta habitual de los individuos. Importancia del
sentido común y de la vida cotidiana.
3. Modelo Dramatúrgico: Erwing Goffman
El sujeto es un actor que se dedica a una sucesión de papeles; un mero ejecutante que pretende
mostrar un carácter ante el público, la apariencia de un self.
TEORÍA DEL ROL:
- Role Playing: se refiere a la efectiva y observable conducta de un sujeto en el desempeño

de un rol concreto.
- Role Taking. Mead: actividad cognitiva de carácter empático por la que un sujeto se pone
en el lugar de otro.
Formas acomodación entre sujeto y rol:
- Asignación: los roles son atribuidos a las personas desde fuera de manera automática
(sexo, raza) o deliberadamente (puesto laboral)
- Asunción: el individuo adopta voluntariamente un determinado rol.
Tipos de rol:
- Rol prescrito: estipulado; las expectativas recaen sobre el propio sujeto.
- Rol subjetivo: interpretación que el sujeto hace sobre sus funciones.
- Rol desempeñado: rol resultante.

PROBLEMAS ASOCIADOS AL CONCEPTO DE ROL:
• Ambigüedad de rol: grado de incertidumbre e información que el sujeto que

desempeña el rol tiene de éste (competencias, responsabilidades y habilidades);
escasa determinación de funciones que ha de cumplir cada rol.
• Conflicto de rol: oposición entre diferentes funciones derivadas del mismo rol
(intra-rol) o de diferentes roles (inter-rol).
• Sobredotación de rol: rol con exceso de funciones.
• Infravaloración de rol: rol con defecto de funciones.
ESTATUS: concepto relacionado con el rol → significado, posición y prestigio

que se asocia a cada posición en el grupo. Reconocimiento externo de la
posición social (prestigio).
PREGUNTAS TEMA 1
MODELOS TEÓRICOS
121/05 Algunas veces nos comportamos de manera incongruente con nuestras

actitudes. Uno de los paradigmas en el estudio de la disonancia cognitiva
crea este tipo de incongruencia experimentalmente ¿cuál?:
1. El paradigma de la complacencia inducida.
2. El paradigma de la elección libre.
3. El paradigma de la disonancia posterior a la decisión.
4. El paradigma de la justificación del esfuerzo.

MODELOS TEÓRICOS
121/05 Algunas veces nos comportamos de manera incongruente con

nuestras actitudes. Uno de los paradigmas en el estudio de la
disonancia cognitiva crea este tipo de incongruencia
experimentalmente ¿cuál?:
1. El paradigma de la complacencia inducida.
2. El paradigma de la elección libre.
3. El paradigma de la disonancia posterior a la decisión.
4. El paradigma de la justificación del esfuerzo.

MODELOS TEÓRICOS
• El paradigma de la complacencia inducida (opción 1 CORRECTA) es el único

que crea experimentalmente una situación de incongruencia que lleva a la
aparición de disonancia cognitiva en el sujeto.
• El paradigma de elección libre o disonancia posterior a la decisión

(opciones 2 y 3), estudia la disonancia que se produce cuando un sujeto decide
entre dos opciones y aparece una sensación de disonancia que se ve
incrementada o disminuida en función de la importancia de la decisión, del
parecido de las opciones entre las que tenía que elegir y del atractivo de la
opción no elegida.
• El paradigma de la justificación del esfuerzo (opción 4) se centra en estudiar

la disonancia que se produce cuando una persona realiza un gran esfuerzo que
finalmente no vale la pena.
MODELOS TEÓRICOS
07/14 Para Kurt Lewin el conjunto de elementos que influyen en la conducta de un

individuo en un momento conforman:
1. El espacio vital.
2. El lugar de control de reforzamiento.
3. Los mapas cognitivos.
4. La disonancia cognitiva.
5. El proceso de valoración orgánico.

MODELOS TEÓRICOS
07/14 Para Kurt Lewin el conjunto de elementos que influyen en la conducta de un

individuo en un momento conforman:
El espacio vital son todas las
2. El lugar de control de reforzamiento. variables psicológicas que influyen en
3. Los mapas cognitivos. el sujeto y determinan su conducta →

INTERACCIÓN VS PSICOLÓGICAS
CON EL AMBIENTE (percibido,
5. El proceso de valoración orgánico. subjetivo).
PSICOLOGÍA SOCIAL
TEMA 2: COGNICIÓN SOCIAL Y PROCESOS DE

ATRIBUCIÓN
COGNICIÓN SOCIAL Y PROCESOS DE ATRIBUCIÓN
• COGNICIÓN SOCIAL: conjunto de actividades a través de las cuales la

información es procesada por el sistema psíquico → cómo se percibe,
se selecciona y se organiza, es decir, cómo se construyen
representaciones de la realidad y cómo se crean conocimientos.
Área de estudio de la cognición social:
☺ Reconocimiento de emociones (determinará nuestra reacción hacia

los demás ya que haremos un diagnóstico de su estado de ánimo).
☺ Formación de impresiones (aspecto físico, ropa, forma de hablar…).
☺ Atribuciones causales para explicar la conducta de una persona.

LA ACTIVACIÓN DEL CONOCIMIENTO:

Higgins (1996):
ACCESIBILIDAD Potencial de activación del conocimiento disponible. El conocimiento

tendrá mayor probabilidad de activación según la frecuencia con que
se haya usado, de lo recientemente que haya sido utilizado y de las
características propias de la información (repasos en el PIR).
APLICABILIDAD Relación entre las características propias del conocimiento que se

tiene almacenado y las características del estímulo que se percibe
(simulacros-examen PIR).
SALIENCIA No todas las características de la situación estimular obtienen la

misma atención en un momento dado.
- Prominencia natural: altura jugadores básquet.
- Distintividad comparativa: ir de amarillo a un entierro.
SESGOS COGNITIVOS: Tendencia de respuesta mantenida sistemáticamente en

casi cualquier tipo de situación.
• Correlación Ilusoria: sobreestimar la frecuencia de una conducta frecuente en

un grupo minoritario así como recordar mejor dicha información.
• Sesgo percepción de personas: Sesgo positividad → entre individuos las

evaluaciones suelen ser más positivas que negativas (a las negativas se les
concede más importancia, más difícil de modificar).
•
HEURÍSTICOS COGNITIVOS: “Reglas de estar por casa”

H. REPRESENTATIVIDAD Basado en el parecido a un prototipo (ej. Nº loteria: 48297/12345)
H. DISPONIBILIDAD Estimaciones de frecuencia o probabilidad en base a la facilidad con la que nos

vienen ejemplos a la cabeza.
H. AJUSTE-ANCLAJE Ajustarse a un punto de partida (anclaje) para llegar a una conclusión.
SESGO HACIA EL Tendencia permanente hacia el equilibrio a la hora de realizar Ho acerca del
EQUILIBRIO valor de las RRII.
ILUSIONES POSITIVAS: Visión positiva de uno mismo: tendencia a elegir adjetivos autodescriptivos
SESGOS POSITIVOS positivos más que negativos (excepto en depresión).
RELACIONADAS CON EL Ilusión de control: tendencia a considerar que nuestra R tiene mayor relación
SELF con el resultado de la que realmente posee (azar).
Ilusión de un mundo justo: cosas buenas a la gente buena.
Optimismo no realista: nada malo nos va a pasar.
PROCESOS DE ATRIBUCIÓN:
• Heider: padre de la teoría de atribución causal. Define a la persona de la

calle como un “científico ingenuo” en tanto a que se dedica a hacer
conexiones entre las conductas observables y las causas no
observables.
TEORÍA INFERENCIAS CORRESPONDIENTES (Jones y Davis):
Dos estadios en el proceso de inferencia de disposiciones personales:
1. Atribución de intención: el observador tiene que creer que el ejecutor de la

acción conocía las consecuencias de la misma y poseía la capacidad necesaria
para llevarla a cabo.
2. Atribución de las disposiciones:
- Principio de los efectos no comunes: cuanto menor sea el número de efectos

no comunes a los dos tipos de actividades, mayor probabilidad de una inferencia
correspondiente. EFECTOS DIFERENCIADORES
- Deseabilidad social: las inferencias serán más fuertes cuando las

consecuencias de la dada resulten socialmente indeseables para el emisor.
EJEMPLO INFERENCIAS CORRESPONDIENTES
TRABAJO 1 TRABAJO 2
Sueldo elevado Sueldo elevado

Prestigio social Prestigio social
Estatus Estatus
Posibilidad de desarrollar creatividad
Pocos efectos no comunes → mayor probabilidad de realizar una IC con seguridad
TRABAJO 1 TRABAJO 2
Sueldo elevado Sueldo elevado

Prestigio social Prestigio social
Estatus Estatus
Posibilidad de desarrollar creatividad
Trabajo en equipo
Buen ambiente laboral
Más efectos no comunes → menor probabilidad de realizar una IC con seguridad

MODELO DE COVARIACIÓN DE KELLEY:

Factores asociados a la atribución causal:
DISTINTIVIDAD Si la persona se comporta igual o distintamente ante otras

situaciones.
CONSENSO Si la persona se comporta igual o distintamente que el resto ante

la misma situación
CONSISTENCIA Si la persona se comporta igual o distintamente ante la misma

situación en diferentes momentos.
ATRIBUCIÓN DISTINTIVIDAD CONSENSO CONSISTENCIA
PERSONA Baja Bajo Alta
CIRCUNSTANCIAS Alta Bajo Baja
ENTIDAD Alta Alto Alta

“A MARINA NO LE GUSTA LA PELÍCULA PRETTY WOMAN”
ENTIDAD U OBJETO PERSONA (MARINA) CIRCUNSTANCIA

(PELÍCULA)
- A casi nadie le gusta - A casi todo el mundo le - A casi todo el mundo le

“Pretty Woman” (alto “Pretty Woman” (bajo gusta “Pretty Woman”(bajo
consenso). consenso). consenso).
- A Marina hay pocas - A Marina hay muchas - A Marina hay pocas
películas que no le gusten películas que no le gustan películas que no le gusten
(alta distintividad). (baja distintividad). (alta distintividad)
- A Marina nunca le ha - A Marina nunca le ha - A Marina tiempo atrás
gustado “Pretty Woman” gustado “Pretty Woman” “Pretty Woman” le gustaba
(alta consistencia). (alta consistencia). (baja consistencia)
ERRORES Y SESGOS EN EL PROCESO DE ATRIBUCIÓN CAUSAL:
• Error fundamental de atribución o efecto “Jones Harris” o sesgo de

correspondencia: Heider: tendencia a sobreestimar la influencia de las causas
disposicionales (factores personales o internos) en detrimento de las causas
situacionales (factores externos) sobre la competencia de los demás.
• Diferencias actor-observador: Jones y Nisbett. Cuando actuamos solemos

atribuir las causas de nuestro comportamiento a los requerimientos sociales,
mientras que quienes nos observan las atribuyen a causas internas.
• Infrautilización del consenso: Kassin
✓ Sesgo falso consenso: tendencia de un sujeto a considerar sus juicios y elecciones acerca
del comportamiento como comunes y ajustados a las circunstancias dadas.
✓ Sesgo falsa peculiaridad: tendencia de considerar algunas de nuestras cualidades
personales como distintivas o únicas. Se usa principalmente a la hora de juzgar rasgos
positivos que el sujeto considera relevantes y que cree tener.
• Sesgo egocéntrico o de autofoco: cuando el sujeto al evaluar su contribución en actividades

compartidas, tiende a sobreestimar su aportación.
• Sesgo favorables al yo, autosirviente o de autosuficiencia: tendencia de los

sujetos a atribuir sus éxitos a disposiciones internas y sus fracasos a causas
situacionales (ej.: “He aprobado” vs “Me han suspendido”). También llamado de
“Atribución auto-favorecedora” (Morales, 2007)) o “Sesgo de autobeneficio”
(Baron, 2005).
• Sesgo favorable al grupo: los componentes de grupos que alcanzan éxitos
asumen mayor cantidad de responsabilidad sobre el rendimiento del grupo que
aquellos que fracasan.
• Error último de atribución: GRUPO. Atribuir los éxitos del propio grupo a causas
internas (capacidad y competencia) y los del grupo rival a causas externas (suerte).
Asimismo, los fracasos del propio grupo se achacan a causas externas (mala suerte
o envidia) y los del grupo rival a causas internas (incompetencia).
SINÓNIMOS EN LA MAYORÍA DE MANUALES Y

ARTÍCULOS
• Sesgo de Benevolencia, de lenidad o de indulgencia: tendencia a

asignar castigos menos severos a personas físicamente atractivas.
PIR 17:
15. La apropiación de los éxitos y exculpación de los propios errores es una

manifestación del sesgo cognitivo de:
1. Reescritura de la memoria.
2. Benevolencia.
3. Egocentricidad.
4. Autoimplicación.
Sesgo favorables al yo, autosirviente o de autosuficiencia: tendencia de los

sujetos a atribuir sus éxitos a disposiciones internas y sus fracasos a causas
situacionales (ej.: “He aprobado” vs “Me han suspendido”). También llamado de
“Atribución auto-favorecedora” (Morales, 2007)) o “Sesgo de autobeneficio”
(Baron, 2005).
PREGUNTAS TEMA 2
213/00 Según la teoría de Kelley de las atribuciones causales, atribuiremos la

conducta de los demás a causas internas si:
1. Consenso, consistencia y distintividad son bajos.
2. Consenso, consistencia y distintividad son altos.
3. Consenso y diferenciación son bajos y la consistencia es alta.
4. Consenso y diferenciación son altos y la consistencia es baja.
5. Consenso y consistencia son bajos y diferenciación es alta.

213/00 Según la teoría de Kelley de las atribuciones causales, atribuiremos la
conducta de los demás a causas internas si:
1. Consenso, consistencia y distintividad son bajos.
2. Consenso, consistencia y distintividad son altos.
3. Consenso y diferenciación son bajos y la consistencia es alta.
4. Consenso y diferenciación son altos y la consistencia es baja.
5. Consenso y consistencia son bajos y diferenciación es alta.

146/15 Cuándo un sujeto realiza un juicio sobre la frecuencia de un

acontecimiento en función de los ejemplos que recuerda de manera
más inmediata, está desarrollando un proceso cognitivo denominado:
1. Sesgo de representatividad.
2. Sesgo de disponibilidad.
3. Correlación ilusoria.
4. Error fundamental de atribución.

146/15 Cuándo un sujeto realiza un juicio sobre la frecuencia de un

acontecimiento en función de los ejemplos que recuerda de manera
más inmediata, está desarrollando un proceso cognitivo denominado:
1. Sesgo de representatividad. PROTOTIPO
2. Sesgo de disponibilidad.
sobreestimar la frecuencia de una conducta en un grupo
3. Correlación ilusoria. minoritario así como recordar mejor dicha información
Tendencia a sobreestimar la influencia de las causas disposicionales en

detrimento de las causas situacionales sobre la competencia de los
demás
107/17 El denominado “efecto de falso consenso” consiste en la

tendencia a pensar que:
1. La población general opina de forma muy diversa sobre las cosas

importantes.
2. Nuestras conductas o ideas son más comunes de lo que en realidad

son.
3. Es fácil conseguir consenso con el diálogo.
4. Existe coherencia entre lo que una persona dice y lo que piensa.

107/17 El denominado “efecto de falso consenso” consiste en la tendencia a
pensar que:
1. La población general opina de forma muy diversa sobre las cosas importantes.
2. Nuestras conductas o ideas son más comunes de lo que en realidad son.
3. Es fácil conseguir consenso con el diálogo.
4. Existe coherencia entre lo que una persona dice y lo que piensa.
Infrautilización del consenso: Kassin

• Sesgo falso consenso: tendencia de un sujeto a considerar sus juicios y elecciones
acerca del comportamiento como comunes y ajustados a las circunstancias dadas.
• Sesgo falsa peculiaridad: tendencia de considerar algunas de nuestras cualidades
personales como distintivas o únicas. Se usa principalmente a la hora de juzgar rasgos
positivos que el sujeto considera relevantes y que cree tener.
108/17 El denominado “efecto actor-observador” consiste en:
1. Atribuir nuestras conductas a factores externos y las conductas de los

otros a factores internos.
2. Atribuir nuestras conductas a factores internos y las conductas de los

otros a factores externos.
3. Atribuir tanto nuestras conductas como las conductas de los otros a

factores internos.
4. Atribuir tanto nuestras conductas como las conductas de los otros a

factores externos.
108/17 El denominado “efecto actor-observador” consiste en:
1. Atribuir nuestras conductas a factores externos y las conductas de los

otros a factores internos.
2. Atribuir nuestras conductas a factores internos y las conductas de los otros a

factores externos.
3. Atribuir tanto nuestras conductas como las conductas de los otros a factores
internos.
4. Atribuir tanto nuestras conductas como las conductas de los otros a factores
externos.
EFECTO ACTOR-OBSERVADOR
Una tendencia persistente del actor a atribuir sus acciones a las exigencias
ambientales, mientras que el observador tiende a atribuir esas mismas acciones
a disposiciones personales estables (Jones y Nisbett, 1972).
109/17 La denominada “correlación ilusoria” produce:
1. Confusiones entre correlación y causación en la investigación.
2. Sobrevaloración de las propias capacidades en personas de baja

autoestima.
3. Tendencia a mantener las propias posiciones y situaciones de discusión.
4. Sobreestimación de los comportamientos negativos en grupos

pequeños.
109/17 La denominada “correlación ilusoria” produce:
1. Confusiones entre correlación y causación en la investigación.
2. Sobrevaloración de las propias capacidades en personas de baja

autoestima.
3. Tendencia a mantener las propias posiciones y situaciones de discusión.
4. Sobreestimación de los comportamientos negativos en grupos

pequeños.
Correlación Ilusoria: sobreestimar la frecuencia de una conducta

infrecuente en un grupo minoritario así como recordar mejor dicha
información.
LAS ACTITUDES
230/17 Una forma de potenciar que las personas sean resistentes a la

persuasión es proporcionarles argumentos débiles contra sus actitudes
que pueden ser fácilmente refutados. Esta estrategia se denomina:
1. Imprimación.
2. Complacencia inducida.
3. Inoculación.
4. Reactancia.
LAS ACTITUDES
230/17 Una forma de potenciar que las personas sean resistentes a la

persuasión es proporcionarles argumentos débiles contra sus actitudes
que pueden ser fácilmente refutados. Esta estrategia se denomina:
1. Imprimación.
2. Complacencia inducida.
3. Inoculación.
4. Reactancia.
TEORÍA DE LA INOCULACIÓN de McGuire:

La preexposición de una persona a una forma
debilitada de material que amenace sus actitudes la
hará más resistente ante tales amenazas.
LAS ACTITUDES
30/18 El proceso cognitivo que tiende a atribuir las conductas de los

otros a causas internas más que a causas situacionales se
denomina:
1. Mezquindad cognitiva.
2. Sesgo optimista.
4. Heurístico de representatividad.
LAS ACTITUDES
30/18 El proceso cognitivo que tiende a atribuir las conductas de los

otros a causas internas más que a causas situacionales se denomina:
Modelo de cognición social que sostiene que la gente

utiliza las cogniciones menos complejas y exigentes
capaces de producir conductas generalmente
1. Mezquindad cognitiva. adaptativas
2. Sesgo optimista. OPTIMISMO NO REALISTA?

Mecanismo que se usa al emparejar un un
4. Heurístico de representatividad. suceso o rasgo con un esquema mental
previamente adquirido → PROTOTIPO;
BUEN EJEMPLO
PSICOLOGÍA SOCIAL
TEMA 3: LAS ACTITUDES

LAS ACTITUDES
LAS ACTITUDES
• DEFINICIÓN DE ACTITUD (Eagly y Chaiken): tendencia psicológica que implica la

evaluación de favorabilidad o desfavorabilidad hacia un objeto (responsabilidad, compromiso,
tolerancia..).
a) Valencia: carácter positivo o negativo de la atribución que se hace de un objeto actitudinal.
b) Intensidad: gradación de dicha valencia.
• MODELO DE LOS TRES COMPONENTES DE LA ACTITUD (Rosenberg y Hovland):
Las clases de respuestas que se van a tener son de tipo:
a) Afectivas: relativas a sentimientos de evaluación de agrado-desagrado.
b) Cognitivas: relativas a creencias, opiniones e ideas sobre el objeto de actitud.
c) Conativo-conductuales: relativas a las intenciones conductuales o a las tendencias de

acción.
LAS ACTITUDES
• TEORÍAS UNIDIMENSIONALES DE LA ACTITUD (Petty y Cacciopo/

Fishbein y Ajzen):
- Se centran en el carácter evaluativo.
- Concepción del término como sentimiento general hacia alguna

persona, objeto o problema.
Diferencian el concepto de actitud de:
a) Creencia: opiniones que se tienen sobre el objeto de actitud.
b)Intención conductual o conducta manifiesta: predisposición a

comportarse de cierta manera con respecto al objeto de la actitud.
LAS ACTITUDES
EFECTOS DE LAS ACTITUDES SOBRE LA CONDUCTA:
MODELO MODE: Motivación y Oportunidad como DEterminantes de la

conducta. 2 formas de influencia de la actitud en la conducta:
Procesamiento espontáneo:
activación automática de la
Procesamiento deliberativo:
actitud. Dependerá de que el
análisis detallado de la
sujeto carezca de motivación y
información.
de oportunidad para iniciar el
proceso deliberativo.
LAS ACTITUDES
TEORÍA DE LA ACCIÓN RAZONADA (Ajzen y Fishbein):

La conducta se entiende como el resultado de un proceso deliberado.
LAS ACTITUDES
TEORÍA DE LA ACCIÓN PLANIFICADA (Ajzen y Madden):
• Extienden la Tª de la Acción Razonada añadiendo un elemento de “control

conductual percibido”: Expectativa que el sujeto posee sobre los potenciales
acontecimientos que supuestamente entrarán en conflicto con la conducta a
realizar. Sería, junto a las actitudes y las normas sociales, otro factor más
determinante de la intención conductual.
LAS ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE CAMBIO DE ACTITUDES
EXPERIENCIA DIRECTA AL OBJETO DE ACTITUD:
• Mera exposición al estímulo (Zajonc): la mera exposición repetida del individuo a un

estímulo es condición suficiente para conseguir una mejor actitud hacia él.
• Experiencia directa con la fuente de información.
• Condicionamiento clásico.
EXPERIENCIA SOCIALMENTE MEDIADA
• Modelado
• Comunicación persuasiva (más eficaz).
CAMBIO DE CONDUCTA INDUCIDO POR INCENTIVOS
• La conducta contraactitudinal y el cambio de actitud (paradigma de la complacencia

inducida).
• Cambio de actitud tras la conducta proactitudinal

LAS ACTITUDES
COMUNICACIÓN PERSUASIVA:
LAS ACTITUDES
- MODELO HEURÍSTICO: somos persuadidos porque seguimos unas reglas

heurísticas de decisión que hemos aprendido por experiencia y observación
(más probable con baja motivación, baja capacidad para comprender el
mensaje, alta prominencia de la regla heurística y elementos externos muy
llamativos).
▪ “Se puede confiar en los expetos”.
▪ “A la gente parecida le gustan cosas parecidas”.
▪ “Debe ser bueno cuando todo el mundo le aplaude”.
▪ “Con tanto que decir, tiene que tener un amplio conocimiento”.

LAS ACTITUDES
- MODELO DE ELABORACIÓN DE Petty y Cacioppo: cuando

recibimos un mensaje disponemos de dos estrategias para decidir si lo
aceptamos o no:
RUTA PERIFÉRICA
RUTA CENTRAL En base a elementos externos
Evaluación crítica del mensaje (coincide procesamiento
heurístico)
La probabilidad de elaboración (PE) dependerá de: la motivación y

capacidad
LAS ACTITUDES
Factores que influyen en la fuente, mensaje, emisor y receptor.
FUENTE:
- Credibilidad: competencia (la fuente tiene conocimiento y capacidad para

proporcionar información) y sinceridad .
- Atractivo: mayor poder persuasivo por varias razones: hace que se le preste
más atención al mensaje, proceso de identificación (querer parecerse a la
fuente), incrementa la credibilidad de la fuente y otras características (mayor
poder comunicativo, autoconcepto más positivo…).
- Poder: capacidad de la fuente para controlar los resultados del receptor.
- Semejanza: actitudinal, misma identidad social. Puede influir en que la fuente

sea percibida como más competente.
LAS ACTITUDES
MENSAJE:
1. Racionallidad (evidencia en apoyo) vs emotividad (consecuencias deseables e

indeseables). No se encuentran diferencias; depende de en qué se base la
actitud que se quiere cambiar (aspectos cognitivos o afectivos).
2. Miedo y amenaza: relación de U invertida.
3. Estadísticas vs ejemplos.
4. Conclusión explícita-implícita: mejor que los receptores saquen propias

conclusiones.
5. Orden (efecto primacía cuando la PE alta; recencia si PE baja).
6. Unilateral vs bilateral: bilateral mejor si audiencia informada.

LAS ACTITUDES
RECEPTOR:
1. Inteligencia: influye en la aceptación de mensajes complejos. Alta inteligencia =

menor persuasión: con alta PE más probabilidad de rebatir argumentos; con
baja PE señal periférica (si soy más inteligente que la fuente por qué cambiar).
2. Autoestima: se relaciona positivamente con la recepción y negativamente con

la aceptación.
3. Implicación: los argumentos sólidos y de alta calidad afectarán más a los

sujetos que se implican. En cambio, la credibilidad de la fuente (señal periférica)
influirá más en quien esté poco implicado.
4. Discrepancia receptor-mensaje: tendemos a una exposición selectiva hacia

mensajes que concuerden con nuestras creencias.
LAS ACTITUDES
RESISTENCIA A LA PERSUASIÓN
TEORÍA DE LA INOCULACIÓN de McGuire:
• La preexposición de una persona a una forma debilitada de material que

amenace sus actitudes la hará más resistente ante tales amenazas.
- Facilita la práctica de la defensa de la propia creencia.
- Incrementa la motivación del individuo por defenderse.
Otros factores que pueden fomentar la resistencia a la persuasión:
-Estar sobreavisado: estaermos menos dispuestos a que nos afecte.
-La reactancia: amenaza a nuestra libertad.
-La exposición selectiva: tendencia a evitar o a ignorar información que

contradice nuestras actitudes.
-La distracción: en algunas situaciones puede aumentar la persuasión (inhibir

contraargumentos).
LAS ACTITUDES
PERSISTENCIA DE LOS EFECTOS PERSUASIVOS:
- Apagamiento del impacto persuasivo: los efectos persuasivos

disminuyen con el paso del tiempo pero no existe un único patrón
temporal. Según la PE la persuasión más duradera es aquella que
sucede a través de la ruta central.
- Efecto adormecimiento: en ocasiones el cambio de actitud era mayor

cuando había pasado algún tiempo de lo que había sido
inmediatamente después de su emisión.
LAS ACTITUDES
TÉCNICAS DE PERSUASIÓN:
CONGRACIARSE Gustar a los demás.
AMISTAD/AGRADO AUTOPROMOCIÓN Mejorar aspecto personal
PROMOCIÓN Halagos, obsequiar...
PIE EN LA PUERTA Inducir aceptación de un compromiso

pequeño para después proponer uno
COMPROMISO/ mayor.
COHERENCIA
AMAGO/ BOLA BAJA 1ª trato bueno; 2º empeora.
CEBO O INTERRUPTOR Productos chollo en catálogo.
PORTAZO EN LA CARA 1ª petición extrema; 2ª menor.
RECIPROCIDAD ESTO NO ES TODO Incentivo extra.
PALMADA EN EL HOMBRO Establecer relación

LAS ACTITUDES
TÉCNICAS DE PERSUASIÓN:
JUGAR FUERTE Sugerir que un objeto es escaso o

difícil de conseguir “edición limitada”
ESCASEZ
FECHA LÍMITE Semana de Oro
ACEPTACIÓN PICAR CURIOSIDAD Captar la atención público objetivo.
BUEN HUMOR Hacer sentir bien al receptor.
QUEJARSE Expresar descontento, insatisfacción,

resentimiento…
LAS ACTITUDES
CAMBIO DE ACTITUD MEDIADO POR INCENTIVOS:
TEORÍA DE LA DISONANCIA (Festinger y Carlsmith): Experimentos de obediencia

forzada (efecto de menos conduce a más).
TEORÍA DEL CONTAGIO DE RESPUESTA (Nutting):
● Incentivo cero: no recibían ninguna recompensa por la conducta

contraactitudinal → No disonancia.
● Deprivación relativa: se les comunicaba que hasta ahora habían pagado a los
participantes pero que no había dinero → Disonancia.
Los efectos de la disonancia no se originan en ninguna disonancia cognitiva, sino que
pueden ser resultado de los efectos de la activación general que se produce ante una
situación nueva (es lo poco adecuado de la recompensa, antes de la naturaleza
contraactitudinal, lo que provoca la tensión psicológica).
LAS ACTITUDES
TEORÍA DEL MANEJO DE LA IMPRESIÓN (Tedeschi):
Los individuos tienen un interés social por parecer consistentes ante los demás, no
tanto por serlo. Por lo tanto, el aparente cambio de actitud de los sujetos en
condiciones de bajo incentivo es una táctica para fingir consistencia entre la
conducta y la actitud.
➔ TRIVIALIZACIÓN: estrategia para reducir la disonancia evitando el cambio de

actitud: reducir la importancia de las actitudes y comportamientos que son
inconsistentes.
LAS ACTITUDES
INFLUENCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL:

LAS ACTITUDES
-Fenómeno espiral de silencio: determinadas posiciones están

sobrerrepresentadas en relación con sus opuestas en mensajes masivos →
atribución de mayor legitimidad a aquellas que cuentan con una cobertura informativa
más amplia.
-Efecto tercera persona: tendencia a sobreestimar la influencia de los medios de

comunicación en los otros y revalorar dicha influencia en uno mismo (Deseabilidad
mensaje, distancia social, ignorancia pluralista).
LAS ACTITUDES
-Fenómeno de los medios de comunicación hostiles: ante un conflicto

social, la opinión de los medios se aprecia como polarizada hacia un
extremo siempre en contra de nuestro propio punto de vista.
-Fenómeno “Primus inter pares” o “conformidad superior del yo”: cada

sujeto se compara con los otros en función de la norma social dominante en
el contexto. Consiste en presentarse a sí mismo como "más normativo con
los otros”
LAS ACTITUDES
145/15 ¿Cuál de los siguientes componentes NO forma parte del

modelo actitudinal de la Teoría de la Conducta de Fishbein y Ajzen?
1. Norma subjetiva.
2. Control conductual percibido.
3. Intención.
4. Autopercepción.
LAS ACTITUDES
145/15 ¿Cuál de los siguientes componentes NO forma parte del

modelo actitudinal de la Teoría de la Conducta de Fishbein y Ajden?
1. Norma subjetiva.
2. Control conductual percibido.
3. Intención.
4. Autopercepción.
LAS ACTITUDES
LAS ACTITUDES
110/17 La técnica persuasiva denominada de la “bolabaja” consiste

en:
1. Utilizar un emisor atractivo para persuadir.
2. Hacer que una persona acceda a una petición y después evidenciar que
tiene costes adicionales.
3. Conseguir que una persona acceda a una petición grande planteando

primero una petición más pequeña.
4. Realizar primero una petición grande que se sabe va a ser rechazada y

después otra más pequeña.
LAS ACTITUDES
110/17 La técnica persuasiva denominada de la “bolabaja” consiste en:
1. Utilizar un emisor atractivo para persuadir.
2. Hacer que una persona acceda a una petición y después evidenciar que
tiene costes adicionales.
3. Conseguir que una persona acceda a una petición grande planteando primero
una petición más pequeña. PIE EN LA PUERTA
4. Realizar primero una petición grande que se sabe va a ser rechazada y después
otra más pequeña. PORTAZO EN LA CARA
LAS ACTITUDES
31/18 La técnica de pérsuasión consiste en lanzar una pequeña petición con el
objeto de que se acceda posteriormente a una petición mayor se denomina:
1. Técnica de la bola baja.
2. Técnica del pie en la puerta.
3. Técnica del portazo en la cara.
4. Técnica de la reciprocidad.
LAS ACTITUDES
31/18 La técnica de pérsuasión consiste en lanzar una pequeña petición con el
objeto de que se acceda posteriormente a una petición mayor se denomina:
1. Técnica de la bola baja. Se ofrece un trato bueno y cuando la persona

ha aceptado, se empeoran las condiciones
2. Técnica del pie en la puerta.
3. Técnica del portazo en la cara. 1º una petición alta para pasar después a
hacer una menor que la persona acepta.
4. Técnica de la reciprocidad.
No es una técnica; es uno de los principios alrededor de los

que se formulan las distintas técnicas de persuasión: técnicas
basadas en el compromiso/coherencia; basadas en la
reciprocidad; en la escasez y en la aceptación.
PSICOLOGÍA SOCIAL
TEMA 4:PROCESOS DE INTERACCIÓN SOCIAL

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DE PERSONAS:
Situaciones de diagnóstico: tener una idea lo más exacta y general posible de la persona percibida.
MOTIVACIONALES
Situaciones de acción: impresiones más sencillas; categorías
Basadas en la categoría: estereotipos y expectativas.

EXPECTATIVAS
Basadas en el E: conocimiento previo sobre la persona percibida.
FAMILIARIDAD Mera exposición: aumenta el atractivo si la 1ª impresión es positiva o neutra.
Acentuación perceptiva: valorar lo que no tenemos.

VALOR DEL E Efecto Halo: cuando vemos a una persona de forma positiva en un rasgo creer que la mayoría de sus
rasgos serán positivos.
SIGNIFICADO Defensa perceptiva: alto umbral para percibir E amenazadores.

EMOTIVO DEL E Perspicacia perceptiva: bajo umbral para percibir E que nos proporcione placer o sean beneficiosos.
EXPERIENCIA Mayor experiencia con ciertos rasgos, más acertadas las percepciones.
PROFECÍA Las expectativas : tácticas que pueden provocar la confirmación éstas.

AUTOCUMPLIDA
LA ATRACCIÓN INTERPERSONAL:
MODELOS DE Corriente gestáltica de Asch.

TENDENCIA Los elementos informativos se combinan para crear una única gestalt. Cada característica tiene
RACIONAL un significado que difiere en cada contexto y depende del resto de características presentes.
● Rasgos centrales: tienen mayor peso específico y suelen ser presentados en 1º lugar.
● Hipótesis del cambio de significado: un elemento, por pequeño que sea, es suficiente
para cambiar la impresión sobre la personalidad del individuo.
MODELOS DE Anderson.
COMBINACIÓN Los elementos informativos no cambian de significado, son combinados por medio de la suma,
LINEAL el promedio o la multiplicación; y la impresión final es la combinaciones de las propiedades que
se perciben en el mismo E.
Formas de combinar la información:
- Aditiva: suma del valor de cada descriptor.
- Promedio: suma de los valores de los descriptores dividida entre nº de descriptores.
- Suma promedios ponderados: un mismo descriptor no mismo peso siempre.
ÁREAS DE INVESTIGACIÓN EN LA ATRACCIÓN INTERPERSONAL:
1. HIPÓTESIS DE LA COMPLEMENTARIEDAD
- Los comportamientos que gratifican necesidades se recompensan y ésta da lugar a una

respuesta afectiva implícita y se asocia con la persona presente.
- Winch: un sujeto A seleccionará como pareja a personas con necesidades

complementarias a las suyas.
- Schutz: explica la compatibilidad entre dos personas como la satisfacción mutua de

necesidades entre personas. Se centra más sobre la cohesión grupal.
2. TEORÍA DE LA SIMILARIDAD O HIPÓTESIS DEL EMPAREJAMIENTO
- Wetzel: las personas sienten atracción por otras con pensamientos e ideales similares a
ellas.
3. LA RECIPROCIDAD
- Se refiere a recibir una manifestación de caer bien y ser evaluadas de manera positiva
EL AMOR: Tª TRIÁRQUICA DEL AMOR DE STERNBERG:
3 Factores:
- Intimidad: amistad, confianza, cercanía, afecto hacia la otra persona,

sin ningún sentimiento de pasión ni compromiso.
- Pasión: obsesión por la persona seducida, “amor a primera vista”, y es

una fase de excitación mental y física.
- Compromiso: sin intimidad ni pasión, radica en querer a una persona.

PODER SOCIAL:
Bases del poder (French y Raven):
1. Poder de recompensa: percepción de B de que A puede otorgarle

recompensas.
2. Poder coercitivo: percepción de B de que A puede castigarle.
3. Poder legítimo: percepción de B de que A tiene derecho a prescribir

su conducta.
4. Poder de experto: percepción de B de que A tiene un conocimiento

especial relativo al asunto de que se trate.
5. Poder referente: identificación de B con A.

PODER SOCIAL:
Teoría de la reactancia psicológica de Brehm:
La amenaza o pérdida de alguna libertad suscita en la persona un estado

motivacional dirigido a la recuperación de esa libertad amenazada o perdida.
Efectos de la reactancia psicológica:
a) Cambios en el atractivo del resultado: aumentará el interés por hacer la

conducta amenazada o privada de libertad (censura en películas).
b) Dedicación a la conducta amenazada o eliminada.
c) Restauración por implicación: conductas relacionadas.
d) Sentimientos hostiles y agresivos.

LA CONDUCTA AGRESIVA:
1. MODELO DE CÁLCULO EMOCIONAL
- Agresión como una forma de conducta gobernada por instintos o impulsos innatos.
- Blanchard: explica la agresión animal ofensiva/defensiva a través del análisis de costes y

beneficios. En la base de tal agresión se hayan mecanismos innatos (conexión cerebral
cólera-miedo).
2. LA AGRESIÓN COMO INSTINTO
- Enfoque psicoanalítico (Freud): concebía la existencia tanto de un instinto de conservación,

como de un instinto de muerte. La agresividad conseguía desviar la energía destructiva
ligada a este instinto, evitando así la autodestrucción.
- Enfoque etológico (Lorenz): disposición conductual innata, surgida de la selección natural,

que aumenta las posibilidades de supervivencia y conservación eficaz de la especie.
3. FRUSTRACIÓN Y AGRESIÓN
- Hipótesis de la frustración-agresión (Grupo de Yale: Dollard et al.)
a) Primera formulación: la frustración siempre conduce a una u otra forma de

agresividad, por lo que la agresión siempre es consecuencia de la frustración.
b) Segunda formulación: propusieron la agresión como la tendencia de respuesta

dominante dada tras la frustración pero no la única.
- Teoría de la señal-activación (Berkowitz): la frustración genera en el individuo un estado

de activación emocional, ira, que es la que la que va a derivar en una disposición interna
hacia la agresión. Tal conducta agresiva se llevará a cabo sólo en caso de que en la
situación sigan habiendo señales estimulares de contenido agresivo. Los estímulos se
convierten en claves asociadas a la agresividad o descarga de ira mediante
condicionamiento clásico.
4. LA AGRESIÓN COMO CONDUCTA APRENDIDA:
- Condicionamiento instrumental: refuerzos positivos.
- Modelado social (Bandura): considera la agresión como una conducta aprendida más, y
se asienta en las siguientes premisas:
a) Los hábitos agresivos se adquieren a través del refuerzo directo de respuestas agresivas.
b) La principal diferencia entre razas y clases sociales: grado de refuerzo social dado a la
agresión en los distintos contextos.
c) El refuerzo positivo incrementa la frecuencia y el mantenimiento de conducta agresivas en

los niños.
d) Una conducta agresiva que ha sido recompensada en determinada situación puede ser
extrapolada a otras situaciones sociales.
e) Se puede provocar en un niño un alto nivel de agresividad a través de modelos agresivos

que han operado con éxito y de recompensas intermitentes por la conducta agresiva.
LA CONDUCTA DE AYUDA:
Categoría amplia que incluye toda conducta definida por una sociedad
CONDUCTA concreta como generalmente beneficiosa para otras personas y para el
PROSOCIAL sistema social (reciclar, voluntario para limpiar montañas…). Implica, de
alguna manera, la devolución de un beneficio.
Toda acción que tiene como consecuencia proporcionar algún beneficio o

CONDUCTA DE
incrementar el bienestar de otro sujeto (ayudar con la compra a un vecino,
AYUDA
indicar un lugar a un turista).
Acciones que benefician a los demás, pero que a su vez, suponen una
ALTRUISMO motivación desinteresada por parte de la persona que realiza la acción.
Implican algún coste adicional para la persona (cooperante en una ong).
Conductas de ayuda y prosociales que poseen un carácter recíproco y

COOPERACIÓN
normalmente suponen una mayor igualdad entre los sujetos implicados.
LA CONDUCTA DE AYUDA EN SITUACIONES DE EMERGENCIA:
Efecto del espectador (Darley y Latané): “Incidente Kitty Genovese”
La probabilidad de ayuda en situaciones de emergencia disminuye

conforme aumenta el número de observadores.
Procesos sociales que llevan a la inhibición social de la conducta de ayuda:
a) La ignorancia pluralista: la propia situación de incertidumbre.
b) La difusión de la responsabilidad: cuando hay otros observadores

la responsabilidad se atenúa.
c) La aprehensión ante la evaluación.

16/06 ¿Qué características tiene el modelo del cálculo emocional

propuesto por Blanchard y cols. sobre la agresión?:
1. Incluye mecanismos innatos.
2. Caracteriza el ataque ofensivo por el miedo.
3. La cólera nunca va unida al ataque ofensivo.
4. El miedo se asocia al ataque ofensivo.
5. Nunca pueden darse a la vez cólera y el miedo.

16/06 ¿Qué características tiene el modelo del cálculo emocional

propuesto por Blanchard y cols. sobre la agresión?:
1. Incluye mecanismos innatos.
2. Caracteriza el ataque ofensivo por el miedo.

COLERA-OFENSIVO
3. La cólera nunca va unida al ataque ofensivo. MIEDO-DEFENSIVO
4. El miedo se asocia al ataque ofensivo. DEFENSIVO
5. Nunca pueden darse a la vez cólera y el miedo. Ambas emociones (cólera y

miedo) pueden considerarse
como opuestas; sin embargo,
las dos son indispensables
para la supervivencia y
pueden ocurrir a la vez.
147/15 ¿Qué puede derivarse de los estudios empíricos que analizan la relación
entre el número de observadores y la aparición de conductas de ayuda?
1. La conducta de ayuda disminuye cuando aumenta el número de observadores.
2. La conducta de ayuda no se ve afectada por el número de observadores.
3. La conducta de ayuda aumenta cuando lo hace el número de observadores.
4. No existen resultados consistentes que permitan extraer conclusiones sobre la

relación entre ambas variables.
147/15 ¿Qué puede derivarse de los estudios empíricos que analizan la relación
entre el número de observadores y la aparición de conductas de ayuda?
1. La conducta de ayuda disminuye cuando aumenta el número de

observadores.
2. La conducta de ayuda no se ve afectada por el número de observadores.
3. La conducta de ayuda aumenta cuando lo hace el número de observadores.
4. No existen resultados consistentes que permitan extraer conclusiones sobre la

relación entre ambas variables.
EFECTO DEL ESPECTADOR

Un sujeto presenta una mayor voluntad de intervención en una emergencia
cuando está solo; esta probabilidad de ayuda irá disminuyendo conforme
aumente el número de observadores
106/17 Según el denominado “efecto de mera exposición”, la exposición

reiterada a un objeto favorece:
1. La repulsa hacia el mismo.
2. La atracción ambivalente hacia el mismo.
3. La mayor atracción hacia el mismo.
4. Oscilaciones en la atracción hacia el mismo.

106/17 Según el denominado “efecto de mera exposición”, la exposición

reiterada a un objeto favorece:
1. La repulsa hacia el mismo.
2. La atracción ambivalente hacia el mismo.
3. La mayor atracción hacia el mismo.
4. Oscilaciones en la atracción hacia el mismo.

PSICOLOGÍA DE GRUPOS
FASE CONSOLIDACIÓN
Lorena Cabello
PIR Hospital La Plana de Vila-Real
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS
CONCEPTO DE GRUPO
ESTRUCTURA Y RENDIMIENTO DE GRUPO
PROCESOS DE GRUPO
RELACIONES INTERGRUPALES
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS
CONCEPTO DE GRUPO
CONCEPTO DE GRUPO
SEGÚN Pequeños: de 2 a 20 miembros; el más común en ps social.
TAMAÑO Grandes: tamaño superior.
Formales: los que se reflejan en un organigrama.

SEGÚN
FORMALIDAD Informales: surgen dentro de una organización pero no estaban previstos ni incluidos en el
organigrama original.
Pertenencia: a los que pertenece un individuo por el mero hecho de su nacimiento o de sus
circunstancias vitales; pertenencia no voluntaria.
SEGÚN
ELECCIÓN Referencia: aquellos que un sujeto elige como modelos, y que van a determinar sus valores,
actitudes, creencias. Elección voluntaria. Puede coincidir con el de pertenencia.
Primarios: pequeños; relaciones directas cara a cara. Cierta intimidad y formación de vínculos
afectivos entre ellos. Relativa duración; crean una fuerte solidaridad, cohesión e identificación entre
SEGÚN ORÍGEN los miembros.
Secundarios: de carácter más amplio; se forman intencionadamente, bajo algún objetivo concreto
(asociaciones, corporaciones…).
CONCEPTO DE GRUPO
REALIDAD DE LOS GRUPOS:
Durkheim, McDougall
CONCIENCIA
Grupos como entidades irreductibles a los sujetos que los forman, con leyes específicas
COLECTIVA
explicables sólo a ese nivel supraindividual de la conciencia colectiva.
Allport
POSICIÓN
Niega la existencia de los grupos, y trata de explicar los fenómenos colectivos a partir
INDIVIDUALISTA
exclusivamente de la conducta individual de sus miembros.
Campbell (Entitividad).
Afirma que la Psicología de la Gestalt suministra los criterios a partir de los cuales
podemos determinar la existencia real de un grupo particular:
POSICIÓN INTERMEDIA
• Destino común: objetivos comunes a lo largo de un tiempo.
• Semejanza: características similares miembros de un grupo.
• Proximidad: sujetos ocupando un espacio determinado.
CONCEPTO DE GRUPO
PROCESO DE CREACIÓN DE UN GRUPO
CONCEPTO DE GRUPO
CONCEPTO DE GRUPO
23/01 Respecto a la distinción entre grupo de referencia y de

pertenencia, señale la respuesta correcta:
1. El grupo de referencia es aquel al que el sujeto pertenece.
2. El grupo de referencia cumple funciones normativas y de comparación.
3. Ambos grupos, de referencia y de pertenencia, los determina la edad

de sus miembros.
4. El grupo de pertenencia y el de referencia nunca pueden coincidir.
5. El grupo de pertenencia es aquel al que se quiere pertenecer.

CONCEPTO DE GRUPO
23/01 Respecto a la distinción entre grupo de referencia y de pertenencia,
señale la respuesta correcta:
1. El grupo de referencia es aquel al que el sujeto pertenece. PERTENENCIA
2. El grupo de referencia cumple funciones normativas y de comparación.
3. Ambos grupos, de referencia y de pertenencia, los determina la edad de sus
miembros. ELECCIÓN: VOLUNTARIA/INVOLUNTARIA
4. El grupo de pertenencia y el de referencia nunca pueden coincidir. SI PUEDEN
5. El grupo de pertenencia es aquel al que se quiere pertenecer. REFERENCIA

CONCEPTO DE GRUPO
245/08 En la formación de un grupo, la creación de fuertes barreras

frente a otros grupos es propia de la fase de:
1. Identificación grupal.
2. Periodo de descontento.
3. Productividad grupal.
4. Suceso precipitante.
5. Individualización.
CONCEPTO DE GRUPO
245/08 En la formación de un grupo, la

creación de fuertes barreras frente a
otros grupos es propia de la fase de:
1. Identificación grupal.
2. Periodo de descontento.
3. Productividad grupal.
4. Suceso precipitante.
5. Individualización.
TEMA 2: ESTRUCTURA Y RENDIMIENTO DEL
GRUPO
ESTRUCTURA Y RENDIMIENTO DE UN GRUPO
FACILITACIÓN E INHIBICIÓN SOCIAL:
1. TEORÍAS DEL IMPULSO-ACTIVACIÓN:
- TEORÍA DE LA MERA PRESENCIA/EXPOSICIÓN (Zajonc): La

presencia de otros, como respuesta innata, lleva a algún tipo de
preparación, a una disposición innata a responder:
a) Facilitación social: la presencia de otros lleva a un incremento del

rendimiento en tareas fáciles y bien aprendidas.
b)Inhibición social: la presencia de otros lleva a una disminución

del rendimiento en tareas difíciles que aún no están bien
aprendidas.
- TEORÍAS DE LA APRENSIÓN A LA EVALUACIÓN (Cottrell): el

aumento de la activación constituye una respuesta aprendida a la
presencia de otros, y no innata. La audiencia produce "aprensión ante
la evaluación", lo que lleva a un aumento del impulso o activación.
- TEORÍA DEL CONTROL/ALERTA (Guerin e Innes): la presencia de

otros genera un control de su comportamiento con la finalidad de
valorar su grado de familiaridad, la posibilidad de amenaza que
representa y las interacciones posibles. Por tanto, la incertidumbre
puede mediar en la reacción de activación ante la presencia de otros.
Cercanos físicamente, no familiares, que muestren

comportamiento incierto y amenazante → MAYOR CONTROL
2. TEORÍAS DE LA CONFORMIDAD SOCIAL
- TEORÍA DE LA AUTOCONCIENCIA OBJETIVA: la audiencia o co-

actores incrementa la autoconciencia de los individuos, y a través de la
comparación de su actuación con algún patrón idealizado, los
individuos serán más conscientes de las diferencias entre ambos, e
intentarán mejorar su situación.
- TEORÍAS DE LA AUTOPRESENTACIÓN: la influencia resulta del

incremento del deseo de ofrecer una imagen positiva de sí mismo ante
los otros.
3. TEORÍAS COGNITIVAS
Sanders, Barón y Moore:
- La mera presencia de otros sirve como estímulo distractor, llevando a un aumento del
impulso, ya que provoca un "conflicto de respuesta entre atender a la tarea y atender a los
estímulos distractores".
- La presencia de otros perjudica siempre el rendimiento en tareas complejas mientras que lo

facilita en tareas sencillas pero sólo cuando el efecto positivo del incremento del impulso
supera el efecto negativo de la distracción.
Manstead y Semin:
- Tarea automática: la presencia de una audiencia evaluadora lleva a los individuos a

dedicar mayor atención las secuencias automáticas de la tarea → mejora en el rendimiento.
- Tarea controlada: la presencia de una audiencia evaluadora tenderá a perjudicar el

rendimiento, la audiencia demanda mayor atención al sujeto; restando a su vez atención a
otros requisitos de la tarea que ya de por sí exigen recursos.
NATURALEZA DE LAS TAREAS GRUPALES:
TAREA RESULTADO RENDIMIENTO OBSERVACIONES
ADITIVA Suma A > nº personas, > E. RINGELMAN

rendimiento,
COMPENSATORIA Promedio Juicio más exacto Pérdidas proceso

que el individual
DISYUNTIVA Selección de 1 Rendimiento del Pérdidas proceso

más competente
CONJUNTIVA Al unísono Rendimiento del Depende tarea:

menos capaz si la unitaria/divisible,
tarea es unitaria.
DISCRECIONAL Elección entre ant.

REDUCCIÓN DE LA MOTIVACIÓN GRUPAL:
- HOLGAZANERÍA SOCIAL O ESCONDERSE EN LA MULTITUD: los miembros

consideran que es difícil identificar y evaluar su contribución. En tareas aditivas
o cuando aumenta el tamaño del grupo (relación negativa con el esfuerzo
individual).
- EFECTO FREE RIDING O ESFORZARSE PARA NADA: uno o varios

integrantes piensan que otros miembros deben hacer el trabajo. Que el sujeto
vea su esfuerzo como dispensable. Tareas disyuntivas (donde reducen
esfuerzos los sujetos poco hábiles), conjuntivas (reducen el esfuerzo sujetos
muy hábiles) y en grupos grandes.
REDUCCIÓN DE LA MOTIVACIÓN GRUPAL:
- CONSECUENCIA DE INEQUIDAD: cuando uno o varios miembros

creen que los demás no hacen lo que les corresponde.
- EFECTO RINGELMAN: relación inversa entre el número de integrantes

del grupo y la aportación individual. En tareas aditivas. Se produce por:
pérdidas de motivación y de coordinación.
234/14 Según el fenómeno de facilitación social, cuando una persona

desarrolla una tarea mal aprendida en presencia de otros, la
ejecución de dicha tarea:
1. Mejora levemente.
2. Mejora sustantivamente.
3. No se modifica.
4. Empeora.
5. No es predictible
234/14 Según el fenómeno de facilitación social, cuando una persona

desarrolla una tarea mal aprendida en presencia de otros, la
ejecución de dicha tarea:
1. Mejora levemente.
2. Mejora sustantivamente.
3. No se modifica.
4. Empeora.
5. No es predictible
PRESENCIA DE OTROS
TAREAS FÁCILES O BIEN APRENDIDAS → FACILITACIÓN
TAREAS DIFÍCILES O MAL APRENDIDAS → INHIBICIÓN
229/17 El denominado “efecto de la facilitación social” pone de

manifiesto que en presencia de público:
1. Mejora la ejecución de las tareas bien aprendidas.
2. Mejora la ejecución de las tareas difíciles.
3. Empeora la ejecución de las tareas fáciles.
4. Mejora la ejecución de las tareas mal aprendidas.

229/17 El denominado “efecto de la facilitación social” pone de

manifiesto que en presencia de público:
1. Mejora la ejecución de las tareas bien aprendidas.
2. Mejora la ejecución de las tareas difíciles.
3. Empeora la ejecución de las tareas fáciles.
4. Mejora la ejecución de las tareas mal aprendidas.

TEMA 3: PROCESOS DE GRUPO

PROCESOS DE GRUPO
LIDERAZGO: Bales.
Líder de tarea/ iniciación de estructura/ Líder socioemocional/ consideración/ conducta centrada

conducta centrada en la producción en empleado
Inician conductas de tarea con mayor frecuencia Inicia más a menudo que cualquier otro miembro del grupo
que cualquier otro miembro del grupo. conductas socioemocionales positivas e intercambio de
información, mientras que reciben la mayor información.
Otros miembros del grupo se dirigen a este sujeto Goza de mayor simpatía que el resto de miembros.
con frecuencia en busca de intercambio de
información y expresan conducta emocional
negativa hacia el especialista en la tarea.
Se percibe como quién más contribuye a la tarea.
Elevan la productividad potencial del grupo ya que Minimizan la productividad no realizada ya que impiden la
se preocupan de que se movilice el mayor número acumulación de tensiones que podrían destruir las relaciones
de recursos grupales disponibles. grupales armoniosas, lo cual podría perjudicar la
productividad real del grupo.
PROCESOS DE GRUPO
LIDERAZGO TRANSACCIONAL Y LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL:
- LIDERAZGO TRANSACCIONAL (Homans, Hollander):
a) Homans: la autoridad de un individuo o su liderazgo radica en su habilidad para

proporcionar recompensas y castigos. A cambio, los seguidores puede
proporcionarle prestigio y estima, haciéndole superior y sometiéndose así a su
autoridad o influencia.
b) Hollander: “modelo del crédito idiosincrásico”: La capacidad de liderazgo de

un sujeto vendrá definida por la percepción que el resto de los miembros de
grupo tengan acerca de su competencia para lograr las metas grupales y de la
conformidad que exprese inicialmente a las expectativas normativas del grupo.
Como consecuencia, el resto de miembros le devolverán sus servicios
prestados aportándole estatus, estima, más influencia, y también la posibilidad
de desviarse de las normas establecidas.
PROCESOS DE GRUPO
- LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL (Bass):
Principales características:
✓ Carisma: componente más general e importante. Favorecido en crisis.
✓ Inspiración: estimular el entusiasmo por el trabajo y la confianza.
✓ Consideración individualizada: fomentan el crecimiento de seguidores.
✓ Estimulación intelectual: fomentar y estimular en los seguidores el razonamiento

y la imaginación, la comprensión y SP antes de actuar, y la utilización de la
capacidad intelectual.
“La evidencia empírica: mayor efectividad, mayor satisfacción en el trabajo,

mayor esfuerzo extra en los subordinados y una evaluación positiva de su
rendimiento según sus superiores en los líderes transformacionales”
PROCESOS DE GRUPO
INFLUENCIA SOCIAL Y TOMA DE DECISIONES:
CONFORMIDAD E INFLUENCIA DE LA MAYORÍA
• Experimento de Sherif (efecto autocinético) y los experimentos de Asch.
• Procesos mediante los cuales el grupo impacta en sus miembros:
- Influencia normativa: es previsible que sea su conducta manifiesta lo

único que cambie, y no su convicción previa, que continuará
manteniéndose en privado; proceso de conformidad pública o sumisión.
- Influencia informativa: también se modificará su opinión; dando lugar

a un proceso de conformidad privada o conversión.
PROCESOS DE GRUPO
INNOVACIÓN O INFLUENCIA DE LA MINORÍA (Moscovici):
- El factor principal para la influencia de las minorías reside en su estilo

conductual cuyo componente más importante es la consistencia:
a) Consistencia intraindividual: estabilidad a lo largo del tiempo o

consistencia diacrónica.
b) Consistencia interindividual: consistencia entre los miembros de la

minoría o consistencia sincrónica.
- Efecto bola de nieve: a medida que la percepción de confianza en el propio

grupo (mayoria) decrece, y se dan abandonos, la minoría posee un mayor
impacto.
- Conclusión: las minorías provocarán conversión, sin sumisión, y las

mayorías sumisión, sin conversión.
PROCESOS DE GRUPO
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
- Polarización de grupo: acentuación de la postura inicialmente dominante

debido a la discusión del grupo (prejuiciosos + prejuiciosos).
- Pensamiento grupal: forma extrema de polarización grupal (Janis). Cuando un

grupo muy cohesivo o de mentalidad semejante, está tan condicionado por la
búsqueda de consenso que se deteriora su percepción de la realidad.
Ilusiones compartidas:
● Ilusión de invulnerabilidad.
● Ilusión de unanimidad.
● Racionalización.
● Presión hacia la conformidad (autocensura, guardianes de la mente).

PROCESOS DE GRUPO
DEFECTOS EN LA TOMA DE DECISIONES DEBIDOS AL PG:
1. Revisión incompleta de las alternativas antes de tomar decisión.
2. Revisión incompleta de los objetivos que se persiguen.
3. Insuficiente análisis de los riesgos.
4. No se reevalúa las alternativas rechazadas inicialmente conforme avanza el

proceso.
5. No se examina rigurosamente la alternativa escogida.
6. Búsqueda deficiente de información relevante.
7. Sesgos en el PI.
8. Ausencia de planes de contingencias ante posibles fallos.

PROCESOS DE GRUPO
OBEDIENCIA A LA AUTORIDAD (MILGRAM):
Implica obedecer a una fuente de mayor estatus.
Factores moduladores:
- Proximidad de la víctima: a mayor proximidad, menor obediencia.
- Presencia de la figura de autoridad.
- Grado de control: a más control del sujeto, menos obediencia.
- Presencia de individuos de igual estatus: aumenta o disminuye la

obediencia en función de lo que hagan los demás.
Milgram concluyó pues que los voluntarios actuaron así llevados por el
influjo de los factores situacionales.

PROCESOS DE GRUPO
PROCESOS DE GRUPO
21/01 En los procesos de grupo se dice que un grupo se ha

“polarizado”:
1. Cuando la decisión de consenso se acerca más a la posición que era

dominante en el preconsenso.
2. Cuando se tiene muy en cuenta la opinión de la minoría.
3. Cuando la decisión de consenso se aleja de la posición que era

4. Cuando la decisión no supone un compromiso.
5. Cuando no se llega a un consenso grupal.

PROCESOS DE GRUPO
21/01 En los procesos de grupo se dice que un grupo se ha

“polarizado”:
1. Cuando la decisión de consenso se acerca más a la posición que

era dominante en el preconsenso.
2. Cuando se tiene muy en cuenta la opinión de la minoría.
3. Cuando la decisión de consenso se aleja de la posición que era

4. Cuando la decisión no supone un compromiso.
5. Cuando no se llega a un consenso grupal.

PROCESOS DE GRUPO
246/08 Señale uno de los sesgos cognitivos propios del pensamiento

grupal:
1. La ilusión de vulnerabilidad.
2. La ilusión de unanimidad.
3. La ilusión de heterogeneidad de los miembros del exogrupo.
4. La ilusión de control.
5. El efecto recencia.
PROCESOS DE GRUPO
246/08 Señale uno de los sesgos cognitivos propios del pensamiento

grupal:
1. La ilusión de vulnerabilidad.
2. La ilusión de unanimidad.
3. La ilusión de heterogeneidad de los miembros del exogrupo.
4. La ilusión de control.
5. El efecto recencia.
PROCESOS DE GRUPO
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO:
- Polarización de grupo: acentuación de la postura inicialmente dominante debido a la

discusión del grupo.
- Pensamiento grupal: forma extrema de polarización grupal (Janis). En la toma de

decisiones un grupo muy cohesivo o de mentalidad semejante, está tan condicionado por la
búsqueda de consenso que se deteriora su percepción de la realidad.
Surgen una serie de ilusiones compartidas:
● Ilusión de invulnerabilidad.
● Ilusión de unanimidad.
● Racionalización.
● Presión hacia la conformidad (autocensura, guardianes de la mente).

PROCESOS DE GRUPO
115/02 De acuerdo con el enfoque conductual se pueden distinguir dos

tipos de líderes:
1. Líder socioemocional y el líder “gran hombre”.
2. Líder situacional y líder carismático.
3. Líder autoritario y líder socioemocional.
4. Líder socioemocional y líder de tarea.
5. Líder democrático y líder implícito.

PROCESOS DE GRUPO
115/02 De acuerdo con el enfoque conductual se pueden distinguir dos

tipos de líderes:
1. Líder socioemocional y el líder “gran hombre”.
2. Líder situacional y líder carismático.
3. Líder autoritario y líder socioemocional.
4. Líder socioemocional y líder de tarea.
5. Líder democrático y líder implícito.

PROCESOS DE GRUPO
Líder → enfoque conductual. Bales y Slater.

LIDER SOCIOEMOCIONAL vs LÍDER DE TAREA
LÍDER TAREA LÍDER SOCIOEMOCIONAL
Inician conductas de tarea con mayor Inicia más a menudo que cualquier otro
frecuencia que cualquier miembro del grupo. miembro del grupo conductas
Otros miembros buscan en ellos intercambio socioemocionales positivas e intercambio de
de información y expresan hacia él cuna información, mientras que reciben mayor
conducta emocional negativa. Se percibe información. Goza de mayor simpatía que el
como el que más influye en la tarea. resto de miembros.
PROCESOS DE GRUPO
52/16 Cuando el comportamiento de una persona persigue evitar el

rechazo del grupo, se produce el proceso llamado:
1. Influencia social informativa.
2. Influencia social normativa.
3. Fenómeno de dilución.
4. Ilusión del mundo justo.

PROCESOS DE GRUPO

rechazo del grupo, se produce el proceso llamado:
Se convence de que el punto de vista del
grupo es más acertado que el suyo
2. Influencia social normativa. propio
4. Ilusión del mundo justo.

PROCESOS DE GRUPO
54/16 El enfoque del liderazgo que se basa en el intercambio de

recompensas entre el líder y sus seguidores se denomina:
1. Liderazgo transformacional.
2. Modelo de liderazgo de contingencia.
3. Liderazgo transaccional.
4. Liderazgo carismático.
PROCESOS DE GRUPO
54/16 El enfoque del liderazgo que se basa en el intercambio de

recompensas entre el líder y sus seguidores se denomina:
1. Liderazgo transformacional.
2. Modelo de liderazgo de contingencia.
3. Liderazgo transaccional.
4. Liderazgo carismático.
PROCESOS DE GRUPO
27/18 ¿Cuál de los siguientes NO es un síntoma del llamado

"Pensamiento grupal" (Janis)?:
1. Sobreestimación del propio grupo.
2. Mentalidad cerrada.
3. Divergencia opositora.
4. Incremento en la presión de conformidad.

PROCESOS DE GRUPO
27/18 ¿Cuál de los siguientes NO es un síntoma del llamado

"Pensamiento grupal" (Janis)?:
1. Sobreestimación del propio grupo.
2. Mentalidad cerrada.
Síntomas PG
3. Divergencia opositora. • Sobreestimación del grupo:
ilusión de invulnerabilidad,
4. Incremento en la presión de conformidad.
creencia en la moralidad.
• Mentalidad cerrada:
racionoalización colectiva,
estereotipación exogrupos.
• Presión a la uniformidad:
autocensura, presión
directa, prejuicios.
TEMA 4: RELACIONES INTERGRUPALES

LA CONDUCTA INTERGRUPAL:
TEORÍA REALISTA DEL CONFLICTO (Sherif): conducta grupal como

respuesta a intereses grupales.
- Las actitudes y compromisos son un reflejo de los intereses que

persiguen en cada momento los grupos.
- El conflicto intergrupal se debe a intereses grupales incompatibles y

sólo se podrá salir mediante la creación de metas supraordenadas que
requieran de la cooperación independiente de los grupos enfrentados.
TEORÍA DE LA IDENTIDAD SOCIAL:
PARADIGMA DEL GRUPO MÍNIMO (Tajfel): conducta intergrupal como

categorización:
“La mera categorización era suficiente para elicitar la conducta intergrupal”.
➔La mera percepción de pertenencia a dos grupos distintos es una

condición necesaria y suficiente para producir sesgo endogrupal.
➔Identidad grupal: es la referencia para la comparación con los demás;

si es favorable al endogrupo, reafirma su posición y, en caso contrario,
provoca movimientos para modificar la situación:
TEORÍA DE LA IDENTIDAD SOCIAL:
Ante una identidad social inadecuada:
- Movilidad individual: dejar el grupo e intentar pasar a uno más

adecuado.
- Creatividad social: redefinir los términos de la situación comparativa:
a) Adoptando una nueva dimensión de comparación.
b) Modificando valores asociados al grupo.
c) Cambiando el exogrupo con el que se hace la comparación.
- Competición social: superar al exogrupo en la misma dimensión en la

que era superior.
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERGRUPALES:
- La individuación por descategorización: redefinir a los miembros del

exogrupo como individuos, minimizando su identidad social o grupal y
fomentando la individual.
- Recategorización en un grupo único: focalizar la atención en una

categoría de atención supraordenada, que incluya endogrupo y
exogrupo en una única representación grupal.
- Cruce de categorías: idea de que las personas pertenecen de forma

simultánea a varias categorías. Las personas de un grupo pueden
diferir-coincidir en unas categorías respecto a las de otro grupo.
ESTEREOTIPOS:
- Estereotipo: creencias acerca de atributos asignados al grupo.
- Prejuicio: afecto o evaluación negativa del grupo.
- Discriminación: conducta parcial o negativa en el tratamiento a las

personas en virtud de su pertenencia al grupo.
CAMBIOS DE ESTEREOTIPOS:
MODELO DE Cambio de estereotipos cuando la información se concentra en unos pocos

CONVERSIÓN ejemplares que contradicen dramáticamente al estereotipo.
MODELO DE Efecto acumulativo de la información desconfirmatoria, que se sumaría

CONTABILIDAD conforme se va obteniendo evidencia contraria al estereotipo.
MODELO DE Presupone que los estereotipos son estructuras cognitivas jerarquizadas. Los
LOS SUBTIPOS subtipos se van creando conforme se va encontrando información que no se
ajusta al estereotipo. En realidad es un modelo de inercia o resistencia al
cambio
MODELO DEL La información desconfirmatoria tiene que ser presentada por ejemplares
PROTOTIPO prototípicos de la categoría.
EL RUMOR:
Allport y Postman: el rumor es una afirmación general que se presenta como

verdadera sin que existan datos concretos que permitan verificarlo.
Condiciones para que nazca un rumor:
- Ambigüedad informativa acerca de su contenido.
- Que se trate de un asunto realmente importante.
Leyes básicas de la transmisión del rumor:
- Ley de la nivelación: a medida que se transmite, tiende a acortarse y a

hacerse más conciso.
- Ley de la acentuación: percepción, retención y narración selectiva de un

número de pormenores de un contexto mayor.
- Ley de la asimilación: los sujetos reorganizan los contenidos dándoles “buena

forma” en función de las propias características del sujeto.
222/00 ¿Cuál es el modelo de cambio de estereotipos que predice el

cambio cuando la información desconfirmatoria se concentra en
unos pocos ejemplares que contradicen llamativamente el
estereotipo?
1. Modelo del prototipo.
2. Modelo de la contabilidad.
3. Modelo de conversión.
4. Modelo de los subtipos.
5. Modelo heurístico
222/00 ¿Cuál es el modelo de cambio de estereotipos que predice el

cambio cuando la información desconfirmatoria se concentra en
unos pocos ejemplares que contradicen llamativamente el
estereotipo?
1. Modelo del prototipo. Información presentada con ejemplares prototípicos
2. Modelo de la contabilidad. Efecto acumulativo de la informacíón
3. Modelo de conversión.
Se van creando subtipos al encontrar información que no
4. Modelo de los subtipos.
se ajusta al estereotipo
5. Modelo heurístico
144/15 ¿Cuál es la fuente de los conflictos entre grupos según la teoría

del conflicto de grupo realista?
1. La atracción hacia el poder.
2. Los prejuicios intergrupales.
3. Las diferencias interpersonales.
4. La competencia por los recursos limitados.

144/15 ¿Cuál es la fuente de los conflictos entre grupos según la teoría

del conflicto de grupo realista?
1. La atracción hacia el poder.
2. Los prejuicios intergrupales.
3. Las diferencias interpersonales.
4. La competencia por los recursos limitados.
TEORÍA DEL CONFLICTO REALISTA DE GRUPO (Sherif)

El conflicto intergrupal se debe a intereses grupales incompatibles y
sólo se podrá salir mediante la creación de metas supraordenadas
que requieran de la cooperación independiente de los grupos
enfrentados.
253/09 De acuerdo con la Teoría de la Identidad Social, la movilidad

individual:
1. Consiste en abandonar el grupo y pasar a formar parte de un grupo de

mayor estatus.
2. Es alterar o redefinir los términos de la situación comparativa.
3. Consiste en superar al exogrupo en una dimensión en la ue era

superior al endogrupo.
4. Consiste en formar parte de diferentes grupos sociales.
5. Consiste en ser activista de causas minoritarias

253/09 De acuerdo con la Teoría de la Identidad Social, la movilidad individual:
1. Consiste en abandonar el grupo y pasar a formar parte de un grupo de

mayor estatus.
2. Es alterar o redefinir los términos de la situación comparativa. CREATIVIDAD GRUPAL
3. Consiste en superar al exogrupo en una dimensión en la ue era superior al

endogrupo. COMPETICIÓN SOCIAL
4. Consiste en formar parte de diferentes grupos sociales.
5. Consiste en ser activista de causas minoritarias

111/17 La Teoría de la identidad social establece que una de las

estrategias para lograr una identidad social positiva es otorgar
valores positivos a características del propio grupo que
previamente se valoran como negativas. Esta estrategia se
denomina:
1. Diferenciación intragrupal.
2. Creatividad social.
3. Competitividad social.
4. Metacontraste.
111/17 La Teoría de la identidad social establece que una de las

estrategias para lograr una identidad social positiva es otorgar
valores positivos a características del propio grupo que previamente
se valoran como negativas. Esta estrategia se denomina:
1. Diferenciación intragrupal.
2. Creatividad social.
3. Competitividad social.
4. Metacontraste.
28/18 La denominada "Teoría del conflicto de grupo realista" señala que

la causa fundamental de los conflictos humanos es:
1. La existencia de prejuicios.
2. Los instintos agresivos.
3. Los valores transmitidos socialmente.
4. La competencia por recursos limitados.

28/18 La denominada "Teoría del conflicto de grupo realista" señala que

la causa fundamental de los conflictos humanos es:
1. La existencia de prejuicios.
2. Los instintos agresivos.
3. Los valores transmitidos socialmente.
4. La competencia por recursos limitados.
TEORÍA DEL CONFLICTO REALISTA DE GRUPO (Sherif)

El conflicto intergrupal se debe a intereses grupales incompatibles y
sólo se podrá salir mediante la creación de metas supraordenadas
que requieran de la cooperación independiente de los grupos
enfrentados.
PREGUNTAS PSICOLOGÍA SOCIAL Y DE LOS GRUPOS
Lorena Cabello
R2 Hospital La Plana de Vila Real
MODELOS TEÓRICOS
(7/14) Para Lewin, el conjunto de elementos que influyen en la

conducta de un individuo en un momento dado conforman:
2. El lugar de control del reforzamiento.
3. Mapas cognitivos.
MODELOS TEÓRICOS
(7/14) Para Lewin, el conjunto de elementos que influyen en la

conducta de un individuo en un momento dado conforman:
2. El lugar de control del reforzamiento.
3. Mapas cognitivos. TOLMAN
4. La disonancia cognitiva. FESTINGER
TEORÍA DE CAMPO (K. LEWIN).

Campo psicológico = espacio vital: conjunto de vs psicológicas
mutuamente dependientes que constituyen la experiencia psicológica
del individuo, esto es, la interacción de la persona por su ambiente
(psicológico, subjetivo).
MODELOS TEÓRICOS
¿Cuál de los siguientes NO es un problema asociado al concepto de

rol?
1. Ambiguedad.
2. Conflicto inter e intra rol.
3. Disonancia entre roles.
4. Infravaloración de rol
MODELOS TEÓRICOS
¿Cuál de los siguientes NO es un problema asociado al concepto de
rol?
1. Ambiguedad.
2. Conflicto inter e intra rol.
3. Disonancia entre roles.
4. Infravaloración de rol
• Ambigüedad de rol: grado de incertidumbre e información que el sujeto que

desempeña el rol tiene del mismo.
• Conflicto de rol: oposición entre diferentes funciones derivadas del mismo rol
(intra-rol) o de diferentes roles (inter-rol).
• Sobredotación de rol: rol con exceso de funciones.
• Infravaloración de rol: funciones inferiores a las que teóricamente conlleva el rol.
MODELOS TEÓRICOS
(5/06) ¿Cuál de las siguientes perspectivas dentro de la psicología

social afirma que “el aprendizaje a partir de estímulos discriminativos,
es decir, sociales frente no sociales es lo que hace que los individuos
se comporten de manera diferente en grupo que cuando están solos”?
1. Mentalismo.
2. Individualismo.
3. Interaccionismo.
4. Instrumentalismo.
5. Conductismo.
MODELOS TEÓRICOS
(5/06) ¿Cuál de las siguientes perspectivas dentro de la psicología social afirma que “el
aprendizaje a partir de estímulos discriminativos, es decir, sociales frente no sociales es lo
que hace que los individuos se comporten de manera diferente en grupo que cuando están
solos?
1. Mentalismo.
2. Individualismo.
3. Interaccionismo.
4. Instrumentalismo.
5. Conductismo.
MENTALISMO “Tesis de la mente grupal”. En contextos grupales los sujetos se ven poseídos por
una mente de grupo la cual transforma “cualitativamente” su psicología y su conducta.
INDIVIDUALISMO Niega los conceptos de mente grupal; solo los individuos son reales. El aprendizaje de
Ed sociales vs no sociales es lo que hace que los individuos se comporten de
diferente manera en grupos que cuando estén solos.
INTERACCIONISMO La interacción grupal produce procesos psicológicos diferentes a la psicología individual
→ nuevos tipos de propiedades psicológicas que convierten las mentes individuales en
mentes socialmente estructuradas (procesos psicológicos sólo a nivel individual).
(5/05) En el anuncio publicitario de un coche descapotable, cuando

aparece una modelo guapísima ¿Qué tipo de información se está
utilizando?
1. Importante.
2. Lógica.
3. Formal.
4. Prominente o saliente.
(5/05) En el anuncio publicitario de un coche descapotable, cuando

aparece una modelo guapísima ¿Qué tipo de información se está
utilizando?
1. Importante.
2. Lógica.
3. Formal.
4. Prominente o saliente.
131/04 Si consideramos como irascible a una persona que se

comporta de forma airada cuando la provocan, según Heider,
estamos cometiendo un error de atribución ¿Cuál?:
1. El sesgo de correspondencia.
2. El sesgo de covariación.
3. La correlación ilusoria.
4. El error fundamental de atribución externa.
5. El sesgo de disponibilidad.
131/04 Si consideramos como irascible a una persona que se

comporta de forma airada cuando la provocan, según Heider,
estamos cometiendo un error de atribución ¿Cuál?:
1. El sesgo de correspondencia. = error último de atribución = “Efecto Jones Harris”
2. El sesgo de covariación.
3. La correlación ilusoria.
4. El error fundamental de atribución externa.
5. El sesgo de disponibilidad.
245/10 ¿Qué proceso de atribución causal se da ante una conducta socialmente

indeseable o inconveniente?
1. La gente infiere que esa conducta no corresponde a una disposición o rasgo

interno.
2. La gente infiere que esa conducta corresponde a una disposición o rasgo

interno.
3. Predomina una atribución situacional en detrimento de una atribución interna.
4. Se recurre más a la categoría social de pertenencia de la persona para explicar

la conducta de ésta.
5. El observador empatiza en mayor medida con el actor.

245/10 ¿Qué proceso de atribución causal se da ante una conducta socialmente

indeseable o inconveniente?
1. La gente infiere que esa conducta no corresponde a una disposición o rasgo

interno.
2. La gente infiere que esa conducta corresponde a una disposición o rasgo

interno.
3. Predomina una atribución situacional en detrimento de una atribución interna.
4. Se recurre más a la categoría social de pertenencia de la persona para explicar

la conducta de ésta.
5. El observador empatiza en mayor medida con el actor.

TEORÍA INFERENCIAS CORRESPONDIENTES (Jones y Davis):
Dos estadios en el proceso de inferencia de disposiciones personales:
1. Atribución de intención: el observador tiene que creer que el ejecutor de la

acción conocía las consecuencias de la misma y poseía la capacidad necesaria
para llevarla a cabo.
2. Atribución de las disposiciones:
● Principio de los efectos no comunes: cuanto menor sea el número de efectos no
comunes a los dos tipos de actividades, mayor probabilidad de una inferencia
correspondiente.
● Deseabilidad social: las inferencias serán más fuertes cuando las
consecuencias de la dada resulten socialmente indeseables para el
emisor.
119/02 La activación de una representación mental depende de:
1. Su accesibilidad, la autopromoción y la formación de impresiones.
2. Su accesibilidad, la atención y la organización de la información.
3. Su accesibilidad, su aplicabilidad y la saliencia.
4. Su accesibilidad, su aplicabilidad y la disponibilidad.
5. La autopromoción, las atribuciones externas y la disponibilidad.

119/02 La activación de una representación mental depende de:
1. Su accesibilidad, la autopromoción y la formación de impresiones.
2. Su accesibilidad, la atención y la organización de la información.
3. Su accesibilidad, su aplicabilidad y la saliencia.
4. Su accesibilidad, su aplicabilidad y la disponibilidad.
5. La autopromoción, las atribuciones externas y la disponibilidad.

LA ACTIVACIÓN DEL CONOCIMIENTO:

Higgins (1996):
ACCESIBILIDAD Potencial de activación del conocimiento disponible. El

conocimiento tendrá mayor probabilidad de activación según la
frecuencia con que se haya usado, de lo recientemente que haya
sido utilizado y de las características propias de la información
(repasos en el PIR).
APLICABILIDAD Relación entre las características propias del conocimiento que se

tiene almacenado y las características del estímulo que se percibe
(simulacros-examen PIR).
SALIENCIA No todas las características de la situación estimular obtienen la

misma atención en un momento dado.
• Prominencia natural: altura jugadores básquet.
• Distintividad comparativa: ir de amarillo a un entierro.
LAS ACTITUDES
12/06 Si manifestamos a la vez simpatía y sentimientos de miedo y

desconfianza hacia un grupo social es una muestra de:
1. Identidad con el grupo social.
2. Prejuicio sutil.
3. Una actitud de ambivalencia afectiva.
4. Una actitud que desempeña una función expresiva de valores.
5. Un estereotipo.
LAS ACTITUDES
12/06 Si manifestamos a la vez simpatía y sentimientos de miedo y

desconfianza hacia un grupo social es una muestra de:
1. Identidad con el grupo social.
2. Prejuicio sutil.
3. Una actitud de ambivalencia afectiva.
4. Una actitud que desempeña una función expresiva de valores.
5. Un estereotipo.
LAS ACTITUDES
PREJUICIO COMO ACTITUD NEGATIVA:
• AMBIVALENCIA: resultado de albergar valores que son contradictorios

o conflictivos entre sí.
• RACISMO SUTIL: en oposición al prejuicio manifiesto. Personas que

dejan entrever sus prejuicios solo en contextos ambiguos (cuando se les
puede justificar alegando razones alternativas no prejuiciosas).
LAS ACTITUDES
11/06 ¿Cómo se llama el hecho de percibir que la influencia de los

medios de comunicación es mayor en otros que en uno mismo?
1. Comunicación de masas.
2. Deseabilidad social.
3. Efecto tercera persona.
4. Efecto MUM.
5. Efecto espectador.
LAS ACTITUDES
11/06 ¿Cómo se llama el hecho de percibir que la influencia de los

medios de comunicación es mayor en otros que en uno mismo?
1. Comunicación de masas.
2. Deseabilidad social.
3. Efecto tercera persona.
4. Efecto MUM.
5. Efecto espectador.
LAS ACTITUDES
EFECTO 3ª PERSONA: sobrestimar la influencia de los mediios de comunicación en los demás e
infravalorarla en uno mismo.
- Deseabilidad social: cuando dejarse influir por el mensaje es considerado socialmente
deseable, el efecto disminuye o desaparece.
- Distancia social: a mayor distancia social con la otras personas con la que se establece
comparación, más agudo resulta este efecto.
- Ignorancia pluralista: tendencia errónea a pensar que sabemos lo que pasa por la cabeza de
los demás, y así, creemos saber que los medios han influido en ellos más que en nosotros.
EFECTO MUM: las personas nos resistimos a transmitir malas noticias a los demás, las distorsionamos, las
hacemos menos negativas o las callamos aunque no tengamos nada que ver con tales noticias.
108/02 Bierhoff (1980) ha especificado dos condiciones que definen las

respuestas prosociales ¿Cuáles son?
1. Las características de personalidad y las relaciones de amistad.
2. La conducta motivada por el egoísmo y la reciprocidad.
3. Las pautas de contingencia asimétrica y las creencias sobre la relación.
4. La ausencia de intención de beneficiarse y la expectativa de ayudar a

otro.
5. La intención de beneficiar a otra persona y la libertad de elección.

108/02 Bierhoff (1980) ha especificado dos condiciones que definen las

respuestas prosociales ¿Cuáles son?
1. Las características de personalidad y las relaciones de amistad.
2. La conducta motivada por el egoísmo y la reciprocidad.
3. Las pautas de contingencia asimétrica y las creencias sobre la relación.
4. La ausencia de intención de beneficiarse y la expectativa de ayudar a

otro.
5. La intención de beneficiar a otra persona y la libertad de elección.

La relación que se da ante peticiones simples de ayuda, como cuando

una persona preguntaba a otra si le podía dar la hora; ¿a qué pauta en
la conducta de ayuda se está refiriendo?
1. Pseudocontingencia.
2. Contingencia asimétrica.
3. Contingencia reactiva.
4. Contingencia mutua
La relación que se da ante peticiones simples de ayuda, como cuando

una persona preguntaba a otra si le podía dar la hora; ¿a qué pauta en
la conducta de ayuda se está refiriendo?
1. Pseudocontingencia.
2. Contingencia asimétrica.
3. Contingencia reactiva.
4. Contingencia mutua
PAUTAS EN LA CONDUCTA DE AYUDA:
PSEUDOCONTINGENCIA Pedir que nos indiquen una calle.
CONTINGENCIA Que un policía me lleve a casa tras una caida en la acera.

ASIMÉTRICA
CONTINGENCIA Respuestas sociales en situaciones de emergencia.

REACTIVA - Exigencia de acción inmediata.
- Imposibilidad de prever los acontecimientos.
CONTINGENCIA MUTUA Norma de reciprocidad: “Hoy te ayudo yo pero mañana

probablemente me ayudes tú”.
124/02 De entre estos factores que influyen en la percepción de

personas ¿cuál de los siguientes es un factor asociado a
perceptor?
1. El valor del estímulo.
2. El congraciamiento.
3. Los efectos de orden.
4. Las atribuciones causales.
5. El carácter ambiguo de la información.

124/02 De entre estos factores que influyen en la percepción de

personas ¿cuál de los siguientes es un factor asociado a
perceptor?
1. El valor del estímulo.
2. El congraciamiento.
3. Los efectos de orden.
4. Las atribuciones causales.
5. El carácter ambiguo de la información.

PERCEPTOR Motivacionales, expectativas, familiaridad (efecto mera exposición), valor

del estímulo (acentuación perceptiva; efecto halo), significado emotivo del
estímulo (defensa perceptiva y perspicacia perceptiva), experiencia y
profecía autocumplida.
PERSONA Manejo de la impresión: intención de influir en la conducta de los demás,

PERCIBIDA buscar aprobación y beneficios materiales, autoensalzamiento
(autoestima), autoconsistencia, autoverificación.
CONTENIDO Efectos de orden (primacía y recencia), tono evaluativo de los elementos

PERCEPCIÓN informativos, información única vs redundante, carácter ambiguo de la
información, contenido de la información.
CONCEPTO DE GRUPO
130/05 Los grupos informales en una organización surgen:

1.Establecidos por la propia organización.
2.De las relaciones espontáneas entre los miembros.
3.De los rumores propios de la organización.
4.De las relaciones familia-ocio-trabajo.
5.Para incrementar el compromiso con la organización
CONCEPTO DE GRUPO
130/05 Los grupos informales en una organización surgen:

1.Establecidos por la propia organización.
2.De las relaciones espontáneas entre los miembros.
3.De los rumores propios de la organización.
4.De las relaciones familia-ocio-trabajo.
5.Para incrementar el compromiso con la organización
CONCEPTO DE GRUPO
CONCEPTO DE GRUPO
La psicología de la Gestalt establece que los grupos comparten una

serie de criterios, estos son:
1.Conciencia colectiva, mente grupal y semejanza entre los miembros.
2.Destino común, semejanza y homogeneidad.
3.Destino común, semejanza y proximidad.
4.Destino común, conciencia colectiva y proximidad.
CONCEPTO DE GRUPO
La psicología de la Gestalt establece que los grupos comparten una serie de

criterios, estos son:
1.Conciencia colectiva, mente grupal y semejanza entre los miembros.
2.Destino común, semejanza y homogeneidad.
3.Destino común, semejanza y proximidad.
4.Destino común, conciencia colectiva y proximidad.
CRITERIOS GESTALT PARA LA EXISTENCIA DE UN GRUPO
DESTINO COMÚN Según este criterio resulta posible detectar como varios
individuos desarrollan comportamientos unitarios, dirigidos a
objetivos comunes a lo largo de un tiempo determinado
SEMEJANZA La observación de individuos similares incrementa la

posibilidad de que se perciban como grupo.
PROXIMIDAD Un conjunto de sujetos ocupando un espacio determinado,

incrementa la probabilidad de ser percibidos como grupo.
ESTRUCTURA Y RENDIMIENTO DEL GRUPO
¿Qué tipo de tarea es aquella que requiere del rendimiento del

miembro del grupo más competente?
1) Compensatoria.
2) Disyuntiva.
3) Conjuntiva.
4) Selectiva.
¿Qué tipo de tarea es aquella que requiere del rendimiento del

miembro del grupo más competente?
1) Compensatoria.
2) Disyuntiva.
3) Conjuntiva.
4) Selectiva.
ADITIVAS “Que mis amigos me ayuden a hacer la mudanza; a más mejor”
COMPENSATORIAS “Estimar que temperatura hará mañana en grupo”
DISYUNTIVAS “Elegir al amigo más listo como portavoz en el trivial”
CONJUNTIVAS “Hacer una gimnkana con mis amigos y tener que esperar al más
torpe a que llegue a la meta” (unitaria)
“Juego de estirar cuerda” (divisible)
Cuando uno o varios miembros de un grupo consideran que es difícil

identificar y evaluar su contribución en una tarea, se produce el
fenómeno de:
1.Efecto “Free riding” o “esforzarse para nada”.
2.Efecto Ringelman.
3.Efecto de “Holgazanería social” o “esconderse en la multitud”.
4.Consecuencia de inequidad.
Cuando uno o varios miembros de un grupo consideran que es difícil

identificar y evaluar su contribución en una tarea, se produce el fenómeno de:
1.Efecto “Free riding” o “esforzarse para nada”.
2.Efecto Ringelman.
3.Efecto de “Holgazanería social” o “esconderse en la multitud”.
4.Consecuencia de inequidad.
FENÓMENOS DE REDUCCIÓN DE MOTIVACIÓN EN GRUPO
HOLGAZANERÍA SOCIAL Uno o varios miembros consideran que es difícil identificar y

o esconderse en la evaluar su contribución. Generalmente ocurre en tareas
multitud aditivas o cuando aumenta el tamaño del grupo.
EFECTO FREE RIDING o Uno o varios integrantes piensan que otros miembros deben
esforzarse para nada hacer el trabajo. Que el sujeto vea su esfuerzo como
“dispensable”. Se da más en tareas disyuntivas (el menos
hábil), conjuntivas (el más hábil) y en grupos grandes.
EFECTO RINGELMAN Relación inversa entre el número de integrantes del grupo y
la aportación individual de cada uno de ellos.
El líder de tarea (Bale), señala la afirmación correcta:

1.Recibe la mayor información.
2.Conducta centrada en el empleado.
3.Minimiza la productividad no realizada (pérdidas de proceso).
4.Inicia conductas de tarea con mayor frecuencia que otros miembros.
El líder de tarea (Bale), señala la afirmación correcta:

1.Recibe la mayor información.
2.Conducta centrada en el empleado.
3.Minimiza la productividad no realizada (pérdidas de proceso).
4.Inicia conductas de tarea con mayor frecuencia que otros miembros.
LIDER TAREA LÍDER SOCIOEMOCIONAL
• Inicia conductas de tarea con mayor frecuencia • Inician más a menudo conductas
que otros miembros. socioemocionales positivas e intercambio de
• Recibe más demandas de información. información.
• Los otros manifiestan hacia él una hostilidad • Recibe la mayor información.
considerable, conducta emocional negativa • Los otros manifiestan más simpatía hacia él.
aunque consideran que es el que más contribuye • Conducta centrada en el empleado.
al rendimiento. • Minimiza la productividad no realizada (pérdidas
• Aumenta la productividad potencial (moviliza de proceso).
mayor cantidad de recursos).
• Conducta centrada en la producción.
PROCESOS DE GRUPO
250/10 ¿Qué se entiende en psicología social por influencia

normativa?
1. Influencia para aceptar información del otro como prueba acerca de la

realidad.
2. La divergencia de opiniones que se da en un grupo de discusión.
3. Los individuos con mentalidad legalista se dejan influir más por la

autoridad.
4. El conformismo del individuo con las expectativas de los otros.
5. Las repercusiones del cambio social en la conducta de los grupos.

PROCESOS DE GRUPO
250/10 ¿Qué se entiende en psicología social por influencia

normativa?
1. Influencia para aceptar información del otro como prueba acerca de la

realidad.
2. La divergencia de opiniones que se da en un grupo de discusión.
3. Los individuos con mentalidad legalista se dejan influir más por la

autoridad.
4. El conformismo del individuo con las expectativas de los otros.
5. Las repercusiones del cambio social en la conducta de los grupos.

PROCESOS DE GRUPO

rechazo del grupo, se produce el proceso denominado:
4. Ilusión de un mundo justo.

PROCESOS DE GRUPO

rechazo del grupo, se produce el proceso denominado:
4. Ilusión de un mundo justo.

PROCESOS DE GRUPO
CONFORMISMO
Lo único que cambia es la

INFLUENCIA
conducta manifiesta; no cambia
NORMATIVA
su convicción previa.
CONVICCIÓN
Cambia tanto la conducta

INFLUENCIA
manifiesta como la convicción
INFORMATIVA
previa.
246/10 ¿Cuál de los siguientes procesos aparece asociado con la transmisión

de rumores?
1. La incertidumbre general influye en la difusión de información verídica, pero no

en los rumores.
2. Al transmitirse, el rumor se vuelve más largo, con más detalles y se hace más
complejo.
3. Ha llamado la atención que los prejuicios no intervienen en la distorsión del

rumor.
4. En el rumor, se enfatiza y se exagera todas las características sin diferenciar

entre ellas.
5. El rumor se vuelve rápidamente más corto y menos complejo.

246/10 ¿Cuál de los siguientes procesos aparece asociado con la transmisión de rumores?
1. La incertidumbre general influye en la difusión de información verídica, pero no en los

rumores.
2. Al transmitirse, el rumor se vuelve más largo, con más detalles y se hace más complejo.
Al contrario → Ley Nivelación: más corto y mas conciso
3. Ha llamado la atención que los prejuicios no intervienen en la distorsión del rumor.
4. En el rumor, se enfatiza y se exagera todas las características sin diferenciar entre ellas.
Al contrario → Ley de la acentuación: percepción, retención y narración selectiva de un

número de pormenores de un contexto mayor
5. El rumor se vuelve rápidamente más corto y menos complejo.
LEY DE LA NIVELACIÓN
50/16 Los aspectos del autoconcepto de una persona que están

basados en su pertenencia a grupos se denomina:
1. Identidad social.
2. Colectivismo.
3. Autoestima.
4. Endogrupo.
50/16 Los aspectos del autoconcepto de una persona que están

basados en su pertenencia a grupos se denomina:
1. Identidad social.
2. Colectivismo.
3. Autoestima.
4. Endogrupo.
TEORÍA DE LA IDENTIDAD SOCIAL (Tajfel)

Los individuos son miembros de numerosos grupos sociales, y dicha pertenencia va a
contribuir, positiva o negativamente, en la autodefinición o autoconcepto.
• Distinción positiva: los miembros de un grupo se motivan cuando ven a su grupo
relativamente mejor que los demás.
• Distinción negativa: los grupos tienden a minimizar las diferencias entre los grupos para
poder ver de manera favorable al propio grupo.

Social Fase Consolidación Online 2019

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PSICOLOGÍA SOCIAL

COGNICIÓN SOCIAL Y PROCESOS ATRIBUCIÓN

PROCESOS DE INTERACCIÓN SOCIAL

ÚLTIMAS CONVOCATORIAS: 2016-2018

TEMA 1: MODELOS TEÓRICOS SOBRE

MODELOS TEÓRICOS: Perspectivas de la psicología social.

REPRESENTANTES LeBon, McDougall y Allport M. Sherif, Asch y Lewin.

¿POR QUÉ? En contextos grupales los Es el aprendizaje a partir de La interacción social da

Mente grupal vs interaccionismo: la TMG dice que en los

TEORÍA DE CAMPO (K. LEWIN).

•Campo psicológico = espacio vital: conjunto de vs psicológicas mutuamente

•Grupo como un todo dinámico cuya esencia es la interdependencia entre sus

Efecto Zeigarnick: tareas interrumpidas se

FESTINGER : Tª de la comparación social (1ª)/ Tº disonancia cognitiva.

Teoría de la Teoría de la Disonancia

La existencia de dos elementos

Festinger → extensión al ámbito interpersonal: El hecho de que otros opinen de

▪Si se debe a una realidad física comprobable: disonancia escasa o nula.

▪Mayor nº de personas que piensen igual que nosotros, menor disonancia.

▪La magnitud de la disonancia aumenta con la importancia de la persona o grupo con

▪Aumenta cuanto mayor grado de disonancia entre los elementos.

Tres modos de reducir la disonancia:

Paradigma de la complacencia inducida:

Paradigma de la justificación del esfuerzo:

Exposición selectiva a la información:

TEORÍAS DEL INTERCAMBIO SOCIAL:

“Cualquier relación interpersonal supone un intercambio (hedonismo)”

Tª Conductual-económica de Homans: 5 proposiciones:

Tª de Thibaut y Kelley: En interacción social → alcanzar el máximo beneficio.

Conceptos: recompensa, costo, resultados (recompensas-costos).

• Nivel de comparación: nivel mínimo con el que el sujeto va a evaluar los

• Nivel de comparación por alternativas: Diferencia entre recompensas y costes

• Tª Equidad de Adams: “inequidad” (basada en el concepto de deprivación

• Incremento o disminución de sus inversiones.

• Distorsionando cognitivamente sus inversiones o resultados.

• Interviniendo directamente sobre el otro.

• Modificando sus objetos de comparación.

Clasificación de los recursos: dos dimensiones:

• Concreción (acción concreta: regalar flores) vs simbolismo (sonrisa).

• Particularismo (médico, abogado...) vs universalismo (cajero banco) → significación que tiene

• información, estatus (simbólicos), amor, dinero (intermedios), bienes y servicios (concretos).

“No todos los recursos se intercambian entre sí: AMOR-DINERO”.

• 2 modos de reducir la tensión:

- Devolución del beneficio:

a) Desea recibir futuras recompensas del donante.

b) La atracción sentida hacia el donante tras recibir el beneficio.

- Reestructuración cognitiva: reevaluar la situación.

1. Antecedentes: G.H. Mead

● Máximo representante de esta corriente.

3. Modelo Dramatúrgico: Erwing Goffman

TEORÍA DEL ROL:

- Role Playing: se refiere a la efectiva y observable conducta de un sujeto en el desempeño

Formas acomodación entre sujeto y rol:

- Asunción: el individuo adopta voluntariamente un determinado rol.

- Rol prescrito: estipulado; las expectativas recaen sobre el propio sujeto.

- Rol subjetivo: interpretación que el sujeto hace sobre sus funciones.

- Rol desempeñado: rol resultante.

PROBLEMAS ASOCIADOS AL CONCEPTO DE ROL:

• Ambigüedad de rol: grado de incertidumbre e información que el sujeto que

• Sobredotación de rol: rol con exceso de funciones.

• Infravaloración de rol: rol con defecto de funciones.

ESTATUS: concepto relacionado con el rol → significado, posición y prestigio