3/9/22, 18:29 Examen: Trabajo Práctico 4 [TP4]

Trabajo Práctico 4 [TP4]

Comenzado:
3 de sep en 18:22

Instrucciones del examen

01 Objetivo de la actividad

El siguiente trabajo práctico, se basa en el contenido que hemos trabajado

en este módulo 4 referido a la evaluación de desempeño, proceso muy
importante y central en la gestión del recurso humano en las empresas.

Se propone que el alumno logre los siguientes objetivos:

Observar el escenario que se plantea asociándolo a la realidad de las

empresas. 
Reconocer las causas que influyen en las decisiones corporativas al
momento de planificar y poner en marcha un proceso de medir los
resultados del personal en sus puestos de trabajo.  

02 Enunciado de la actividad

Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás
que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:

Clic aquí

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download_frd=1)

03 Preguntas

A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que

puedas evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del
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Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de

la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas

 
Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.

Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en
caso de no marcar todas las correspondientes.

Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto
que se corresponde con la categoría de la segunda columna.

Verdadero - Falso

Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga

en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe
considerarla falsa en su conjunto.

Pregunta 1 5 pts

En la evaluación de 360º como la que se implementa en esta empresa,

solamente es conveniente que las competencias cardinales sean definidas desde
una visión absolutamente estratégica y están relacionadas con la misión, visión y
los valores de la empresa, de ahí que el gerente del Área de Recursos Humanos
asume el compromiso de determinarlas.

Verdadero, ya que las específicas son solamente referidas a cada puesto y determinan
los comportamientos esperados en ellos.

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Falso, ya que no son solamente las competencias cardinales sino también las
competencias específicas tienen que estar relacionadas con estos aspectos estratégicos
de la empresa.

Pregunta 2 5 pts

¿Cuál fue una de las falencias que tuvo el gerente de Recursos Humanos en la
planificación del proceso?

Desconocer los lineamientos políticos para las competencias.

Generar encuentros separados entre gerentes y personal para definir las competencias.

Tratar a todos por igual en la capacitación.

Generar encuentros en horarios de trabajo para tratar las competencias.

Asignar tiempos y no controlarlos para la implementación.

Pregunta 3 5 pts

Si bien es cierto que el gerente de recursos comprende la importancia que tiene

la evaluación 360º por competencias para la certificación de calidad, comete una
equivocación, ¿cuál es?

Asignar poco tiempo a la capacitación para preparar al personal.

Tener supervisores motivados para la evaluación

Asignar tiempo al trabajo para controlar al personal.

Generar conflictos al no saber hacerlo.

Pretender resultados confiables al implementarlo.

Pregunta 4 5 pts

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Para lograr una mayor participación en el programa de evaluación de 360º

llevado a cabo por la empresa, ¿qué debería haber generado el gerente del Área
de Recursos Humanos?

Escucha activa para entender a su personal.

Más encuentros.

Motivación para lograr asistencia a los cursos.

Comunicación por correo electrónico para recibir planteos.

Escucha activa para comprender problemas del Área.

Pregunta 5 5 pts

De la lectura de la situación planteada que muestra lo que acontece durante el

proceso de planificación y luego en la implementación, se puede inferir que la
gerencia general…

Asigna recursos suficientes solo para realizarla.

Vio la oportunidad de generar un cambio porque delegó el proceso.

Estuvo ausente en el proceso porque no es mencionado su participación.

Le importó los resultados por ser el gerente.

Descartó problemas porque delegó el proceso.

Pregunta 6 5 pts

Teniendo en cuenta el número de personal con el que cuenta la empresa (110),

es suficiente realizar dos encuentros para explicar el programa y definir las
competencias a medir con sus respectivas escalas, tal como lo planificó el
gerente del Área de Recursos Humanos.

Falso, ya que para solamente para ponerse de acuerdo en determinar las competencias

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requiere de comprensión y aceptación de propuestas formuladas por los participantes.

Verdadero, ya que de esta manera se exige rendimiento a los participantes y no se

pierde tanto tiempo en discusiones que no agregan valor al proceso.

Pregunta 7 5 pts

A los fines de replantearse modificaciones en el proceso, el gerente del Área de

Recursos Humanos debiera acceder a información necesaria y suficiente
mediante:

La comunicación abierta para escuchar propuestas.

El acceso a los resultados obtenidos para monitorear.

El envío de un correo electrónico solicitando ayuda.

Entrevistas de profundidad con los evaluadores.

El uso de nuevas herramientas para implementar.

Pregunta 8 5 pts

¿Qué herramienta podría aplicar el gerente del Área de Recursos Humanos para
evaluar el proceso de la utilización de esta y obtener de manera rápida
respuestas dándole coherencia a la indagatoria?

La utilización de un cuestionario abierto para tener respuestas cualitativas.

La utilización solamente de la vía telefónica corporativa para atender reclamos.

La utilización del correo corporativo invitando a que participen.

La utilización de un cuestionario semi cerrado para que se extiendan en explicaciones.

La utilización de un cuestionario cerrado para marcar las respuestas.

Pregunta 9 5 pts
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¿Qué debería hacer el gerente del Área de Recursos Humanos, para observar si
las capacitaciones fueron suficientemente claras y entendidas por el personal
asistente?

Tomar una evaluación para corroborar el resultado.

Generar actividades recreativas para generar compromiso.

Tener en cuenta el lugar para que participaron.

Asistir con un ayudante para agilizar el encuentro.

Recurrir a la comunicación para mejorar la capacitación.

Pregunta 10 5 pts

Del análisis que se puede hacer sobre la situación de este proceso de evaluación
aplicando la herramienta 360º para la gestión de los recursos humanos y
considerando también los resultados obtenidos, se puede inferir que la actitud del
gerente general de la empresa en la nueva implementación será:

Más participativa como figura de poder.

Asumir la responsabilidad de la implementación para obtener resultados.

Más participativa para responder preguntas.

Más activa y presente para controlar el proceso.

Asumir el sol de evaluador del proceso en sí mismo.

Pregunta 11 5 pts

La implementación de una evaluación 360º por competencia exige una

observación responsable de los comportamientos de las personas a evaluar, ¿por
qué estuvo ausente en el caso planteado?

Por las discusiones entre el personal y el Área de Recursos Humanos para cooperar.

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Por no alcanzarse los objetivos para la evaluación.

Porque todo el personal no estaba involucrado en el proceso.

Por las diferencias de escalas para evaluar.

Por el número de empleados para evaluar y se evaluados

Pregunta 12 5 pts

Uno de los aspectos que sobresalen de la lectura de la situación planteada, es

que en ella se comenta que las personas mayores tuvieron más inconvenientes a
la hora de generar la evaluación de desempeño y de entender cómo hacerlo, ¿a
qué se debe?

Falta de interés por las remuneraciones que tienen.

La falta de acompañamiento del Área porque no los tuvo en cuenta.

La falta interés porque están cansados.

La falta de interés porque no fueron capacitados.

Pregunta 13 5 pts

En el caso de medición, el comentario realizado por el gerente del Área de

Producción luego de la finalización del proceso y viendo los resultados
alcanzados, ¿en qué está basado?

En el interés en respaldarse por su mala evaluación.

En el interés en generar un conflicto para no charlar.

En el interés en definir la gente para que le respondan.

En la deficiente capacitación porque dio un solo encuentro para la concientización.

En el desinterés generalizado al ver tanta gente mal.

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Pregunta 14 5 pts

En las conclusiones del gerente del Área de Recursos Humanos, plantea que la
mayoría quería terminar rápido con la tarea como un aspecto que le llamó la
atención en su análisis, es posible que estas acciones pudieran reflejar no sólo el
desinterés, sino también:

Falta de personal para reemplazos en el puesto de trabajo.

Por cumplir con el horario para retirarse.

Cultura corporativa focalizada en la tarea específica, pero no en otras.

Falta de tiempo para realizarlo.

En la exigencia de la empresa como algo normal.

Pregunta 15 5 pts

Un error cometido por el gerente del Área de Recursos Humanos en el momento

de la planificación de las acciones para implementar la evaluación de 360º en la
empresa fue que no considero en la misma:

La auditoría propia para controlar el proceso.

Incorporar la descripción de puestos para controlar los desempeños.

Un técnico del Área para soy nueva información.

Incorporar clase definición del proceso en etapas para controlar.

Asignar horas de relevamiento para agilizar el proceso.

Pregunta 16 5 pts

De la lectura y análisis de la situación que se plantea, ¿qué rol desempeña el

gerente del Área de Recursos Humanos y su equipo de colaboradores durante
todo el proceso de implementación de la evaluación 360º?

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Impulsor y motivador para obtener buenos resultados.

Analista crítico del proceso por ver los resultados deficientes.

Recolector de información para su análisis.

Impulsor al no acompañar a las personas en el proceso.

Motivador para generar interés.

Pregunta 17 5 pts

Los resultados de la evaluación de 360º implementada en la empresa no fueron

lo suficientemente confiables para tomar decisiones, ¿por qué razón?

Mantuvieron reuniones que fueron suficientes para el caso.

Hubo conflictos por errores de aplicación.

Existieron muchas imprecisiones como desconocer la forma de evaluar al personal.

Decidieron realizarlo en el tiempo previsto como lo hizo el caso.

Se cumplió con el plan del gerente del Área de Recursos Humanos.

Pregunta 18 5 pts

Del análisis de la lectura de la situación planteada se desprende una acción del

gerente del Área de Recursos Humanos que determinará y definirá las
competencias cardinales y esto es correcto porque él es el encargado y debe
monitorear el cumplimiento de las mismas.

Verdadero, ya que es el responsable de controlar que todo el personal la aplique.

Falso, ya que deben ser trabajadas de manera colaborativa con los otros gerentes.

Pregunta 19 5 pts

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Cuando el gerente de Recursos Humanos plantea las reuniones para la

capacitación del personal en temas de cómo realizarla, qué analizar, cómo
realizar las entrevistas de devolución a los compañeros evaluados y teniendo en
cuenta los resultados del proceso, ¿se puede decir qué?

Valoró el comportamiento para llevarlo a cabo.

Trabajó solamente aspectos de implementación para el programa.

Indujo a los evaluadores para tener resultados confiables.

Sobreestimó las capacidades del personal para realizarlo.

Motivó a la participación para realizarlo.

Pregunta 20 5 pts

De acuerdo con el caso planteado, el gerente del Área de Recursos Humanos se

encarga de realizar el proyecto de la implementación de la herramienta de
evaluación de 360º por competencias, dado que el gerente general descentralizó
la responsabilidad para que lo hiciera. 

Verdadero, ya que es una función que le compete al Área de Recursos Humanos y el

gerente general le debe reconocer las competencias necesarias y suficientes para llevar
a cabo el proyecto.

Falso, ya que la responsabilidad no es delegable, sino que el gerente general también

es responsable de los resultados obtenidos.

Examen guardado en 18:29

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