SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1.- IDENTIFICAR EL PROBLEMA

PIENSA EN UNA SITUACIÓN, INCLUYE IMÁGENES, ACCIONES,

SONIDOS Y PENSAMIENTOS, RESPECTO DE UNA SITUACIÓN
ESPECÍFICA. UNA FORMA DE IDENTIFICAR UN PROBLEMA ES
ATENDIENDO A LA EMOCION QUE NOS GENERA, ¿TE ENOJA, TE
DEPRIME, TE PONE ANSIOSO, TE SIENTES CONFUNDIDO?. ESTAS
FRENTE A UN PROBLEMA.

2.- PERFILAR LA RESPUESTA: CONSISTE EN DESCRIBIR CON

DETALLE EL PROBLEMA Y LA RESPUESTA HABITUAL A DICHO
PROBLEMA.

2. A) PERFIL DEL PROBLEMA

SITUACIÓN: DESCRIBE EL PROBLEMA EN

FORMA MUY BREVE Y ESPECIFICA. RESPUESTA: ESCRIBA UN BREVE RESUMEN
DE LO QUE HA HECHO O DEJADO DE HACER
PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA.

ESPECIFIA LOS SIGUIENTES PUNTOS,

ESPECIFIA LOS SIGUIENTES PUNTOS,
RESPECTO DE ESE PROBLEMA.
RESPECTO DE ESA SOLUCIÓN AL PROBLEMA.

1.- QUIÉN ESTA IMPLICADO? (OTRAS

1.- DÓNDE LO HAGO? (LUGAR)
PERSONAS),

2.- QUÉ SUCEDE? (QUÉ HA SUCEDIDO O 2.- CUÁNDO LO HAGO? (TIEMPO EN

DEJADO DE SUCEDER QUE LE MOLESTE A
REACCIONAR, DURACIÓN DE LA RESPUESTA),
UD.?)

3.- DÓNDE SUCEDE? (LUGAR) 3.- CÓMO LO HAGO? (ESTILO, HUMOR,

INTENSIDAD O CONTROL),

4.- CÓMO ME SIENTO? (EMOCIONES QUE SE

4.- CUÁNDO SUCEDE? (MOMENTO DURANTE MANIFIESTAN AL MOMENTO DE TRATAR DE
EL DÍA, FRECUENCIA, DURACIÓN), RESOLVER)

5.- CÓMO SUCEDE? (LAS REGLAS QUE 5.- POR QUÉ LO HAGO? (HIPÓTESIS,
PARECE SEGUIR, ESTADOS DE ÁNIMO PENSAMIENTOS SOBRE ELLO, TEORÍAS,
IMPLICADOS) EXPLICACIONES, RAZONAMIENTOS)

6.- POR QUÉ SUCEDE? (RAZONES QUE UNO

6.- QUÉ QUIERO? (OBJETIVOS QUE
MISMO O LOS DEMÁS DAN PARA JUSTIFICAR
PERMITIRIAN SOLUCIONAR EL PROBLEMAS),
EL PROBLEMA EN EL MOMENTO EN QUE SE
PRESENTA),

2. B)- RECLASIFICAR EL PROBLEMA: SE REFORMULA EL PROBLEMA CON LOS

PLANTEMIENTOS SIGUIENTES:

1.- EL PROBLEMA REAL NO ES 1.- EL PROBLEMA REAL ES :

QUIÉN ESTA IMPLICADO? (OTRAS PERSONAS) EL LUGAR EN DONDE VIVO

DÓNDE LO HAGO? (LUGAR)

2.- EL PROBLEMA REAL NO ES 2.- EL PROBLEMA REAL ES

QUÉ SUCEDE? (QUÉ HA SUCEDIDO O DEJADO CUÁNDO LO HAGO? (TIEMPO EN

DE SUCEDER QUE LE MOLESTE A UD.?) REACCIONAR, DURACIÓN DE LA RESPUESTA)

3.- EL PROBLEMA REAL NO ES 3.- EL PROBLEMA REAL ES

CÓMO SUCEDE? (LAS REGLAS QUE PARECE CÓMO ME SIENTO? (EMOCIONES QUE SE
SEGUIR, ESTADOS DE ÁNIMO IMPLICADOS) MANIFIESTAN AL MOMENTO DE TRATAR DE
RESOLVER)

4.- EL PROBLEMA REAL NO ES 4.- EL PROBLEMA REAL ES

POR QUÉ SUCEDE? (RAZONES QUE UNO POR QUÉ LO HAGO? (HIPÓTESIS,
MISMO O LOS DEMÁS DAN PARA JUSTIFICAR PENSAMIENTOS SOBRE ELLO, TEORÍAS,
EL PROBLEMA EN EL MOMENTO EN QUE SE EXPLICACIONES, RAZONAMIENTOS)
PRESENTA)

5.- EL PROBLEMA REAL NO 5.- EL PROBLEMA REAL ES

CÓMO LO HAGO? (ESTILO, HUMOR,

LA SITUACIÓN INTENSIDAD O CONTROL)

2.- C) OBJETIVOS ALTERNATIVOS: UNA VEZ QUE SE RECLASIFICA EL PROBLEMA, ES

POSIBLE QUE IDENTIFIQUE, QUE EN REALIDAD EL PROBLEMA HA ESTADO EN LA FORMA
COMO SE HA RESPONDIDO A LA SITUACIÓN QUE SE DESEA CAMBIAR. “EL PROBLEMA
ESTA EN LA SOLUCIÓN”

ENFOCADOS A LA MANERA EN QUE SE RECLASIFICO EL PROBLEMA, HAY QUE REPLANTEAR

OBJETIVOS ALTERNATIVOS QUE NOS ACERQUEN A UNA NUEVA SOLUCIÓN.

UTILIZANDO FRASES PROPIAS, FORMULA TRES OBJETIVOS ALTERNATIVOS:

OBJETIVO ALTERNATIVO A)

OBJETIVO ALTERNATIVO B)

OBJETIVO ALTERNATIVO C)

3.- HAGA UNA LISTA CON LAS ALTERNATIVAS

UTILIZANDO LA ESTRATEGIA DE LLUVIA DE IDEAS (BRAINSTORMING) PLANTEA

ESTRATEGIAS GENERALES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS (MINIMO 10 ESTRATEGIAS
ALTERNATIVAS). APLICANR LOS SIGUIENTES CRITERIOS:
NO CRITICAS: SE ESCRIBE CUALQUIER IDEA, SIN JUZGAR SI ES BUENA O MALA. LA
VALORACIÓN SE APLAZA PARA UNA FASE POSTERIOR DE TOMA DE DECISIONES.

TODO VALE: NO IMPORTA CUAN DISPARATADA PUEDA PARECER UNA IDEA, ES

RECOMENDABLE SALIRSE D ELA RUTINA MENTAL.

LO MEJOR ES LA CANTIDAD: ENTRE MÁS IDEAS, MAYOR PROBABILIDAD DE ENCONTRAR LA

MÁS ADECUADA.

LO IMPORTANTE ES LA COMBINACIÓN Y LA MEJORA: A VECES DOS IDEAS SUELTAS SE

PUEDEN COMBINAR Y FORMA UNA MEJOR PROPUESTA.

OBJETIVO A) NO PENSAR QUE ME DEBEN UN FAVOR

1.-

2.-

3.-

4.-

5.-

6.-

7.-

8.-

9.-

10.-

OBJETIVO B)

1.-

2.-

3.-

4.-

5.-

6.-

7.-

8.-

9.-
 10.-

OBJETIVO C)

1.-

2.-

3.-

4.-

5.-

6.-

7.-

8.-

9.-

10.-

4.- VER LAS CONSECUENCIAS

SELECCIONAR LAS ESTRATEGIAS MÁS PROMETEDORAS Y EVALUAR LAS

CONSECUENCIAS DE PONERLAS EN PRÁCTICA. APLICANDO EL SIGUIENTE
PROCEDIMIENTO:

- ESCOGER EL OBJETIVO ALTERNATIVO QUE SEA MÁS ATRACTIVO

- REVISAR LAS ESTRATEGIAS Y DESECHAR LAS MÁS INADECUADAS O MENOS
VIABLES
- COMBINAR VARIAS ESTRATEGIAS EN UNA, SI RESULTA VIABLE
- TOMAR SOLO TRES ESTRATEGIAS, DE LAS QUE APARENTEN SER MÁS
VIABLES, Y PREFERENTEMENTE EXCLUYENTES