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Universidad Metropolitana de Honduras

Clase:
Mercadotecnia

Catedrática:
Erika Yanitza Delgado Martínez

Tema:
Cuestionario

Estudiante:
Marlen Arely Bonilla Pérez 202100881

Fecha:
22/07/2022
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1 ¿Qué es el Marketing?
R// Es un conjunto de actividades que se realizan para identificar las
necesidades de un público determinado con el objeto de brindarle productos o
servicios para satisfacerlos de la forma más adecuada.

2 ¿Qué nos dice Drucker?

R// Drucker: Las ventas y la publicidad son sólo una parte de una “mezcla
de marketing” mayor, es decir, un conjunto de herramientas de marketing que
funcionan para satisfacer las necesidades del cliente y para establecer relaciones
con éste.

3 ¿Qué es y Que no es Mercadotecnia?

R// La mercadotecnia no es manipular personas, es comprender a un grupo
de personas y brindarles lo que necesitan.
La mercadotecnia no es una estrategia absoluta, es una disciplina regida
por la prueba y el error.
La mercadotecnia no es igual a ventas, pero si puede dirigir a ellas.

4 ¿Cuáles son los factores que interviene en el conocimiento del

mercado y las necesidades de los clientes?
R// 1) Necesidades, deseos y demandas.
2) Ofertas de marketing (productos, servicios y experiencias)
3) Valor y satisfacción.
4) Intercambios y relaciones.
5) Mercados.

5 ¿Cuáles son las necesidades en los estados de carencia percibida?

R// El concepto fundamental que sustenta el marketing son las necesidades
humanas. Las necesidades humanas son estados de carencia percibida e incluyen
las necesidades físicas básicas de alimento, ropa, calidez y seguridad; las
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necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las necesidades individuales de

conocimientos y expresión personal.

6 ¿Qué son los deseos?

R// Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la
personalidad del individuo.
Los deseos están moldeados por la sociedad en la que se vive y se
describen en términos de objetos que satisfacen necesidades.

7 ¿Que son las Demandas?

R// Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
Las demandas se implementan cuando las necesidades están respaldadas
por el poder de compra, se convierten en demandas.

8 ¿Cómo cubre la Necesidad, deseo y demanda el marketing?

R//

9 ¿Cuáles son las ofertas de marketing?

R// productos, servicios y experiencias.

10 ¿Qué son las ofertas de mercado?

R// Cierta combinación de productos, servicios, información o experiencias
que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
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Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen con las

ofertas de mercado, es decir, cierta combinación de productos, servicios,
información y experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una
necesidad o un deseo.

11 ¿Para qué sirve el valor y satisfacción del cliente?

R// El valor y la satisfacción del cliente son fundamentales para establecer y
administrar las relaciones con el consumidor.

12 ¿Que son los intercambios y relaciones en marketing?

R// Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a
cambio.
En el sentido más amplio, el mercadólogo intenta provocar una respuesta
ante una oferta de mercado.
Los mercadólogos desean establecer relaciones sólidas al proporcionar al
cliente de manera consistente un valor superior.

13 ¿Qué es un mercado?
R// Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y
potenciales de un producto o servicio. Tales compradores comparten una
necesidad o un deseo en particular, el cual puede satisfacerse mediante relaciones
de intercambio.

15 ¿Qué establece el programa de marketing?

R// El programa de marketing establece relaciones con los clientes al
transformar la estrategia de marketing en acciones; consiste en la mezcla de
marketing de la empresa, es decir, en el conjunto de herramientas que la compañía
utiliza para aplicar su estrategia de marketing.

16 ¿Cuáles son las principales herramientas de la mezcla de

marketing?
R// Las principales herramientas de la mezcla de marketing se clasifican en
cuatro grandes grupos, denominados las cuatro P del marketing: producto, precio,
plaza y promoción.
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17 ¿Cuáles son las fases de un plan de marketing?

R// Paso 1
Análisis de la situación
Paso 2
Enfoque en el mercado producto y establecimiento de objetivos
Paso 3
Programa de Marketing
Finalmente, plan de marketing.

18 ¿Qué es una planeación estratégica?

R// Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las
metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing
cambiantes.

19 ¿Qué es la cadena de valor?

R// Serie de departamentos internos que realizan actividades que crean
valor al diseñar, producir, vender, entregar y apoyar los productos de una empresa.

20 ¿Qué es el neuromarketing?
R// consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias,
en el ámbito de la mercadotecnia y que analiza los niveles de emoción, atención y
memoria evocados por estímulos en contexto de marketing o publicidad, como son
anuncios, productos o experiencias, con el objetivo de tener datos más precisos
acerca de la reacción de los consumidores y mejorar la gestión de recursos
destinados a mercadotecnia y ventas de las empresas; así como a la mejora de los
propios productos, sus características, manipulación, aceptación, reacción del
consumidor.