DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO, INVESTIGACIÓN

EXPLICATIVA Y CAUSAL DESCRIPTIVA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos

relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro
términos que necesitamos incluir en esa definición. Estos son: (1) sistemático; (2) objetivo; (3)
información y (4) toma de decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigación de
mercados como un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información
aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.

Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto d investigación esté bien organizado

y planeado. La objetividad implica que la investigación de mercados se esfuerza por ser imparcial e
insensible en la realización de sus responsabilidades.

El objetivo primordial de la investigación d mercados es el suministrar información, no datos, al

proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.

Los estudios relacionados con la investigación de mercados pueden clasificarse como básicos o
aplicados n naturaleza. La investigación básica busca extender los límites del conocimiento, en
relación con algún aspecto del sistema de mercadeo. Los estudios o investigaciones de la
investigación aplicada están interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen
mejores decisiones. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones específicas de la organización
y determinarlos por los requisitos del proceso de toma de decisiones.

Una característica deseable para la investigación básica, es que se realizada en una forma detenida
y completa. En el caso de la investigación aplicada, la minuciosidad de la investigación está de
acuerdo con las necesidades de información que tenga la persona que toma la decisión.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN.

Investigación exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de
decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto de obtener una investigación preliminar de la
situación, con un gasto mínimo en dinero y tiempo. Está caracterizado por su flexibilidad para que
sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se habían reconocido previamente. Es
apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u oportunidades
potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas con la situación; o desea, una
formulación más precisa del problema y la identificación de variables relacionadas con la situación
de decisión. El objetivo es ampliar el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de
incluir la alternativa "mejor".

Investigación concluyente. Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la

línea de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto
comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la investigación.
Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones
y simulación.

Investigación de desempeño y monitoreo. Es el elemento esencial para controlar los programas de

mercadeo, en concordancia con los planes. Una desviación del plan puede producir una mala
ejecución del programa de mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de situación.

INVESTIGACIÓN PRELIMINAR O DE FUENTES SECUNDARIAS

La investigación preliminar es la obtención de conocimientos básicos sobre un tema; requiere

determinar las necesidades de investigación con el objeto de evitar errores y encontrar soluciones
viables a cualquier problema que se presente y se le conoce también como investigación
exploratoria o sondeo de mercado.

Delimitado el problema se decidirá el tipo de estudio a desarrollar y la forma a llevarlo a cabo. La

mayoría de los estudios se realizan por medio de sondeos de opinión mediante encuestas, por ello
se utiliza esta técnica para analizar las fases del estudio; aunque existen muchas técnicas más.

El objetivo principal es el de verificar que la información que se obtenga sea útil y sirva para tomar
decisiones o cuando menos sea la base para redefinir el objetivo y proceder al planteamiento de la
investigación de mercados concluyente.

La investigación preliminar es la recopilación de información de antecedentes del negocio y de su

medio ambiente, a través de entrevistas con individuos ajenos a la compañía como puede ser un
consumidor. La investigación preliminar consiste en obtener las opiniones acerca de los productos
o servicios en el mercado y las condiciones en que se encuentran en pequeña escala
preferentemente.

El ejecutivo puede usar diversas fuentes para obtener la información necesaria, por ejemplo,
cuestionarios, cintas grabadas, entre otros, y lo más importantes es que la investigación preliminar
permite identificar los posibles rumbos que la investigación podría tomar.

INVESTIGACION EXPLORATORIA

Son las investigaciones que pretenden darnos una visión general, de tipo aproximativo, respecto a
una determinada realidad. Este tipo de investigación se realiza especialmente cuando el tema
elegido ha sido poco explorado y reconocido, y cuando más aún, sobre él, es difícil formular
hipótesis precisas o de cierta generalidad. Suele surgir también cuando aparece un nuevo
fenómeno que por su novedad no admite una descripción sistemática o cuando los recursos del
investigador resultan insuficientes para emprender un trabajo más profundo.

Los estudios exploratorios nos sirven para aumentar el grado de familiaridad con fenómenos
relativamente desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de llevar a cabo una
investigación más completa sobre un contexto particular de la vida real, investigar problemas del
comportamiento humano que consideren cruciales los profesionales de determinada área,
identificar conceptos o variables promisorias, establecer prioridades para investigaciones
posteriores o sugerir afirmaciones (postulados) verificables Esta clase de estudios son comunes en
la investigación del comportamiento, sobre todo en situaciones donde hay poca información.

La pregunta iníciales en este tipo de investigación son:

 ¿Para qué?,
 ¿Cual es el problema?
 ¿Que se podría investigar?

Los estudios exploratorios en pocas ocasiones constituyen un fin en si mismos, "por lo general
determinan tendencias, identifican relaciones potenciales entre variables y establecen el `tono' de
investigaciones posteriores más rigurosas". Se caracterizan por ser más flexibles en su
metodología en comparación con los estudios descriptivos o explicativos, y son más amplios y
dispersos que estos otros dos tipos (v.g., buscan observar tantas manifestaciones del fenómeno
estudiado como sea posible). Asimismo, implican un mayor "riesgo" y requieren gran paciencia,
serenidad y receptividad por parte del investigador

INVESTIGACION DESCRIPTIVA

El propósito del investigador es describir situaciones y eventos. Esto es, decir cómo es y se
manifiesta determinado fenómeno. Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a
análisis Miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o
fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir. Esto es, en un
estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas
independientemente, para así -y valga la redundancia-- describir lo que se investiga.

El proceso de la descripción no es exclusivamente la obtención y la acumulación de datos y su

tabulación correspondiente, sino que se relaciona con condiciones y conexiones existentes,
prácticas que tienen validez, opiniones de las personas, puntos de vista, actitudes que se
mantienen y procesos en marcha. Los estudios descriptivos se centran en medir los explicativos en
descubrir. El investigador debe definir que va ha medir y a quienes va a involucrar en esta
medición

INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA

La Teoría, es la que constituye el conjunto organizado de principios, inferencias, creencias,

descubrimientos y afirmaciones, por medio del cual se interpreta una realidad.

Una teoría o explicación, contiene un conjunto de definiciones y de suposiciones relacionados

entre sí de manera organizada sistemática; estos supuestos deben ser coherentes a los hechos
relacionados con el tema de estudio.
INVESTIGACIÓN CORRELACIONAL

Investigación Correlacionar: este tipo de estudio descriptivo tiene como finalidad determinar el
grado de relación o asociación no causal existente entre dos o más variables. Se caracterizan
porque primero se miden las variables y luego, mediante pruebas de hipótesis correlaciónales y la
aplicación de técnicas estadísticas, se estima la correlación. Aunque la investigación correlacionar
no establece de forma directa relaciones causales, puede aportar indicios sobre las posibles causas
de un fenómeno. Este tipo de investigación descriptiva busca determinar el grado de relación
existente entre las variables

INVESTIGACION CAUSAL

La investigación causal es un tipo de investigación concluyente que tiene como principal prioridad
obtener evidencia de la relación causa y efecto de un fenómeno. Se utiliza con frecuencia en las
pruebas de mercado para nuevos productos o innovaciones de los actuales

CARACTERISTICAS

Identificar cuáles de las variables son causas o variables independientes, o aquellos factores que
serán manipulados para causar efectos.

Entender cuáles de las variables son efectos o variables dependientes, o aquellos factores que
serán medidos para comparar los cambios en los efectos Inferir la naturaleza de las variables
independientes para predecir las variables dependientes.

METODO

El método usado en este tipo de investigación es el experimento. El investigador manipula las

variables independientes en un ambiente controlado para medir los efectos en las variables
dependientes. Lo interesante de los experimentos es que actúan en un ambiente similar a la vida
real, recreando experiencias.

FUENTE DATOS

Formulación de preguntas a los informantes por medio de encuestas: aunque pueden determinar
el grado de asociación entre las variables y probar la hipótesis, las encuentras no pueden
establecer una distinción de la causalidad tan correctamente como los experimentos. • La
realización de experimentos: un experimento diseñado puede garantizar que la evidencia respecto
a la causalidad es razonablemente no ambigua en su interpretación.

 Lograr mayor información

 Respuestas al qué, cómo,
 Establecer la relación entre Resultados cuándo, dónde, quién, etc., variables dependientes
 Lograr la definición del fenómeno (descripción independientes problema acabada del
fenómeno
  Enunciar una hipótesis que fenómeno o efecto permita otra investigación (descriptiva o
causa listica)

EJEMPLOS

 Una investigación que pretendiera indagar la relación entre la atracción física y la

confianza durante el noviazgo en parejas de jóvenes, observando qué tan relacionadas
están ambas variables (se limita a ser correlacionar).

 Una investigación que estudiara cómo la motivación intrínseca influye en la productividad

de los trabajadores de línea de grandes empresas industriales, de determinado país y en
cierto momento, observando si los obreros más productivos son los más motivados, y en
caso de que así sea, evaluando el por qué y cómo es que la motivación intrínseca
contribuye a incrementar la productividad (esta investigación establece primero la
correlación y luego la relación causal entre las variables).

 Un estudio sobre la relación entre la urbanización y el alfabetismo en una nación

latinoamericana, para ver qué variables macro sociales mediatizan tal relación (causal).

 Continuamente, los ejecutivos de mercadeo piensan y toman decisiones basados en un

modelo causal implícito del sistema de mercadeo. Si se reducen los precios de un producto
o se incrementa el presupuesto promocional, y las ventas futuras de unidades del
producto muestran una tendencia al alza, puede suponerse que este efecto se debe a los
cambios en el nivel de precios y/o en el presupuesto promocional.