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Aspectos Teórico Prácticos - Clase 1 1-8

INTRODUCCIÓN
Profesora
Dra. Alicia Baldi

Materia
La materia prepara para poder ejercer profesional e institucionalmente. Trata sobre
los acuerdos a formar en conflictos intratables.
Trabajamos con “Teoría de Conflictos” de Remo Entleman. Con PowerPoints y
otros documentos. También material de Raúl Calvo Soler, autor de la ley de
mediación de Buenos Aires.

Todos los Lunes va a haber un Trabajo Práctico para interiorizar la materia.

Parcial: 26/09 - inamovible. Escrito.
Parcial II: - . Escrito.
Final: - Oral.

CONFLICTO
Teoría del Con icto
La teoría del conflicto de Remo Entleman es un género universal entendible de
conflicto para entender a sus derivados, denotando un universo de conflictos que
existen en la realidad. El conflicto es una especie del género de las relaciones
sociales, está inserto en las relaciones que todos tenemos.
Un conflicto es una diferencia de intereses y objetivos. En mediación tenemos
actores (en vez de partes). En los divorcios, los hijos son terceros interesados, como
los suegros, por ejemplo.

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Aspectos Teórico Prácticos - Clase 2 8-8

TEORÍA DEL CONFLICTO
Relación Social y Con icto
Cuando decimos conflicto, nos referimos a una universalidad de conflictos. Cuando
decimos universalidad hablamos de “conflicto global”, pudiendo ser internacional o
nacional, interno, intragrupal, intergrupal, de clases, normativo o no normativo. Lo
importante es desmenuzar y entender el conflicto.
El conflicto se basa sobre la vocación de la universalidad y el objeto de la teoría del
conflicto es explicar a este mismo en general y no en cada especie. Acá radica la
problemática de la teoría.
Para entender, hay que hablar de lo que implica la relación social, ya que el conflicto
es una de ellas.
La relación social es el comportamiento recíproco entre dos o mas individuos
que se van a orientar a comprometerse y a resolver un conflicto. Esas dos o
más personas comprenderán las actitudes de las otras personas involucradas, a fin
de poder llegar a una resolución y dar sentido a sus actos.
Dentro de la relación social, vamos a encontrar actores, palabra que no implica
denotación jurídica en esta materia. El actor es quien va a tener dentro de una
problemática, interés en el resultado. Además, tiene el poder de condicionar el
resultado con sus actos.
¿Cómo distinguimos las relaciones sociales? Tenemos relación social de
conflicto, y relación social de cooperación o de acuerdo, que lógicamente, no
acarrean dicho conflicto.
En las últimas, nos encontraremos que no todas relaciones de cooperación y
acuerdo, carecen de conflicto alguno, sino que pueden tenerlos, tendremos
objetivos de los actores que pueden ser total o parcialmente compatibles,
existiendo la posibilidad de conflicto. En las otras relaciones (conflictivas), los
actores perciben sus objetivos como total o parcialmente incompatibles.
En la relación social, existen conductas prohibidas y permitidas, dentro de las
conductas sociales reguladas por el derecho.
El abogado debe ser el primero en generar opciones y debe estar formado y
habilitado para analizar la conducta de las partes y su voluntad.

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Existen conductas que son incompatibles pero que son permitidas, los conflictos
entre objetivos incompatibles no necesariamente quieren decir que sus conductas
estén prohibidas, sino que son permitidas. Esa incompatibilidad entre esos
objetivos, genera conflictos con conductas permitidas, Ej: En una sociedad
anónima, el socio minoritario presenta un proyecto que da ganancia, lo cual es una
conducta permitida, más allá de que los socios mayoritarios, luego del obligado
estudio de proyecto, lo rechacen. Ahora, si el grupo de socios mayoritarios rechazan
la presentación y estudio de proyecto que, por estatuto, son obligatorios, tenemos
un conflicto con conducta permitida (los únicos con conducta prohibida son los que
acarrean sanción penal).
Los conflictos comunes y corrientes, como por ejemplo: el esposo que se enoja con
la esposa porque ella no lo acompaña a la cancha o el no la acompaña al shopping.
En ellos existen pequeños acuerdos como “no te acompaño al shopping pero toma
mi tarjeta” o “no voy a la cancha pero te espero con comida”.
La teoría del conflicto se ocupa del análisis de los elementos del conflicto,
para generar métodos que nos llevarán a conducir, gestionar y resolver un
conflicto, o, como también puede pasar, no resolverlo.

El abogado debe estar capacitado para administrar y resolver conflictos, que es

el proceso previo a la judicialización actuando sobre las pretensiones permitidas o
no prohibidas.
En el conflicto va a haber una interrelación entre los actores, que tendrán
incompatibilidad de objetivos. Los actores, cada uno de ellos, deberán percibir los
objetivos del otro, para entender la raíz del conflicto. Esto crea, genera una
interdependencia ente ambos.
La interrelación se da dentro de la relación social, y sus actores tendrán una
interdependencia, ya que dependen del otro para conseguir lo que ellos quieren.
Interdependencia son aquellas situaciones en las cuales nuestras decisiones y
acciones se encuentran íntimamente ligadas a otras personas. En el mejor de los
resultados, llegaremos a un acuerdo, pero que no dependerá solo de nuestras
decisiones y acciones, sino que también de las del otro. Una dependencia recíproca.
Siempre hay que tomar en cuenta que en la interdependencia se necesita del otro.

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Llegamos a la conclusión que el conflicto es un especie en el genero “relación
social”, que implica una secuencia, un proceso, de conductas recíprocas entre
las cuales se encuentra la incompatibilidad de objetivos de los actores que
realizan dichas conductas. Para que haya incompatibilidad, debe haber al
menos dos objetivos incompatibles, y la satisfacción de uno, supondrá la no
satisfacción del otro, en principio claramente.

Caracteres del conflicto:

• Omnipresente: siempre está el conflicto.
• Positivo/Negativo: aspectos positivos y negativos.
• Manifestación vía Percepción de los Actores: que condiciona las acciones y lo
transforma (al conflicto) en una realidad. Ambos actores deben percibir la
incompatibilidad.

Según el autor:
- Conflicto real: por fuera. Dos actores.
- Conflicto ficticio: por dentro. El actor esta conflictuado.

Tipos de Conflicto:
• Violentos o No Violentos: Guerra o Agresión - Estafa.
• Normados o No Normados.
• Individuales o Conflictivos*.
• Bipartitos o Multipartitos.
• Intragrupal o Intergrupal.
• Monoatributo o Multiatributo.
• Positivo o Negativo.
• Actorales u Objetales.

Según entelman tenemos la teoría tradicionalista - racionalista:

El conflicto se ve como algo negativo, implica una comunicación deficiente, va a
denotar la incapacidad de los actores en el conflicto, implica violencia, implica que
hay algo a evitar o corregir.

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También tenemos la teoría interpretativa de entelman:
Los conflictos son algo natural en las interrelaciones humanas o de grupos de
personas, u organizaciones. Las causas son por problemas de percepción
individual, y a una deficiente comunicación interpersonal.
Expresa las manifestaciones de las faltas de entendimiento de las personas en el
sentido de sus propios actos y en los del acto del otro. El conflicto entonces es una
ambigüedad a superar. En la resolución, se puede lograr que los actores se den
cuenta de que dichos errores están contenidos en sus propias ideas y principios.

Entelman se para en dos partes para estudiar la teoría del conflicto: Análisis Estático
y el Dinámico.
En el análisis estático: es una construcción ficticia de entelman para determinar
elementos del conflicto, ergo, tenemos determinados elementos del conflicto a
estudiar. Es estático y didáctico.
En el análisis dinámico: estudia la evolución del conflicto, las secuencias, el
proceso de ese conflicto a lo largo del tiempo.
Realmente el conflicto es ambos, porque es totalmente dinámico y fluctuante, pero
se hace esta separación para entender la teoría por sus elementos y por su
dinámica.

Elementos del Conflicto:

1. Actores: quienes tienen interés en el objetivo y cuyas acciones condicionan el
resultado. (Tip: no decir “Poder” de condicionar)
2. Objetivos.
3. Conciencia.
4. Poder.
5. Relaciones.
6. Terceros.
7. Coaliciones.

Los actores pueden condicionar el conflicto, en primer lugar, escuchando y

analizando el conflicto, teniendo en cuenta que no todo lo que “está en la mesa” de
negociación, no estén todos los que son actores (terceros).

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*Conflictos Individuales y Colectivos: Individuales no es interno, sino que lo
conforman dos actores.
Los Colectivos, tienen dentro suyo los Organizados y No-Organizados.
Dentro de los Organizados tenemos actores colectivos (conjunto de personas
que poseen el mismo objetivo, formando un actor), y se dividen en actores
colectivos con liderazgo formal, con liderazgo informal o sin liderazgo.
Los No-Organizados cuentan con pluralidad de individuos, con un claro ejemplo
siendo las relaciones de consumo y la acción colectiva, donde una persona realiza
un reclamo cuya sentencia es válida, para quienes sufran de la misma afección.
Será la labor del abogado definir la monoliticidad (unión por un propósito) del
colectivo.