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DEFINICIÓN DE JUGAR
DEFINICIÓN DE VENDEDOR
El vendedor es un experto en la gestión comercial de su empresa y es quien realiza la
acción de vender, es decir, acerca al cliente los productos o servicios que la empresa
ofrece para que sean comprados a cambio del pago de un precio. El principal papel del
vendedor es despertar en el cliente la necesidad de la compra y para lograrlo se requiere
de mucha habilidad.
Los vendedores venden productos y servicios al público en general y a establecimientos
comerciales. Algunos trabajan en tiendas y venden a clientes cara a cara. Otros trabajan
en oficinas y venden por teléfono. Otros viajan para conseguir clientes.
Beneficios del vendedor:
Un vendedor es alguien que está empleado para vender
cosas al público en general o en establecimientos
comerciales. Los vendedores venden productos como
comida, ropa, teléfonos móviles, coches, mobiliario,
materiales para la construcción, ordenadores y
medicamentos, por ejemplo. Algunos vendedores venden
servicios como publicidad, formación y seguros.
Los vendedores trabajan en tiendas, oficinas y servicios
de atención al cliente, y otros viajan para ir a ver a las
personas a su casa o a sus establecimientos.
A los vendedores que trabajan en tiendas se les conoce habitualmente como vendedores
al detalle. Su función consiste en ayudar al cliente a
elegir los productos que van a comprar; también
reponen el material en las estanterías y escaparates, y
a veces llevan un registro del material en stock.
Los vendedores que trabajan en oficinas o servicios
de atención al cliente suelen vender a los clientes por
teléfono. Venden todo tipo de cosas, desde un espacio
para publicidad en un periódico hasta un seguro de
automóvil.
Algunos vendedores tienen que encontrar nuevos
clientes “llamando a puertas frías”; es decir,
telefoneando a personas que nunca han usado los
servicios o productos de la empresa con anterioridad para intentar persuadirles de que
los compren.
DEFINICIÓN DE PRODUCTO
Un producto es un conjunto de características y atributos
tangibles (forma, tamaño, color...) e intangibles (marca,
imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta,
en principio, como algo que va a satisfacer sus
necesidades. Por tanto, en marketing un producto no
existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo.
La tendencia actual es que la idea de servicio acompañe
cada vez más al producto, como medio de conseguir una
mejor penetración en el mercado y ser altamente
competitivo. Hemos considerado oportuno detenernos
también aquí a considerar las posibles diferencias entre producto y servicio, ya que los
conceptos suelen ser confundidos y utilizados erróneamente como indicábamos en el
capítulo.
TEORÍA PSICOPEDAGÓGICA
MARIA MONTESSORI
AUTOR