Tutor: Giovanny Octavio Echeverry Cárdenas

Aprendiz: Jaime Andrés Fajardo Mesa

Sena Virtual
22 de Junio de 2017

Actividad de aprendizaje 3

Evidencia: Identificacion de problemas

Dando continuidad a su contrato en la empresa de diseño de interores ahora determine las causas
del bajo rendimiento d elos empleados y los problemas de clima laboral que estan afectando las
actividades de la emnpresa, para hacerlo debe desarrollar una serie de pasos que le permitan
identificar las causas de los problemas que tiene la empresa.

1. Seleccione un caso donde describa un problema o conflicto laboral (puede ser real o ficticio).

Hace un año ingreso aproximadamente a nuestra empresa una señorita que trabaja como
contadora, resulta que un dia que estabamos haciendo pagos, a la compañera tesorera le indico
que habia realizado mal un proceso de pago y que lo arreglara por cuanto ella no iba a realizar el
pago mientras no estuviera todo correcto, la compañera muy enojada me halo los papeles que le
estaba entregando y le grito quye si ella es perfecta , que todos cometemos errores y se victimizo
diciendo que solo a ella le estab viendo todo lo que hace bien o mal en ese momento la
compañera de presupuesto le dijo que por que hece problema que arreglara por que despues si
hay una auditoria nosotros somos los respondables y ella le contesta que no se meta que no es
con ella el problema.

Pero al dia siguiente cuando esta ingresando a la oficina iva nuestro jefe y me dice que le cuente lo
ocurrido del dia de ayer por que luisa habia ido lorando a su oficina a contarle que todos los de la
oficina se le habian ido encima por el error que habia cometdo con el pago

Mi respuesta fue que se pasara a nuestra oficina para aclara lo ocurrido por que no es como ella le
conto, y que no queria hablar si no estaba la persona involucrada, asi paso el dia al final del dia nos
reunio a todos en la sala de juntas y eklla gritava y no dejaba hablar a nadie interumpiendole sus
declaraciones y se puso a llorara y a decir que a todos nos caia mal.

Desde ese momento no le toman en cuenta para nda , solamente le pasan los documentos para
que ella realice su trabajo y nada mas. Yo a los dias converce con ella de lo sucedido pero no
continue hablando con ella pues m cortaba y me negaba todo manifestandome que era culpa
nuestra, que ella no le habia dicho nada al jefe, y que no queria saber nada mas de ese tema, en
mi forma de pensar creo que una persona que tiene esa clase de actitudes y no acepta consejo ni
mucho menos sus errores, uno no puede hacer nada por ayudarla, pienso que ella tiene un
problema de personalidad por que ante los otros compañeros se victamiza a pesar de que es muy
grosera para contestar cuando se le pregunta algo e igualmente lanza las cosas de sus escritorio.
 Tutor: Giovanny Octavio Echeverry Cárdenas
Aprendiz: Jaime Andrés Fajardo Mesa
Sena Virtual
22 de Junio de 2017

2. Identificado el problema, realice una encuesta de mínimo 10 preguntas para determinar las
variables y causas del problema, luego aplíquelo en el caso escogido.

Preguntas

1. Cree que deberia realizar una prueba de psicometria antes de contratar al personal.

2. Tiene problemas en su trabajo.

3. Con que frecuencia los tiene.

4. Quien o que tienen que ver con su problema.

5. Es el problema un sintoma de uno mas grave.

6. Esto disminuye su productividad.

7. La actitud de la persona es fria o distante.

8. Se revela un carácter negativo, que no le conocia.

9. Muestra falta de cooperacion.

10. Que probabilidad hay de solucionar el problema.

Solucion a la preguntas.

1. Cree que deberia realizar una prueba de psicometria antes de contratar al personal.
Rta: No siempre

2. Tiene problemas en su trabajo.

Rta: Aveces

3. Con que frecuencia los tiene.

Rta: Un año

4. Quien o que tienen que ver con su problema.

Rta: Una que otra compañera de trabajo

5. Es el problema un sintoma de uno mas grave.

Rta: No

6. Esto disminuye su productividad.

Rta: No
 Tutor: Giovanny Octavio Echeverry Cárdenas
Aprendiz: Jaime Andrés Fajardo Mesa
Sena Virtual
22 de Junio de 2017

7. La actitud de la persona es fria o distante.

Rta: Aveces

8. Se revela un carácter negativo, que no le conocia.

Rta: Si

9. Muestra falta de cooperacion.

Rta: Si

10. Que probabilidad hay de solucionar el problema.

Rta: Hay muchas probabilidades

3. Elabore un cuadro comparativo como el que aparece en el material de formación

correspondiente a esta actividad de aprendizaje, incluyendo las mismas preguntas y luego
aplíquelo en el caso escogido

Muchas personas tiene Muchos funcionarios tienen

conflictos laborales que conflictos laborales que
destruyen las relaciones ayudan a mejorar las
interpersonales relaciones interpersonales
Cree que deberia realizar una
prueba de psicometria antes No siempre siempre
de contratar al personal
Tiene problemas en su
Casdi siempre Algunas veces
trabajo.
Con que frecuencia los tiene. Frencuentemente Casi nunca
Quien o que tienen que ver
La mayoria de las personas Aceptan su error
con su problema
Es el problema un sintoma de
Posiblemente No siempre
uno mas grave
Esto disminuye su
Casi siempre No siempre
productividad.
La actitud de la persona es fria
Frencuentemente Algunas veces
o distante
Se revela un carácter
Frencuentemente No siempre
negativo, que no le conocia
Siempre y dañan la
Muestra falta de cooperacion Algunas veces
integracion del grupo
Todos los problemas son Todos los problemas son
Que probabilidad hay de solucionables siempre y solucionables siempre y
solucionar el problema cuando alla colaboracion de cuando alla colaboracion de
ambas partes ambas partes