Sesión 4

Resolución de problemas
FODA

Solución de problemas

¿Qué son?

Es un proceso de reconocimiento de dificultades ante una situación, conjuntar información para

resolverlo y dar una solución viable y satisfactoria para todos los involucrados. Es la habilidad para
buscar la solución más adecuada a un problema/conflicto, identificando en ello oportunidades de
cambio y crecimiento personal y social.

Un conflicto es un desacuerdo entre dos o más personas, es por ello, por lo que, forma parte de la
vida cotidiana. Un conflicto mal encauzado puede convertirse en un problema, el cual puede tener
consecuencias negativas o positivas. Un problema es una situación que requiere solucionarse, no
siempre implica la relación con las personas. Un ejemplo es cuando has reprobado un examen y
necesitas buscar las alternativas de solución a ese problema, siendo una posible alternativa
repasar los apuntes.

¿Para qué sirve aprender a solucionar problemas y conflictos?

 Para mantener relaciones interpersonales satisfactorias.

 Evitar que los desacuerdos se conviertan en problemas mayores.
 Aprender a solucionar los problemas de forma colaborativa.
 Aprender a negociar.
 Ganar amigos.

¿Qué se requiere para solucionar problemas y conflictos?

 Expresar de manera clara y respetuosa el desacuerdo en cuestión.

 Identificar el problema.
 Estar abierto a la crítica constructiva de otros.
 Expresar sentimientos, pensamientos y deseos de manera clara y precisa.
 Escuchar con atención.
 Mostrar interés y disposición resolver el problema o conflicto.
 Escuchar y discutir las necesidades y deseos de los involucrados.
 Ceder algunas veces ante argumentos y necesidades.
 Proponer varias alternativas a un mismo conflicto.
 Evaluar la situación, las condiciones y el contexto en que se desarrolla.
Revisa las siguientes ligas para tener más información del tema y en clase trabajaremos sobre
estos videos, pon mucha atención:

Habilidades para la vida de IAPA CDMX

https://www.youtube.com/watch?v=1DydNUhzOyw

PLAN 12- Misión 4- Resolución de problemas

https://www.youtube.com/watch?v=AdFCmJwMfqo

Espero que al revisar este tema te ayude a comprender los beneficios que se obtienen al
desarrollar las habilidades para la vida y cómo impacta en tu vida personal, académica y en un
futuro próximo, laboral. Pretende ayudarte a lograr tu bienestar personal y social.

Actividad 4
1. Estas por elegir tu salida ocupacional y todavía no sabes cual elegir. Menciona tres aspectos que
te pueden servir para tomar la mejor decisión:

R:

2. Revisa la siguiente Situación y responde conforme a lo que se solicita (argumenta):

R:

Momento Reactivos Respuestas

Eduardo tiene 16 años. Vive solo
con su mamá, casi todo el día
Describe como es
está solo y le cuesta hacer
Eduardo. ¿Qué estaba
amigos. En esta pandemia logró
buscando en internet
hacer un amigo en línea. A veces
Rebeca?
se pregunta sobre su preferencia
sexual.
Establece una relación de ¿Qué tipo de
noviazgo con el amigo en línea. emociones está
No se han visto físicamente, el sintiendo Eduardo?
novio en línea insiste en verlo y Menciona un elemento
han establecido encontrarse en del manejo de
 un parque cercano. Eduardo emociones que le
experimenta emociones intensas pueda ser útil a
Eduardo tiene muchas dudas
sobre la sexualidad, está
¿Cuál es el problema en
confundido y se siente
esta situación?
incómodo. Quiere preguntar a su
Menciona dos aspectos
madre, aunque es muy
que se requieren en la
reservado. Por otro lado, ¿quién
solución de problemas
es realmente el novio en línea?
de esta situación.
¿Qué puede hacer ante lo que
está vivenciando?

3. De los videos en YOU TUBE que se recomendó:

3.1. ¿Qué es un problema?

3.2. ¿Qué características tienes que tener para abordar un problema?

3.3. Gabriel reprobó. ¿Qué reacciones pueden ayudarlo a resolver su situación y que reacciones
pueden obstaculizar que lo resuelva de manera positiva y en beneficio de el mismo?

R:

4. En equipos de cuatro personas desarrollaran una situación en la que por lo menos dos personas
estén involucradas, describe como son las personas involucradas, las emociones que viven los
involucrados, el momento en que se presenta el problema y una alternativa viable de solución.
Elige uno de los siguientes temas: Acoso, Sexualidad, Drogadicción, Violencia o Falta de recursos.

Situación (breve historia, necesidad, adversidad, complejidad, obstáculos a vencer).

Personas involucradas.

Características de personalidad.

Emociones (descripción de lo que sientes las personas involucradas.)

Resolución (alternativa viable de solución).

Solución (meta o resultado).

Anota la situación en el siguiente recuadro:

Al menos dos integrantes del equipo expondrán su caso en plenaria. Mencionar que habilidades
para la vida identifican en su situación.