Maestría en Dirección de

Organizaciones
Introducción a las estrategias Creación de valor y satisfacción
de comercialización del cliente
1. Introducción a la planeación 1. Satisfacción del cliente
estratégica 2. Proceso de preparación
2. Definición del problema edición y codificación de
3. Evaluación del negocio datos
4. Investigación primaria y 3. Valor y satisfacción.
secundaria
Fidelización del cliente

Planeación estratégica y Segmentación y

mercadotecnia posicionamiento
1. Mezcla de estrategia 1. Estrategia de productos y
2. Técnicas de evaluación de servicios
negocio 2. Desarrollo de productos
3. Mercado meta de 3. Ciclo de vida de productos y
consumidores servicios
4. Mercado meta de negocios 4. Marcas
5. Estrategias de precios
. Canales de distribución y

Mercado de negocios.
ESTRATEGIAS DE logística

Mercado de consumidor. COMERCIALIZACIÓN

Comportamiento de compra
1. Problemas y oportunidades Estrategia de comunicación
2. Fuerzas que influyen en la integrada
demanda
3. Análisis del ambiente 1. Estrategia de publicidad
mercadológico 2. Estrategia de promoción de
4. La mercadotecnia y el ventas
consumidor 3. Estrategia de relaciones
públicas

Integración de la estrategia
comercial Sistema de información en
Mercadotecnia
1. Factores cuantitativos y
cualitativos que afectan el 1. Mercadotecnia directo, al
establecimiento de objetivos detalle y a mayoreo
de ventas 2. Responsabilidad social y
2. Decisiones en la dirección ética
comercial 3. La comercialización social