APERTURA DE LA LLAMADA

Buenos días, me comunico con el señor/ señora (nombre del cliente), un gusto mi nombre
es (CRISTHIAN MARTINEZ) asesor comercial de la multinacional 2wstore, el motivo de
mi llamada es para formalizar su pedido de nuestro tratamiento (nombre del tratamiento)
¿ES CORRECTO?
Le informo que esta conversación está siendo grabada por motivo de seguridad y
protección al consumidor

Señor / señora (nombre del cliente) me puede indicar el nombre de su Estado, Municipio
y/o ciudad para saber dónde se encuentra.

SONDEO
Realizar por lo menos 3 preguntas de sondeo: (¿Edad?, ¿Peso?, ¿Condición médica? Entre
otros y por último realizar la siguiente pregunta de sondeo: ¿Qué desea que el tratamiento
(nombre del tratamiento) haga por usted?
Perfecto señor/señora le recuerdo que el tratamiento (nombre del tratamiento) le aporta los
siguientes beneficios (mencionar al menos 3 beneficios), igualmente le indico que su modo
de uso es (explicar brevemente)

EXPLICACIÓN DE PROMOCIONES
Señor/ señora (nombre del cliente), él día de hoy tenemos un 50% en todos nuestros
productos, estas son las promociones recomendadas para usted.  
Tratamiento Completo 4+3 (indicar tiempo de duración y objecionar si el cliente no desea
antes de pasar a la siguiente promoción)
Tratamiento Plus 3+2 (indicar tiempo de duración y objecionar si el cliente no desea antes
de pasar a la siguiente promoción)
Tratamiento Básico 2+1 (indicar tiempo de duración y objecionar si el cliente no desea
antes de pasar a la siguiente promoción)
Tratamiento Inicial 1 (indicar tiempo de duración)

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO 

A continuación, vamos a realizar la formalización de su orden:
USTED ES EL SEÑOR/SEÑORA: ___________: ________ TELEFÓNO: ____________
DE (     ) AÑOS DE EDAD; RESIDENCIADO EN ESTADO Y
MUNICIPIO:__________LA CIUDAD DE: _________________ BARRIO/COLONIA:
______________________ 
ESPECÍFICAMENTE EN LA (DIRECCIÓN EXACTA) QUE SE ENCUENTRA
UBICADA A 
NÚMERO DE CUADRAS DEL (_______________) USTED ESTÁ ORDENANDO LA
PROMOCIÓN (indicar promoción solicitada por el cliente) DEL (producto solicitado por
el cliente) EL CUAL LE SERÁ ENTREGADO EL DÍA (fecha de entrega) CON EL
VALOR DE (precio global de la promoción aplicado el descuento)
SI LA INFORMACIÓN ES CORRECTA, POR FAVOR, ME CONFIRMA SU PEDIDO
¿CON LA PALABRA ¿SÍ? 
MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO LE DOY LA BIENVENIDA A LA
MULTINACIONAL 2WSTORE, LE INVITO A INGRESAR A NUESTRA PAGINA
WEB 2WSTORE.COM 

¡QUE TENGA FELIZ DIA!