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c). El cansancio
si no llevamos una rutina saludable, si no hemos descansado lo suficiente, puede que nuestras
condiciones no sean las adecuadas para conseguir inspirarnos.
b. Falta de apoyo por parte de la Dirección. Todas las áreas administrativas y por supuesto la
Dirección deben estar involucrados y tener objetivos comunes.
e. Falta de una estrategia claramente definida. El CRM no puede entenderse como una moda
temporal o un instrumento para mejorar resultados de forma indefinida. Se ha de partir de
una estrategia clara de problema-solución, determinando dónde estamos y dónde queremos
estar. El CRM es una herramienta estratégica.
f. No se redefinen los procesos. Este error está ligado al punto cuatro. Si no somos capaces de
evaluar los resultados difícilmente podremos modificar o redefinir las fases del proceso que
están fallando.
i. Mala gestión del cambio. La resiliencia resulta fundamental para entender y gestionar los
cambios que afectan a la organización, La flexibilidad es necesaria para comprender y
gestionar los cambios.