Cuáles son las principales barreras y fallas en la comunicación, con énfasis en situaciones

comunicativas que se presentan en el ámbito empresarial

BARRERAS Y FALLAS EN LA COMUNICACIÓN

Quizás no sea sorprendente que los administradores se refieran frecuentemente a las fallas de
la comunicación como uno de sus problemas más importantes. Sin embargo, los problemas de
la comunicación suele ser síntomas de problemas más profundos. Así, el administrador
perceptivo buscara las causas de los problemas de comunicación en lugar de limitarse a
combatir los síntomas. Las barreras a la comunicación pueden estar presentes en el emisor, la
transmisión del mensaje, el receptor o la retroalimentación.
Otra barrera a la comunicación efectiva es la distorsión semántica, la cual pude ser deliberada
u occidental.
La comunicación en el ámbito internacional es todavía más difícil a causa de la diferencia de
idiomas, culturas y normas de cortesía. Para librar las barreras a la comunicación en el ámbito
internacional, grandes empresas han debido tomar ciertas medidas.
Las principales barreras en la comunicación específicamente en el caso de las organizaciones
son:

• Falta o ausencia de planeación

• Supuestos o hechos confusos

• Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica

• Información expresada deficientemente

• Barreras de contexto internacional

• Pérdida de información por retención limitada

• Información con escucha limitada y la evaluación anticipada de la misma

• Comunicación de forma impersonal

• Desconfianza o temores en la comunicación

• Tiempo insuficiente ante los cambios

• Exceso de información

• Demás barreras en la comunicación

¿Qué hacer en el contexto de la empresa para mejorar la comunicación?

Considerando que el proceso de comunicación sólo es exitoso cuando el destinatario

recibe, comprende e interpreta el mensaje, considerar las características del público objetivo
es esencial para el éxito de esta herramienta. En este sentido, el proceso de comunicación
debe tener como foco el perfil de los trabajadores de la organización en cuestión. El
entusiasmo puede variar de persona a persona, ya que es un proceso interno. Así, la estrategia
de comunicación necesita considerar los puntos en común de los colaboradores para que
proporcione resultados positivos.

La forma de expresarse, la elección de las palabras, el tono de la voz o el medio utilizado en la

comunicación son algunos de los recursos que deben ser considerados durante la práctica de
la comunicación, ya que influyen en la forma en que el receptor interpretará el mensaje
recibido.

Técnicas para mejorar la comunicación dentro de la empresa

1 Desarrollo de la empatía. Desde hace un tiempo atrás se habla de la empatía como la

solución a todos los problemas dentro de la empresa. ...

2 Contemplación e imitación. ...

3 Contagiar la pasión por el trabajo. ...

4 Seguimiento y repetición del mensaje. ...

5 Formación en equipo.