Comprensión y Redacción de Textos II

Ciclo 2021-agosto
Semana 5, Semana 6

El informe de recomendación: ejercicio de transferencia

Apellidos y nombres
1. Becerra Balarezo Diego Manuel

2. Bustamante Dominguez Adriana Milagros

3. Cieza Goñaz Elita

4. Paredes Esquives Gilmar Alonso

Lee la situación comunicativa.

Moda Nueva es una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina y
fue creada en el Perú en 1996. Es una tienda por departamentos; vende
electrodomésticos, ropa, calzado y otros implementos para el hogar. Su crecimiento
responde al trabajo en equipo de personas comprometidas con dicha organización. En
este contexto, ha mantenido siempre la tradición de tener al cliente y a sus colaboradores
al centro de toda su gestión. Asimismo, la constante transformación cultural que impulsa
está basada en vivir y promover los valores como el motor principal para asegurar el éxito.
Sin embargo, desde que inició la pandemia, cambió la dinámica de trabajo y, con ello, la
salud mental de muchos de sus trabajadores, quienes sufren estrés y ansiedad. Esto ha
originado que muchos clientes manifiesten sus constantes quejas con respecto al trato
inadecuado que vienen recibiendo por diferentes motivos.

Ante esta situación, Juan Fernando Linares Ochoa, gerente general de Moda Nueva en
Perú, ha visto por conveniente conocer más del problema a fin de determinar soluciones
efectivas. Asume que tú eres Violeta Lucía Quiroz Torres, administradora general, por lo
que deberás escribir un informe de recomendación según lo que él ha solicitado.

El informe de recomendación deberá respetar la estructura estudiada en clase.

Elabora aquí el esquema de producción del informe.

1. Estrés laboral durante la pandemia del COVID – 19.

1.1. El estrés en el lugar de trabajo puede provocar agotamiento mental de

sitio externo.

1.2. Es importante saber reconocer los síntomas y factores de estrés durante

la pandemia del COVID – 19.

2. Inseguridad en el trabajo en tiempos de pandemia.

2.1 La inseguridad afecta negativamente a la salud mental y el desempeño al

trabajar.

2.2 La presencia de miedo en el trabajo puede aumentar la presión y la

desestabilidad emocional en una persona.
 Redacta, en este espacio, la versión borrador del informe de recomendación.

Informe de recomendación N° 015 – 2202 – CAPC

A: Juan Fernando Linares Ochoa

Gerente General de Moda Nueva

De: Violeta Lucía Quiroz Torres

Administradora General de Moda nueva

Asunto: Informe sobre el estrés laboral dentro de la compañía

Fecha: Chiclayo, 11 de setiembre de 2021

Tengo el agrado de dirigirme a usted e informarle lo siguiente:

Presentación del problema:

Con la actual situación de la pandemia COVID-19, la compañía Moda Nueva viene presentando
su preocupación debido a la manifestación del estrés, inseguridad y ansiedad que se ve reflejada
en los trabajadores por diferentes motivos.

Causas del problema:

Ante esta situación, se realizó un análisis de las causas del problema. La llegada del COVID-19
genero un cambio crítico en todas las compañías, siendo esta también una de las más afectadas.
Los factores del estrés laboral pueden ser diversos y entre ellos encontramos las condiciones
laborales, problemas entre trabajadores, funciones sobre cargadas dentro del trabajo y estas
situaciones se salen de control cuando no hay un monitoreo constante en el sector. Esta
situación genera malestar en el personal, por lo tanto, es que hay múltiples comentarios y
reclamos.

Conclusiones:
A partir del escenario realizado, se llega a las siguientes conclusiones. Si el problema persiste,
ocasionará mucha desestabilidad emocional y varias renuncias, ya que no es sano cargar con
estrés e inseguridades, muchas veces por miedo a perder el único sustento o trabajo, pasa
desapercibido siendo esto un riesgo ya que afecta mentalmente. Por lo consiguiente, este
contexto llevará a que la imagen de la compañía pueda ser dañada.

Recomendaciones:
Se sugiere tomar las siguientes medidas:
1. Comunicarse con sus superiores o compañeros sobre el estrés, manteniendo la distancia
establecida (al menos 6 pies).
2. Consultar sobre donde acceder a recursos de salud mental en el lugar de trabajo e identificar
los factores de estrés.
3. Respetar las horas establecidas en el trabajo, no excederse, priorizar la salud.
4. Informarse sobre el COVD-19 y las medidas de seguridad para evitar contagios en el centro
de trabajo.

Es todo cuanto tengo que informar a usted.

Saludos cordiales,
.

Violeta Lucía Quiroz Torres

Administradora General de Moda nueva
Anexos:
- Comentarios en la página de Facebook de la empresa Moda Nueva.

Antes de redactar la versión final del informe de recomendación, revísalo tomando en

cuenta los siguientes criterios.

Criterio Sí No
El informe de recomendación tiene el membrete, el nombre y código del
documento, el destinatario, el remitente, el asunto, la fecha, la fórmula de
apertura, la exposición del informe, la fórmula de cumplimiento, la
despedida, la firma, la posfirma y los anexos.
La exposición del informe de recomendación está completa: presentación
del problema, causas, conclusiones y recomendaciones.
El párrafo de presentación del problema presenta el contexto de la
situación y el problema.
El párrafo de causas del problema analiza, con detalle, todas las causas
del problema y respeta la estructura estudiada en clase.
El párrafo de conclusiones analiza, con detalle, las posibles
consecuencias que podrían ocurrir de no solucionarse el problema.
La parte de recomendaciones presenta todas las soluciones necesarias
para resolver el problema, las cuales son coherentes con el análisis
previo. Cada recomendación incluye el qué, quién, cuándo, cómo se
realizarán dichas medidas, así como la finalidad.
En el informe, se han empleado conectores lógicos variados para
relacionar las ideas de todos los párrafos.
Todas las ideas del informe son coherentes, es decir, lógicas.
Todas las oraciones de los párrafos presentan un verbo principal
conjugado.
El vocabulario empleado se relaciona con la temática del informe.
En el texto, se han usado correctamente los dos puntos, la coma, el punto
seguido y el punto aparte.
Teniendo en cuenta la retroalimentación del texto, redacta la versión final del informe de
recomendación. Emplea letra Arial 11, interlineado 1.5 y justifica los párrafos.