Comprensión y Redacción de Textos II

Ciclo 2022-marzo
Semana 5, Semana 6

El informe de recomendación: ejercicio de transferencia

Apellidos y nombres
1.Aranda Menacho Elgar del Rosario
2.De La Cruz Rugel Mario Pompilio
3.Flores Pérez Natalia
4.Vidal Sánchez Juan Diego.

Lee la situación comunicativa.

El banco Progreso 21 es una entidad financiera con 10 años en el mercado peruano. Tiene
cinco sedes en distintos distritos de Lima: Barranco, Comas, San Miguel, San Juan de
Miraflores y La Victoria. En total, cuenta con 200 empleados aproximadamente. Asimismo,
en los tres años anteriores, la empresa ha tenido resultados positivos en la encuesta anual
de clima laboral. Sin embargo, luego de haber recibido varias quejas de los empleados de
la sede de San Miguel durante los últimos cuatro meses, el gerente general, el Sr. Luis
Navarro Lino, ha identificado que esa situación ha cambiado.

Frente a ello, el gerente general te ha encomendado, como gerente de la sede de San

Miguel, que analices dicha problemática y le envíes un informe de recomendación con las
medidas necesarias a implementar con la finalidad de resolver el problema.

El informe de recomendación deberá respetar la estructura estudiada en clase.

Esquema de producción
Elabora aquí el esquema de producción del informe.

1. Problemas del clima laboral en el banco Progreso 21.

1.1. Problemas de los trabajadores como la diferencia salarial, queja sobre lactancia
materna, y el reconocimiento de horas extras.
1.1.1. La falta de solución al problema de varios trabajadores.
2. La importancia de un buen clima laboral para una buena producción del banco
Progreso 21.
2.1. El clima laboral es muy importante para el buen desempeño de una
organización.
2.1.1. Un mal clima laboral puede llegar afectar hasta un 20% la productividad
de la empresa.
Versión borrador
Redacta, en este espacio, la versión borrador del informe de recomendación.

INFORME DE RECOMENDACIÓN Nº001 -2022/BP-SM

A: Sr. Luis Navarro Lino

Gerente General

De: Sr. Michael ALAYO LUGO

Gerente de la Sede San Miguel.

Asunto: Análisis y recomendaciones con fin de resolver el problema

Fecha: San Miguel, 28 de abril del 2022

Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Presentación del problema

Debido al cambio de clima laboral de una forma negativa, la cual desfavorece

los resultados de la empresa. Se ha presentado una serie de quejas de los
empleados de la sede San Miguel, no obteniendo una solución a las mismas.
Esta situación se ha presentado desde los últimos cuatro meses.

Causas del problema

Ante esta situación, se ha realizado un análisis de las causas del problema. En

la sede de San Miguel del banco Progreso 21, a raíz de una serie de quejas
durante los últimos cuatro meses afectó el clima laboral, la primera, es la
Diferencia Salarial la cual de algunos trabajadores sus sueldos han sido
beneficiados con un aumento y de otros no, en otra parte, se vio afectado el
tiempo y espacio establecido por ley ante el periodo de lactancia de una
trabajadora y por último, los problemas con relación al reconocimiento de horas
extras que los empleados están realizando a raíz de la carga laboral. Esta
situación origina que la empresa no entre en buen clima laboral afectando la
producción del banco.
Conclusiones

A partir del escenario analizado, se llega a las siguientes conclusiones. Si el

problema persiste ocasionará que el clima laboral de la empresa se vea
afectado. Así mismo, al no llegar a una solución puede generar el disgusto
hacia los empleados y hacia los clientes, ya que depende de los trabajadores
dar un servicio de calidad. Por consiguiente, todo esto llevaría a que se vea
afectado la imagen del banco y pérdida de clientes, pudiendo llegar a un 20%
de reducción de la empresa.

Recomendaciones
Se sugiere tomar las siguientes medidas:
1. Que, todos los empleados tengan los mismos beneficios salariales sin
distinción de género.
2. Respetar los acuerdos establecidos por ley; respetando los derechos de
los trabajadores.
3. Mantener un ambiente laboral positivo, fuera de lo monetario, ser más
flexibles con los horarios y/o permisos, por ejemplo: permitirles cumplir
con sus compromisos médicos, bancarios, familiares y académicos. Lo
que incentivaría el compromiso y la productividad de la empresa.
4. Cumplir con el pago de las horas extras, o tratar de llegar a un acuerdo
con los trabajadores para las facilidades de los pagos y así no se vean
afectados ambas partes (el empleado y la empresa).

Es todo cuanto tengo que informar a usted.

Saludos cordiales,

__________________________
Sr. Michael ALAYO LUGO
Gerente de la Sede San Miguel.

Anexos:
- Copia de correos.
- Cuadros estadísticos de la producción del banco Progreso 21.
Retroalimentación
Antes de redactar la versión final del informe de recomendación, revísalo tomando en
cuenta los siguientes criterios.

Criterio Sí No
1 El informe de recomendación tiene el membrete, el nombre y código del
documento, el destinatario, el remitente, el asunto, la fecha, la fórmula
de apertura, la exposición del informe, la fórmula de cumplimiento, la
despedida, la firma, la posfirma y los anexos.
2 La exposición del informe de recomendación está completa:
presentación del problema, causas, conclusiones y recomendaciones.
3 El párrafo de presentación del problema presenta problema y el contexto
de la situación.
4 El párrafo de causas del problema analiza, con detalle, todas las causas
del problema y respeta la estructura estudiada en clase.
5 El párrafo de conclusiones analiza, con detalle, las posibles
consecuencias que podrían ocurrir de no solucionarse el problema.
6 La parte de recomendaciones presenta todas las soluciones necesarias
para resolver el problema, las cuales son coherentes con el análisis
previo. Cada recomendación incluye el qué, quién, cuándo, cómo se
realizarán dichas medidas, así como la finalidad.
7 En el informe, se han empleado conectores lógicos variados para
relacionar las ideas de todos los párrafos.
8 Todas las ideas del informe son coherentes, es decir, lógicas. Se evitan
repeticiones innecesarias, contradicciones y vacíos de información.
9 Todas las oraciones de los párrafos respetan la normativa gramatical.
1 El vocabulario empleado se relaciona con la temática del informe.
0
1 En el texto, se han usado correctamente los dos puntos, la coma, el
1 punto y seguido, y el punto y aparte.
Versión final
Teniendo en cuenta la retroalimentación del texto, redacta la versión final del informe de
recomendación. Emplea letra Arial 11, interlineado 1.5 y justifica los párrafos.