COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE TEXTOS II (N04I)

Práctica Calificada 1 (PC1): versión borrador

(2021-agosto)

Integrantes
1. Rolando Jesús Cjuno Esperilla.
2. Katherine Ximena Vilca Álvarez.
3. Luz Kiara Almenara Solano.
4. Ashley Salinova Cannon Aroni.
1. Situación comunicativa
Lee con atención la siguiente situación comunicativa:

El banco Progreso 21 es una entidad financiera con 10 años en el mercado peruano.

Tiene cinco sedes en distintos distritos de Lima: Barranco, Comas, San Miguel, San
Juan de Miraflores y La Victoria. En total, cuenta con 200 empleados
aproximadamente. Asimismo, en los tres años anteriores, la empresa ha tenido
resultados positivos en la encuesta anual de clima laboral. Sin embargo, luego de
conocer varias quejas de los empleados de la sede de San Miguel durante los últimos
cuatro meses, el gerente general, el Sr. Luis Navarro Lino, ha identificado el
problema: el mal clima laboral.

Frente a ello, el gerente general te ha encomendado, como gerente de la sede de

San Miguel, que analices dicha problemática y le envíes un informe de
recomendación para poder implementar las medidas necesarias a implementar con
la finalidad de mejorar la situación actual.

El informe de recomendación deberá respetar la estructura y características

estudiadas en clase.

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2. Presenta, en este espacio, el esquema de producción del informe de
recomendación.
Problema

1. El mal clima laboral

1.1. Quejas de los empleados

1.1.1. Baja productividad laboral

Causas

2. Quejas y reclamos

2.1. Diferencia salarial

2.1.1. Remuneración desigual

2.2. Desconocimiento de aplicación de las normas

2.2.1. Vulnerabilidad de los derechos

Conclusiones

3. Desconsideración y maltrato a los empleados

3.1. Falta de compromiso

3.1.1. Mal desempeño en el campo laboral

3.2. Dominio de los jefes

3.2.1. Explotación a los trabajadores

3.3. Enfermedad profesional

3.3.1. Trastornos mentales

Recomendaciones

4. Fomentar la motivación en el trabajo

4.1. A través del desarrollo personal

4.1.1. Escucha activa a los empleados

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 4.2. Flexibilidad laboral
4.2.1. Espacio de trabajo

4.3. Fomentar un ambiente de apoyo

4.3.1. Reconocer logros de los empleados

3. Escribe, en este espacio, la versión borrador del informe de

recomendación según tu esquema de producción.

Informe de recomendación n° 02-2021-GGSM

A: Lcdo. Luis Navarro Lino

Gerente General de Banco Progreso 21

De: Adam. Luz Kiara Almenara Solano

Gerente de la sede de San Miguel

Asunto: Informe sobre el mal clima laboral en los trabajadores de la sede San Miguel.

Fecha: Lima, 27 de setiembre de 2021

Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Presentación del problema

Durante los últimos cuatro meses del año 2021 y hasta la actualidad se viene
asemejando ciertos problemas, el Gerente general del Banco Progreso 21 de Lima-Perú
de la sede San Miguel, ha identificado el mal clima laboral, quejas y reclamos de los
trabajadores y su baja productividad en el campo laboral de cada uno de ellos.

Causas del problema

Ante esta situación, se ha realizado un análisis de las causas del problema. Se viene a
identificar quejas y reclamos de parte de los trabajadores de la sede San Miguel,

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manifestando sus preocupaciones por la diferencia salarial que existe entre compañeros
de trabajo. Las mujeres en promedio ganan, S/ 1,100.6 mensuales, 29.2% menos que
sus pares masculinos (S/ 1,555.6), según el informe “Perú Brechas de Género” 2017,
elaborado por el INEI y se sustenta en el hecho de que las mujeres trabajan menos
horas por dedicarse a sus familias o están ‘menos capacitadas’, lo cual se trata de un
problema de discriminación salarial con una brecha de 28.6% a nivel nacional.
Asimismo, la siguiente causa estaría relacionada con el desconocimiento de la
aplicación de las normas de los empleados. Según la Ley N° 27240 y Nº 28731 ambas,
aluden que la madre después de terminar el periodo post-natal y regrese a su ocupación,
tiene derecho a una hora diaria de permiso durante su jornada laboral para dar de lactar
a su hijo(a), en casa, hasta que tenga 1 año de edad con relación a esto, se originó una
omisión de los derechos en la fase materna de una de las trabajadoras.

Conclusiones
A partir del escenario analizado, se llega a las siguientes conclusiones del problema
sobre la desconsideración y maltrato a los empleados, por lo que se tomará las medidas
necesarias para solucionar la complicación que se tuvo. En primer lugar, la falta de
compromiso en sus puestos de trabajo por los empleados que no son considerados
adecuadamente según las normas indicadas. Por eso, los más afectados tendrán un
mal desempeño en sus campos laborales, lo que se ve directamente afectado por la
falta de motivación y apoyo, como consecuencia de una persona desmotivada,
repercute en las acciones de su día a día y sin lugar a duda se verá reflejado en su
productividad laboral. En segundo lugar, el dominio de los jefes ha provocado grandes
cambios en la organización de la empresa. Lo que conllevó a la explotación de los
trabajadores, si bien puedo apreciar los diferentes reclamos y quejas por parte de sus
trabajadores, donde anunciaban que estos recibían un pago inferior al trabajo que
realizaban y diferencias salariales, todo esto porque resulto que se restringían de los
derechos establecidos en la ley, sin motivo alguno. Para concluir, se vieron afectados
por la enfermedad profesional. Esto conllevo, a contraer trastornos mentales por el
efecto del trabajo ejecutado por cuenta ajena o por cuenta propia en las actividades
destinadas en los diferentes ámbitos de la empresa, ya que ellos tienen las tasas más
bajas de participación en el mercado laboral, siendo así que el 60% de los trabajadores
sufre problemas de salud mental como: el estrés, fatiga, dolores de cabeza, ansiedad,
insomnio o problemas a la hora de conciliar el sueño o mayor irritabilidad, a causa del
trabajo.

Recomendaciones

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Se sugiere tomar las siguientes medidas:

1. Es necesario fomentar la motivación en el trabajo, por parte del área administrativa

durante los días de arduo trabajo para que los empleados puedan tener un buen
desarrollo personal y desempeñarse pro activamente. Con el objetivo de comprender
las situaciones de cada empleado, mejorando la comunicación y escuchándolos
activamente.

2. Se recomienda contratar a un especialista en el teletrabajo, por un corto periodo de

tiempo en el que los empleados puedan capacitarse y saber sobre la flexibilidad laboral
que deben brindar los jefes. Con la finalidad de evitar las constantes quejas y gozar de
un buen espacio de trabajo.

3. Fomentar un ambiente de apoyo para saber cómo están se encuentran económica,

física y psicológicamente cada empleado, para ello, es apropiado contratar a un
psicólogo por lo menos una vez al mes. Con el fin de que perciban más empoderamiento
y tengan más motivación e iniciativa.

Es todo cuanto tengo que informar a usted.

Saludos cordiales,

Adm. Luz Kiara Almenara Solano

Gerente de la sede San Miguel

Anexos:

-Correos electrónico de los empleados.

-Copias de las boletas de pago

-Análisis del clima laboral

-Análisis de FODA

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4. Revisa el borrador del informe de recomendación utilizando la lista de cotejo.
Esto te permitirá prestar atención a los detalles del texto.

Criterio Sí No
El informe de recomendación tiene el membrete, el nombre y código x
del documento, el destinatario, el remitente, el asunto, la fecha, la
fórmula de apertura, la exposición del informe, la fórmula de
cumplimiento, la despedida, la firma, la posfirma y los anexos.
La exposición del informe de recomendación está completa: x
presentación del problema, causas, conclusiones y
recomendaciones.
El párrafo de presentación del problema presenta el contexto de la x
situación y el problema.
El párrafo de causas del problema analiza, con detalle, todas las x
causas del problema y respeta la estructura estudiada en clase.
El párrafo de conclusiones analiza, con detalle, las posibles x
consecuencias que podrían ocurrir de no solucionarse el problema.
La parte de recomendaciones presenta todas las soluciones x
necesarias para resolver el problema, las cuales son coherentes con
el análisis previo. Cada recomendación incluye el qué, quién,
cuándo, cómo se realizarán dichas medidas, así como la finalidad.
En todo el informe, se ha desarrollado, con solidez, la información: x
presenta explicaciones precisas; además, incluye, por lo menos, dos
de estos elementos: datos estadísticos, ejemplos, citas,
aclaraciones, definiciones, etc.
En el informe, se han empleado conectores lógicos variados para x
relacionar las ideas de todos los párrafos.
Todas las ideas del informe son coherentes; se evitan x
contradicciones, vacíos de información y repetición innecesaria de
ideas.
Todas las oraciones de los párrafos respeta la normativa gramatical. x
El vocabulario empleado se relaciona con la temática del informe. x
En el texto, se han usado correctamente los dos puntos, la coma, el x
punto seguido y el punto aparte.

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5. Escriban los apellidos y nombres de los integrantes del equipo. Asimismo,
indiquen qué rol tuvo cada uno durante el trabajo en equipo; es decir, qué aportó.

Apellidos y nombres Rol o aporte

1. Rolando Jesús Cjuno Esperilla. Redacción y búsqueda de información

2. Katherine Ximena Vilca Álvarez. Redacción y búsqueda de información

3. Ashley Salinova Cannon Aroni. Redacción y búsqueda de información

4. Luz Kiara Almenara Solano. Redacción y búsqueda de información

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