División De Estudios Superiores Del Instituto

“18 De Marzo”

Sistemas De Calidad II

Docente: Ing. Rafael Bencomo Hernández

Administrador: César Iván Pérez Moreno
Administrador: Luis Alfredo Martínez Rodríguez
Carrera: Lic. Administración Industrial
Grupo: N6A1

GÓMEZ PALACIO DGO 06/SEPTIEMBRE/2022

SISTEMAS DE CALIDAD II. Gráficos de Control
PROB.1 En una empresa en la que se fabrican corcho latas o tapas metálicas para bebidas
gaseosas, un aspecto importante es la cantidad de PVC que lleva cada corcho lata, el cual
determina el espesor de la película que hace que la bebida quede bien cerrada. El peso de los
gránulos de PVC debe estar entre 212 y 218 mg. Si el peso es menor a 212, entonces, entre otras
cosas, la película es muy delgada y eso puede causar fugas de gas en la bebida. Pero si el peso
es mayor a 218 g, entonces se gasta mucho PVC y aumentan los costos. Para asegurar que se
cumple con especificaciones, de manera ordinaria se usa una carta de control: cada 30 minutos se
toma una muestra de cuatro gránulos consecutivos de PVC y se pesan. En la siguiente tabla se
muestran lasúltimas 25 medias y los rangos obtenidos del proceso.

a) Calcule los límites de una carta 𝑋̅− 𝑅 y obtenga las cartas. Media

LCS = 215.41 + 0.729 (2.14) LCI = 215.41 – 0.729 (2.14)

LCS = 216.96 LCI = 213.85
Rango
𝐿𝐶𝑆 = 𝐷4 𝑅̅ 𝐿𝐶𝐼 = 𝐷3 𝑅̅
𝐿𝐶𝑆 = (2.2822)(2.14) 𝐿𝐶𝐼 = (0.0000)(2.14)
𝐿𝐶𝑆 = 4.87 𝐿𝐶𝐼 = 0

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b) Interprete las cartas (puntos fuera, tendencias, ciclos, etcétera).

Grafica De Medias
235

230

225

220
216.96
215 215.41
213.85
210

205

200
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Grafica De Rangos
6

5
4.87

2.14
2

0
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

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c) ¿El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadístico razonable?
El proceso muestra una inestabilidad, por lo que hay que realizar un análisis más profundo
para encontrar las causas que están dejando dicha variabilidad

d) Analice la capacidad del proceso, para ello:

 Calcule los límites reales del proceso e interprételos.
𝐿𝑅𝑆 = 𝜇 + 3𝜎 𝐿𝑅𝐼 = 𝜇 − 3𝜎
LRS = 215.41 + 3 (.94) LRI = 215.41 – 3 (.94)
LRS = 218.23 LRI = 212.59

 Calcule los índices Cp, Cpk y K, e interprételos.

𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝 =
6𝜎
Cp = 218.23 – 212.59 / 6 (.94) Cp = 1

𝜇 − 𝐸𝐼 𝐸𝑆 − 𝜇
𝐶𝑝𝑘 = 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜 [ ] ,[ ]
3𝜎 3𝜎
215.41−212.59 218.23−215.41
𝐶𝑝𝑘 = 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜 [ ] ,[ ]
3 (0.94) 3 (0.94)

𝐶𝑝𝑘 = 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜 [1] , [1]

𝜇−𝑁
𝐾=1 𝑥100
⁄2 (𝐸𝑆−𝐸𝐼)
215.41−213.85
𝐾= 𝑥100
.5 (218.23−212.29)

𝐾 = 55.31%

 ¿Cuáles son sus conclusiones generales sobre la capacidad del proceso?

El proceso no está bajo control estadístico & ni es capaz, no cumple con las especificaciones
establecidas, por lo que hay que buscar las causasen las que hay problemática & tratar de
solucionarlas

e) ¿Qué acciones recomendaría para mejorar el proceso?

En base al análisis antes mencionado, debemos encontrar la problemática para poder ejercer
acciones correctivas, & así poder tener un proceso más estable

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 PROB. 2 Se desea que la resistencia de un artículo sea de por lo menos 300 psi. Para verificar que
se cumple con tal característica de calidad, se hacen pequeñas inspecciones periódicas y los datos
se registran en una carta 𝑋̅− 𝑅 . El tamaño del subgrupo que se ha usado es de tres artículos, que
son tomados de manera consecutiva cada dos horas. Los datos de los últimos 30 subgrupos se
muestran en la siguiente tabla. (llene los espacios vacíos)

Contesta:
a) ¿Dado que la media de medias es 320.73, el proceso cumple con la especificación inferior (EI =
300)? Explique.

El proceso no cumple con la especificación superior ya que la media de las medias es mayor
del límite establecido. Por lo que podemos definir, que el proceso no es capaz

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 b) Calcule los límites de la carta 𝑋̅− 𝑅 e interprételos.

𝐿𝐶𝑆 = 𝑋̿ + 𝐴2 𝑅̅ 𝐿𝐶𝐼 = 𝑋̿ − 𝐴2 𝑅̅
𝐿𝐶𝑆 = 320.73 + 1.023 (17.20) 𝐿𝐶𝐼 = 320.73 − 1.023 (17.20)
𝐿𝐶𝑆 = 338.33 𝐿𝐶𝐼 = 303.13

Los límites de la carta exceden a los límites establecidos por lo que el proceso no está bajo
control estadístico, & pudiera tener variabilidad dentro de su ciclo.

c) Obtenga las cartas e interprételas (puntos fuera, tendencias, ciclos, alta variabilidad, etcétera).

Grafica De Rangos
50

45 LCS, 44.27
40

35

30

25

20
LC, 17.2
15

10

0 LCI, 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Grafica De Medias
350.00

340.00 LCS, 338.33

330.00

320.00 LC, 320.73

310.00
LCI, 303.13
300.00

290.00

280.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
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 Como podemos observar la gráfica nos muestra una variabilidad, por lo tanto, el proceso está
bajo control estadístico, de hecho, hay un punto en el subgrupo 20 donde se muestra fuera de los
limites establecidos.

d) Dé una estimación preliminar del índice de inestabilidad, St.

𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑢𝑛𝑡𝑜𝑠 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑐𝑖𝑎𝑙𝑒𝑠 3
𝑆𝑡 = 𝑋100 𝑆𝑡 = 𝑥100 𝑆𝑡 = 3.33%
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑢𝑛𝑡𝑜𝑠 90
Nos da indicación que la estabilidad del proceso es regular

e) ¿El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadístico razonable?

No, como lo mencionamos anteriormente, el proceso no está bajo control, por

lo tanto, muestra un grado de inestabilidad.

f) Haga un análisis de la capacidad del proceso, para ello:

 Calcule el índice Cpi e interprételo.
𝐶𝑝𝑖 = (𝜇 − 𝐸𝐼)/3𝜎
𝐶𝑝𝑖 = (320.73 − 300)/(3 (10.15))
𝐶𝑝𝑖 = 0.68
 ¿El proceso es capaz de cumplir especificaciones?
El proceso si es capaz de cumplir con las especificaciones, siempre & cuando se realice un
análisis profundo en el que se detecten los puntos a mejorar.

g) Si procedió de manera adecuada, en el inciso anterior encontrará que la capacidad del proceso
es mala, ¿pero cómo se explica esto si ningún dato de la tabla es menor a 310.0? Argumente su
respuesta.

En la tabla se muestran puntos menores a 310, por lo tanto, que la capacidad del proceso no es
del todo buena, se pueden recolectar nuevos datos siguiendo las especificaciones & los límites del
proceso para corregir los puntos control & fortalecer los puntos de mejora.

h) A qué aspecto recomendaría centrar los esfuerzos de mejora: ¿a capacidad o a estabilidad?

Argumente.
Como lo mencionamos anteriormente, se trata de explotar los puntos negativos para poder
tomar acciones correctivas dentro del proceso & así poder hacerlo un poco más rentable.

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PROB 3 Los datos de la tabla siguiente representan los resultados obtenidos en un proceso, se
tiene un total de 20 subgrupos. Realiza lo siguiente:
a) Algunas celdas para la media y la desviación estándar están vacías, calcúlelas.
Subgrupo 2 X=54.8 S=10.37 Subgrupo 11 X=53
Subgrupo 4 S=11.17 Subgrupo 12 X=48.7
Subgrupo 5 X=61.9 S=9.55 Subgrupo 13 X=57.4
Subgrupo 6 X=47 S=10.61 Subgrupo 14 X=51.2 S=8.26
Subgrupo 7 X=46.8 S=7.63 Subgrupo 15 S=9.02
Subgrupo 8 X=51.7 S=9.15 Subgrupo 16 S=8.14
Subgrupo 9 S=14.79 Subgrupo 17 S=11.91
Subgrupo 10 X=48.8 Subgrupo 18 S=14.48
b) Calcule los límites de control para las cartas 𝑋̅− 𝑆 e interprételos.
Media
𝑆̅ 𝑆̅
𝐿𝐶𝑆 = 𝑋̿ + 3 𝐿𝐶𝐼 = 𝑋̿ − 3
𝐶4 √𝑛 𝐶4 √𝑛
11.20 11.20
𝐿𝐶𝑆 = 50.92 + 3 𝐿𝐶𝐼 = 50.92 − 3
0.9727√10 0.9727√10
𝐿𝐶𝑆 = 61.84 𝐿𝐶𝐼 = 39.99
Desviación
𝑆̅ 𝑆̅
𝐿𝐶𝑆 = 𝑆̅ + 3 √1 − 𝐶42 𝐿𝐶𝐼 = 𝑆̅ − 3 √1 − 𝐶42
𝐶4 𝐶4
11.20 11.20
𝐿𝐶𝑆 = 11.20 + 3
0.9727
√1 − (0.9727)2 𝐿𝐶𝐼 = 11.20 − 3
0.9727
√1 − (0.9727)2
𝐿𝐶𝑆 = 19.21 𝐿𝐶𝐼 = 3.18

c) Grafique las cartas 𝑋̅− 𝑆 e interprételas.

Grafica De Media
80

60 LCS, 61.84

LC, 50.92

40 LCI, 39.99

20

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

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 Grafica De Desviación
25.00

20.00
LCS, 19.21

15.00

LC, 11.2
10.00

5.00
LCI, 3.18
0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

d) ¿El proceso tiene una estabilidad aceptable? Argumente.

El proceso presenta una estabilidad regular, ya que solo es el 5% el que nos está dando la
indicación que no es estable

e) Si hay causas especiales de variación, elimine los subgrupos correspondientes y vuelva a calcular
los límites de control.

Desviación

Grafica De Desviación
25.00

20.00
19.21

15.00

11.2
10.00

5.00
3.18

0.00
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

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f ) Suponiendo especificaciones de EI = 20 y ES = 80, haga un estudio de capacidad, para ello:
 Estime la desviación estándar del proceso.
𝑆 = 10.74

 Calcule los límites reales del proceso e interprételos.

𝐿𝑅𝑆 = 𝜇 + 3𝜎 𝐿𝑅𝐼 = 𝜇 − 3𝜎
𝐿𝑅𝑆 = 10.74 + 3 (11.04) 𝐿𝑅𝐼 = 10.74 − 3 (11.04)
𝐿𝑅𝑆 = 43.86 𝐿𝑅𝐼 = −22.38

 Calcule los índices de capacidad e interprételos.

𝐸𝑆 − 𝐸𝐼
𝐶𝑝 =
6𝜎
80 − 20
𝐶𝑝 =
6 (11.04)
𝐶𝑝 = 0.90

g) ¿En qué aspecto recomendaría centrar los esfuerzos de mejora: a capacidad o a estabilidad?
Argumente su respuesta.
Aquel proceso de mejora, se establecería en la capacidad las cuales son las especificaciones del
proceso

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