ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

EJERCICIOS CARTAS DE CONTROL DE CALIDAD

PRESENTA:

ÁNGEL BERNAL ÁNGELES

 EJERCICIOS -R

11.- Una fábrica de autopartes ha tenido problemas con la dimensión de cierta

barra de acero en el momento de ensamblarla. Por lo que se decide colectar
datos para analizar el proceso correspondiente. La longitud ideal de la barra es
de 100 mm, con una tolerancia 2 mm. Cada dos horas se toman cinco barras
consecutivas y se miden. Los datos obtenidos (en mm)en una semana se
muestran en la tabla 13.9.

Se pide:

a) Obtenga una carta e interprétela

b) Interprete los límites de control y establezca la diferencia conceptual de
estos con las especificaciones.
c) Mediante una carta R investigue si el proceso estuvo en control
estadístico en cuanto a la variabilidad.
d) Explique con sus palabras cual es la diferencia entre lo investigado en a
y en c
 a) Obtenga una carta e interprétela

CARTA MEDIA

Para la obtención de la carta se procederá a calcular los limites a partir de la

tabla anterior.

Formula:

LIMITES:

LSC= 100.29 + (0.577) (2.88) = 101.95

Línea Central = 100.29

LIC= 100.29 –(0.577) (2.88) =98.63

A continuación se muestra la carta de control de X con las medias de las

muestras
Gráfica:

MEDIA
103.50
103.00
102.50
102.00
101.50
101.00
100.50
100.00
99.50
99.00
98.50
98.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

MEDIA LSC LC LIC

INTERPRETACIÓN:

En la gráfica de control de la media se puede observar claramente que existen

dos puntos que sobrepasa el límite superior de control por lo que se deduce
que está dado por una causa especial, por lo que se procederá a investigar
detalladamente la causa y como consecuente tomar medidas correctivas para
la resolución del problema cabe de mencionar las causas especiales se debe a
varios tipos por lo que a continuación se mencionan las siguientes:

El proceso ha cambiado

Inusuales es decir no forman parte del sistema

Evento especifico

Vienen y van erradicamente

Error en el cálculo

En base al comportamiento de la gráfica se concluye que esta fuera del

proceso, por lo que como se dijo anteriormente se establecerán medidas
correctivas para el logro del objetivo.

b) Interprete los límites de control y establézcala diferencia conceptual de

estos con las especificaciones

Los límites de control son obtenidos a través de la variabilidad del proceso, y

es por eso que en la carta X representan la realidad en cuanto a la variabilidad
de las muestras. Mientras que las especificaciones son los valores deseados
para las mediciones individuales de la característica de la calidad, es por ende
que es una clara forma de ver lo real contra lo que debería ser cosa que casi
nunca sucede, es por ello que se tiene que trabajar para llegar a ella.

c) Mediante una carta R investigue si el proceso estuvo en control

estadístico en cuanto a la variabilidad

CARTA R

Elaboración:

Cálculo inicial donde se recaba la información

FORMULA:
Limite central= LC = 2.88

Limite Superior de Control = LSC = D4 R = 2.115 (2.88) = 6.09

Límite Inferior de Control = LIC = D3 R= 0 (2.88) = 0 (No se considera)

GRAFICA:

RANGO
7
6
5
4
3
2
1
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

RANGO LSC LC LIC

Control estadístico:

Para la gráfica anterior está dentro del proceso estadístico en base a la

aceptación es decir es aceptable por lo que además de la aceptación hay una
tendencia y es favorable en la aceptación.

d) Explique con sus palabras entre lo investigado en a y en c

La carta de control X es una herramienta importante por lo que nos ayuda a

observar el comportamiento de la de la tendencia central de alguna de las
características que conlleva la calidad lo que resulta ver reflejado si se
encuentra dentro del proceso o no, para así tomar medidas correctivas en
cuanto a la variabilidad que este arroja dado que en este caso resulto fuera del
proceso es decir en una causa especial según los resultados obtenidos lo que
conlleva lo anterior expuesto, así mismo para la carta R nos ayuda a observar
y controlas la variabilidad de esa característica, en el proceso así como la
aceptación que este conlleva por lo que a pesar de que en la media se sobre
sale del proceso estadístico es aceptado en el rango por lo que una medida
correctiva que se propone es una carta de media individual con respectivos
limites de control para llevar a cabo un control estrechamente estricto de los
procesos.
12.- En una empresa fabricante de corcho latas o tapas metálicas para bebidas
gaseosas, un aspecto importante es la cantidad de PVC con la que lleva cada
corcho lata, la cual determina el aspersor de la película que hace que la bebida
quede bien cerrada. El peso de los gránulos de PVC debe de estar entre 212 y
218 mg. Si el peso menor de 212, entonces, entre otras cosas la película es
muy delgada y eso puede causare fugas de gas en la bebida. Si el peso es
mayor que 218, entonces se gasta mucho PVC y aumentan los costos. Para
asegurar que se cumplan las especificaciones, se usa ordinariamente una carta
de control, cada 30 minutos se toma una muestra de cuatro gránulos
consecutivos de PVC y se pesan, en la tabla 13.10 se muestran las medias y
rangos obtenidos del proceso.
Se pide:

a) Calcule los límites de una carta X y R y obtenga las cartas

b) Interprete las cartas (puntos fuera, tendencias, ciclos etc.)
c) ¿El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadístico
razonable?

Cálculo inicial donde se recaba la información para la carta X

CARTA MEDIA

FORMULA:

DESGLOCE:

LSC = 213.966 + (0.729) (2.136)= 215.527144

LC= 213.966

LCI= 213.966 - (0.729) (2.136)= 212.408856

GRÁFICA:
 CORCHOLATAS
216
215.5
215
214.5
214
213.5
213
212.5
212
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

LC LSC LIC MEDIA

Cálculo inicial donde se recaba la información para la carta R

CARTA R

FORMULA:

DESGLOCE:

LSC= (2.282)(2.136)=4.874352

LC= 2.136

LIC= (0)(2.136)= 0

GRAFICA:
 CORCHOLATAS
216

215.5

215

214.5

214

213.5

213

212.5

212
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

LC LSC LIC MEDIA

b) Interpretación las cartas (puntos fuera, tendencias, ciclos etc.)

Interpretación de la media:

Dado que se encuentran establecidas las gráficas se puede decir que en la carta
de la media no se encuentra dentro del proceso es decir no se encuentra bajo
control por lo que dos de los subgrupos se encuentran fuera de la tendencia , lo
cual demuestra una variación realmente notable así mismo se observa la
estabilidad del proceso misma que nose encuentra estable ya que todos los
puntos están por debajo de la línea excepto los datos del subgrupo 6 y 10, ya
que estos son los que se hacen que el proceso no esté bajo control por lo que
posteriormente se deberá analizar la causa lo cual se debe a una causa de tipo
especial, por lo que posteriormente se deberá realizar una investigación previa
recordando que las algunas de las causas especiales se mencionan a
continuación:

 El proceso ha cambiado
 Inusuales es decir no forman parte del sistema
  Evento especifico
 Vienen y van erradicamente
 Error en el cálculo

En base al comportamiento de la gráfica se concluye que no está bajo control

lo cual genera fallas dentro del proceso.

Interpretación del Rango:

Se observa en la gráfica de anterior habla por sí sola por lo que se ve reflejado

que el procesos no es estable ya que se encuentran por debajo de la línea
central, así mismo se refleja lo que se pretende es que mida la variabilidad de
los rangos dentro de los datos oscilaran dentro de un rango de 2.136, haciendo
énfasis en este punto no se logró por lo que es muy alta, así mismo los puntos
que están por debajo de la línea central dejan mucho de qué hablar por lo que
para poder identificar se tiene que aplicar algunas otras de herramientas de la
calidad para la calibración del proceso así mismo se concluye que el rango
esta fuera de los límites de la aceptación por ende el proceso se tendrá que
verificar a un más a fondo.

c) ¿El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadístico

razonable?

El proceso estadístico razonable como tal no hace frente en este sentido por lo
que son muchos puntos y causas especiales lo que conlleva a que un proceso
sea rechazado, recalcando que se tiene que establecer bajo un orden estricto
dado la importancia del material a realizar, asiendo énfasis en este sentido se
tomaran acciones correctiva por lo que está en una zona de alerta así mismo se
pudiera establecer algunas estrategias como la realización de venta a bajo
precio o la reconstrucción.
14.-Se desea que la resistencia de un artículo sea de por lo menos 300 psi.
Para verificar que se cumpla con tal característica de calidad, se hacen
pequeñas inspecciones periódicas y los datos se registran en una carta X – 2R.

El tamaño de subgrupo que se ha usado es de tres artículos, que son tomados

de manera consecutiva cada dos horas. Los datos de los últimos 30 subgrupos
se muestran en la tabla 14.11.
Se pide:

a) Dado que la media de medias es 320.73, ¿el proceso cumple con la

especificación inferior (EI =300)? Explique.

b) Calcule los límites de la carta X – R e interprételos.

c) Obtenga las cartas e interprételas (puntos fuera, tendencias, ciclos, alta

variabilidad, etcétera).

d) ¿El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadístico

razonable?

SOLUCION

a) El proceso no cumple con la especificación superior ya que la media de

medias es realmente mayor por lo que hace que el proceso tenga una
consecuencia es decir que es incapaz.

CARTA DE LA MEDIA

FORMULA

b) LIMITES

Límites para la carta X, tomando en cuenta la información de la tabla:

LSC= 320.73+ ((1.023)(17.2))= 338.32

LC= 320.73

LIC= 320.73 –((1.023)(17.2) = 303.13

345
340
335
330
325
320
315
310
305
300
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

MEDIA LSC LC LIC

Interpretación:

Dado que se observa en la gráfica anterior sobresale un punto fuera de los

límites establecidos se dice que no está bajo control estadístico por lo se tienen
que tomar acciones correctivas de forma inmediata así mismo presenta una
tendencia buena solo que en los subgrupos del 19 al 21 presentan inestabilidad
pero el proceso esta implementado de forma correcta para verificar que se
cumpla con tal característica de calidad de forma correcta como así lo
requieren, pero con esos puntos como se mencionó anteriormente se tienen
que tomar acciones correctivas.
 CARTA DE RANGO

Límites para la carta R, tomando en cuenta la información de la tabla:

FORMULA:

DESGLOCE:

LSC = (2.575)(17.2) = 44.29

LC= 17.2

LIC= (0)(17.2)= 0
GRAFICA:

RANGO
50

40

30

20

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

RANGO LSC LC LIC

Interpretación:

Se observa en la gráfica anterior presenta un comportamiento inestable por lo

que aunque está dentro del rango tiene un desplazamiento ciclónico lo cual no
es favorable para el mismo recordando que los ciclos son patrones cortos
repetidos, que alternan crestas elevadas y bajas algunas causas de estos pueden
ser las siguientes

 Cambios periódicos en el ambiente

 Rotación de operarios o la fatiga al final del turno
 Diferentes equipos de medición utilizados
 Cambios de temperatura

Así mismo presenta un cambio inusual de puntos consecutivos que caen de un

lado de la línea central casi siempre es una indicación de que el promedio del
proceso se desplazó en forma repentina algunos de estos pueden ser los
siguientes

 Introducción de nuevos trabajadores, materiales o equipos

 Cambios de métodos de inspección
Por lo anterior expuesto se concluye que se para que el proceso funciones de
forma concreta se debe de tomar acciones correctivas de forma inmediata.

d) ¿El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadístico

razonable?

Para este punto se llevara a cabo lo siguiente con la fórmula de índice de

inestabilidad se pretende que el proceso fuera de control estadístico se
presente en un porcentaje para así determinar si se toma acciones correctivas
en todo el proceso o solo en los subgrupos de mayor a continuación e muestra
el índice de inestabilidad

St = 3/90 * 100 = 3.33

En base a la información anterior se dice que la estabilidad del proceso esta

regular, por lo que se tiene que buscar que el proceso se encuentre estable.
30.-En un proceso se produce por lotes y éstos se prueban a 100%. Se lleva un
registro de la proporción de artículos defectuosos. Los datos de los últimos 25
lotes se muestran en la tabla 13.18
Se pide:

a) Obtenga una carta p usando el tamaño de muestra (lote) promedio e

interprete.

b) ¿Cómo explicaría los límites de control que obtuvo alguien que no tiene
conocimientos profundos de estadística?

Formula

LSC = 0.1178 + 3 0.1178(1-0.1178) /200 = 0.1861

LC = 0.1178

LIC = 0.1178 – 3 0.1178 (1-0.1178) / 200 = 0.0494

Gráfica:
 0.2500

0.2000

0.1500

0.1000

0.0500

0.0000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

FRACCION DE DEFECTOS LSC LC LIC

Interpretación:

a) En la presente grafica se muestra la evolución de la proporción de lotes

que tienen cierto atributo así mismo se ve reflejado un punto fuera de la
gráfica por lo que el proceso se encuentra fuera de control una
importante característica de estipo de carta que se reflejo en la grafica es
que se basa en la evaluación de la característica a observar es decir pudo
ver sido algo mal en la instalación, es decir algo propio del proceso y/o
maquinaria lo que hace generar este tipo de cambio.

b) Los artículos defectuosos tienden a conllevar una cierto

comportamiento tradicional es decir que puede ser normal en cuanto a
la variación de los días que se registra en términos generales que tiene
que estar bajo un cierto control en otras palabras cumple o no cumple
funciona o no funciona.
32.-Para analizar la estabilidad de la cantidad de artículos defectuosos en un
proceso de producción y tratar de mejorarlo, se toma una muestra de 120
piezas cada cuatro horas, mediante el método de intervalo. Los datos
obtenidos durante seis días se muestran en la tabla13.19
Se pide:

a) Para analizar estos datos, ¿cuál carta (p o np) recomendaría?

b) Mediante una carta p, analice los datos y comente los resultados.

SOLUCION
Carta np
N = 120 = 20

P= (proporción) = Total de artículos defectuosos / m*n

=172/ 2400= 0.071666666

LIMITES:

LC= n*p

(0.071666666)(120) = 8.6

Formula

LSC = 17.08
LIC  8.6  3 8.6(1  0.07)

LIC=0.11

GRAFICA
 Grafico np
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS LSC LC LIC

Carta p

Muestra Articulos Defectuosos p LSC LC LIC

1 11 0.092 0.139 0.0716 0.0001

2 10 0.083 0.139 0.0716 0.0001
3 7 0.058 0.139 0.0716 0.0001
4 10 0.083 0.139 0.0716 0.0001
5 4 0.033 0.139 0.0716 0.0001 FOR
6 12 0.1 0.139 0.0716 0.0001 MUL
7 8 0.067 0.139 0.0716 0.0001 A:
8 5 0.042 0.139 0.0716 0.0001
9 14 0.117 0.139 0.0716 0.0001
10 12 0.1 0.139 0.0716 0.0001
11 8 0.067 0.139 0.0716 0.0001
12 7 0.058 0.139 0.0716 0.0001
13 9 0.075 0.139 0.0716 0.0001
14 6 0.05 0.139 0.0716 0.0001
15 6 0.05 0.139 0.0716 0.0001
16 11 0.092 0.139 0.0716 0.0001
17 9 0.075 0.139 0.0716 0.0001
18 7 0.058 0.139 0.0716 0.0001
19 6 0.05 0.139 0.0716 0.0001
20 10 0.083 0.139 0.0716 0.0001
1.433 0.071666667
 Gráfico p
0.16
0.14
0.12
0.1
0.08
0.06
0.04
0.02
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

p LSC LC LIC

b) Análisis y comentarios de la carta p:

Para la carta p es importante establecer el porcentaje dado que se pide

establecer un control de cierta característica la cual es en este caso un
establecer un cierto control de error para saber cómo consecuente la aplicación
correctiva en la maquina u operario es decir la investigación previa mediante
este proceso.

Recomendación:

A lo que se ve reflejado en las graficas a mi criterio se tomaría la carta np por

lo que en la carta se aplica el controlar el proceso y en la carta es la fracción o
porcentaje de defectos por lo que es más viable controlarlo que solamente
saber el porcentaje.

Explicación de los limites de control:

Dado que no existe un tamaño muestra otorgado se procede a dividir la lor

artículos defectuosos entre la muestra así mismo se sumaran y se dividirán
entre el número total de muestras con defectos, esto
para obtener el limite central posteriormente, se procede a establecer los
límites de control como se menciona en la formula :

Con el fin de establecer los límites para la determinación de los porcentajes en

cuanto a la característica a investigar.