Protocolo de comunicaciones y plan motivacional

Unidad 1 tarea 2 protocolo de comunicaciones y plan motivacional

Nombre del trabajo

Bryan Andres Guavita Codigo: 1010248611

Integrantes del trabajo

Julian Andres Dueñas

Nombre del tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Universidad

Apr-22
Fecha
y plan motivacional

colo de comunicaciones y plan motivacional

igo: 1010248611

Julian Andres Dueñas

acional Abierta y a Distancia UNAD

Apr-22
 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN EMPRESA - Zapatos Rom

Nombre de la empresa

Slogan

No de Empleados

Fecha de constituciòn

Ciudad sede principal

Tipo de comunicaciòn

Lo anterior a excepcion de la
comunicación personal: debe cumplir con
lo siguiente:

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N DE COMUNICACIÓN EMPRESA - Zapatos Romulo S.A.S

Zapatos apulo SAS

20 Empleados

3/1/2018

Bogotá

La comunicación se tiene implementada de la siguiente manera :

a) correo con notificación de recibidio

b) Skype (reuniones)
c) Notificaciones escritas
d) Campus virtual de la empresa
e) Comunicación verbal personal
a) Nombre Completo

b) cedula
c) Fecha
d) Contenido
e) Firma del responsable

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0000005
 OBJETIVOS - Zapatos Rom

OBJETIVOS
CUENTITATIVOS

Objetivo 1

CUALITATIVOS
Objetivo 2

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 OBJETIVOS - Zapatos Romulo S.A.S

QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR

Implementar medios de comunicación con los empleados de la empresa que permita

ser como seguimiento en la labor diaria, teniendo una cercancia por los medios, de
las redes sociales, incluyendo el campus de propia empresa que genera varias
herramientas que permiten en el empleado sentirse seguro y tranquilo, por la
facilidad que le genera a la hora de hacer tramites, mirar su saldo, o generar
certificiones laborales, dando a concoer el protocolo institucional.

Orientar en todo lo relacionado con comportamientos adecuados.

Informar y capacitar al personal, de las distintas maneras de recibir informacion de
parte de las directivas de la empresa

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os Romulo S.A.S

EN QUÉ PLAZO

3 Meses - seguimiento cada 2 meses

3 Meses - seguimiento cada 2 meses

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 ORGANIGRAMA- Zapatos Ro

Gerente general
Gerente General
Coordinacion Producción
Administrador
Revisor Fiscal

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ORGANIGRAMA- Zapatos Romulo S.A.S

Direccion administrativa
Sub gerente
Ssupervisión de Producción
Auxiliar administrativo
Contador Publico

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o S.A.S

Recursos Humanos
Coordinación producción
Area de producción
Asistente administrativo
Asistente contable

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 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN IN

CANALES INTERNOS

Campus virtual

Red social corporativa

Correo institucional

Reunión informativa

Evento

Blog corporativo
Revista interna
Videoconferencia

Teléfono

Tablón de anuncios

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Buzón sugerencias

Chat interno

Memorandos

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 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRE

Descripciòn del canal

Apulocampus.com

Facebook

pepito@apulo.com

Notificación escrita y vía correo electrónico

Notificación escrita y vía correo electrónico

Apulocampus.com
Apulocampus.com
Notificación correo

Comunicativo

Cartelera administración

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Area Recepción: fisicos y virtuales

Correo electrónico

Administración

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INTERNA DE LA EMPRESA-Zapatos Romulo S.A.S

Acción concreta - Protocolo

El campus de propia empresa que genera varias herramientas que
permiten en el empleado sentirse seguro y tranquilo, por la facilidad q
genera a la hora de hacer tramites, mirar su saldo, o generar certificio
laborales, dando a concoer el protocolo institucional.
Informacion diaria, donde permite interactuar con los demas trabjado

Se informa el personal, todo lo relacionado con la empresa, informacio

diaria importante, citacion o pendientes a realizar.

Planificación, Informacion escrita, Normas claras del evento , objetivo

conclusion final
Realizar protocolo de seguimiento, Revisar agenda, concretar el sitio y
numero de participantes, manejar la participación activa.

Pagina de la empresa, campus virtual

En el inicio se realiza noticias diarias.
Comunicación via correo electronico, se inidica fecha hora, codigo de
reunion, medio a realizar.

Protocolo a implementar que inclute Saludo, presentación, area que

contesta, solución a inquietudes o solicitudes, siguiendo una comunica
asertiva dando solucion o generando respuesta.

Se realiza via elecrtonia, y en los pasillos de la empresa, que permita

organización de anuncios importantes de forma clara y concisa con la
información suficiente para ser compratida de forma general, teniendo
cuenta fecha caducidad de la informacion

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Se generan varias alternativas y medios de comunicación, pagina web
redes sociales, oficina personal
Area correspondiente call center, area encarga de seguir los protocolo
implementados anteriormente, para la atencion del cliente

Datos básicos, asunto o referencia y descripción del objetivo del

memorando, con firma autografa y recibido, este debera entregarse a
persona responsable.

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 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN EXTE

Comunicación Digital
WEB

BLOG CORPORATIVO

REDES SOCIALES

Facebook

Twitter

Instagram

Youtube

ATENCIÒN PRESENCIAL
Atenciòn oficina

Atenciòn telefònica

Buzon de sugerencias

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PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA- Z

Descripciòn del canal

Apulocampus.com

Apulocampus.com

Apulocampus.com

Apulo zapatos

Apulo zapatos

Apulo zapatos

NA

El area virtual y el area presencial

Call center es el encargado en recibir y realizar el seguimiento de las llamadas

Area virtual o presencial

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RNA DE LA EMPRESA- Zapatos Romulo S.A.S

Acción concreta - Protocolo

Se implementa informacion clara donde el cliente pueda evidenciar todo lor elacion la emrpese, mision,
vision , valores que nos caracterizan, los productos que pueden encontrar el contacto, y ela rea donde los
empleados puede encontrar su espacio de realizar seguimiento a su cuenta en el sistema laboral.

Area de contacto, informacion de la empresa, catalogo de compra, area de compra, area de seguimiento.

Nuestra pagina nos permite estar ams cercano al cliente y tener una comunciacion y seguimiento optimo

Nos permite generar un contaco con el publico y nos empleados, donde nos podemos mostrar en un continuo
desarrollo

Nos permite mostrar inormacion relevante que le sirva al cliente, aprte encargada marketing

Informacion de catologo nuevo, productos disponibles, area encargada amrketing

NA

Esta activa en horario de oficina nos permite realizar el seguimiento apropiado a todo lo generado en la
empresa interna o externamente para hacerlo llegar a las areas encargadas

Se siguen los protocolos ya implementados que le permita al cliente tener un contacto seguro con la emrpesa

Se realzia seguimientoa diaria y atraves de la plataforma y correo institucional se hace seguimiento a quejas
o peticiones.

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 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN EMPRESA- Zapatos Rom

TIPO DE INCENTIVO
Ofrecer reconocimiento

Fomentar la aprticipacion

Generar relacione ssociales.

Garantizar condiciones sociales optimas en el

trabajo
Promover reactivos en los empleados por aumento

Alinear el puesto con el trabajador

Aportar nuevos retos

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COMUNICACIÓN EMPRESA- Zapatos Romulo S.A.S

ACCION
Generar mensual un incentivo que le permita el empleado, tener una actitud mas
certera en la hora laboral que le permita ser el empelado del mes por su capacidad.
Generar espacios didacticos que le permita el empleado salirse de la rutina con
espacios recreativos durante la jornada laboral.
Con los espacios de esparcimiento le permite a los trabajadores realcionarse con sus
mismos pares.
seguridad laboral, acceso a recursos y políticas de conciliación de trabajo y vida
personal
Le permite recibir una bonificcion al empleado por un mejor resultado en el mes,
permitiendo a todos los empleados en sus funciones participar.
Generar estrategias que le permita al trabajador sentirse agusto en su hora labora,
permitiendo ser eficaz en la jornada
En los que permite al empleado ser capacitado por la empresa para enriquecerse con
nuevas habilidades, que permita en su crecimiento personal y laboral

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