Actividad 6

Presentado por:

Kathryn Lizeth Aguirre Osorio Id 333087

Claudia Ximena Palacio Pérez Id 568316

Diana Marcela Hortua Muñoz Id 436763

Yineth Trochez Ramos Id 568277

Tutor:

Luis Ernesto Ospina Palacio

Curso:

Gerencia Estratégica Nrc: 5524

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Rectoría Suroccidente

Administración en Salud Ocupacional

Noviembre 30 del 2020

INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se propone un plan de mejoramiento para la empresa Naprolab S.A

donde se consolidarán las acciones de mejoramiento derivadas del diagnóstico interno y

externo realizado según la estructura organizacional. Este mejoramiento continuo consiste en

la búsqueda de elementos importantes como son la excelencia y la innovación con el soporte

de los recursos humanos y recursos tecnológicos que le permitan a la empresa incrementar los

niveles de productividad y competitividad, enfocándose en la reducción de costos y gastos

innecesarios para lograr un mayor impacto en el mercado.

Propongan un plan de mejora para la empresa seleccionada en el estudio de caso, que le

ayude a lograr un mayor impacto en los escenarios donde desarrolla su actividad económica.

Para su elaboración, tengan en cuenta los siguientes aspectos:

Identifiquen una situación previa como plataforma de lanzamiento para la propuesta

del plan de mejoramiento para la empresa.

Seleccionen el área de mejora según la estructura organizacional de la empresa.

Identifiquen un problema.

Detecten las principales causas del problema.

Formulan el o los objetivos del plan de mejoramiento con el que se pretende dar

solución a dicho problema. Además, consideren la misión, la visión, los valores y

las políticas de la organización.

Estos objetivos que pretendemos hacer con el plan de mejoramiento se realizan de acuerdo a

la situación del márketing para el futuro

❖ adquirir más demanda de clientes por medio de las plataformas digitales, promoción

por redes sociales

❖ incrementar las ventas a nivel nacional, llegar con nuestros productos a los

municipios más apartada de Colombia

❖ Aumentar la demanda en naprlab con el fin de ampliar la oferta en los almacenes de

cadena y así incrementar las utilidades.

❖ adquirir más posicionamiento en el mercado por medio de las campañas publicitarias

en cadenas de televisión nacional

Definan acciones de mejora.

Elijan una de ellas o varias, si lo consideran pertinente. Planifiquen las acciones por

desarrollar.

1 Actualizar la pagina web ya existente https://naprolab.com/co/ que los clientes

puedan interactuar de manera fácil con ella, puedan conocer las características de los

productos, se puedan comunicar en línea para gestionar sus dudas e inquietudes

acerca de los productos y puedan hacer la compra en línea de manera màs sencilla y

asistida, para ello definimos las siguientes acciones para desarrollar.

● contratar el personal que modifique y realice los ajustes la plataforma digital

● estipular una persona encargada que realiza el servicio al cliente y tenga una

interacción en todo momento

● adquirir más equipos digitales

2 .Cuando se busca “Productos Capilares” en Google, Naprolab no aparece ni en las 6

primeras páginas. Por tal motivo, es importante invertir en el SEO 2.0 que es el

posicionamiento web en Google, es una de las estrategias de marketing más importantes en

las ventas por internet, esta permite tener identidad y sobre todo crecer día a día en el

marketing digital.

● pagar la publicidad onnline

● elegir la clase de SE0 más factible para la compañía

● establecer los canales adicionales para la publicidad

 Estructuren un plan de mejoramiento continuo.

Propongan mínimo dos acciones para el seguimiento y evaluación del plan de mejora.

Xime:
Acciones de mejora en marketing digital para Naprolab:

Las estrategias de marketing digital para Naprolab deben ir encaminadas a la innovación e

inspiraciòn de los clientes antiguos y nuevos, por tal motivo se determina:
1. Actualizar la pagina web ya existente https://naprolab.com/co/ que los clientes puedan
interactuar de manera fácil con ella, puedan conocer las características de los
productos, se puedan comunicar en línea para gestionar sus dudas e inquietudes
acerca de los productos y puedan hacer la compra en línea de manera màs sencilla y
asistida.
2. Cuando se busca “Productos Capilares” en Google, Naprolab no aparece ni en las 6
primeras páginas. Por tal motivo, es importante invertir en el SEO 2.0 que es el
 posicionamiento web en Google, es una de las estrategias de marketing más
importantes en las ventas por internet, esta permite tener identidad y sobre todo crecer
día a día en el marketing digital.
3. Se debe dar prioridad al email corporativo exclusivo para clientes, es decir, que debe
existir alguien que administre esta herramienta de manera oportuna, dando respuesta a
los clientes y así mismo, dando a conocer a través de los email las promociones,
ofertas y sorteos que se realizan en el día, en la semana o en el mes, remitiendo a los
mismos por medio de links.
4. En una era digital como en la que se vive actualmente, todo empresa debe hacer uso
de las redes sociales, esto permite conocer el cliente y que este conozca a la
organización. Naprolab ha decidido abrir facebook que es la red social más popular y
utilizada por los cibernautas de todas las edades, por eso, la proyecciòn de Naprolab
es poder estar en las redes sociales de sus clientes y que exista una constante
comunicación con ellos, a través de videos, live y las experiencias compartidas.
5. La aplicación de Whatsapp es sin duda alguna la forma más fácil de comunicarse
universalmente, por esta razón, el Whatsapp corporativo se ha convertido en la
preferencia para los clientes, ya que de esta manera se tiene una relación más directa
con nuestro público objetivo y ademàs, se puede divulgar la marca y las promociones
a los clientes y que estos la conozcan màs rápido.