Control Semana 1

Miguel Ángel Reinoso Villarroel

Control Estadístico de Procesos

Instituto IACC

31 de Mayo de 2021
 Desarrollo.

1. Distinga tres procesos (productos y/o procesos) que se realicen en la organización en la

que Usted trabaja. Si está desempleado, use la web para identificar tres procesos, a partir

de ello, plantee un diagrama de flujos de procesos.

Según lo revisado en la web pude analizar una empresa que presta apoyo en la minería como

inspección técnica e ingeniería, la misión de esta empresa es entregar un servicio de control a las

empresas contratistas que desarrollan proyectos para la empresa Codelco Radomiro Tomic con la

idea de aumentar la producción y a la vez regularizar su planta Electro Obtención a las nuevas

normativas ambientales.

A continuación tres procesos que existen en esta empresa:

Administrativos, este proceso está dedicado a controlar los ámbitos legales como la

documentación de los trabajadores (contratos pagos previsionales entre otros), también está

encargada de velar que los controles de seguridad sean efectivos tanto en terreno como en planta,

otra tarea importante es el control económico de los proyectos realizados y por realizar.

Construcción, este proceso tiene la misión de mantener la construcción del proyecto, dentro de

los estándares de calidad que son exigidos, además se debe verificar que todos los procesos que

se lleven a cabo según los estipulado y programado en cada plan de construcción donde cada

especialista de las áreas deben cumplir a cabalidad el programa especificado, también se verifica

el avance de cada área de trabajo.

Ingeniería, Dentro de los servicio que presta la empresa es buscar y estudiar futuros proyectos

para iniciar con el perfil y las evaluaciones económicas de las inversiones que significa para la

corporación el iniciar un proceso de ingeniería de detalle, suministros y construcción futura.

A continuación se ilustrara un diagrama de “control y verificación de estado de pago” este nos

ayuda a comprender los diversos actores que intervienen en el, tanto internos como externos.
 Presenta estado de
pago Ingresa EP en sistema

EP ha sido presentado
en plazo acordado

sí No
Enviar solicitud de
Se solicita provisión provisión
Si

No
Iniciar revisión por
inspección técnica

Revisión especialidades
técnicas Firma hoja de ruta EP

Revisión calidad Firma hoja de ruta EP

Revisión P y C Firma hoja de ruta EP

Si

Firma administrador
EP se encuentra aprobado
No

Levante observaciones Revisión EP

Generar RES
2. ¿En qué se diferencia en una empresa del área alimentaria el uso de un diagrama de

dispersión o de un diagrama de control? Argumente con sus propias palabras entregando

2 ejemplos para cada herramienta de control estadístico de gestión.

Primero que todo definiremos cada diagrama para encontrar la diferencia en una empresa

de alimentación.

Diagrama de dispersión, este define el grado de distanciamiento de un conjunto de

valores a través de un valor medio, a raíz de esto podemos observar si el diagrama

representa la relación entre dos variables verificando como se afectan entre sí o que tan

independiente es una de la otra.

Este tipo de diagrama son muy útiles para la obtención de información de la relación de

dos variables, bueno y también como se afecta estas variables entres si como por ejemplo

de producción una de la otra y poder verificar la causa y efecto entre las variables

estudiadas.

Ejemplo de diagrama de dispersión, una fábrica de jabón pretende cambiar un elemento

de su composición y se quiere verificar por medio de una cantidad de muestras los

rechazos por lotes de este elemento y así apoyaremos en tomar la decisión, aquí podemos

determinar a medida que aumenta la cantidad de muestras pueden aumentar los rechazos,

la correlación seria negativa y por ende la decisión seria detener la idea de agregar un

elemento a la composición del jabón.

Diagrama de control, este permite indicar e identificar la presencia de una variación que

pueda generar una variable estudiada en el tiempo, está conformada por una línea central

la cual representa el medio, luego un límite de control superior y otro inferior esta

representa las variaciones del proceso. Este tipo de diagrama se utiliza generalmente para
 definir y verificar si un proceso es estable en el tiempo, donde se evalúa el cambio o

variación de un proceso y a la vez determina cierto rendimiento en el tiempo.

Ejemplo de diagrama de control, Un mueblista implemento un equipo que entregaría un

mayor rendimiento en la fabricación de sillas en un tiempo determinado, pero algunos

productos han tenido fallas al salir de la línea de producción, por lo tanto quiere

determinar si el nivel de rechazo es muy alto para no seguir con el equipo que se

implementó.

3. Reconozca la importancia del control estadístico de procesos en una empresa de venta de

repuestos de autos.

El control estadístico de procesos en una empresa son muy importantes ya que estos pueden

asegurar un mayor logro en el objetivo final que tenga la empresa en este caso la venta de

repuestos de autos, porque están importante, ayuda a la toma de decisiones y facilita el

proceso de mejora continua de la empresa, también ayuda a optimizar los recursos, esta

permite planificar y determinar cuándo un proceso está fuera de control, y así poder mejorar

el proceso operativo de la empresa, la base del (CEP) se encuentra en una serie de técnicas

estadísticas que permiten establecer criterios para medir, detectar y corregir variaciones en el

proceso que pueda afectar la calidad del servicio.

Todo esto lo podemos aplicar en la venta de repuestos de autos:

 Se puede identificar el tiempo de reposición que tiene los repuestos más vendidos así

mantener existencias en bodega.

 Variación en los precios (compra y venta) así poder definir la utilidad.

 Marca que más prefieren los clientes.

 Repuestos con mayor taza de devoluciones.

 Repuestos con mayor venta en un período de tiempo.

 Bibliografía

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