Universidad Técnico Federico Santa María

Departamento de Metalurgia y Materiales

Ingeniería Civil de Minas

Trabajo en Equipo

“Caso Robín Hood”

Cristopher Aravena A.
Felix Domke S.
Andrea Fonseca x.
Estudiantes Ingeniería Civil de Minas UTFSM

San Joaquín, Santiago, 26 de diciembre de 2018

 Universidad Técnica Federico Santa María
Departamento de Industrias
Administración de Empresas

CONTENIDO
Contenido....................................................................................................................................................2
1 Planteamiento del Problema................................................................................................................3
1.1 Reconocer....................................................................................................................................3
1.1.1 Organización formal e informal...........................................................................................3
1.1.2 Tipo de cultura.....................................................................................................................4
1.1.3 Fortaleza y debilidades........................................................................................................4
1.1.4 Reconozca un proceso operacional al interior del caso y optimícelo...................................5
1.2 Proponer......................................................................................................................................5
1.2.1 Nueva estructura organizacional que dé cuenta de la Misión original de Robín Hood.........5
1.2.2 Mecanismo de aseguramiento de la calidad para las operaciones de Robín Hood...............6

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1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 RECONOCER
1.1.1 Organización formal e informal

1.1.1.1 Formal

La banda de Robín Hood había establecido una estructura que permitía delegar responsabilidades a
los lugartenientes:
Básicamente la estructura cuenta con 2 cargos distribuidos durante la formación inicial del grupo
según la especialización y función de cada integrante, los cuales son:
• Líder:
o Robín Hood. -A cargo de tomar todas las decisiones importantes. Líder Supremo: Robín,
encargado de tomar decisiones importantes
• Lugartenientes:
 o Will Scarlett. -A cargo de la información y vigilancia. Principal tarea era seguir al alguacil y a
sus hombres, siempre alerta del próximo movimiento. Will Scarlett, encargado de la información
y la vigilancia, específicamente, estudiar y registrar el accionar del alguacil, los mercaderes ricos
y los recaudadores de impuestos.

 o Pequeño Juan. -Disciplinaba a los hombres y supervisaba el tiro con arco. Jefe de Seguridad:
Instructor: El Pequeño Juan, mantenía la disciplina entre hombres y supervisar nivel de tiro de los
participantes de los robos.

 o Scarlock. -A cargo de las finanzas del grupo. Convirtiendo el botín en dinero, repartiendo las
ganancias, y encontrando escondites adecuados para el excedente. Encargado de Finanzas:
Scarlock, encargado de repartir ganancias, guardar los excedentes y comercializar el botín para
obtener capital.

 o Much. -Se encargaba del abastecimiento de la banda (numero en aumento) Abastecedor:

Munch, entregar alimentos y provisiones a los integrantes de la banda.

De esta forma Robín Hood pretendía establecer una buena organización de la banda que
cumpliera con las tareas necesarias para cumplir sus objetivos. Sin embargo, a medida que pasaba el
tiempo los problemas de Robín Hood iban aumentando y esta estructura no sería suficiente para poder
llegar a cumplir las necesidades de la banda.

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1.1.1.2 Informal

Robín Hood, como Líder Supremo, no establece normas específicas para el resto de los
participantes del campamento, ni delega la responsabilidad de éstas a los encargados de los diferentes
niveles de la organización formal. De manera que los que viven en el campamento del bosque crean
entidades propias:
Arqueros, ladrones: Como la banda se dedica, principalmente, a robar para conseguir los
suministros necesarios, los integrantes del grupo comienzan siendo arqueros, para así, robar a los
transeúntes ricos del bosque desde las alturas. Siendo entrenados por el Pequeño Juan.

1.1.2 Tipo de cultura

La cultura, según un estudio realizado por Geert Hofstede, considera 5 dimensiones que
representan el comportamiento de una empresa. La banda de Robín Hood, en especial, presenta los
siguientes aspectos en su cultura:
 Colectivismo: Se aprecia tanto en la organización, como en el lema que presenta la empresa de
Robín Hood, se muestran aspectos que apoyan el trabajo en equipo, las relaciones, mucho más
que las tareas y los intereses propios.
 Corta distancia del poder: En la empresa, aun cuando se establecen puestos de poder, no se
presentan muchos grados de autoridad, por lo que las tareas se disminuye la desigualdad.
 Tolerancia a la incertidumbre: La sociedad que conforma el grupo, asume riesgos y las tareas
presentan incertidumbre. Son tareas repartidas de manera ambigua.
 Feminidad: Como es un grupo establecido en el bosque para la supervivencia, se establece un
interés especial por el bienestar de los individuos del equipo, persiguiendo un mismo fin.
 Orientación a corto plazo: Los insumos, el capital, las metas, los tiempos son elementos que se
utilizan en planificaciones a corto plazo. Colocando especial énfasis en resultados inmediatos
para la comunidad del bosque.
Contexto de Robín Hood
¡EDAD MEDIA pues la obra de Robín Hood se remonta a esta época, en otras palabras, en este contexto
histórico!
se podría pensar que el contexto en el que se ubica es el de un país con una gran carestía que muchas
veces necesita del pillaje para sobrevivir. Se ha pensado también que podría tratarse de un ex-militar que
sin ninguna ocupación tras acabar las funciones militares a las que se dedicaba necesita de estas
actividades de pillaje para su manutención, ya sea individualmente como, la forma más común,
organizándose en bandas que darían lugar más tarde a los ejércitos privados.

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1.1.3 Fortaleza y debilidades

1.1.3.1 Fortalezas

Existencia de un grupo de personas que comparten ciertos lineamientos

Personas dispuestas a trabajar
Cierto grado de especialización de algunos miembros de la banda

1.1.3.2 Debilidades

Poca selectividad de los miembros de la empresa: Robín Hood empezó a aceptar a cualquier persona
en la banda, sin tener un control de los intereses de cada individuo, ni sus motivaciones.
Crecimiento descontrolado: aumento excesivo de los miembros del grupo trae consigo una serie de
problemáticas nuevas:
Problemas de seguridad: Era más complejo permanecer ocultos en el bosque, lo que permitía a los
enemigos detectarlos a varios kilómetros.
Escasez de alimentos: la caza estaba disminuyendo y era más complejo transportar la comida desde
aldeas vecinas.
Poca organización entre los miembros: Era más difícil mantener la disciplina dentro del grupo.
Reducción de fuentes para robar: La fuente de ingresos era el robo de los viajeros ricos; estos
comenzaron a tomar rutas alternativas y así evitar cruzar por el bosque.
Cambios en las reformas principales de la empresa: Robín Hood comenzó a considerar el cobro de
peaje, lo que iba en contra de la política primordial de la banda “ROBA AL RICO Y DALE AL POBRE”,
creando descontento general entre los aldeanos y miembros en general de la banda.
Dilema de los barones: Robín no sabía si era pertinente unirse a los barones para realizar el rescate del
Rey Ricardo Corazón de León.
Su competidor directo, el Alguacil, es cada día más fuerte: Dado que posee recursos materiales y
recursos humanos. Cuenta con amigos poderosos en la corte.

1.1.4 Reconozca un proceso operacional al interior del caso y optimícelo

El proceso de selección y control de estructura organizacional de la banda.

Definir los lineamientos de la banda.
Plantear una estructura organizacional
En función del paso anterior evaluar las personas necesarias para llevar a cabo esto
Para la salida o entrada de personas
Miembros que sean un aporte real, es decir, demuestren tener habilidades y aptitudes para
necesarias para el equipo.

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En función de las talentos y habilidades de cada miembro, definir un lugar en la

estructura organizativa. Lo importante es potenciar los talentos de cada uno para así generar un
bien mayor.
Solo ingresar miembros que cumplan con lo anteriormente especificado.

1.2 PROPONER
1.2.1 Nueva estructura organizacional que dé cuenta de la Misión original de Robín Hood

Como primera tarea a realizar para reorganizar la estructura propuesta por Robín Hood
inicialmente, es necesario fijar la visión, misión y objetivos de la banda, no necesariamente tendría que
eliminarse alguna de las que ya se tienen, pero si se debe dejar en claro a todo el grupo lo que se está
haciendo y con qué objetivo final.
Luego de esto, es necesario evaluar nuevamente la cantidad de miembros del grupo, y
posiblemente expulsar gente, ya que los ingresos no alcanzarán para dar abasto a todas las necesidades de
todo el grupo actual.
En cuanto a la organización de los miembros (lugartenientes), es necesario que se distribuyan en
otros sectores del bosque u otros lugares del reino con diferentes departamentos según las funciones que
ya se tenían anteriormente, que serían:
 Departamento de información y vigilancia.
 Departamento de Disciplina.
 Departamento de Finanzas.
 Departamento de Abastecimiento.
 Departamento de Robo y Saqueo.
 Departamento de planificación estratégica.
En cada uno de estos departamentos es necesario establecer la cantidad de personas que
controlará cada supervisor (lugarteniente), para que no se generen mayores inconvenientes.
Además, el cargo de líder (Robín Hood) tendrá la función de supervisar todos los departamentos
y solucionar cualquier problema mayor que se genere. También tendrá la obligación de observar el
entorno y como cambia a medida que la situación lo requiera, es decir, deberá estar al tanto de todo en
todo momento.
Si logra hacer los cambios anteriores, se recomienda considerar la alternativa de sumarse a
derrocar al príncipe Juan debido a que la organización ya habrá evolucionado y se convertiría en un
objetivo desafiante.

1.2.2 Mecanismo de aseguramiento de la calidad para las operaciones de Robín Hood

Definir procesos que sean medibles esto no será tan complejo debido a que la mayoría
corresponde a trabajadores con habilidades.
Tener un sistema para medir productividad, eficiencia y calidad
En función de la información recopilada y con el uso de algunas herramientas y técnicas para
mejorar la productividad. Tomar decisiones para el mejorar los procesos y asegurar el proceso de
medición para así volver a repetir el ciclo

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Establecer normas

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