Problema 1

Una Empresa Minera posee una Pala que efectúa Operaciones de Carguío sobre los Camiones que
llegan siguiendo una distribución de Poisson cada 5 minutos vacios al sector en Explotación. El
Operador de Pala llena los Camiones según una distribución exponencial de acuerdo al siguiente
ritmo:
Numero de Camiones en el sector 1 2 3 4 5
Tiempo medio de llenado 3 4 5 7 9
(minutos)

Dichos tiempos son función del espacio libre que tiene la Pala para realizar las Operaciones de
Carguío, las que deben ser más cuidadosas, y demorosas por lo tanto, si es que hay mas Camiones
en espera, aceptándose como máximo un total de 5 Camiones debido a las normas de seguridad. Se
pide determinar para esta Operación:
a) Número promedio de Camiones que se encuentran en el sector en Explotación
b) Tiempo promedio de espera de un Camión a ser cargado por la Pala
c) Porcentaje de tiempo que la Pala se encuentra ociosa

Solución:
Máximo 5 Camiones
Proceso de Nacimiento y Muerte

λ0 λ1 λ2 λ3 λ4

0 1 2 3 4 5

µ1 µ2 µ3 µ4 µ5

1 camión cada 5 minutos => 12 camiones en una hora =>

Para el caso de µi:

µ1=1/3 µ2=1/4 µ3=1/5 µ4=1/7 µ5=1/9

Estado 0

Estado 1
Estado 2

Estado 3

Estado 4

Estado 5

De esta Forma:
a) Número promedio de Camiones que se encuentran en el sector en Explotación

b) Tiempo promedio de espera de un Camión a ser cargado por la Pala

c) Porcentaje de tiempo que la Pala se encuentra ociosa

2. Un pequeño restaurante de paso tiene capacidad para 4 personas en total. Cuando el restaurante
está vacío, los clientes llegan cada 30 minutos. Cuando las personas ven que hay gente dentro del
recinto, se motivan a entrar por lo que comienzan a llegar cada 20 minutos. La persona que atiende
el local, lo hace a razón de 3 clientes por hora cuando hay una sola persona, y a razón de 4 clientes
por hora cuando hay más de un cliente, debido a que el supervisor lo presiona para atender más
rápido.

a) Identifique los estados del sistema. Dibuje el diagrama de markov correspondiente, señalando
las tasas de llegada y de atención.
b) Obtenga todas las probabilidades de estado estable Pn.
c) En promedio, ¿Cuántos clientes habrá esperando por atención?.
d) En promedio, ¿Cuántos clientes habrá dentro del restaurante?.
e) En promedio, ¿Cuánto tiempo pasa un cliente dentro del local?
f) ¿Cual es la probabilidad de encontrar más de 2 clientes en el restaurante?
g) ¿Qué propone Ud. para hacer más eficiente el sistema?

Solución.

a) Identifique los estados del sistema. Dibuje el diagrama de markov correspondiente, señalando
las tasas de llegada y de atención.

Λ0=2 Λ1=3 Λ2=3 Λ3=3 clientes/hora

0 1 2 3 4

µ1=3 µ 2=4 µ3=4 µ4=4

clientes/hora
Estados:
(0): Hay 0 clientes en el restaurante
(1): Hay 1 clientes en el restaurante
(2): Hay 2 clientes en el restaurante
(3): Hay 3 clientes en el restaurante
(4): Hay 4 clientes en el restaurante
b) Obtenga todas las probabilidades de estado estable Pn.
Estados:

 0 
P   P 0
2
( 0 ) : P1    
  0 3
 1
 1 *  0 
P  
3*2  1
(1) : P 2    P 0   P 0
 *  0 4*3 2
 2 1 

  2 * 1 * 0 
P  
3*3*2 3
( 2) : P 3    P 0   P 0
 * *  0 4*4*3 8
 3 2 1 

  3 *  2 * 1 *  0 
P  
3*3*3*2  9 
(3 ) : P 4    P 0   P 0
 * * *  0 4*4*4*3  32 
 4 3 2 1 

P 0  P1  P 2  P 3  P 4  1
2  1 3  9 
P 0   P 0   P 0   P 0   P 0  1
3 2 8  32 
 271 96
 P 0  1    P 0   0.3542
 96  271

2 2 96 64
( 0 ) : P1  P0  *   0.2362
3 3 271 271
1 1 96 48
(1) : P 2  P0  *   0.1771
2 2 271 271
3 3 96 36
(2) : P 3  P0  *   0.1328
8 8 271 271
9 9 96 27
(3 ) : P 4  P0  *   0.0996
32 32 271 271

c) En promedio, ¿Cuántos clientes habrá esperando por atención?.

4
Lq   (n  1) Pn  0 * P1  1* P 2  2 * P3  3 * P 4  0.1771  2 * 0.1328  3 * 0.0996  0.7415
Habrán n0.7415
1 clientes en promedio esperando en el restaurante.

d) En promedio, ¿Cuántos clientes habrá dentro del local?.

4
L   nPn  0 * P 0  1* P1  2 * P 2  3 * P 3  4 * P 4  0.2362  2 * 0.1771 3 * 0.1328  4 * 0.0996  1,3872
n 0 1.39 clientes dentro del restaurante.
Habrán
e) En promedio, ¿Cuánto tiempo pasa un cliente dentro del local?

4
    n Pn  0 P0  1 P1  2 P2  3 P3  4 P4  2 * 0.3542  3 * (0.2362  0.1771  0.1328)  2.3467
n 0

L 1.3872
W    0.5911horas  35.47 min utos
 2.3467
f) ¿Cual es la probabilidad de encontrar más de 2 clientes en el restaurante?

P  L  2  P 3  P 4  0.1328  0.0996  0.2324  23,24%

g) ¿Qué propone Ud. para hacer más eficiente el sistema?

- La utilización del sistema es un 65%, los clientes esperan cerca de 36 minutos para comer, por lo
que actualmente es eficiente, pero tiene holgura, podría incrementar la capacidad del restaurante.