Manual de Descripción de Puestos#9.

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA
DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS I
“MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS”
INTEGRANTES:
NOMBRES CARNET:
Martínez Vásquez, Rebeca Abigail MV17021
Orellana García, David Dagoberto OG16015
Rico Deras, Marina Guadalupe RD17027
Sandoval Cruz, Yesenia Esmeralda SC17059
Sánchez Marroquín, Claudia Karina SM14066
EQUIPO DOCENTE:
Lic. Benjamín Moreno Landaverde
Br. Kevin Sigfredo Tolentino
Br. Steffany Esmeralda Ramos
Grupo #9 Teórico 01
Ciudad Universitaria, Dr. Fabio Castillo Figueroa. Jueves 29 de abril de 2021

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 3
OBJETIVOS ......................................................................................................................... 4
CONTENIDO ....................................................................................................................... 5
TITULO DEL PUESTO: Jefe del Registro del Estado Familiar. ................................ 5
TITULO DEL PUESTO: Encargado de Unidad del CAM .......................................... 8
TITULO DEL PUESTO: Asistente Técnica Control de Bienes. ................................ 12
TITULO DEL PUESTO: Jefe de Participación Ciudadana. ..................................... 15
TITULO DEL PUESTO: Cajera................................................................................... 18
TITULO DEL PUESTO: Referente de Comunicaciones ............................................ 22
TITULO DEL PUESTO: Colaborador Jurídico 1 ...................................................... 26
TITULO DEL PUESTO: Colaborador técnico. .......................................................... 29
TITULO DEL PUESTO: Delegado del Comercio en el Espacio Público. ................. 33
TITULO DEL PUESTO: Asistente de la Dirección Distrital ..................................... 37
POLÍTICAS, NORMAS Y ÁMBITOS DE USO ............................................................. 40
POLÍTICAS .................................................................................................................... 40
NORMAS ......................................................................................................................... 41
AMBITO DE USO .......................................................................................................... 43
CONCLUSIONES .............................................................................................................. 44
RECOMENDACIONES .................................................................................................... 45
HETEROEVALUACIÓN .................................................................................................. 46
II
INTRODUCCIÓN
El presente Manual Descriptor de Puestos del DISTRITO II DE LA ALCALDÍA

MUNICIPAL DE SAN SALVADOR tiene el objetivo de definir de una manera clara y
sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son
necesarios para llevarlas a cabo con éxito en dicho puesto. La gestión administrativa de todas
las organizaciones requiere de herramientas técnicas que orienten el funcionamiento y sobre
todo que identifiquen con bastante claridad la unidad analíticas más pequeña dentro de la
estructura que son los puestos de trabajo y estos están constituidos como una guía
metodológica para quien los desempeña, por lo tanto contienen información esencial para un
desempeño eficiente, en tal sentido surgen los manuales descriptivos de puestos como una
de las herramientas de gestión muy importantes y que sirven de base para seguir la estructura
y para realizar todas las tareas técnicas en materia de Recursos Humanos.
Las organizaciones que aprenden o las que gestionan el conocimiento tienen un proceso
dinámico en el diseño de la estructura, procesos y puestos, ya que incorporan la flexibilidad
la cual se convierte en interactivo para mantener un esquema que responda a las
circunstancias cambiantes que se van presentando como producto de la interacción interna
entre unidades de organización y personas y de estas con el entorno organizacional las
descripciones que se incorporan en el presente Manual tienen la característica de ser en su
mayoría descripciones para puestos específicos.
En términos generales el documento contiene una carátula del trabajo. Objetivos del trabajo,
pero en específico en relación a manual de descripción de puestos. También, encontraremos
las Políticas y Normas que regirán la aplicación del manual de descriptor de puestos.
Contenido del trabajo, con los Descriptores de puesto (10 en total). Como uno de los últimos
aspectos que encontraremos serán las conclusiones y recomendaciones sobre el manual de
descriptos de puestos y al final una heteroevaluación.
3
OBJETIVOS
Objetivo General:
 Diseñar un manual de descripción de puestos que facilite y mejore la calidad del

proceso de selección de personal del Distrito II de la Alcaldía Municipal de San
Salvador, con el fin de contribuir al desarrollo Organizacional de la Municipalidad.
Objetivos específicos:
 Elaborar el Manual de descripción de puestos que contenga el perfil de los 10 puestos

tipo que requiere la Alcaldía de Municipal de San Salvador, a fin de seleccionar al
personal más idóneo al puesto y facilitar a la vez al Departamento de Recursos
Humanos el proceso de contratación del personal más apto y capacitado.
 Crear una herramienta en la cual se describa el perfil del candidato al puesto, las
actividades específicas y continuas, así como también las habilidades, conocimientos
y competencias que el individuo debe poseer.
 Diseñar un Manual de descripción de puesto que responda a las necesidades de la

Alcaldía Municipal y que facilite a la vez el desarrollo y mejoría de otros procesos,
tales como el establecimiento de programas de entrenamiento, valuación de puestos,
mejora de los sistemas de salarios y calificación de méritos.
4
CONTENIDO
DISTRITO II DE LA ALCALDÍA
MUNICIPAL DE SAN SALVADOR
MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
TITULO DEL PUESTO: Jefe del Registro del Estado Familiar.

DIRECCION DEPARTAMENTO: SECCION:
GERENAL: Administrativa
Servicios Generales
Administrativa
TITULO DEL PUESTO N° DE PERSONAS BAJO TITULOS DEL

DE JEFATURA SU MANDO:2, Digitador y PUESTO A SU
INMEDIATA: Técnico. MANDO: Sub- jefe
Jefe de la Unidad Auxiliar
N° DE EMPLEADOS SEXO: Masculino/Femenino

EN EL MISMO
PUESTO:
EDAD: 25- 50 años
2
DESCRIPCION GENERAL
Supervisar el buen funcionamiento de su equipo, que al cliente se le atienda bien,

solucionar problemas del usuario, elaborar planes estratégicos y de trabajo.
DESCRIPCION DE TAREAS
DIARIAS:
 Entrega de partidas de nacimiento, defunción, matrimonio y asentamiento.
5
 Expedición de Certificaciones de Nacimiento, Matrimonio, Divorcios.
 Adopción, Juicios de Identidad, Rectificaciones de Nombres y otros enmarcados
en el ejercicio de derechos civiles de las personas.
 Atender solicitudes de los usuarios y clientes.
 Revisión de correos
PERIODICAS:
 Presentar documentos a firmar en la Alcaldía Central.

 Llevar especies fiscales a la Alcaldía Central.
 Reuniones
 Favorecer al cliente de forma oportuna.
 Revisión de documentos
EVENTUALES:
 Supervisar proyectos de modernización en la atención al usuario para brindar un

mejor servicio.
 Verificar el cuido de los diferentes libros de partidas que existen en el REF para
evitar el deterioro en dichos documentos.
SUPERVISION EJERCIDA: Al auxiliar, editor y técnico
SUPERVISION RECIBIDA: Gerencia de Servicios Municipal
RESPONSABILIDAD: Se requiere debido a que debe monitorear las tareas y funciones

de su equipo de trabajo en función de la confidencialidad de la información y la emisión
de información fidedigna.
RELACIONES:
 Internas: Mantiene relaciones constantes con los demás empleados del distrito,
mantiene relaciones interpersonales, comunicación laboral para realizar consultas
para mejorar la atención al usuario
 Externas: Mantiene relaciones con el RNPN para realizar trámites de documentos
y autorizaciones, demás Alcaldías y así mismos usuarios que demandan
información.
6
ESFUERZO FISICO: Mínimo ya que solamente el necesario para poder realizar todas
las actividades relacionadas al puesto con precisión y mayor rapidez.
ESFUERZO MENTAL: Capacidad para solucionar los problemas que se le presentan

con los subalternos y los usuarios.
CONDICIONES AMBIENTALES: Sufrir caídas por el uso de gradas o piso húmedo.
RIESGO DE ACCIDENTE: En última instancia accidentes leves como golpes o caídas.
RIESGO DE ENFERMEDAD: Moderado, expuesto al estrés, agotamiento, fatiga visual,

cefaleas, dolor muscular, malestares gastrointestinales.
NIVEL EDUCACIONAL: Licenciatura en Ciencias jurídicas para cargos superiores y

Bachillerato en sus diferentes opciones para auxiliares.
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS: Estudios en informática y en jefatura, leyes

del estado familiar y conocimientos jurídicos.
ADIESTRAMIENTO: Cada 6 meses
EXPERIENCIA:
 Internas: 3 años como mínimo, que le permitan desenvolverse en el área del puesto.
 Externas: 2 años de experiencia como operario de servicio de atención al cliente.
PERFIL DEL CANDIDATO AL PUESTO
COMPETENCIAS BASICAS:
 Recolectar, planear y organizar afirmación

 Facilidad para resolver problemáticas con rapidez
 Comunicación verbal efectiva
COMPETENCIAS GENERICAS: Liderazgo, toma de decisiones, dirección y desarrollo
de personal.
COMPETENCIAS TECNICAS: Habilidad y conocimientos en el área de la informática.
7
TITULO DEL PUESTO: Encargado de Unidad del CAM

GERENAL:
Servicio General Seguridad y Vigilancia
Administrativa

DE JEFATURA SU MANDO: 10 Agentes del PUESTO A SU
INMEDIATA: Director CAM MANDO:
Operativo
Ninguno

EN EL MISMO
PUESTO:
EDAD: 23 años
5
DESCRIPCION GENERAL
Coordinar el trabajo y asignar diferentes posiciones al personal a cargo, atender las

denuncias ciudadanas y aplicar normativas municipales en San Salvador, así mismo
brindar seguridad pública cuando haya convenios con la Policía Nacional Civil, resguardo
de parques, espacios públicos, mercados municipales, cementerios y locales patrimoniales
propiedad o en resguardo de la Alcaldía.
DIARIAS:
 Cuido del patrimonio municipal en general

 Redacción de informes.
 Remisión decomisos a PNC
 Seguridad personal al alcalde
8
 Reuniones semanales
PERIODICAS:
 Seguridad publica en actividades vacacionales como: semana santa, fiestas

agustinas, navideñas, día de difuntos.
 Inauguración de obras.
 Eventos recreativos en parques y colonias.
EVENTUALES:
 Trabajos de prevención de la violencia.

 Al existir una emergencia sobre la movilidad de una persona que necesita
asistencia médica, el CAM presta su servicio de transporte o realiza el contacto
con Ambulancias.
 Elementos del CAM, acuden a verificar la denuncia y elaboran documentos
oficiales que sirven para promover proceso sancionatorio. Ej.: - Ordenanza
reguladora de las emisiones de ruido y vibraciones en el municipio
SUPERVISION EJERCIDA: A operarios del CAM.
SUPERVISION RECIBIDA: Sub- Inspector.
RESPONSABILIDAD: Cumplir y hacer cumplir las normativas municipales, instruir el

grupo a su cargo a la asignación de tareas a realizar en los turnos de trabajo, informar con
prontitud de novedades ocurridas.
RELACIONES:
para mejorar la atención al usuario.
 Externas: Contactos frecuentes con personas ajenas al distrito, la población en
general, PNC, otros distritos de la Alcaldía.
ESFUERZO FISICO: Grande, para poder solucionar los problemas que se le presentan
con los subalternos y los ciudadanos que alteran el orden.
9
ESFUERZO MENTAL: Grande, para poder solucionar los problemas que se le
presentan con los subalternos y los ciudadanos que alteran el orden.
CONDICIONES AMBIENTALES: En espacios abiertos, con exposición a calor,

ruido, sol, lluvia, humo, polvo, trabajo en grupo, expuesto a objetos móviles, olores
desagradables y eventualmente en espacios cerrados
RIESGO DE ACCIDENTE: Grave, manejo de materiales explosivos, inflamables,

tóxicos, corrosivos, caídas, golpes, pocas quemaduras leves, cortaduras, impacto por
proyectiles de armas de fuego.
RIESGO DE ENFERMEDAD: Expuesto al estrés, agotamiento, fatiga visual, cefaleas,

dolor muscular, malestares gastrointestinales y obesidad.
NIVEL EDUCACIONAL: Bachiller.
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS:
 Curso de Agente en Academia del CAM

 Manejo de equipo de seguridad
 Conocimientos básicos sobre derechos humanos.
 Curso sobre relaciones interpersonales.
ADIESTRAMIENTO: 2 veces al año
EXPERIENCIA:
 Internas: 2 años como mínimo, desempeñándose en cargos similares, curso

ANSP.
 Externas: 3 años de experiencia como guardia de la Policía Nacional Civil
 Compromiso con el Servicio Público

 Pensamiento Analítico
10
 Orientación a Resultados
 Orientación al Ciudadano
 Trabajo en Equipo, búsqueda de Información
 Preocupación por el Orden y la Calidad
COMPETENCIAS GENERICAS:
 Compromiso ético y solidario

 Responsabilidad social
COMPETENCIAS TECNICAS:
 Habilidades de comunicación
 Actitud de servicio
 Relacionamiento interpersonal
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TITULO DEL PUESTO: Asistente Técnica Control de Bienes.

GERENAL:
Administrativo Control de Bienes
TITULO DEL N° DE PERSONAS BAJO TITULOS DEL PUESTO A

PUESTO DE SU MANDO: SU MANDO:
JEFATURA
No posee Ninguno
INMEDIATA:
No posee
N° DE EMPLEADOS SEXO: Hombre

EN EL MISMO
PUESTO:
EDAD: 25 a 35
Ninguno
DESCRIPCION GENERAL
Apoyar, proporcionar y colaborar en todo momento, en el buen funcionamiento de los

bienes inmuebles en función de las necesidades y exigencias que el Distrito de la Alcaldía
requiera.
DIARIAS:
 Preparación de reportaría de los bienes que no se utilizan.

 Descargo de faltantes.
 Solicitar los que así se requieran.
 Elaboración de reportes y cuadros estadísticos
PERIODICAS:
12
 Solicitar a bodega de infraestructura informe semanal de entradas y salidas de
materiales de construcción.
 Inducción al personal para el nuevo cargo.
 Entrega de volantes a colonias en apoyo a otras áreas.
 Demás que las jefaturas soliciten.
EVENTUALES: - Ninguna
SUPERVISION EJERCIDA: Secretaria de Jefe de Asuntos Internos.
SUPERVISION RECIBIDA: Jefe de Servicios Internos
RESPONSABILIDAD: Se requiere debido a que es responsable de cualquier anomalía

en la codificación correcta de los bienes para su debida ubicación, administra órdenes de
requisición de artículos, revisión de declaraciones de inmuebles en general es el
responsable de los bienes generales del Distrito.
RELACIONES:
 Internas: Mantiene relaciones constantes con los demás empleados del área de
bodega de la sección y el departamento de donde se encuentra.
 Externas: Son contactos ocasionales con personas ajenas al distrito.
ESFUERZO FISICO: Grande, debido al traslado de bienes muebles en uso y desuso.
ESFUERZO MENTAL: Moderado, para la elaboración de reportes, apoyo en la logística

para realizar exitosamente los traslados con los encargados de bodega.
CONDICIONES AMBIENTALES:
En lugar cerrado, temperatura alta, iluminación adecuada y libre de ruido y equipo poco
accesible y espacio reducido por aglomeración de empleados.
13
RIESGO DE ACCIDENTE: Moderado, constantemente se encuentra expuesto a
cortaduras leves, quemaduras, golpes, caídas, daños a los ojos, manejo de materiales
inflamables y corrosivos.
RIESGO DE ENFERMEDAD: Cefaleas, dolores musculares, agotamiento y estrés.
NIVEL EDUCACIONAL: Primaria, secundaria, técnica y estudios universitarios en el

área de Licenciatura en Administración de Empresas.
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS:
 Uso y manejo de máquinas Bobcat.

ADIESTRAMIENTO: 2 veces al año
EXPERIENCIA:
 Internas: 1 año como mínimo que le permitan desenvolverse en el área del puesto
 Externas: De 1 a 2 año, Desempeñando puestos de similar naturaleza.
 Análisis numérico.
 Pensamiento lógico matemático
 Capacidad de negociación
 Trabajo en equipo
 Responsabilidad
 Usar la información de bienes y costos para el planeamiento y control.
 Habilidad de contabilidad.
 Habilidades en programas informáticos en el área contable.
 Habilidad en elaboración presupuestal.
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TITULO DEL PUESTO: Jefe de Participación Ciudadana.

GERENCIA: DEPARTAMENTO: SECCION:
Administrativa. Unidad de promoción social Desarrollo social.
TITULO DEL N° DE PERSONAS BAJO TITULOS DEL PUESTO A

PUESTO DE SU MANDO SU MANDO: trabajo social
JEFATURA
2 trabajadores de Apoyo
INMEDIATA:
social
gestores de
participación social
N° DE EMPLEADOS SEXO: femenino y

EN EL MISMO masculino
PUESTO: 2
EDAD: 27 a 30 años.
DESCRIPCION GENERAL
Promover la organización, participación y la movilización ciudadana en las colonias y

comunidades, mediante la aplicación de metodologías de trabajo comunitario para el
desarrollo social, ambiental, económico y cultural.
DIARIAS:
 Atención a la ciudadanía que solicitan diferentes apoyos (poda de árboles

y grama, pintar parques, limpiar aceras, realizar pequeñas reparaciones de
calles, obras de infraestructuras como reparación de canchas deportivas o
parques, etc.)
 Actualización de informes de proyectos.
 Atención a otras actividades que asigne la jefatura.
 PERIODICAS:
 Informe POA.
15
 Informe de proyectos en proceso, finalizados y entregados.
 Elaboración y entrega de informe trimestrales de Atención a emergencias cuando
es requerido, Cubriendo actividades de la ciudadanía.
EVENTUALES:
 Capacitar, articular y sistematizar la labor de promoción, organización,

movilización y el desarrollo de la participación ciudadana.
SUPERVISION EJERCIDA: Ninguna.
SUPERVISION RECIBIDA: Jefe de proyectos y promoción social.
RESPONSABILIDAD Se necesita, debido a que debe de estar pendiente del trabajo

en equipo que se realizan en el distrito y con los jefes de los distintos Departamentos, y
la ciudadanía que ha solicitado apoyo en una obra pequeña.
RELACIONES:
 Internas: Mantiene relaciones interpersonales con los contribuyentes, para

solventar sus pagos o dudas que le genera.
 Externas: Mantiene contacto interpersonal con las diferentes unidades,
principalmente con otros cajeros y el Departamento de Tesorería y Contabilidad,
para registra todo el monto recaudado en todo el día y posteriormente enviarlo a
Tesorería.
ESFUERZO FISICO: Poco, solamente el necesario para poder realizar todas las
actividades relacionadas al puesto con precisión y la mayor rapidez posible.
ESFUERZO MENTAL: Capacidad de análisis, respuestas rápidas entre otras. Con
criterio para la elaboración y desarrollo de planes.
CONDICIONES AMBIENTALES: Labores en condiciones diversas, ya sea de trabajo

en oficina a temperatura ambiente con iluminación y ventilación ambiental en oficina, así
como también a la exposición a trabajo de campo en sus respectivas condiciones
ambientales.
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RIESGO DE ACCIDENTE: Leve, solamente expuesto a golpes, caídas, por piso
mojado, dolor muscular, agotamiento, pero con pocas probabilidades de que
sucedan con frecuencia.
RIESGO DE ENFERMEDAD: Fatiga física por posición, Fatiga física por

desplazamiento y estrés.
NIVEL EDUCACIONAL: Primaria, secundaria, media y estudios universitarios en el

área de Trabajo Social, Arquitectura, aplicación de fórmulas, redacción de informes.
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS: Conocimiento en métodos de planificación,

organización.
ADIESTRAMIENTO: Capacitaciones de atención social cada tres meses.
EXPERIENCIA:
 Internas: U n año (como mínimo) que le permita tener precisión, rapidez

para poder solucionar los problemas que presenta la ciudadanía
 Externas: 1 año de experiencia en planificación, organización comunitaria,
participación ciudadana.
 Comprometido con el servicio al público.

 Buena comunicación, cooperación, responsabilidad, amabilidad.
 Buenas relaciones interpersonales, calidad de su trabajo, deseo de servir a los
demás, constancia y buena disposición.
 Con capacidad de manejo de grupos con respeto y dignidad.
 Compromiso de resultados haciendo un uso racional de los recursos disponibles.

 El cuidado de los recursos públicos, materiales y no materiales, buscando
minimizar los errores y desperdicios.
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 Conocimiento en métodos de planificación, organización

 Conocer de temas relacionados con las políticas públicas municipales, marco
lógico, análisis de procesos y procesos de mejora continua.
TITULO DEL PUESTO: Cajera

GERENCIA: DEPARTAMENTO: SECCION:
Financiera De Tesorería Colecturía.

DE JEFATURA SU MANDO PUESTO A SU
INMEDIATA: MANDO: Jefe de cajeros.
2 destacados en Oficinas de
Encargado/a de Colecturía
Tesorería
N° DE EMPLEADOS SEXO: femenino.

EN EL MISMO
EDAD: 32
PUESTO: 1
DESCRIPCION GENERAL
Recibir los fondos provenientes de las fuentes de financiamiento establecidos en el

presupuesto de ingresos emitiendo el comprobante de cobro respectivo además de Velar y
cuidar los ingresos diarios Atención al contribuyente.
DIARIAS:
 Cobro de impuestos
 Cuadrar en la caja
 Rendición de los fondos recaudados en el día
18
 Entregar los documentos totalizados
 Justificar alguna diferencia que pudiere existir
 Ordenará en forma correlativa todos los ingresos y sumará el total de las
órdenes de ingresos y/o documentos del día.
 Envío de recibos al departamento de Tesorería y Contabilidad.
PERIODICAS:
 Entrega de recibos para revisión e incorporación al sistema de tesorería.

 Remisión de la remesa ha encargado de colecturía para su verificación.
 Recepción de fondos provenientes de multas por la Contravencional.
 Fondos en efectivos y cheques recaudados durante un mes.
EVENTUALES:
 Documento de Recuperación de Mora-Auxiliares

 Entrega de fondos provenientes de multas por contravenciones cada tres meses
 Remisión de la remesa para su verificación y entrega de recibos para revisión e
incorporación a Tesorería.
SUPERVISION EJERCIDA: Ninguna.
SUPERVISION RECIBIDA: Jefe de caja
RESPONSABILIDAD: Confidencial en montos de los ingresos diarios en la caja

recepción de recibos y verificación de coincidencia con el monto entregado por el
contribuyente Corte de caja diario Reporte de corte Elaboración de remesas.
RELACIONES:
 Internas: Mantiene relaciones interpersonales con los contribuyentes, para

solventar sus pagos o dudas que le genera.
 Externas: Mantiene co n t ac t o interpersonal con las diferentes unidades,
principalmente con otros cajeros y el Departamento de Tesorería y Contabilidad,
para registra todo el monto recaudado en todo el día y posteriormente enviarlo a
Tesorería.
19
ESFUERZO FISICO: El necesario para poder realizar todas las actividades que
requiera de exigencia y la mayor rapidez posible.
ESFUERZO MENTAL: Capacidad de cálculo Atención Concentración en el manejo de
fondos la atención a personas diversas.
CONDICIONES AMBIENTALES: La labor de este puesto es eminentemente de

oficina y en cubículos Mantener la temperatura ambiente Iluminación.
RIESGO DE ACCIDENTE: Riesgos identificados por Técnico de Seguridad son los

Incendio, evacuación, Explosiones, Contactos eléctricos indirectos.
RIESGO DE ENFERMEDAD: Enfermedades según la salud ocupacional Fatiga física

por posición ,Entumecimiento de mano y brazos , Resequedad o tensión ocular por
trabajo en computadora
NIVEL EDUCACIONAL: Educación media: Bachiller opción Contador
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS: Habilidades de Lectoescritura Y

Habilidades lógico-matemáticas.
ADIESTRAMIENTO: Cada seis meses.
EXPERIENCIA:
 Internas: Contar con experiencia en atención al cliente de un año

 Externas: Experiencia en caja Mínimo un año.
 Atender clientes, de acuerdo a protocolos de atención y normativas establecidas

 Realizar servicios de caja, de acuerdo a protocolos de atención al cliente,
procedimientos y normativas establecidas en el sector municipal.
20
 Responsabilidad Discrecionalidad Confidencialidad y ética en el sector
financiero.
 Manejo de conto metro

 Caja registradora
 Conocimientos básicos de computación.
21
TITULO DEL PUESTO: Referente de Comunicaciones

DIRECCIÓN DEPARTAMENTO: SECCIÓN: Servicios
GERENCIAL: Internos.
Relaciones Públicas
Administrativa

DE JEFATURA SU MANDO: PUESTO A SU
INMEDIATA: MANDO:
Ninguno
Jefatura de Servicios Ninguno
Internos.
N° DE EMPLEADOS EN SEXO: Masculino/Femenino

EL MISMO PUESTO:
1
EDAD: 23-40 años
DESCRIPCIÓN GENERAL
Velar por la imagen del Distrito, brindar la mejor atención al contribuyente. Apoyo a las
diferentes actividades que realiza la Alcaldía Central, como obras por día y toma de
fotografías.
DESCRIPCIÓN DE TAREAS
DIARIAS:
 Obra por día
 Jornadas médicas.
 Jornadas de fumigación.
 Reporte de las actividades diarias.
PERIÓDICAS:
22
 Realizar informes anuales
EVENTUALES: Ninguna
SUPERVISION EJERCIDA: Servicios Internos
SUPERVISION RECIBIDA: Jefatura de Servicios Internos
RESPONSABILIDAD: La necesaria, para coordinación y seguimiento de atención a la

ciudadanía en general, además estar pendiente del trabajo en equipo.
RELACIONES:
 Internas: Mantiene relaciones interpersonales con participación ciudadana y los

contribuyentes en las denuncias ciudadanas para que sean atendidas y resueltas
favorablemente en la medida que competan a la comuna.
 Externas: Mantiene contacto interpersonal con las diferentes comunidades, para

atender sus necesidades, y con las Juntas Directivas para escuchar y dar pronta
solución a las necesidades de las comunidades
ESFUERZO FÍSICO: Poco, solamente el necesario para poder realizar todas las
actividades relacionadas al puesto con determinación y la mayor prontitud posible.
ESFUERZO MENTAL: Grande, para poder mantener una comunicación interna

eficiente y fluida para tratar de integrar a los empleados de la municipalidad en las diversas
actividades que esta realiza.
 Posición: Varia, pero predomina estar sentado.
 Cansancio: Es producido por sus actividades que realiza en la atención al

contribuyente, así como recibir denuncias ciudadanas y verificar que sean
atendidas y resueltas favorablemente en la medida que competan a la comuna.
 Lugar: cerrado, ventilación adecuada, iluminación adecuada.
23
RIESGO DE ACCIDENTE: Moderado, expuesto a síndrome de mouse y accidentes
inherentes al puesto.
RIESGO DE ENFERMEDAD: Leve, solamente expuesto a cefaleas, dolor muscular,

fatiga visual, agotamiento y estrés; pero con pocas probabilidades de que sucedan con
frecuencia.
NIVEL EDUCACIONAL: Estudios superiores en Licenciatura en Comunicaciones
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS: Conocimiento de programas tecnológicos

principales de Word, Excel y PowerPoint, logística para organizar reuniones y capacidad
de redacción.
ADIESTRAMIENTO: Dos veces en el año
EXPERIENCIA:
 Internas: Un año (como mínimo) que le permita definir los mecanismos apropiados
para dar a conocer a la ciudadanía las diferentes acciones que realiza el Distrito.
 Externas: 2 años como de experiencia en actividades iguales o similares a este puesto

de trabajo.
COMPETENCIAS BÁSICAS:
 Servicio al cliente
 Comunicación
 Producción de documentos
 Archivo
 Coordinación de Eventos
COMPETENCIAS GENÉRICAS:
24
 Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas
de la organización.
 Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta

el objeto social de la empresa.
 Creatividad para poder presentar proyectos que promuevan la innovación para su

ejecución.
COMPETENCIAS TÉCNICAS:
 Atender personalmente a los clientes de acuerdo con las políticas de la

organización.
 Redactar los documentos de acuerdo con las normas técnicas.
 Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas.
 Destrezas comerciales (presentaciones en lanzamientos)
25
TITULO DEL PUESTO: Colaborador Jurídico 1

DIRECCIÓN GERENCIAL: DEPARTAMENTO: SECCIÓN: jefe de
Administrativa
Área Jurídica Delegación Distrital 2.
TITULO DEL PUESTO DE N° DE PERSONAS BAJO TITULOS DEL

JEFATURA INMEDIATA: SU MANDO: PUESTO A SU
MANDO:
Jefe de Delegación Distrital 2. Ninguno
Ninguno
N° DE EMPLEADOS EN EL SEXO: Masculino/Femenino
MISMO PUESTO: 1
EDAD: 23-40 años
DESCRIPCIÓN GENERAL
Revisión y Análisis de la documentación legal que ingresa al Distrito, elaboración de

opiniones, dictámenes y documentos legales, eventualmente la realización de trámites
jurídicos en instituciones gubernamentales y privadas
DESCRIPCIÓN DE TAREAS
DIARIAS:
 Redactar demandas y contestar las mismas.
 Redactar y elaborar notas.
 Iniciar y dar trámites a denuncias por contribuyentes.
 Redactar cancelaciones y compromisos de pago cuota.
 Llevar y actualizar área de archivo y depurarlo.
PERIODICAS:
Elaboración del COA.
Reuniones por contribuyentes gerencia legal.
EVENTUALES: Cerrar negocios.
SUPERVISION EJERCIDA: Ninguno
SUPERVISION RECIBIDA: Jefe de Delegación Distrital 2.
26
RESPONSABILIDAD: Se necesita, debido a los trámites legales que administra y la
información a la que tiene acceso, colaborar en emitir opinión acerca de los aspectos
jurídicos, legales y administrativos que le sean requeridos, por el jefe de la Unidad.
RELACIONES:
Internas: Mantiene relaciones interpersonales con los empleados del área de ordenamiento
territorial por informes de proceso sancionatorio.
Externas: Mantiene co n t ac t o interpersonal c o n personal de la fiscalía por emisiones

de informes de procesos penales e informes de legalidades de negocio, además del
Ministerio de Medio Ambiente por construcciones ilícitas o que causen daños ambientales
y con la Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humanos por personas de negocios
ilícitos que acuden allí.
ESFUERZO FÍSICO: Poco, solamente el necesario para poder realizar todas las
actividades relacionadas al puesto con precisión y la mayor rapidez posible.
ESFUERZO MENTAL: Grande, p a r a poder solucionar l o s problemas que se
presentan en su ámbito laboral.
 Posición: Varia, pero predomina estar sentado.

 Cansancio: Es producido por sus actividades que realiza en la atención al
contribuyente, así como recibir denuncias ciudadanas y verificar que sean atendidas
y resueltas favorablemente en la medida que competan a la comuna.
 Lugar: cerrado, ventilación adecuada, iluminación adecuada.
RIESGO DE ACCIDENTE: Moderado, expuesto a síndrome de mouse y accidentes

inherentes al puesto.
RIESGO DE ENFERMEDAD: Leve, solamente expuesto a cefaleas, dolor muscular,

fatiga visual, agotamiento y estrés; pero con pocas probabilidades de que sucedan con
frecuencia.
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NIVEL EDUCACIONAL: Licenciada en Ciencias Jurídicas.

de redacción.
ADIESTRAMIENTO: Cada año.
EXPERIENCIA:
 Internas: Un año (como mínimo) que le permita tener precisión y rapidez en

todas las actividades relacionadas al puesto.
de trabajo.
COMPETENCIAS BÁSICAS:
 Comunicación
 Archivo
 Facilidad para redactar informes y dictámenes de contenido jurídico,
 Capacidad de análisis, síntesis.
COMPETENCIAS TÉCNICAS:
 Realizar eventualmente trámites jurídicos en instituciones gubernamentales y

privadas.
 Redactar y elaborar correspondencia interna y externa concerniente a aspectos
jurídicos.
 Colaborar en las actividades jurídicas que le sean asignadas por el jefe de la Unidad.
 Proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de evento.
 Relacionamiento o relaciones interpersonales asertivas.
28
TITULO DEL PUESTO: Colaborador técnico.

DIRECCION DEPARTAMENTO: SECCION: Jefatura
GENERAL: Distrital
Dirección Distrital
Financiera.

INMEDIATA: MANDO:
Ninguno
Jefe de recepción de Ninguno
área financiera.
N° DE EMPLEADOS SEXO: Masculino.

EN EL MISMO
EDAD: 29 años
PUESTO:
Ninguno
DESCRIPCION GENERAL
Recibir todo tipo de documentación perteneciente al área financiera.
DIARIAS:
 Traspaso y elaboración de recibos.
 Declaración de impuesto.
 Traspaso de cuentas de inmuebles.
 Unificación de cuentas CAESS-Alcaldía.
PERIODICAS:
 Programación de recepciones de obras.
29
 Revisión de gráficas.
 Constancias catastrales.
EVENTUALES:
 Inventariar inmobiliarios y equipo.
SUPERVISION EJERCIDA: Ninguna
SUPERVISION RECIBIDA: Jefatura del área financiera
RESPONSABILIDAD: Se requiere de mucha exigencia y detenimiento para la revisión

de la documentación adquirida ya que posee mucha información de uso delicado de la
empresa
RELACIONES:
 Internas: Debe mantener las relaciones pertinentes con el jefe para poder aceder
a diversas documentaciones contables, además de personales pertinentes de las
áreas administrativas para conocer los datos que requieran dentro de sus labores.
 Externas: Por lo general mantiene contacto con los usuarios a través de la vía
telefónica en donde puede mejorar el servicio y obtener informaciones de
diferentes instituciones.
ESFUERZO FISICO: Requiere de mantenerse varias horas sentado, solo de ser

necesario debe levantarse a algún otro departamento 8u oficina para copiar algún
documento o solicitar algún documento.
ESFUERZO MENTAL: Se caracteriza por un trabajo de gran esfuerzo mental ya que

se trabajó con cálculo numérico y análisis.
 Posición: Varia, pero predomina la de estar en sentada.

 Cansancio: El producido por la gran cantidad de documentos que administra.
30
 Lugar: Bien iluminado, cerrado, caliente, húmedo, con cambios repentinos de
temperatura, seco, mal ventilado, tranquilo, con equipo poco accesible.
RIESGO DE ACCIDENTE: Moderado, por el traslado ocasional de una oficina a otra

por la documentación que maneja, puede sufrir alguna caída por alguno de los niveles,
riesgo de estrés, sobrecarga, síndrome del burnout, migrañas.
RIESGO DE ENFERMEDAD: Leve, solamente un poco propenso a cefaleas, fatiga

visual, agotamiento y más comúnmente a estrés.
NIVEL EDUCACIONAL: Bachiller en opción secretariado
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS: Conocimiento básicos de programas

tecnológicos principales de Word, Excel y PowerPoint, contabilidad y cálculos,
programas avanzados designados para devolución de renta y procedimiento del gobierno.
ADIESTRAMIENTO: Cada año o cuando se presente alguna actualización de los

programas.
EXPERIENCIA:
 Internas: 1 año como mínimo. Para desenvolverse en el área del puesto y ser
productivo.
 Externas: 2 años como de experiencia en actividades iguales o similares a este
puesto de trabajo.
 Habilidad numérica y contable.

 Buen manejo de los programas actualizados
 Capacidad de organización y entrega de documentos oportunos.
 Recibir las llamadas de los usuarios para reportar problemas.
31
 Recibir documentos contables y realizar las correspondientes administraciones de
los mismos.
 Realizar trámites propiamente de la municipalidad.
 Escuchar con respeto y tolerancia los problemas ocasionados en el sistema técnico

financiero
 Brindar una atención oportuna de ayuda para el usuario.
 Servir de apoyo para la realización de las declaraciones de renta y archivos
contables de la organización.
 Emitir recibos y registros de los gastos realizados en la empresa.
 Actualizar los archivos necesarios cada mes para una mejor valoración.
32
TITULO DEL PUESTO: Delegado del Comercio en el Espacio Público.

DIRECCION DEPARTAMENTO: SECCION: Jefatura Distrital
GENERAL:
Comercio Informal
Servicios Internos
TITULO DEL N° DE PERSONAS TITULOS DEL PUESTO A SU

PUESTO DE BAJO SU MANDO: MANDO:
JEFATURA
Ninguno Ninguno
INMEDIATA:
Jefatura Distrital y Dpto.

de Servicios Internos
N° DE EMPLEADOS SEXO: Masculino.

EN EL MISMO
PUESTO:
EDAD: 27-38 años
Ninguno
DESCRIPCION GENERAL
Velar, verificar controlar que se cumpla la Ordenanza Reguladora del Comercio en el

Espacio, es decir control de ventas en la vía pública y control de pagos en licencia e
impuestos.
DIARIAS:
 Cobro de tasas municipales.
 Reclamos de comerciantes.
 Denuncias de comerciantes.
 Revisión de documentos.
33
PERIODICAS:
 Realizar inspecciones al comercio informal.

 Coordinar con el CAM levantamiento o movilización de ventas de comercio
informal.
EVENTUALES:
 Ninguno.
SUPERVISION RECIBIDA: Jefatura Distrital.
RESPONSABILIDAD: Se requiere dado que como delegado de Comercio en el Espacio

Público debe de solventar las necesidades de los comerciantes tratando de mantener al día
tasas municipales y recibiendo reclamos y demandas de los usuarios
RELACIONES:
 Externas: Mantiene relaciones con los comerciantes y con los nuevos
emprendedores al usar un espacio público.
ESFUERZO FISICO: Regular, su puesto de trabajo no solo requiere de estar en oficina,
sino que supervisa todas las ventas del Distrito II aunque las actividades son de forma
periódica que si se necesita de esfuerzo físico.
ESFUERZO MENTAL: Grande, para poder solucionar los problemas que se le

presentan tanto fuera como adentro de la institución
 Posición: Es una actividad combinada que requiere de estar sentado en la oficina,

pero también caminando cuando tiene que realizar inspecciones de campo.
 Cansancio: Mental y físico por qué se ve involucrado en la resolución de problemas
de manera cotidiana de los usuarios comerciantes.
34
 Lugar: En lugar cerrado, iluminación adecuada y libre de ruido
RIESGO DE ACCIDENTE: Moderado, expuesto a cefaleas, dolor muscular, fatiga visual
agotamiento y estrés.
RIESGO DE ENFERMEDAD: Expuesto a fatiga y a migraña
NIVEL EDUCACIONAL: Bachiller con estudios superiores en Licenciatura en

Administración de Empresas (Próximo a graduarse)
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS: Interpretar y aplicar órdenes recibidas, ya

que debe cumplir con la Ordenanza Reguladora del comercio informal. Organizar y delegar
actividades, para calendarizar las distintas actividades.
ADIESTRAMIENTO: Cada 6 meses
EXPERIENCIA:
productivo.
 Externas: 1 año para poder devolverse con agilidad a las áreas que se requieren.
 Líder y de carácter firme

 Capacidad de mediador o negociador
 Ágil y oportuno
 Perseverante
 Verificación de los cobros de impuestos en el sector informal

 Vigilar que la Organización del Orden público se mantenga
 Enviar a las personas pertinentes a verificar los puestos para que no se estén
apoderando de la vía pública.
 Reclamos de comerciantes
35
 Escuchar con respeto y tolerancia los problemas que se están dando entre los
comerciantes de la vía publica
 Cobrar los impuestos de manera eficiente a los comerciantes
 Crear las calendarizaciones de los eventos municipales
 Administrar los espacios en los que se realizaran esos espacios
 Contactar al CAM para poder llevar a cabo los eventos con mayor seguridad
36
TITULO DEL PUESTO: Asistente de la Dirección Distrital

GERENAL:
Dirección Distrital Jefatura Distrital
Administrativa

INMEDIATA: MANDO: Ninguno
Ninguno
Jefatura Distrital

EN EL MISMO
EDAD: 25-40 años
PUESTO: 1
DESCRIPCION GENERAL
Recibir y despachar todo tipo de documentación, recibir a ciudadanos, concertar reuniones,

llevar al día la agenda distrital atención de llamadas con la finalidad de dar un excelente
servicio al ciudadano.
DIARIAS:
 Recibir documentos.
 Llevar un estricto control de los documentos.
 Trasladar la información al jefe distrital.
 Descargar y archivar las informaciones.
PERIODICAS:
 Realizar informes anuales
EVENTUALES:
 Tomar el control de las reuniones que se convocaron en representación del jefe.
37
SUPERVISION RECIBIDA: Jefatura Distrital
RESPONSABILIDAD: Se requiere de estricta responsabilidad dado que se maneja

informaciones, documentaciones que como Jefatura Distrital se debe de dar el servicio
adecuado y velar porque se cumpla en los tiempos establecidos.
RELACIONES:
 Externas: Mantiene relaciones con los usuarios, los comerciantes, con distintas
organizaciones que requieren del servicio de la municipalidad.
ESFUERZO FISICO: Poco, su puesto de trabajo requiere de estar en oficina la mayor
parte del tiempo sentada, pero eventualmente debe levantarse para organizarse con algún
área de la alcaldía.
ESFUERZO MENTAL: Grande, porque es la encargada de recibir documentación de

importancia y que debe estar supervisando que esta documentación se encuentre en el
área correspondiente para darle solución a la brevedad posible.
 Posición: Es una actividad repetitiva.

 Cansancio: Mental por el manejo de la agenda distrital, documentación,
información de índole confidencial que requiere de discreción en el puesto.
 Lugar: En lugar cerrado, iluminación adecuada y libre de ruido.
RIESGO DE ACCIDENTE: Moderado, expuesto a síndrome de mouse cefaleas, dolor

muscular, fatiga visual agotamiento, estrés, caídas y golpes leves.
RIESGO DE ENFERMEDAD: Ocasionales, expuesto al estrés, fatiga mental, problemas

de visión (por estar expuesta a una computadora).
NIVEL EDUCACIONAL: Bachiller en opción secretariado
38
de redacción.
ADIESTRAMIENTO: Cada tres años
EXPERIENCIA:
productivo.
de trabajo.
 Archivo
 Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas
de la organización.
 Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas,
siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
 Tarea técnica de clasificar, ordenar y organizar los diversos tipos documentales.
 Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de cortesía.

 Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas.
 Comprender el funcionamiento de la unidad de correspondencia, el recibo y
despacho de los documentos a las áreas correspondientes.
 Coordinar la planeación de eventos, teniendo en cuenta el proceso administrativo
y las políticas de la organización.
39
POLÍTICAS, NORMAS Y ÁMBITOS DE USO
POLÍTICAS
1. El presente Manual de Descripción de Puesto es de carácter legal y por lo tanto su

aplicación es general y necesaria para todos los puestos tipo de todas las unidades
administrativas de la empresa.
2. Si en algún momento otro Departamento de la empresa desea tener conocimiento del
Manual de Descripción de Puesto tendrá que solicitar por medio de una carta o
permiso justificando la razón por la que requiere dicho manual.
3. Todos los empleados tienen derecho a participar en la selección interna de un puesto
vacante, siempre y cuando cumplan con los requisitos que demande el puesto.
4. La empresa tiene la responsabilidad de poseer un Manual de Descripción de Puesto,
en el cual se facilite las características y competencias que deben poseer los
candidatos al puesto.
5. Solamente el personal de Recursos Humanos será el encargado de aplicar métodos,
técnicas y procedimientos correspondientes al Reclutamiento y Sección de Personal.
6. Únicamente el Departamento de Recursos Humanos, específicamente el Área de
Personal posee la potestad de cambiar o modificar algún dato dentro del Manual de
Descripción de Puesto cuando sea necesario.
7. Toda propuesta de promoción estará sustentada para fines de análisis entre otros
documentos por la descripción y perfil del puesto actual y el correspondiente a la
posición de ascenso.
8. Se reclutará a todas las personas que deseen aplicar a los puestos vacantes de la
empresa y que cumplan con las características y competencias que especifica el
Manual de Descripción de Puesto y no se les excluirá por raza, sexo, religión,
ideología y clase social; siempre y cuando cumpla los requisitos que el puesto
requiere.
40
9. Cualquier persona que tenga las capacidades y competencias para cubrir un puesto
dentro del Departamentos de Recursos Humanos, será incluido y capacitado para
cubrir ese puesto vacante sin discriminación de ningún tipo.
10. Cuando por necesidades de alguna dependencia se requiera crear un cargo o un nuevo
puesto, el Departamento de Recursos Humanos procederá a la creación de dicho
puesto con las funciones y especificaciones que se requieran.
NORMAS
1. Los procesos de Reclutamiento y Selección de Personal deberán aplicar y respetar los

criterios señalados en los perfiles para identificar a los candidatos idóneos a cubrir el
puesto vacante o un nuevo puesto.
2. El Departamento de Personal debe ser el único responsable de utilizar El Manual de
Descripción de Puesto, para llevar a cabo un Reclutamiento y Selección de Personal
que cumpla con las características y competencias que el puesto requiera.
3. El Departamento de Personal no deberá realizar selección interna a los empleados
que deseen cambiar o ascender de puesto y que le falten dos años para su jubilación
o demuestra un mal récord laboral, estos empleados no podrán ser candidatos a ese
puesto vacante.
4. Cuando se solicite la descripción de un puesto vacante o información relacionada al
Manual de Descripción de Puesto, el personal de Recursos Humanos deberá
proporcionar únicamente la información específica del puesto que se le solicita.
5. El Departamento de Personal debe ser el responsable de modificar o cambiar la
información del Manual de Descripción de Puestos si fuese necesario y será
sancionado todo aquel que intente malversar o alterar alguna información, para lucro
propio o de otros.
6. El Departamento de Personal debe de contar con el apoyo tecnológico idóneo y
conocimientos adecuados, así como también el espacio físico idóneo, que le permita
al personal encargado del Reclutamiento y Selección, realizar su labor de una manera
más efectiva y confidencial.
41
7. La evaluación de puestos y el otorgamiento de estímulos y recompensas al personal
de la empresa deberán fundamentarse, entre otros factores, en la descripción del perfil
de puestos contenidos en este Manual de Descripción de Puestos.
8. Antes de incluir a la empresa a un candidato al puesto, el Departamento de Personal,
deberá ser el responsable de llevar a cabo un procedimiento riguroso de
Reclutamiento y Selección de Personal para dicho candidato sin caer en
incumplimiento ético o sesgo profesional.
9. Si el empleado presenta su renuncia en dicha empresa, no debe en ningún momento
hacer uso o extraer información de los puestos tipo del Manual de Descripción de
Puesto de la empresa donde laboró, para presentarlos en otra empresa, de llegar a
hacerlo se le impondrá una demanda penalizada por la Ley.
10. El Departamento de Recursos Humanos deberá analizar el nuevo puesto que se
requiere, la valoración de los mismos y la elaboración y ajuste de las descripciones
del cargo y las características del candidato a ocupar ese puesto.
42
AMBITO DE USO
El Manual de Descripción de Puesto del Distrito II de la Alcaldía de San Salvador, deberá

ser administrado, revisado y actualizado única y exclusivamente por el Área de Personal de
Recursos Humanos, por lo tanto, dicho manual será sometido a revisión periódicamente en
un lapso de un año o cuando surjan nuevas disposiciones que la empresa considere necesario
incluir.
43
CONCLUSIONES
 Con el presente diseño de un manual de descripción de puestos fue posible conocer

la importancia del análisis de un descriptor de puestos en una empresa, ya que gracias
a ellos se logra la mayor eficiencia de los recursos, tanto humanos como financieros,
facilitando la estandarización de los procesos.
 Este diseño sirvió para darle una estructura a la organización a la cual se aplicó, esto
a su vez ayudo a jerarquizar las posiciones y a delimitar responsabilidades. El objetivo
de esta estructura es orientar a los trabajadores a seguir una línea de mando y a
eficientizar los procesos administrativos y de operación para un mejor desempeño.
 Al realizar el análisis de puestos, se obtuvo la información necesaria para poder

establecer el manual de descriptor de puestos, y los mismos, adecuados a las
necesidades de la organización, detallando las funciones y responsabilidades, de cada
puesto de trabajo, así mismo las competencias y requisitos que debe poseer una
persona para ocupar un cargo dentro de la organización.
 El no contar con un manual de descriptor de puesto que permita a los empleados

conocer las funciones que se realizan de forma diaria, semanal, quincenal, mensual y
las responsabilidades correspondientes a cada puesto de trabajo, afecta el desempeño
laboral del trabajador.
 En general podemos concluir que el análisis y descripción de puestos es una

herramienta eficaz, con la cual todas las empresas de cualquier ramo deben de contar,
si es que quieren una organización bien estructurada y coordinada en todas sus
actividades, esto conllevará a la empresa a tener éxito y lograr todas sus metas
deseadas.
44
RECOMENDACIONES
Con base a las conclusiones que se derivan del presente diseño, se realizan las siguientes
recomendaciones.
 Implementar el manual de descriptor de puestos propuesto, ya que será una

herramienta de mucha utilidad, tanto para el personal existente como para el de nuevo
ingreso.
 Utilizar los perfiles de cada puesto de trabajo propuesto, ya que contienen los
requisitos que debe poseer una persona al momento de realizar el proceso de selección
y contratación de personal.
 Enfocar la evaluación de los requisitos y desempeño hacia el desarrollo profesional

de cada persona, que sea una herramienta y también una fuente de desarrollo
individual que permita identificar y desarrollar aquellos puntos débiles de cada
individuo.
 Utilizar el manual propuesto para apoyar los procesos del área de recursos humanos
como lo son: reclutamiento y selección de personal, capacitación, desarrollo de
personal y evaluación de desempeño.
 Velar por una mejora continua de procesos, formas y métodos del manual, para poder
estar cada vez más cerca de la eficacia de la organización dentro de la empresa.
 Proveer de al menos una copia completa de los manuales y que este a la total
disposición de cada unidad, gerencia, departamento y sección, para que sea fuente de
consulta, enriquecimiento personal y global dentro de la institución.
45
HETEROEVALUACIÓN
INTEGRANTES Asistencia y Integración y Cumplimiento de Firma
puntualidad comunicación con el tareas asignadas
equipo
Martínez Vásquez, 9.5 9.5 9.5

Rebeca Abigail
Orellana García, David 9.5 9.5 9.5

Dagoberto
Rico Deras, Marina 9.5 9.5 9.5
Guadalupe
Sandoval Cruz, Yesenia 9.5 9.5 9.5
Esmeralda
Sánchez Marroquín, 9.5 9.5 9.5
Claudia Karina
46

Manual de Descripción de Puestos#9.

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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

“MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS”

Martínez Vásquez, Rebeca Abigail MV17021

Orellana García, David Dagoberto OG16015

Rico Deras, Marina Guadalupe RD17027

Sandoval Cruz, Yesenia Esmeralda SC17059

Sánchez Marroquín, Claudia Karina SM14066

Br. Steffany Esmeralda Ramos

Ciudad Universitaria, Dr. Fabio Castillo Figueroa. Jueves 29 de abril de 2021

El presente Manual Descriptor de Puestos del DISTRITO II DE LA ALCALDÍA

 Diseñar un manual de descripción de puestos que facilite y mejore la calidad del

 Elaborar el Manual de descripción de puestos que contenga el perfil de los 10 puestos

 Diseñar un Manual de descripción de puesto que responda a las necesidades de la

MUNICIPAL DE SAN SALVADOR

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

TITULO DEL PUESTO: Jefe del Registro del Estado Familiar.

TITULO DEL PUESTO N° DE PERSONAS BAJO TITULOS DEL

Jefe de la Unidad Auxiliar

N° DE EMPLEADOS SEXO: Masculino/Femenino

Supervisar el buen funcionamiento de su equipo, que al cliente se le atienda bien,

 Presentar documentos a firmar en la Alcaldía Central.

 Supervisar proyectos de modernización en la atención al usuario para brindar un

SUPERVISION RECIBIDA: Gerencia de Servicios Municipal

RESPONSABILIDAD: Se requiere debido a que debe monitorear las tareas y funciones

ESFUERZO MENTAL: Capacidad para solucionar los problemas que se le presentan

CONDICIONES AMBIENTALES: Sufrir caídas por el uso de gradas o piso húmedo.

RIESGO DE ACCIDENTE: En última instancia accidentes leves como golpes o caídas.

RIESGO DE ENFERMEDAD: Moderado, expuesto al estrés, agotamiento, fatiga visual,

NIVEL EDUCACIONAL: Licenciatura en Ciencias jurídicas para cargos superiores y

CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS: Estudios en informática y en jefatura, leyes

ADIESTRAMIENTO: Cada 6 meses

 Recolectar, planear y organizar afirmación

COMPETENCIAS TECNICAS: Habilidad y conocimientos en el área de la informática.

TITULO DEL PUESTO: Encargado de Unidad del CAM

TITULO DEL PUESTO N° DE PERSONAS BAJO TITULOS DEL

N° DE EMPLEADOS SEXO: Masculino/Femenino

Coordinar el trabajo y asignar diferentes posiciones al personal a cargo, atender las

 Cuido del patrimonio municipal en general

 Seguridad publica en actividades vacacionales como: semana santa, fiestas

 Trabajos de prevención de la violencia.

SUPERVISION RECIBIDA: Sub- Inspector.

RESPONSABILIDAD: Cumplir y hacer cumplir las normativas municipales, instruir el

CONDICIONES AMBIENTALES: En espacios abiertos, con exposición a calor,

RIESGO DE ACCIDENTE: Grave, manejo de materiales explosivos, inflamables,

RIESGO DE ENFERMEDAD: Expuesto al estrés, agotamiento, fatiga visual, cefaleas,

NIVEL EDUCACIONAL: Bachiller.

 Curso de Agente en Academia del CAM

 Internas: 2 años como mínimo, desempeñándose en cargos similares, curso

 Compromiso con el Servicio Público

 Compromiso ético y solidario

TITULO DEL PUESTO: Asistente Técnica Control de Bienes.

TITULO DEL N° DE PERSONAS BAJO TITULOS DEL PUESTO A

N° DE EMPLEADOS SEXO: Hombre

Apoyar, proporcionar y colaborar en todo momento, en el buen funcionamiento de los

 Preparación de reportaría de los bienes que no se utilizan.

SUPERVISION EJERCIDA: Secretaria de Jefe de Asuntos Internos.

SUPERVISION RECIBIDA: Jefe de Servicios Internos

RESPONSABILIDAD: Se requiere debido a que es responsable de cualquier anomalía

ESFUERZO MENTAL: Moderado, para la elaboración de reportes, apoyo en la logística

RIESGO DE ENFERMEDAD: Cefaleas, dolores musculares, agotamiento y estrés.

NIVEL EDUCACIONAL: Primaria, secundaria, técnica y estudios universitarios en el