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Ec0nomia - Sem r4 (1) .PDF Material Del Estudiante Con Claves y Apuntes de Clase
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TEMA R4
CUADRO - RESUMEN
ellos.
• Facilitar los procesos de compra: Tratar de observar el negocio desde el punto de
vista de los clientes para identificar las principales dificultades que tienen a la hora de
adquirir el producto ó servicio y de este modo, poder mejorar su prestación.
• Ofrecer una buena impresión: Es crucial asegurarse de que todo lo que ve el cliente
está en consonancia con la imagen que se desea proyectar del negocio. Se deben
cuidar aspectos como la imagen de los empleados, la decoración, el ambiente del local
y cualquier documento de la empresa que pueda llegar a las manos del cliente tales
como facturas o folletos de información.
• Mantener el contacto con los clientes ya existentes: En la medida de lo posible,
intentar adelantarse a sus nuevas necesidades y ser el primero en hablarles de nuevos
productos y servicios. Para ello debe emplearse el denominado marketing relacional,
éste requiere de tres acciones imprescindibles.
♦ Manejo de datos: almacenamiento, organización y análisis de todos los datos que
se puedan obtener de los clientes. Una vez recopilados y organizados hay que
hacer un análisis de estos datos para poder tomar las medidas más acertadas.
♦ Implantación de programas: una vez identificados los clientes, sus necesidades
y deseos, se desarrollan estrategias para lograr la lealtad de estos clientes.
♦ Retroalimentación: se realizan los primeros contactos con los clientes y se hace
un seguimiento de las preferencias y los comportamientos de los clientes con lo
cual se llega a una relación de largo plazo.
DEMANDA, OFERTA, EQUILIBRIO DE MERCADO, CONTROL DE PRECIOS
TEORÍA DE LA DEMANDA
Px Px
El precio del bien
El precio del bien B B
5
sucedáneo A A
3 C
El precio del bien C
conexo 1
D Qx0
El ingreso del Qx0
1 2 3
consumidor
Moda Qx0 = f(Px, Ps, Pc, I, Md,...) Se produce sobre la misma
Gustos y 1444442444443 curva de la demanda. Ocurre
CETERIS PARIBUS
preferencias C.P.
cuando lo único que varía es
Otros factores el precio de Px,
Qx0 = f(Px) CETERIS PARIBUS
TEORÍA DE LA OFERTA
Px
El precio del bien
Los costos de producción Donde: Qx0 = f(Px, Pi, Tq, ...) C
Tecnología Pi B
Capacidad instalada
0 A
Otros factores
Qx0
Qx0
EL PROCESO DE CONVERGENCIA
AL EQUILIBRIO
Precio Precio
Exceso de
Oferta Oferta
1442443 Oferta
A B P1
P1
E
PE
C D
P2 P2
1442443
Exceso de
Demanda Demanda Demanda
Q2 QE Q1 Cantidad QE Cantidad
P P
D S
ExC. S S
Prec.
Min.
Prec.
Max.
ExC. D
D
Q Q
ELASTICIDADES
P P P
D
D D
Q Q Q
P1 P2
P1
Q2 Q1
Q1
AUTOEVALUACIÓN
N° de
trabajadores
A) disminución – los costos arancelarios
De acuerdo con la información contenida – polos económicos
en el gráfico, ¿cuál es el desempleo provo- B) subida – la demanda – consumidores
cado por la imposición del salario mínimo? C) disminución – la oferta – consumidores
A) 900 B) 300 D) subida – la competencia – empresas
C) 1100 D) 700 E) disminución – la oferta y demanda –
E) 800 consumidores
16. Un control de precios por parte del estado 18. Dados los datos correspondientes a los
puede originar un mercado negro, carac- Precios y Cantidades ofertadas para un
terizado por: bien "x", puede afirmarse que:
I. La venta de productos prohibidos. • P1 = S/ 10
19. En el siguiente gráfico, si la empresa lleva 21. En el terminal de Yerbateros (Lima), una
a cabo una política de renovación de ma- de las empresas de transporte terrestre
quinaria y equipo, entonces: de personas ha publicado, en su local de
PX venta de pasajes, el precio del boleto Lima
O – Huancayo. En la búsqueda del precio de
E equilibrio, entre la cantidad demandada
Pe
(QD) y la cantidad ofrecida (QS) por ser-
vicio de transporte, se pueden establecer
D las siguientes relaciones:
0 Qe Qx
I. QD > QS
• La demanda no se altera. II. QS > QD
• La oferta disminuye. III. QD = QS
• La función de demanda se desplaza. ¿Cuál o cuáles de ellas explicarían el cre-
• El precio del bien disminuye. cimiento del precio del servicio?
• No hay compra ni venta del bien. A) I y III B) Solo III C) II y III
La combinación correcta es: D) Solo II E) Solo I
A) VFFVF B) VVVVF
C) FFFFV D) VVVVV 22. Suponga lo siguiente: el 26 de diciembre de
E) VFVFF 2017, en la noche, el Gobierno aprueba un
dispositivo legal que autoriza el incremento
20. Normalmente los usuarios de las agencias de un impuesto por servicio de atención
de transporte terrestre interprovincial médica privada. Si el precio promedio del
suelen adquirir sus boletos de viaje en la servicio a la fecha de aprobación fue 150
agencia correspondiente a un determina- soles, lo más probable es que el nuevo
do precio de acuerdo a un tarifario, sin precio (p) sea, considerando los datos,
embargo suelen haber personas que por A) 150 soles ≤ p ≤ 200 soles.
sus bajos ingresos económicos buscan B) p < 150 soles.
encontrar precios más cómodos y saben C) 150 soles < p < 250 soles.
que cuando estas empresas no llenan sus D) p > 150 soles.
buses en toda su capacidad, entonces en E) p = 150 soles.