ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS II

PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 3

1. Según los contenidos de la unidad, se plantea la necesidad de Personalizar los productos, Cita
un ejemplo que evidencie la personalización para un producto, servicio o una marca. ¿Qué se
consigue con esto? (Señale los resultados).

Uno de los objetivos fundamentales de la personalización de productos y/o servicios es hacer

que los usuarios o cliente los considere como únicos o especiales, buscando con ellos
satisfacer sus necesidades particulares.

Un ejemplo de personalización de productos es el de Cementos Argos, luz verde; este

distintivo utilizado por la empresa cementera, los relaciona con la ejecución de procesos
industriales en la producción de cemento, siempre teniendo como premisa el cuidado y la
defensa del medio ambiente, como una de las políticas fundamentales del grupo empresarial.
Como beneficios y resultados obtenidos, se encuentra estar en primer lugar en la preferencia
del gremio constructor por encima de sus competidores. Vemos el caso de Cemento Argos
Panamá donde se crea un portafolio con soluciones sustentables y ecológicamente
responsables, obteniéndose los siguientes resultados:

 Reducir costos. disminuir el tiempo en el proceso constructivo y asegurarán una mayor

eficiencia, productividad y calidad en sus obras
 Disminución del tiempo en el proceso constructivo.
 Mayor eficiencia, productividad y calidad en las obras.
 Utilizar productos diseñados bajo procesos amigables con el medio ambiente.
 Disminución en el consumo de agua y energía durante los procesos constructivos.

2. Todo líder de un negocio debe hacer un alto en el camino para analizar la forma que
adoptaran las relaciones laborales dentro de su empresa. En este sentido, un modelo laboral
que ha adquirido gran popularidad en años recientes – no sin verse rodeado de polémica – es
el Outsourcing, también conocida como régimen de subcontratación o prestación de servicios,
es una figura jurídica y fiscal que permite a un patrón contratar a través de una empresa
externa de manera “indirecta” los servicios de uno o de varios trabajadores.

El presente debate estará centrado en el cuestionamiento siguiente ¿El Outsourcing viola los
derechos laborales?

En términos general, el outsourcing es la contratación de terceros para la realización de

trabajos especializados y que la empresa no está en capacidad de realizarlos o salen muy
costosos.

Considero que el outsourging no viola los derechos laborales de los trabajadores, siempre y
cuando cumplan con las obligaciones laborales que tienen las empresas con sus trabadores
tanto la contratante como los de la empresa que es contratada.
 El problema fundamental se genera cuando se utiliza este sistema para prescindir de los
servicios de personas que ya están trabajando en la empresa y se contrata con terceros la
realización de actividades que ya son prestadas por el personal de planta.

Igualmente se violan los derechos de los trabajadores cuando existe una dependencia
financiera entre ambas partes; falta de capacidad de recursos que garanticen pago de salarios,
prestaciones o indemnizaciones; ausencia de autonomía en procesos contratados; carencia de
potestad reglamentaria o disciplinaria sobre los trabajadores. Igualmente cuando se excede en
la tercerización al contratar con terceros el objeto misional de la empresa.

REFERENCIAS:

https://www.puromarketing.com/44/19240/personalizacion-dentro-estrategia-marketing.html

https://www.argos.co/noticias/Argos-Panamá-lanza-innovador-y-ecológico-portafolio-de-
concretos

https://www.entrepreneur.com/article/269118

http://www.elcolombiano.com/negocios/derechos-de-los-trabajadores-denuncian-tercerizacion-
laboral-EF3531879