Gestión de Mercado

Gaspar González

CONTENIDO

Módulo I. Introducción

Unidad II. Importancia de la mercadotecnia………………………………………...2

2.1 Definiciones de conceptos……………………………………………………..…....3

2.1.1 Mercado…………………………………………………………………………....5
2.1.2 Necesidad………………………………………………………………………....5
2.1.3 Deseos……………………………………………………………….…………....6
2.1.4 Demanda…………………………………………………………………..………6
2.1.5 Oferta………………………………………………………………………………7
2.1.6 Satisfacción…………………………………………………………………….....7
2.1.7 Valor………………………………………………………………………………..8
2.1.8 Intercambio………………………………………………………………..8
2.2 Importancia para las empresas……………………………………………………..8

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Gaspar González

Módulo I. Introducción

Unidad II. Importancia de la mercadotecnia

Importancia de la mercadotecnia. https://www.logolynx.com/topic/marketing#&gid=1&pid=1

Es tan importante que nuestros productores agrícola, casi todo los días se están
pronunciado, que no tienen mercado para sus productos. No es que no se tenga
mercado, sino que no saben de marketing, razón por el cual sus beneficios se ven
mermados, prácticamente hasta la perdida de la producción.
La importancia del marketing
La importancia más amplia del marketing se extiende a la sociedad como un todo.
El marketing ha ayudado a introducir y obtener la aceptación de nuevos productos
que han hecho más fácil o han enriquecido la vida de la gente. Puede inspirar
mejoras en los productos existentes conforme los especialistas en marketing
innovan y mejoran su posición en el mercado. El marketing exitoso crea demanda
para los productos y servicios, lo que a su vez crea empleos. Al contribuir al
resultado final, el marketing exitoso también permite a las empresas participar más
activamente en actividades socialmente responsables. En esta unidad
presentaremos los conceptos básicos de la mercadotecnia, para tener un panorama
y entendimiento más amplio de la importancia del mercadeo en las actividades de
un negocio.
Importancia del marketing: https://youtu.be/N-Q5G1V1oyo

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2.1. Definiciones de conceptos

Para emprender el estudio de la asignatura “Gestión mercado” se hace necesario

definir los conceptos clave sobre los que este curso se sustenta.
Los conceptos claves o centrales del marketing son las Necesidades, deseos y
demandas de los clientes (dependen de la cultura del mercado, la sociedad,
capacidad de adquisición); la Oferta de marketing o mezcla de marketing (incluye el
producto o servicio, el precio, la mezcla de comunicaciones (publicidad, promoción
de ventas)
El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip
Kotler (considerado por algunos padres del marketing) es «el proceso social y
administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear
e intercambiar bienes y servicios». Sin embargo, hay otras definiciones; como la
que afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los
clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
En español, marketing suele traducirse como mercadotecnia o mercadeo. Por otra
parte, la palabra marketing está reconocida por muchas instituciones
internacionales, aunque se admite el uso del anglicismo, las instituciones
recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.

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El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado,

posicionamiento de mercado, etc.
Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última
sólo una herramienta de la mercadotecnia.
El marketing es la orientación con la que se gestiona el mercadeo o la
comercialización dentro de una organización. Así mismo, busca fidelizar clientes,
mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un
producto, marca, etc. buscando ser la opción principal y llegar al usuario final; parte
de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y
controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización.
El vocablo marketing se refiere también a una función o área funcional de la
organización: el área de marketing, área comercial, el departamento de marketing,
etc. Otra forma de definir este concepto es considerar marketing todo aquello que
una empresa puede hacer para ser percibida en el mercado (consumidores finales),
con una visión de rentabilidad a corto y a largo plazo.
Qué es marketing en video: https://youtu.be/oGaGBdnDw4c

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2.1.1 Mercado

Lugar donde se encuentra la oferta y la demanda, los tres conceptos fundamentales

del mercado se pueden operacionalizar de la siguiente manera:
- Lugar, porción del espacio, real o imaginada, en que se sitúa algo (personas,
productos)
- Oferta, conjunto de mercancías o servicios que compiten en el mercado.
- Demanda, cantidad de mercancías o servicios que los consumidores piden y
están dispuestos a comprar.
Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una
necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un
intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo (Philip Kotler, 2001, pág. 8).

2.1.2 Necesidad

Es el momento que se tiene un estado de carencia percibida de algo, y su

consecución resulta indispensable para vivir en un estado de bienestar corporal
pleno. Ejemplo necesidad de alimento.
Necesidades
Necesidad es una carencia o escasez de algo que se considera imprescindible.
También se utiliza esta palabra para significar obligación. Hace referencia también
a una situación difícil que atraviesa alguien. Especialmente en plural, 'necesidades'
significa evacuación corporal de orina o heces.
Max-Neef clasifica las necesidades humanas fundamentales en las siguientes:
- Subsistencia.
- Protección.
- Afecto.
- Entendimiento.
- Participación.
- Ocio.
- Creación.
- Identidad.

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Necesidades, deseos y demandas del cliente

El concepto fundamental que sustenta el marketing o mercadeo son las
necesidades humanas. Las necesidades humanas son estados de carencia
percibida e incluyen: Las necesidades físicas básicas de alimento, ropa, calidez y
seguridad.
La necesidad, en el ámbito del marketing, es toda aquella aspiración por parte de
los consumidores en términos de bienes o servicios. Es decir, son aquellos puntos
a satisfacer por parte de las empresas mediante el ofrecimiento de sus productos
en el mercado.

2.1.3 Deseos

Según el Diccionario, Interés o apetencia que una persona tiene por conseguir la
posesión o la realización de algo.
Por otra parte, el deseo es la consecuencia final de la emoción inducida en origen
por la variación del medio.
Un deseo es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad,
de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales,
sociales y ambientales, y los estímulos del marketing.
Ejemplo clave de diferencia entre necesidad y deseo. En el ámbito de la economía,
las necesidades se consideran infinitas e insaciables, mientras que en el marketing
y los recursos humanos, una necesidad para una persona es una sensación de
carencia unida al deseo de satisfacerla.
Según Philip Kotler, formas que adquiere una necesidad moldeada por la cultura y
por la personalidad del individuo Ejemplo: Deseo de una hamburguesa.

2.1.4 Demanda

La demanda puede ser definida como la cantidad de bienes y servicios que son
adquiridos por consumidores a diferentes precios, a de una unidad de tiempo
específica ya que sin un parámetro temporal no podemos decir si de una cantidad
de demanda crece o decrece.
Según Philip Kother, demanda es deseos respaldados por el poder de compra.
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En economía, el término demanda, se refiere a la cantidad de bienes o servicios

que se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a un
precio específico. Oferta, hace referencia a la cantidad de bienes, productos o
servicios que se ofrecen en un mercado bajo unas determinadas condiciones.

2.1.5 Oferta

Según el diccionario, ofrecimiento para hacer o cumplir una cosa.

En economía el término demanda, se refiere a la cantidad de bienes o servicios que
se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a un precio
específico. Oferta, hace referencia a la cantidad de bienes, productos o servicios
que se ofrecen en un mercado bajo unas determinadas condiciones.
Oferta de marketing, según Philip Kotler
Combinación de productos, servicios, información o experiencia que se ofrece a un
mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
Las ofertas de marketing también podrían incluir servicios, actividades, personas,
lugares, información, o ideas

2.1.6 Satisfacción

Según el diccionario, sentimiento de bienestar o placer que se tiene cuando se ha

colmado un deseo o cubierto una necesidad.
Según Wikipedia, la satisfacción es un estado del cerebro producido por una mayor
o menor optimización de la retroalimentación cerebral, en donde las diferentes
regiones compensan su potencial energético, dando la sensación de plenitud e
inapetencia extrema.
Según Philip Kotler: Los clientes satisfechos compran nuevamente y le cuentan a
otros individuos sobre sus buenas experiencias.
Satisfacción del cliente es un concepto inherente al ámbito del marketing y que
implica como su denominación nos lo anticipa ya, a la satisfacción que experimenta
un cliente en relación a un producto o servicio que ha adquirido, consumido, porque
precisamente el mismo ha cubierto en pleno las expectativas depositadas.

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2.1.6 Valor

Importancia o valides de una cosa, que nos permite conocer las características o
parámetros que nos llevan a diferencia un producto de otro.
Los clientes se forman expectativas acerca del valor de un producto, los
mercadólogos deben entregar valor a los clientes.
El valor de mercado es aquel importe que se le asigna a un bien o producto
determinado entendiendo como tal aquel suma de dinero que un vendedor podría
obtener por el mismo en condiciones estándares de un mercado de valores.
Según Philip Kotler, valor "es la diferencia entre los beneficios que espera recibir del
satisfactor y el costo total que debe soportar". Se debe tener en cuenta que el costo
es más que el precio. Así el precio es solo una parte de todo lo que constituye el
costo de adquisición del producto/servicio.

2.1.6 Intercambio

Según el diccionario, cambio recíproco de una cosa entre dos o más personas.

El intercambio existe cuando hay un acto de obtener de alguien un objeto deseado,

ofreciéndole algo a cambio. Desde la perspectiva del Marketing, el objetivo no es
obtener un intercambio, sino mantener relaciones de intercambios. Las relaciones
se crean al entregar valor y satisfacción.
Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing es «el proceso
social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades
al crear e intercambiar bienes y servicio. Según Philip Kotler, se entiende por
intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona».

2.2. Importancia para las empresas.

El marketing (mercado o mercadotecnia en español) es una disciplina dedicada al

análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. Así, la función
del Departamento de Marketing de una empresa es analizar la gestión comercial de
las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través
de la satisfacción de sus necesidades.

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Es por esta razón que el área de marketing es vital no solo para el éxito de una
empresa, sino también para su existencia. Sin ella, la empresa no podría sobrevivir.
En otras palabras: sin marketing no podríamos conocer al consumidor y, por
consiguiente, lo que quiere o busca. El marketing es la conexión entre el consumidor
y la empresa, a través de él sabemos qué, cómo, cuándo y dónde demanda el
producto y/o servicio.
Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y los
grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando valor con
otros.
Marketing es la administración redituable de las relaciones con el cliente, es atraer
nuevos clientes y mantenerlos y hacerlo crecer. (Philip Kotler, 2007, Pág. 3)