Semana 6

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

RESOLUCIÓN DE EJERCICIOS

A continuación, encontrará el desarrollo de los ejercicios que resolvió en la semana.

Contraste las respuestas entregadas por el docente con las desarrolladas por usted. En caso
que no coincidan, y persistan dudas, le invitamos a repasar los contenidos y/ o consultar con
su profesor.

RESPUESTAS ESPERADAS

EJERCICIO N° 1

El término gestión surge con mayor fuerza a finales del siglo XX y el contexto en que surge
se relaciona con un mundo cada vez más complejo, globalizado, con entornos rápidamente
cambiantes y proliferación de las tecnologías de la información y el conocimiento, en los
cuales las organizaciones están afectas a una mayor competitividad, nuevas y mayores
exigencias, en donde se requieren procesos más eficientes y personas con capacidades
adicionales, entre otras características.

EJERCICIO N° 2

Para Benegas (2011), la gestión y, por tanto, los roles del gestor, serían el resultado de una
evolución en el rol de los directivos de una organización en la función administrativa y en el
rol de administrador; una evolución de los roles derivados del ciclo o proceso administrativo
clásico (planificación, organización, dirección y control) a otro en el que se han
complementado algunas de esas etapas y sumado actividades nuevas.

EJERCICIO N° 3

Para Benegas (2011) la gestión:

i) Ha introducido en la administración de las organizaciones cambios en el lenguaje
utilizado para nombrar las tareas; en ese contexto destaca que dicho lenguaje ha
evolucionado desde un enfoque en las tareas y la estructura, hacia otro en función
de las personas que integran la organización; es decir, se ha humanizado.

ii) La humanización del lenguaje va acompañada de una humanización en las

prácticas; una clara evidencia de ello sería el que hoy, todas las personas internas
y externas, en forma individual o agrupadas en organizaciones, relacionadas con la

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organización (Stakeholders) no solo son tomadas en cuenta para la conducción de

las actividades que esta realiza, sino también se asume una responsabilidad con
ellas.

iii) Por otra parte, la complejidad del entorno actual en que se desenvuelven las
organizaciones, caracterizado por el aumento en el nivel y el tipo de relaciones con
otras partes interesadas o afectadas, les exigiría un pensamiento sistémico.

iv) Por último, los cambios que se generan en el ambiente en que está inserta la
organización, la influyen de una forma tal que provocan contingencias, las cuales
pueden ser entendidas como desviaciones que provocan cambios entre lo
planificado y lo ejecutado, que exigirían al directivo gestor la evaluación previa de
alternativas a fin de mitigar sus impactos negativos y convertirlas en oportunidades
emergentes.

EJERCICIO N° 4

Las etapas del ciclo de gestión, desde la perspectiva de Benegas (2011) son:
1) Involucramiento de interesados o Stakeholders
2) Planificación con enfoque sistémico y de contingencias
3) Organización en función del desarrollo y aprendizaje organizacional.
4) Dirección
5) Administración de contingencias
6) Evaluación y control de la organización
7) Retroalimentación al sistema organizacional (por tanto, incluye información a partes
interesadas).

EJERCICIO N° 5

Desde la perspectiva de gestión de Benegas (2011), lo nuevo que introduce el

involucramiento de los Stakeholders, es una estructura estratégica de creación de valor para
la propia organización en términos de resultados y para la sociedad, a través de un activo
compromiso (Engagement) con esos grupos de interés o Stakeholders; también implica
pasar de una organización reactiva a una proactiva.

EJERCICIO N° 6

En síntesis, se puede señalar que la gestión incluye los componentes de la administración,

más otros que facilitan su realización tal como: otros enfoques y nuevas herramientas de la

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administración contemporánea; también, habilidades para ejercer y motivar la creatividad, la

innovación, la mejora continua, el relacionamiento con los Stakeholders, para enfrentar
externalidades o contingencias, tomar decisiones sobre la marcha, además de las
capacidades o competencias para asumir un enfoque proactivo y hacerse responsable de los
resultados de la organización, entre otras.

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