Manual Del Sistema de Gestión de Calidad

MANUAL DEL SISTEMA
DE GESTIÓN DE
CALIDAD
DOCUMENTO: MI-AI-001
SISTEMA INTEGRADO MANUAL DEL SISTEMA DE
DE GESTIÓN GESTIÓN DE CALIDAD
REVISION: 0
PAGINA: 2/41
DEPARTAMENTO: SIG FECHA: MAR/22
APLICABLE A: TODO EL PERSONAL
DISTRIBUCION
Ed. 0 Ed. 1 Ed. 2 Ed. 3 Ed. 4
MANUAL
GENERAL X
DEL
SISTEMA
GESTION
DE
CALIDAD
MODIFICACIONES
EDICIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN

0 2022 Edición inicial del manual
1
2
3
4
5
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Jonathan Ortiz Vélez Emiro Trujillo Emiro Trujillo
Cargo: Cargo: Cargo:
Coordinador del SIG Gerente general Gerente general
SISTEMA INTEGRADO MANUAL DEL SISTEMA DE REVISION: 0
PAGINA: 3/41
TABLA DE CONTENIDO
Contenido
INTRODUCCION.............................................................................................................................5
1. OBJETO.....................................................................................................................................6
2. ALCANCE.................................................................................................................................6
PARTE 1............................................................................................................................................7
DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN......................................................................................7
1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA..............................................................................................7
1.2 IMAGEN INSTITUCIONAL.................................................................................................7
1.3 INFRAESTRUCTURA..........................................................................................................7
1.4 PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y PRODUCTOS...............................................................7
1.5 ESTRUCTURA ORGANICA................................................................................................8
1.6 MARCO ESTRATEGICO.....................................................................................................8
1.6.1 MISION.............................................................................................................................8
1.6.2 VISION..............................................................................................................................8
1.6.3 POLITICAS DE CALIDAD..............................................................................................8
1.6.4 POLITICAS DE FIDELIZACION HACIA LOS CLIENTES..........................................10
PARTE 2..........................................................................................................................................11
DESCRIPCION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD....................................................11
2. IDENTIFICACION, SECUENCIA E INTERACCION DE LOS PROCESOS.......................11
2.1 E.D.T....................................................................................................................................11
2.2 E.D.O...................................................................................................................................12
2.3 CADENA LOGISTICA.......................................................................................................13
2.4 MAPA DE PROCESOS.......................................................................................................19
2.5 MATRIZ DE RESPONSABILIDADES..............................................................................20
2.6 DIAGRAMA DE GANTT INICIO TEMPRANO Y TARDIO............................................21
2.7 RUTAS CRITICAS..............................................................................................................22
2.8 TABLA DE HOLGURA......................................................................................................22
2.9 MANEJO DE LA INFORMACION....................................................................................22
PAGINA: 5/41
INTRODUCCION
La empresa “Billares El Marfil”, es una empresa encargada de elaborar y comercializar
Mesas de Billar en el municipio de Soacha y en la capital colombiana Bogotá.
La empresa se caracteriza por su excelencia y calidad en cada uno de sus productos,
buscando siempre la completa satisfacción del cliente, controlando y prestando atención a
cada uno de los procesos realizados dentro de la organización, es por esto, que la empresa
logra fidelizar a sus clientes por la calidad en los productos que vende a un bajo y estable
precio.
Razón Social El Marfil E.U.R.L.

Forma Jurídica Empresa unipersonal de responsabilidad limitada
Nit 79.214.881-9
Presidente Manuel Alonso Ramos Villamil
Teléfono 7067475 – 3219730236
Fax Ninguno
Dirección Cll 23#2-39 este
E-mail fabricaelmarfil@gmail.com
Página Web Ninguna
Ciudad Soacha, Cundinamarca
Total Activos Último 48,000.000
Total Ingresos Último 48,000.000
Total Empleo 3
Sector Económico Comercio
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1. OBJETO
Este Manual de Gestión tiene por objeto establecer una estructura organizacional para la
empresa, definiendo los diferentes procesos y áreas dentro de su ejecución, buscando así
que la empresa tenga conocimiento acerca de esto y tome ciertas estrategias en busca de la
mejora continua del proceso productivo, y de la misma forma, evaluar la calidad y
excelencia prestada en sus servicios y/o productos, para de esta forma, analizar lo que esta
beneficiando a la empresa a la hora de hacer sus productos y/o servicios y entregarlos al
cliente final, y lo que perjudica el proceso de gestión de calidad, que hace que los clientes
se vayan.
2. ALCANCE
El presente manual, son de aplicación a todas las actividades desarrolladas por “Billares El
Marfil” en sus instalaciones y del cliente., para de esta forma, tener un esquema completo
de la estructura organizativa de la empresa, buscando así que la empresa tome medidas, en
base a los errores en la organización en ciertos aspectos, buscando primeramente la
satisfacción y fidelización del cliente y la mejora continua del proceso productivo.

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El Manual está disponible para todos los empleados de “Billares El Marfil”, así como sus
clientes y otros organismos o entidades a los que se les facilite, para de esta forma, tener
mas alcance dentro de la organización y en el mercado, entendiendo que son los clientes los
principales factores de importancia de la organización, de la misma forma, como los
proveedores.
2.1 ALCANCE DE LA APLICACIÓN DEL SGC
Billares El Marfil, busca planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el
desarrollo de la misión, a través de la prestación de productos y servicios con altos
estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de
los usuario, la cual se basa en la identificación de procesos que le permitan a la empresa, a
través de su talento humano, un mejor control de las actividades, el logro de los objetivos
definidos para cada proceso de una manera efectiva y ante todo la adopción de la cultura
del mejoramiento continuo, mediante la gestión del día a día.

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PARTE 1
DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN
1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA
Su comienzo fue hace 18 años en lo cual ha crecido con una gran clientela solo de voz a
voz, por su calidad y creatividad. A l mejorar sus ventas por dar un toque de innovación en
sus negocios ya que como fabricantes disponemos de la maquinaria de diseño en su mismo
negocio sin necesidad de que el cliente se desplace hacia la fábrica para obtener arreglos
como lo son:
 Retoques
 Cambios de piezas
 Enchapes
 Cambios de tazos
 Rectificación de pizarras
 Nivelación de la mesa
 Pos formadas
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1.2 IMAGEN INSTITUCIONAL
Siempre nos esforzaremos por ampliar los límites de las posibilidades humanas, incluir y
unir a las personas y crear un mundo más sostenible. Manejamos una cultura corporativa se
asume para el estudio como el conjunto de presunciones y valores compartidos por la
mayoría de los miembros de la organización.
Estos valores son al mismo tiempo elementos de integración interna y de construcción
social de la identidad corporativa. También son un factor clave para la adaptación a las
realidades existentes fuera de la organización. La cultura encierra que encierra los
principios básicos de esta organización se presentan a través de su visión, misión y valores.
1.3 INFRAESTRUCTURA
La realización, elaboración, producción y distribución de las mesas de billar se realiza en la
ubicación: Cll 23#2-39 este, es ahí donde se realiza todo el proceso productivo de la
empresa “El Marfil”.
1.4 PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y PRODUCTOS
 TACOS Y SUS RESPECTIVOS FORROS
 VENTA DE MESAS DE PING PONG

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 VENTAS DE GUANTES DE CUALQUIER ESTILO

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 VENTA DE PAÑOS DE DIFERENTES PRECIOS Y DE COLORES
 VENTA DE CEPILLOS PARA LA LIMPIEZA DE SU MESA DE BILLAR

 VENTAS DE VIROLAS Y TIZAS DE CUALQUIER MARCA
 VENTA DE BANDAS CARO,SANCHEZ,USA Y DEMAS

 VENTAS DE BOLAS PARA SU MESA DE BILLAR
 VENTA DE BRILLABOLAS
 REALIZAMOS DIFERENTES MODELOS DE MESAS DE BILLAR YA SEA
TRES BANDAS, POOL, ESTANDAR, ETC; SIN EMBARGO, TAMBIEN SE
REALIZAN AL GUSTO DEL CLIENTE
 TAMBIEN SE REALIZAN TRANSFORMACIONES O ARREGLOS DE LAS
MESAS DE BILLAR
 VENTA DE FICHEROS YA SEAN FLOTANTES , A LA PARED O UN ESTILO
EN PARTICULAR
1.5 ESTRUCTURA ORGANICA
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1.6 MARCO ESTRATEGICO
1.6.1 MISION
Ser una fábrica líder en producción desarrollando un excelente producto de calidad y
creatividad, utilizando productos de excelencia al servicio de nuestro cliente con soluciones
rentables su bienestar y satisfacción.
1.6.2 VISION
Llegar a cualquier sitio de Colombia de forma rápida asesorando a nuestros clientes para así
satisfacer y solucionar sus inquietudes antes sus necesidades en las mesas de billar de
cualquier clase o tipo con ayuda de la tecnología con un gran personal de gran
transparencia respecto a la innovación de nuestros productos.
1.6.3 POLITICAS DE CALIDAD
La empresa Billares El Marfil maneja una normativa empresarial de excelencia y calidad en
cada uno sus productos, buscando siempre la completa satisfacción del cliente, controlando
y prestando atención a cada uno de los procesos realizados en la organización. Para Billares
El Marfil la calidad, la seguridad y salud de sus colaboradores son elementos
fundamentales de su gestión.
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Esta normativa se maneja en cada uno de los departamentos en la elaboración de las mesas,
siguiendo el cumplimiento de los siguientes principios:
 Establecer periódicamente objetivos de calidad y definir los indicadores necesarios
para la medición y seguimiento de los mismos, como signo del compromiso de la
mejora continua.
 Mantener el nivel de calidad en los productos, dentro de los parámetros establecidos
por la organización.
 Asegurar que se cumplen las necesidades y expectativas de los clientes, para
transformarlas en requisitos y, a través de su cumplimiento, lograr su satisfacción
tanto de partes externas e internas.
 Continuar con un alto nivel innovación en el desarrollo del material de las mesas, el
diseño de la biomecánica de los productos, junto con la retroalimentación de los
mismos clientes para buscar siempre una mejor innovación.
 Comunicar este compromiso en la organización, así como también al resto de
agentes económicos con los que interactúa.
 Motivar y asignar debidamente los recursos humanos y técnicos para el
mejoramiento de los procesos y para lograr los objetivos establecidos.

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 Potenciar la colaboración con los agentes proveedores para continuar y mejorar la
capacidad de respuesta ante los clientes para optimizar costes y recursos.
Cumplir con las normas establecidas y los requisitos legales. Lo anterior a través de una
óptima infraestructura, talento humano idóneo y comprometido en todos sus niveles,
estrechas relaciones con los proveedores, mejora continua de sus procesos y cumplimiento
de la legislación que le sea aplicable, logrando así la rentabilidad de sus actividades y la
permanencia en el mercado.
1.6.4 POLITICAS DE FIDELIZACION HACIA LOS CLIENTES
Objetivos del programa de fidelización
1. Determinar qué tipo de clientes potenciales hay según su volumen de compra.
2. Obtener información de los clientes para saber que sistemas de medición y que
selección de clientes se va a manejar en la empresa.
3. Aumentar la duración que tienen los clientes en la empresa.
4. Incrementar el volumen de compras.
5. Atraer nuevos clientes de diferentes sectores

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6. Crear un mecanismo de fidelización, en donde los clientes puedan escoger que
tipo de mesa quieren y tengan una experiencia algo exclusiva (Lograr mantener
las personas).
7. Reducir la pérdida de clientes.
8. Alcanzar una utilidad relacionada con la inversión mucho más mayor.
9. Brindar recompensas cada cierto tiempo para los clientes.
10. Contacto directo y personalizado con el cliente.
11. Tener en cuenta las quejas y reclamos por parte de los clientes, para de esta
forma, mejorar las tasas de fidelización de los clientes.
12. Satisfacer las necesidades específicas de los clientes.

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PARTE 2
DESCRIPCION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
2. IDENTIFICACION, SECUENCIA E INTERACCION DE LOS PROCESOS
2.1 E.D.T.
PAGINA: 25/41

PAGINA: 26/41
2.2 E.D.O.
PAGINA: 27/41
2.3 CADENA LOGISTICA
1. Proveedores
 Lista de Proveedores
- MolduMadera: Proveedor tipo “A”
- Maderustica: Proveedor tipo “B”
- Procauchos de Colombia: Proveedor tipo “A”

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- Textiles Lafayette: Proveedor tipo “A”
- Tex Year: Proveedor tipo “C”
- Comercializadora Nacional Ferretera JA: Proveedor tipo “A”
- Tornillos del Sur: Proveedor tipo “B”
- Papel Transfer: Proveedor tipo “C”
- Pinturas Andinas S.A: Proveedor tipo “A”
- Maexser S.A.S: Proveedor tipo “B”
- Ferrecolsa LTDA: Proveedor tipo “B”
- TecniServicios Peña: Proveedor tipo “C”
- DistriOnce: Proveedor tipo “C”
Tipo A: Proveedor crítico. Riesgo asociado elevado.
Tipo B: Proveedor importante. Riesgo asociado medio.
Tipo C: Proveedor no crítico. Riesgo asociado bajo.
 Proceso de desarrollo y evaluación de los proveedores
1) Primeramente, se buscan los proveedores
2) Luego se establecen criterios de clasificación.

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3) Se hace la evaluación según esos criterios.
4) Seleccionar proveedores que cumplan los criterios.
5) Se da feedback
2. Compras
 Lista de Materiales
• Madera: MolduMadera (Bogotá), Maderustica (Soacha)
• Caucho: Procauchos de Colombia (Soacha)
• Tela (bayeta): Textiles Lafayette (Soacha)
• Papel de lija: Papel Transfer (Soacha)
• Pegamento blanco: Tex Year
• Barniz: Pinturas Andinas S.A (Soacha)
• Clavos: Comercializadora Nacional Ferretera JA
• Tornillos: Tornillos del Sur (Soacha)
• Martillos: Maexser S.A.S (Bogotá)
• Serrucho: Ferrecolsa LTDA (Bogotá)
• Tijeras: TecniServicios Peña (Soacha)
• Lápiz: DistriOnce (Soacha y Bogotá)

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 Flujo de compras
Primeramente, se contactaría con los proveedores, luego se les mandaría las solicitudes de
los materiales u maquinas por comprar, se haría el proceso de crear la orden de la compra,
se rectifica el pago con los proveedores y, por último, se hace el proceso de recolección y
almacenamiento de los materiales.
 Proceso de compras
Identificar los requerimientos de compra: Se necesita madera, caucho, tela (bayeta),
papel de lija, pegamento blanco, barniz, clavos, tornillos, martillos, serruchos, tijeras, lápiz.
Crear la solicitud de compra: Se solicita la cantidad necesaria de cada materia prima para
realizar el producto y/o servicio que se ofrece, en este caso, las mesas de billar.
Revisión de la solicitud de compra: Las solicitudes que son aprobadas por el encargado,
se convierten en órdenes de compra, mientras que las solicitudes rechazadas se devuelven
al solicitante especificando el motivo del rechazo.
Aprobación del presupuesto: Una vez que el equipo de adquisiciones genera una orden de
compra, se envía al departamento de contabilidad o finanzas para recibir la aprobación del

PAGINA: 31/41
presupuesto, ya que son ellos quienes disponen de los recursos económicos para autorizar
este tipo de acciones dentro de la empresa.
Solicitud de presupuestos o cotizaciones a proveedores: Luego de que el presupuesto
para la orden de compra es aprobado, el departamento de compras de la empresa envía
solicitudes de presupuesto o cotización (RFQ) a múltiples proveedores con la intención de
recibir y comparar aquellas propuestas que ofrezcan mejores beneficios. Proveedores como:
MolduMadera (Bogotá), Maderustica (Soacha), Procauchos de Colombia (Soacha), Textiles
Lafayette (Soacha), Tex Year, Comercializadora Nacional Ferretera JA, Tornillos del Sur
(Soacha), entre otros.
Negociación y creación de contratos: Una vez que se selecciona un proveedor, la empresa
entra en un proceso de negociación, creación y firma de contratos con éste, para luego
enviarles la orden de compra que fue aprobada internamente. Estos contratos se vuelven
legalmente activos, luego de que el proveedor acepta y reconoce la orden de compra.
Recepción de mercancía: En esta etapa, el proveedor entrega los bienes y servicios
estipulados en la orden de compra a la empresa, en el plazo que fue acordado por ambas
partes. Después de recibirlos, la empresa en su carácter de comprador, examina el pedido y

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notifica al proveedor si hubo algún problema con la mercancía, la calidad del servicio o, en
su defecto, todo se ajustó perfectamente al contrato.
3. Producción
 Tipo de producción
Esta empresa maneja el tipo de producción “Por Lotes”, ya que, nuestros productos son
comercializados en temporadas específicas del año, dado que, elaboramos cierta cantidad
de productos conforme a la demanda del mercado. Nuestros productos tienen características
similares de producción y elaboración, lo que hace más eficiente a la empresa.
 Lista de maquinaria
4. Almacenamiento
 Tipos de almacenamientos
a. Almacenamiento de materias primas: Cuando se da la compra y la
recepción de las materias primas
b. Almacenamiento de accesorios: Es el almacenaje de todos los accesorios
necesarios para la fabricación de los productos finales.

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c. Almacenamiento de productos finales: Se almacena todos los productos
terminados para su respectiva revisión de calidad y la distribución para la
comercialización.
 Organización en los almacenes
Se lleva a cabo un almacenaje ordenado de las materias primas, y después de tener el
producto final se comercializa, a través de un almacenaje en bloque.
5. Distribución
Se lleva a cabo una distribución selectiva y unos canales de distribución, que empiezan por
distribuir el producto final al cliente final, la empresa cuenta con transporte de los
productos, para aquellos clientes que no puedan asistir presencialmente para recibir su
producto final.
Se utiliza la distribución selectiva por la que buscamos la estrategia mediante la cual
tratamos de diferenciarnos de nuestra competencia, seleccionando aquellos puntos de venta
que ofrezcan las características que buscamos; de la misma forma, se utiliza la distribución
extensiva, esta estrategia se centra más en la disponibilidad del producto, así como que el
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producto esté en todos los sitios en los que sea posible. De esta forma, dándole una mayor
difusión a nuestros productos.
6. Ventas
Esta empresa se caracteriza por transportar el producto desde el almacén hasta el
comprador; entregar el producto al comprador en tiempo y forma de acuerdo a las
condiciones de venta estipuladas; garantizar que la distribución de los productos se lleva a
cabo de forma sostenible y optimizada, buscando siempre evitar los sobrecostes que
encarecería innecesariamente la distribución del producto; aportar valor añadido al proceso
de compra al permitir que esta se complete en las condiciones estipuladas en la venta, busca
siempre garantizar la plena satisfacción del cliente y contar con los mecanismos necesarios
para activar los procesos de logística de ventas.
La empaquetación es de cartón especifico con ligeros accesorios dentro de las cajas para
que no se dañen los productos dentro, y en cuanto al embalaje también se da de forma
sistemática y compleja, ya que la carga y como tal el producto es tan factible a que se dañe.
 Proceso de Ventas
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Prospección: identificar clientes potenciales, para ello, se hacen estudios de mercado y así
mirar que clientes necesita la empresa y cuales tienen el poder adquisitivo de esta.
Calificación de leads: Los leads son clientes potenciales que han mostrado interés por el
producto o servicio. Una vez que ya se tienen identificados, establecemos cuáles tienen
mayores oportunidades de convertirse en los compradores.
Preparación: Es importante para conquistar los posibles clientes, para ello, es necesario
analizar toda la información de los clientes que se ha logrado recolectar.
Presentación: En esta etapa del proceso de ventas el agente (Encargado de ventas de la
empresa) entra en contacto con el posible comprador.
Argumentación: El agente (Encargado de ventas de la empresa) le presenta el producto al
potencial cliente.
Cierre de venta: Se logra que el producto atrape el interés del cliente.
Postventa: Los agentes (Encargados de la empresa) hacen lo necesario para retener a los
clientes y alimentar la lealtad hacia la compañía (Políticas de fidelización).

PAGINA: 36/41
2.4 MAPA DE PROCESOS

PAGINA: 37/41
2.5 MATRIZ DE RESPONSABILIDADES

PAGINA: 38/41

PAGINA: 39/41
2.6 DIAGRAMA DE GANTT INICIO TEMPRANO Y TARDIO

PAGINA: 40/41
2.7 RUTAS CRITICAS
2.8 TABLA DE HOLGURA

PAGINA: 41/41
2.9 MANEJO DE LA INFORMACION
En Billares El marfil, se usa la información personal que comparten las personas para hacer
que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores. Esta
declaración de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos
la información personal que usted proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus
derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal recopilamos sobre
usted cuando visita nuestros sitios web y/o tiendas, la forma en que utilizamos su
información personal y los terceros con los que la compartiremos.

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MANUAL DEL SISTEMA

DEPARTAMENTO: SIG FECHA: MAR/22

APLICABLE A: TODO EL PERSONAL

Ed. 0 Ed. 1 Ed. 2 Ed. 3 Ed. 4

EDICIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

DEPARTAMENTO: SIG FECHA: MAR/22

APLICABLE A: TODO EL PERSONAL

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APLICABLE A: TODO EL PERSONAL

La empresa “Billares El Marfil”, es una empresa encargada de elaborar y comercializar

Mesas de Billar en el municipio de Soacha y en la capital colombiana Bogotá.

La empresa se caracteriza por su excelencia y calidad en cada uno de sus productos,

buscando siempre la completa satisfacción del cliente, controlando y prestando atención a

Razón Social El Marfil E.U.R.L.

DEPARTAMENTO: SIG FECHA: MAR/22

APLICABLE A: TODO EL PERSONAL

mejora continua del proceso productivo, y de la misma forma, evaluar la calidad y

beneficiando a la empresa a la hora de hacer sus productos y/o servicios y entregarlos al

de la estructura organizativa de la empresa, buscando así que la empresa tome medidas, en

base a los errores en la organización en ciertos aspectos, buscando primeramente la

satisfacción y fidelización del cliente y la mejora continua del proceso productivo.

DEPARTAMENTO: SIG FECHA: MAR/22

APLICABLE A: TODO EL PERSONAL

principales factores de importancia de la organización, de la misma forma, como los

2.1 ALCANCE DE LA APLICACIÓN DEL SGC

desarrollo de la misión, a través de la prestación de productos y servicios con altos

los usuario, la cual se basa en la identificación de procesos que le permitan a la empresa, a

del mejoramiento continuo, mediante la gestión del día a día.

DEPARTAMENTO: SIG FECHA: MAR/22

APLICABLE A: TODO EL PERSONAL

1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA

sus negocios ya que como fabricantes disponemos de la maquinaria de diseño en su mismo

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1.2 IMAGEN INSTITUCIONAL

asume para el estudio como el conjunto de presunciones y valores compartidos por la

mayoría de los miembros de la organización.

Estos valores son al mismo tiempo elementos de integración interna y de construcción

realidades existentes fuera de la organización. La cultura encierra que encierra los

principios básicos de esta organización se presentan a través de su visión, misión y valores.

La realización, elaboración, producción y distribución de las mesas de billar se realiza en la

empresa “El Marfil”.

1.4 PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

 TACOS Y SUS RESPECTIVOS FORROS

 VENTA DE MESAS DE PING PONG

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APLICABLE A: TODO EL PERSONAL

 VENTAS DE GUANTES DE CUALQUIER ESTILO

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APLICABLE A: TODO EL PERSONAL

 VENTA DE PAÑOS DE DIFERENTES PRECIOS Y DE COLORES

 VENTA DE CEPILLOS PARA LA LIMPIEZA DE SU MESA DE BILLAR

 VENTA DE BANDAS CARO,SANCHEZ,USA Y DEMAS

 REALIZAMOS DIFERENTES MODELOS DE MESAS DE BILLAR YA SEA

TRES BANDAS, POOL, ESTANDAR, ETC; SIN EMBARGO, TAMBIEN SE

REALIZAN AL GUSTO DEL CLIENTE

 TAMBIEN SE REALIZAN TRANSFORMACIONES O ARREGLOS DE LAS

DEPARTAMENTO: SIG FECHA: MAR/22

APLICABLE A: TODO EL PERSONAL

1.6 MARCO ESTRATEGICO

Ser una fábrica líder en producción desarrollando un excelente producto de calidad y

creatividad, utilizando productos de excelencia al servicio de nuestro cliente con soluciones

rentables su bienestar y satisfacción.