Universidad Peruana de Ciencias aplicadas

Facultad de Ingeniería Industrial

TRABAJO PARCIAL

Profesor:

Curso: SOFTWARE PARA INGENIEROS

Integrantes:

2021

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Resumen

El presente trabajo de investigación nació de una problemática real y actual del área de

logística de la empresa Grupo Macromar sede Callao.

Grupo Macromar es una empresa dedicada a la logística y es principalmente un agente de

aduanas con 25 años de experiencia en el rubro de aduanas.

Actualmente las diversas mercancías que llegan a la empresa tienen un retraso en la entrega

de productos ya que la identificación de cada uno se realiza de forma manual con la ayuda de

un supervisor el cual, luego de revisar la mercancía, pasa a colocar el código correspondiente

para luego transportarlo al Área de Almacén y esperar el retiro del cliente.

Es por ello que en nuestro proyecto se decidió elaborar como solución un algoritmo

automatizado que permitirá optimizar los procesos organización de las distintas mercancías

que ingresan a la empresa, ya que registrara la información de forma automática además de

registrar las observaciones correspondientes para así obtener una mejora en el tiempo de

entrega de los productos como en el procesamiento de datos para un informe administrativo

para la empresa.

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INDICE

Resumen................................................................................................................................. 2
CAPITULO 1.......................................................................................................................... 5
1. Presentación.................................................................................................................... 5
CAPITULO 2.......................................................................................................................... 7
2. Marco Teórico................................................................................................................. 7
2.1. Descripción del proyecto...............................................................................................7
2.2. Descripción de la idea...................................................................................................8
CAPITULO 3.......................................................................................................................... 9
3. Descripción de la empresa................................................................................................9
3.1. Rubro......................................................................................................................... 10
3.2. Misión........................................................................................................................ 10
3.3. Visión......................................................................................................................... 10
3.4. Valores....................................................................................................................... 11
3.5. Análisis...................................................................................................................... 11
3.6. Proceso de estudio y definición del problema...............................................................12
3.7. Objetivo general.........................................................................................................13
3.8. Objetivo especifico......................................................................................................13
3.9. Justificación............................................................................................................... 13
3.10. Hipótesis de la Solución...........................................................................................14
3.11. Interfaz del sistema en la empresa...........................................................................15
3.12. Diagrama de Ishikawa.............................................................................................16
3.13. Diagrama de casos de uso........................................................................................17
3.14. Diagrama de clases..................................................................................................18
3.15. Diagrama de componentes.......................................................................................19
4. Referencias bibliográficas:.............................................................................................20

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INDICE DE FIGURAS

Figura 1: Grupo Macromar……………………………………………………………….. 6

Figura 2: Proceso de transporte al cliente…………………………………………………8

Figura 3: Navieras aliadas…………………………………………………………………. 9

Figura 4: Diagrama de análisis……………………………………………………………..11

Figura 5: Interfaz del sistema………………………………………………………………14

Figura 6: Diagrama de Ishikawa……………………………………………………………15

Figura 7: Diagrama de casos de uso………………………………………………………...16

Figura 8: Proceso de diagrama de clases……………………………………………………17

Figura 9: Proceso de diagrama de componentes……………………………………………18

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 CAPITULO 1

1. Presentación

El presente trabajo de investigación y aplicación se enfocará en optimizar los procesos

de organización de las distintas mercancías que llegan mediante las importaciones a la

empresa Grupo MACROMAR en la sede del Callao. En la actualidad, las diversas

mercancías que llegan a la empresa tienen un retraso en la entrega de los productos, pues

tienen que identificar cada una manualmente con la ayuda de un supervisor. Este proceso se

realiza de forma manual en un libro de control y al final del mes se digitaliza manualmente en

hojas de cálculo de Excel de forma no estructura y desordenada para su entendimiento. Cabe

resaltar que este proceso lo desarrolla un personal en específico, lo cual ocasiona sobrecostos

a la empresa, además de retrasar los siguientes procesos de almacenado y trasladado de las

mercancías.

Por esta razón, se tuvo que realizar un análisis. Se usó un diagrama de Ishikawa con

respecto a los reportes del último año, pues este nos facilitará en nuestra búsqueda para el

problema principal, ya que se tomará la identificación de las causas y las posibles soluciones

con respecto al problema. Luego de esto, se identificó el problema principal del área de

logística. También, se tuvo que hacer un estudio donde se identificaron y analizaron en cuales

de los procesos de esta área se encuentra una mayor incidencia.

Finalmente, después de un análisis exhaustivo se determinó crear una herramienta

automatizada mediante la aplicación Python, el cual nos permita organizar la información de

forma ordenada, estructurada, automatizada y específica, de acuerdo con el volumen, tipo de

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producto y fecha de llegada. Lo cual, contribuirá con la reducción de tiempo que a la larga

significa la reducción de mano de obra innecesaria, ya que esto significa un gasto adicional

para la empresa. Además, permitirá la adecuada ejecución de los procesos de Almacenado y

Trasladado, ya que así se podrá evitar retrasos en las entregas y no perder la confianza de los

clientes(fidelización).

Figura 1: Grupo Macromar

Fuente: elaboración propia

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 CAPITULO 2

2. Marco Teórico

2.1. Descripción del proyecto

Nuestro proyecto a investigar tiene como objetivo ayudar a la empresa desarrollando

una herramienta automatizada que nos permita organizar y clasificar las mercancías para que

estas puedan ser almacenada y/o entregadas. Gracias a ello el trabajo se hará mas sencillo y

agilizado (reducción de tiempo), para que las mercancías serán correctamente clasificadas y

administradas mediante tablas de Excel para así poder tener un control de ellas.

En resumen, se desea dividir ciertas mercancías que son a base del producto teniendo esta su

partida arancelaria y ser llevada a su clasificación arancelaria.

2.2. Descripción de la idea

En nuestro proyecto buscamos dar ideas de solución para un trabajo más sencillo

apoyándonos de tablas con variables definidas y plasmar nuestra codificación mediante un

algoritmo práctico y entendible para cualquier persona. Asimismo, nuestra propuesta de

mejora tiene como finalidad el trabajo a largo plazo y futuro para un mejor apogeo en la

empresa.

Una vez plasmado el código estructural y definiendo las variables podemos tener un correcto

uso de la información obtenida para reducir los tiempos y el proceso sea más ágil a la hora de

entregar las mercancías a los clientes.

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 Figura 2: Proceso de transporte al cliente

Fuente: elaboración propia

CAPITULO 3

3. Descripción de la empresa

Grupo Macromar es una empresa dedicada a la logística y es principalmente un

agente de aduanas. La empresa cuenta con 25 años de experiencia en el rubro de aduanas y en

la actualidad estamos ubicados en el ranking 30 de agentes de aduanas en Perú según el ente

calificador Sunat.

La empresa está respaldada por un grupo de profesionales con ardua experiencia en el ámbito

laboral. Está ubicada en diversos departamentos del país como Tumbes, Paita, Lambayeque,

Pisco, Matarani y Callao siendo esta última la principal junto con Paita.

Cuenta con un sistema de transporte altamente capacitado, nuestras navieras conectadas son

MAERSK, COSCO SHIPPING, CMA CGM, Hapag-Lloyd, HAMBURG-SUD,

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EVERGREEN, ONE y MSC y nos dividimos en diversos sectores como manufacturas,

agroexportación, pecsa y maquinarias.

Figura 3: Navieras aliadas

Fuente: elaboración propia

3.1. Rubro

- Número de RUC: 20257094465

- Tipo de Contribución: Sociedad Anónima

- Nombre de la empresa: Grupo Macromar

- Lugar de ubicación de la empresa: Oficina de Administración Comercial (Pasaje

Olaya 129 Ofc 305 Miraflores – Lima), Oficina de Operaciones y Logística (Av.

Elmer Faucett Cuadra 30 S/N Centro Aéreo Comercial – Callao) y Almacenado (Av.

Miguel Grau A.H. las mercedes lote. 02 Mz. b / Piura – Paita)

- Actividad principal de la empresa: Agente de Aduanas

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 3.2. Misión

Facilidad al cliente con una atención personalizada, rápida y eficaz.

3.3. Visión

Ser un agente de aduanas y operador logístico reconocido en el mercado peruano con

una aceptación muy buena de sus clientes.

3.4. Valores

- Necesidad de los clientes con respecto la llegada de los productos

- Igualdad para todos los clientes

- Innovación y el crecimiento continuo de la empresa

- Honestidad y claridad en todas nuestras operaciones de comercio exterior

- Respeto por cada cliente y/o empresa

- Máxima calidad de entrega de nuestros productos

3.5. Análisis

El análisis en el área de logística en la empresa se tiene que gestionar para obtener un

entorno dinámico y claro, utilizando diagramas flexibles los cuales ayuden a permitir

evolucionar y cambiar en los aspectos de la organización. En esta área intervienen diferentes

procesos como lo que es la gestión de los inventarios, almacenamiento, transporte y

10
despacho. Todos estos deben funcionar en muy buenas condiciones para que así el producto

pueda llegar de forma eficaz y eficiente hasta lo cliente. Por esta razón, para poder hallar el

problema se tendrá que identificar mediante distintos diagramas. Luego, se planificará lo que

se tiene que hacer paso a paso. Después, sigue la programación, en esta etapa se tiene que

identificar todas las variables, para luego así obtener un programa el cual pueda saciar

nuestro problema ya identificado. Luego, seguirá la ejecución, en este punto ya se tiene

realizado el programa y se necesita probar y esperar su eficacia con un seguimiento continuo

y progresivo, para luego de esto dar un análisis final y obtener los resultados y la solución del

problema.

Figura 4: Diagrama de análisis

Fuente: elaboración propia

3.6. Proceso de estudio y definición del problema

El presente trabajo pretende resolver la problemática de la empresa Grupo

MACROMAR. La cual trata de solucionar la organización y el inventario en el cual se

11
colocan las distintas mercancías. Para este proceso de designa un encargado el cual verifica la

carga y la escribe manualmente. Luego de esto, el mismo operario se encarga de encontrar el

lugar adecuado para la mercancía. Por último, para la entrega de los productos se tiene que

identificar otra vez de forma manual en donde se encuentra este y así poder entregarlo al

destinatario. Este proceso es algo tedioso para la empresa, ya que no tienen un algoritmo el

cual permita agilizar la toma de datos de las mercancías llegadas. Este problema encontrado

trae consigo, retraso a la hora de almacenar, incomodidad de los clientes, ya que estos no

tienen sus pedidos a tiempo. es pues al hacer esto manualmente y luego identificar cada

mercancía trae un retraso a la empresa, distintas mercancías almacenadas, pues al registrar

manualmente la carga, el poder identificarla es a tiempo es un retraso. Para resolver este

problema, se creará un algoritmo en Python el cual nos permita agilizar el proceso de

etiquetado de los productos y a su vez permita identificar este producto en el almacén.

3.7. Objetivo general

Elaboración de un sistema automatizado para la gestión de la mercancía importada del

área de logista de la empresa Grupo MACROMAR.

3.8. Objetivo especifico

- Reducir los tiempos

- Obtener un mejor manejo en los reportes de los productos.

- Agilizar el proceso de la clasificación de productos.

- Registrar las observaciones que se generan mediante el proceso.

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 3.9. Justificación

El proceso aduanero es muy importante a nivel nacional e internacional por el cual

debe tener procesos estrictamente supervisados para un mejor resultado, esto se dará siempre

y cuando cuenten con personal capacitado y un inventario organizado para el conteo de las

mercancías ya sea exportadas o importadas.

El agente de aduanas debe ejecutar todos los requerimientos de manera logística para

que un cliente pueda ingresar mercadería del exterior a nuestro país dependiendo del decreto

legal aduanero a nivel nacional. Para esto el Grupo Macromar quiere tener un alcance

cumpliendo todos los regímenes y operaciones del campo aduanas para tener un

agenciamiento confiable y eficaz.

Grupo Macromar cuenta con varios procesos sofisticados para una entrega confiable y

segura de las mercancías, pero tiene un punto de quiebre siendo este su mayor enemigo. Sus

procesos de funcionamiento comienzan con el contacto del operador de comercio exterior,

una vez hecho el contacto hacen un acuerdo y automáticamente pone a su disposición al

transportista internacional para que este traslade físicamente las mercancías. Una vez llevadas

las mercancías pasan por el proceso de manifiesto de carga siendo este un documento

elaborado por el transportista internacional con el fin de detallar específicamente el contenido

de la mercadería. Una vez aceptado el manifiesto de carga se contactan con un agente de

carga para que este transporte la mercadería a los almacenes aduaneros. En este proceso es el

punto débil de la empresa por la selección de la mercadería es muy lenta y anticuada

haciendo el proceso de la factura comercial retrase. Una vez ya en almacén toda la

mercadería pasa por el proceso de factura comercial para que esta la verifique y aceptando

todo pase por el transporte de la mercadería.

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 A raíz de la investigación y analizar el punto débil de la empresa nos dimos con la

idea de implementar un software que facilite la clasificación de las mercancías para que estas

puedan ser llevadas con rapidez y eficacia a los almacenes.

3.10. Hipótesis de la Solución

En nuestro presente proyecto se busca crear una solución a los problemas presentados

en el área de logística de la empresa Grupo MACROMAR, el cual se llevará a cabo mediante

un algoritmo que permitirá mejorar y optimizar los procesos de almacenaje y organización de

las distintas mercancías que ingresan a la empresa.

Su ejecución tendrá la función de llevar un control automatizado exacto de registro de

información y observaciones de los diferentes productos almacenados de una manera más

eficaz para los operarios y así evitar el retraso en la entrega de productos debido al registro

manual, la información inexacta y el incorrecto manejo de documentación.

Por otro lado, con dicho panel virtual se logra disminuir la carga laboral y el

porcentaje de error en la clasificación.

En conclusión, se mejorará el sistema de registros, optimizará recursos y tiempos para

que la empresa logre una mejor organización y mejora en el tiempo de entrega de productos.

3.11. Interfaz del sistema en la empresa

14
 Figura 5: Interfaz del sistema

Fuente: elaboración propia

3.12. Diagrama de Ishikawa

A continuación, se presentará el diagrama de Ishikawa, también conocido como el

diagrama de causa y efecto o como el diagrama de espina de pescado. Lo cual nos permite

identificar las causas raíz del problema, ya que analizamos todos los factores involucrados en

la ejecución del proceso.

Figura 6: Diagrama de Ishikawa

15
Fuente: elaboración propia

16
3.13. Diagrama de casos de uso

Figura 7: Diagrama de casos de uso

17
 Fuente: elaboración propia

3.14. Diagrama de clases

En el diagrama de Clases se puede evidenciar la organización del sistema de empresa

Grupo Macromar. Por el cual, se consideró 16 clases con sus respectivas relaciones. Este

esquema lógico inicia a partir de que la clase “importador”, la cual se relaciona con la clase

“proveedor”, mediante la “Orden de Compra”. Este es el inicio del proceso, ya que mediante

estas relaciones se va efectuar el trato para realizar la importación. Así mismo, la relación del

importador con el agente de Aduanas se da desde el asesoramiento con la documentación

necesaria hasta la entrega de la mercancía importada.

Figura 8: Proceso de diagrama de clases

18
 Fuente: elaboración propia

3.15. Diagrama de componentes

El diagrama muestra cómo el sistema se divide en componentes, además de la

relación que tiene cada uno. Se puede evidenciar que del componente Documentación, se

desprenden las distintas clases que son los documentos que se procesan para la Clasificación

de la Mercancía y el Informe logístico.

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 Figura 9: Proceso de diagrama de componentes

Fuente: elaboración propia

4. Referencias bibliográficas:

Armestar, G., Machuca, P. (2008). “ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMA DE GESTIÓN DE

OPERACIONES ADUANERAS PARA UNA AGENCIA DE ADUANAS.” PONTIFICIA
UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ. Recuperado de:
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/1047/
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sequence=1&isAllowed=y [consulta: 02 de octubre del 2021].

García Peñalvo, F. J., y Pardo Aguilar, C. (1998). “Introducción al Análisis y Diseño Orientado a
Objetos”. Revista Profesional para Programadores (RPP), 37, 64-70.

20
https://gredos.usal.es/bitstream/handle/10366/121968/DIA_GarciaPenalvo_PardoAguilar_ADOO.pdf
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Roca, A. F. (2016). “Importancia de los manuales de procedimientos para la mejora de los procesos
operativos en las agencias de aduanas. Importancia de los manuales de procedimientos para la
mejora de los procesos operativos en las agencias de aduanas “.
https://www.eumed.net/rev/caribe/2016/10/aduanas.zip [consulta: 02 de octubre del 2021].

Coll, P. (2012). Regímenes aduaneros económicos y procesos logísticos en el comercio internacional.

Regímenes aduaneros económicos y procesos logísticos en el comercio internacional.
https://books.google.es/books?
hl=es&lr=&id=WvyZcJjJnFQC&oi=fnd&pg=PA139&dq=procesos+aduaneros+en+una+empresa&ot
s=7kAnQ2Tqbj&sig=Ikk9LM6d6p4tzzZMRNwMQUQA6Vs [consulta: 02 de octubre del 2021].

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