INSTITUCIÓN EDUCATIVA EMBLEMÁTICA

“COLEGIO NACIONAL DE SAN JOSÉ”

CHICLAYO

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE: LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y SU

RELACIÓN CON LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO.

SEM.24 Propósito: Identificar que es un problema y qué actitudes

constructivas asumir para la solución de problemas. Relacionar
la toma de decisiones en equipo con la solución de problemas.

Empezamos respondiendo estas

interrogantes:
• ¿Qué es un problema?
• ¿Qué actitud sueles tener cuando se presenta un problema?
• ¿Es posible que los problemas se conviertan en oportunidades? ¿Por
Qué?

¡ES HORA DE INFORMARNOS!!!!

Nuestra respuesta ante la adversidad

Antes de abordar lo que significa un problema, te invitamos a leer detenidamente la siguiente

historia:
Zanahorias, huevos y café
La hija de un cocinero se quejaba mucho por los infortunios
de su vida; estaba cansada de luchar en vano. Cuando
solucionaba un problema, inmediatamente aparecía otro.
Cierto día, después de escuchar los lamentos de su hija , el
cocinero llenó tres ollas con agua y los colocó sobre el fuego.
Cuando estas hirvieron, en una de ellas colocó zanahorias, en
otra huevos y, en la última, granos de café. A los veinte
minutos, el padre apagó el fuego y sacó las zanahorias, los
huevos y el café. Luego le preguntó a su hija :¿Qué ves?
- Zanahorias, huevos y café – fue la respuesta inmediata.
El cocinero pidió a su hija que tocara las zanahorias; ella lo
hizo y observó que estaban blandas. Luego le dijo que tomara
un huevo y lo rompiera. Al quebrar la cáscara, se dio cuenta
que estaba duro. Finalmente, le pidió que probara el café, y
al hacerlo, pudo disfrutar de su rico aroma.
- ¿Qué significa todo esto? – preguntó la joven.
Él, entonces, explicó que los tres elementos enfrentaron la
misma adversidad: el agua hirviendo. sin embargo, los tres
respondieron de manera totalmente diferente. La zanahoria
cedió su dureza por blandura, el huevo cambió fragilidad por
firmeza y el café logró transformar el color y el sabor del
agua.
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- Dime, hija mía, cuando la adversidad golpea tu puerta
¿Cómo le respondes? ¿Eres zanahoria, huevo o un grano de
café?

Responde:
• ¿De qué trata la lectura?
• Ante una dificultad, ¿reaccionas como la zanahoria, el huevo o el grano de café?

¿QUÉ ES UN PROBLEMA?
Para la mayoría de las personas, un problema es una
dificultad cuya solución es dudosa. Para otros, son
circunstancias que impiden cumplir una meta. Para los
emprendedores, un problema es la distancia que existe
entre un estado presente y un estado deseado, es
decir, la distancia que se debe recorrer para alcanzar
una meta. Ciertamente, un problema es una situación o
circunstancia que se presenta como un obstáculo y que
requiere de una solución.
Cuando las cosas funcionan bien, no existe problemas;
estos surgen cuando aparecen algún obstáculo que
impide un funcionamiento correcto. Cabe indicar que
los problemas están presentes en todos los aspectos
de la vida: en los estudios, en la economía, en las
relaciones sociales, etc. En realidad, pasamos la vida
resolviendo problemas de todo tipo.
La vida es una constante lucha; por lo tanto, el
problema real no son las dificultades ni los conflictos,
ni siquiera los fracasos, ya que estos son inevitables y
son parte de la dinámica de la vida real. El problema
real es nuestra incapacidad para resolver las cosas;
por ello, el primer paso es capacitarse para estar a la
altura de las circunstancias, y esta preparación no se
da de la noche a la mañana. Por ejemplo, para ejercer
cualquier profesión, son necesarios años de estudio;
para triunfar en el deporte, son indispensables años
de entrenamiento, y, para triunfar en las distintas
áreas de la vida, se requiere experiencia.

PROBLEMA
Estado presente Estado deseado
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EL PROBLEMA TIENE SOLUCIÓN
La resolución de problemas es un proceso a través del cual una persona usa sus conocimientos,
habilidades o entendimiento previamente adquirido para satisfacer las demandas de una
situación desconocida o poco familiar.
Para pasar de un estado presente a un estado pasado, es decir, para hallar solución a un
problema, debes acudir a tus mayores recursos: el pensamiento y el lenguaje.

ACTIDUDES PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Para resolver cualquier problema, necesitas definir
qué es lo que deseas encontrar en tu estado deseado,
es decir, definir cuál es tu objetivo, y acudir al
lenguaje y a las actitudes positivas. Esto significa
cambiar la confusión, el miedo, la angustia, la tristeza
y la frustración por fe, confianza, alegría, seguridad
interior y amor.
Lo anterior quiere decir que tus pensamientos realizan
un proceso creativo para llevarte desde tu estado
presente hacia tu estado deseado y encontrar la
solución eficaz a tu problema. Este proceso creativo
implica crear alternativas y posibilidades (qué),
definir acciones para poder realizar la idea (cómo) y
evaluar los beneficios e inconvenientes (por qué).

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EQUIPO

Los problemas no siempre son individuales. En muchas
ocasiones estos involucran a un grupo de personas que
se encuentran en el mismo estado presente y desean
llegar juntas al estado deseado. En tales casos, se
requiere de una visión compartida, es decir, que las lograr
personas involucradas estén de acuerdo con el estado é!

deseado al que esperan llegar, se hagan las preguntas

precisas, asuman las actitudes y posturas positivas, y
adelanten un efectivo proceso creativo conjunto.
En estos casos, es muy importante tener en cuenta el
trabajo en equipo al momento de tomas de decisiones,
ya que se tiene el conocimiento y la visión de varias
personas para llegar a la solución más óptima.
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AHORA ES TU TURNO !!!!!!

Desarrolla las siguientes actividades en tu cuaderno:

1. Indica cual es la opción del recuadro que completa adecuadamente la siguiente frase:
”Un problema es una circunstancia adversa que requiere de una ………”.

mediación alternativa solución diferencia salida

2. Explica la definición de “problema“ según la cual es la distancia que existe entre el

estado presente y el estado deseado .
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

3. Identifica en cada caso el estado presente, el problema y el estado deseado, y

sugiere una solución.
a) Esteban es un estudiante aplicado, pero siempre a tenido dificultades en el
curso de Matemáticas.
b) Carolina iba por la carretera central cuando, de pronto, su auto se detuvo y ya no
pudo encenderlo.
c) Javier salió de su casa y olvidó llevar consigo sus llaves.
d) Susana fue despedida de su trabajo, y tiene pagos pendientes por conceptos de
alquiler de vivienda y cuota mensual del auto.

4. Completa la siguiente tabla con ejemplos de problemas que pueden presentarse en tu

colegio y algunas alternativas de solución.
Problema Solución

5. ¿Qué es la resolución de problemas?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

6. Menciona dos problemas que se puedan presentar en un equipo de trabajo.

Competencia: Gestiona Proyectos de Emprendimiento Económico o Social.
Criterios de evaluación Lo logré Estoy en proceso ¿Qué puedo hacer para
de lograrlo mejorar mis aprendizajes?
Identifico que es un problema

Asumo actitudes positivas para

encontrar la solución de un
problema
Valoro la importancia de la toma
de decisiones para la solución de
problemas en equipo.