SOLUCION CREATIVA DE PROBLEMAS

para encontrar la respuesta hay que plantear

la pregunta adecuada.
VISIÓN
Antes de iniciar un viaje de cambio es crucial definir la visión estratégica, a dónde
queremos llegar.

Tener la visión es lo que nos permite poder identificar los problemas adecuados
que hay que solucionar para poder llegar a nuestro destino.
Los trucos de pensamiento creativo:
Wishful Thinking
Pon los ojos a tus sueños

PENSAMIENTO CREATIVO EN EL AÑO NUEVO 11/1/2013

Cada año solemos empezarlo con promesas que nos hacemos a nosotros mismos.
Sobre como en estos primeros días del nuevo año cambiaremos nuestra vida. “Voy
a dejar de fumar”; “me apuntaré al gimnasio”; “empezaré a llevar un diario”; “voy
a pasar más tiempo con mi familia y menos en la oficina”; “aprenderé ingles”;
decimos soñando con dulzura sobre como cambiará nuestra vida cuando,
renovados y decididos, llevemos a cabo nuestras resoluciones. Sin embargo, los
cañonazos de la cabalgata de Reyes pasan en silencio, los calorías de los turrones
se convierten en grasa corporal, la rutina diaria nos absorbe con su habitual
rotundidad y nuestras resoluciones de año nuevo quedan sepultadas hasta el 31 de
diciembre siguiente.

Pero esta vez las herramientas de pensamiento creativo acuden en vuestra ayuda.
Como regalo de Reyes os presentamos esta pequeña infografía que os ayudará a
garantizar que este año vuestras resoluciones no acabarán en cenizas.
Los trucos de magia de creatividad: Pon ojos a tus sueños
16/12/2011

Con este post iniciamos una serie de artículos dedicada a diferentes técnicas de pensamiento
creativo que se utilizan en la metodología de Solución Creativa de Problemas.

Empecemos por el principio. Antes de iniciar cualquier viaje es importante saber adónde
queremos ir, cuál es la dirección y el destino. Sin saberlo no podremos identificar los retos que
realmente necesitamos afrontar.
Crear una visión del futuro requiere una habilidad: la capacidad de soñar.
Profundamente, dentro de nosotros, todos tenemos esta capacidad, nacimos con ella. Sin
embargo, a menudo sucede que, aplastados por las preocupaciones de la vida diaria,
aprendemos a esconder nuestras alas bajo el caparazón del sentido común. Hacer esto en
algunas situaciones funciona, pero cuando se trata de buscar soluciones extraordinarias llega
la hora de sacar de las cajas del pensamiento pragmático el tesoro de nuestros sueños y
hacerlo brillar.

El siguiente ejercicio puede ser muy útil para desenvainar nuestros deseos subconscientes, a
pesar del razonamiento lógico, y nos permite conectar con la intuición. Está basado en una
técnica popular que no deja de ser una propuesta sencilla y potente a la vez, nombrada a
veces: «Vision boards» o «El mapa de tesoro». Puede utilizarse tanto individualmente como en
grupo, tanto en contextos personales como en organizacionales, y puede ser muy útil cuando
no sabemos qué es lo que queremos, cuando hay que aclarar los objetivos o crear una visión
común para un equipo o una organización.

Material que necesitamos:

  Varias revistas de diversas temáticas con fotografías y/u otro tipo de imágenes (cuantas
más revistas y más variadas, mejor)
 Tijeras
 Cola
 Una o varias hojas de papel de tamaño A1

Procedimiento:
Antes de empezar formulamos nuestra intención: Qué es lo que queremos imaginar? La visión
de qué necesitamos crear?

Las formulaciones pueden ser distintas: «Mi futuro ideal», «Mi futuro en 1 año, en 5 años», «Mi
futuro en esta empresa», «Cómo queremos que sea nuestro equipo», «Nuestra empresa en 10
años», etc. El condicionamiento importante es: necesitamos permitirnos imaginar que estamos
en un mundo donde todo es posible.

El paso siguiente es: cogemos las revistas y las tijeras y, según vamos pasando las páginas,
recortamos las imágenes que por alguna razón nos atraen. Es crucial limitar el tiempo de
duración de este paso a 10-15 minutos cómo máximo, para que no tengamos oportunidad de
entretenernos demasiado con dudas de razonamiento. Dejémonos llevar por el
subconsciente!

Una vez seleccionadas las imágenes, lo siguiente es crear con ellas una representación visual
de nuestro futuro ideal. Por supuesto, no será una visualización literal, sino simbólica.

Es en este punto cuando empezamos a plantearnos: Qué es lo que me atrajo de esta imagen?
Qué significa para mi? Donde está su lugar en mi futuro? Cómo se relaciona con otros
elementos?

Cuando el trabajo se hace en equipo, será necesario un paso adicional: tras una ronda en la
que cada miembro del grupo presenta sus collages a los demás, hay que crear una imagen
común a partir de las visualizaciones individuales.

Para finalizar, echemos un vistazo más a esta imagen simbólica y preguntémonos: qué
palabras clave podrían representar nuestra visión?. Este paso final nos ayuda a consolidar el
significado del resultado.

Este ejercicio puede servir como buena base para la formulación de los objetivos más
concretos y su priorización.

EXPLORACIÓN DEL PROBLEMA

Cuando a Einstein le preguntaron qué haría él si solo tuviese 1 hora para salvar
el mundo, él respondió que dedicaría 55 minutos a explorar el problema y
únicamente los últimos 5 minutos a buscar una solución.

Y es que en la formulación adecuada del reto está 80% de la respuesta.

Muchas veces el problema que el cliente quiere solucionar no es el reto que en
realidad hay que resolver. Por este motivo es muy importante dedicar tiempo
suficiente a la exploración del problema para poder mirar e investigar el asunto
desde todos los ángulos posibles.
 Los trucos de pensamiento creativo:
Formulación de retos: ¿Dónde está mi problema?
Pensamiento divergente: 1001 retos
Pensamiento divergente: Escalera de Abstracción
Pensamiento convergente: A cada reto su neurona

Los trucos de magia de creatividad. ¿Dónde está mi problema? 24/3/2012

Cuando a Einstein le preguntaron qué haría si solo tuviese una hora para salvar
el mundo de una catástrofe, él contestó que dedicaría 55 minutos a entender el
problema, y 5 minutos a buscar la solución. Hay mucha sabiduría en esta
respuesta.

Muchas veces nos aferramos al primer síntoma que nos dice que algo no va como
nos gustaría, e intentamos resolver ese síntoma. Y más tarde, tras haber invertido
tiempo, esfuerzos y tal vez también dinero, en el intento de eliminar el síntoma, nos
damos cuenta de que lo que intentábamos resolver era un problema equivocado.
Y es que lo que había que hacer en primer lugar, era observar la situación desde
diferentes puntos de vista para lograr identificar el verdadero reto. Porque a veces,
si me duele la cabeza quizás lo que tengo que hacer es cambiar de gafas, en lugar
de tomar una aspirina.

Hay muchas técnicas que nos pueden ayudar a formular nuestro reto. Los
principios del pensamiento creativo nos enseñan unas pequeñas premisas muy
básicas que pueden marcar grandes diferencias. La primera base es aprender a
VER LOS PROBLEMAS COMO OPORTUNIDADES. Un problema es algo que
frena. Un reto es algo que invita a la acción.

Quienes desean aprender a pensar creativamente y sacar el máximo partido en la

práctica de esta habilidad, tienen que prestar mucha atención al lenguaje que
utilizan. Y no por las cuestiones místicas que están tan de moda hoy en día, sino
porque el lenguaje refleja el mapa de la percepción de la realidad dentro de la cual
operamos y, por tanto, define nuestras acciones.

Te propongo un pequeño experimento. Mira a tu alrededor, piensa en tu rutina

diaria, o en tus proyectos laborales, y elije algo que te molesta, que no está bien,
que estorba y no te permite seguir adelante. Pensando en este inconveniente, dite
a ti mismo: “Tengo un problema” y pon atención en como tu cuerpo reacciona a
esas palabras, como te hacen sentir. Ahora, pregúntate: “Cómo puedo solucionar
esto?”, y nuevamente observa como reacciona tu mente a esta frase. ¿Has notado
algún cambio?...

La mejor manera de encarrilar tu mente en una dirección creativa es formular tu

reto en forma de una pregunta que empiece por: Cómo…?, De qué
manera…?, Cuales son todos... posibles…?. Por ejemplo, Cómo puedo atraer a
más gente a mi blog?, De qué manera podemos vender nuestro servicio a más
gente?, Cuales son todos los productos posibles que nos ayudarían a destacar en
el mercado?, son las preguntas que automáticamente encaminan tus
pensamientos en una dirección constructiva, y crean un marco en el que la mente
por si sola empieza a crear ideas. Es más, son las preguntas las que implican la
variedad de las soluciones posibles, no solo una respuesta correcta. De esto ya
continuaremos hablando.

Así que ahora ya tienes deberes. La próxima vez que sientas que algo te está
bloqueando o te confrontes con algo que no te gusta, piensa en cómo puedes
formular tu reto utilizando una de estas preguntas, para que tu mente se ponga en
modo creativo.

Trucos de magia de creatividad: 1001 retos. 2/4/2012

Una de las bases principales de la metodología de Solución Creativa de
Problemas(CPS) es la separación de pensamiento divergente y pensamiento
convergente a través de la suspensión del juicio. Toda etapa de solución de
cualquier reto de innovación tiene 2 fases: la fase de creación de opciones y la
fase de evaluación de opciones. En otras palabras, la fuerza de la creatividad
aplicada está en la combinación equilibrada entre pensamiento
creativo y pensamiento crítico. La importancia de mantener este balance y el
camino hacia su maestría serán temas recurrentes en nuestras conversaciones
aquí. Lo importante a recordar ahora es queel pensamiento creativo siempre va
por delante, es el primero, y que una de las principales habilidades creativas que
se requieren en la fase de pensamiento divergente es la creación de múltiples
opciones.

La semana pasada hablamos sobre cómo podemos utilizar nuestro lenguaje de

modo creativo y a la vez eficaz a la hora de formular el reto que queremos
solucionar. Ahora a la base lingüística hemos de añadir este balance dinámico
entre pensamiento creativo y pensamiento crítico. Es decir, no basta con definir
solamente un reto. Hay que buscar varios. Y para cada uno de estos retos pensar
múltiples formulaciones. Pero, cómo lo hacemos?... Cierra los ojos e imagina la
situación ideal en la que te gustaría estar. Ahora da un paso atrás hacia tu situación
actual. Qué te separa de tu futuro deseado?. Todos esos pasos que te faltan por
dar son tus retos.

Imaginemos que soy un profesional independiente que busca posibilidades de

aumentar su negocio. El reto más obvio que me viene a la cabeza es: Cómo
encontrar más clientes?. Pero también podría ser: Cómo destacarme en el
mercado?,Cuales son todas las maneras que pueden haber de mejorar la
visibilidad de mi oferta?, Cuáles son todos los segmentos potenciales a los que
debería dirigirme?,Cuáles son todos los mercados a los que puedo acceder?, De
qué manera puedo aumentar el valor que aporto a mis clientes?, y un largo
etcétera.

Así que, aquí vienen tus próximos deberes. Te encuentras en una situación
complicada?. Coge un boli, una hoja de papel, y apunta diez posibles
formulaciones de los retos a los que te estas enfrentando. Después, piensa y
encuentra otros diez retos más. Y qué vas a hacer luego con todas estas
preguntas?, te estarás diciendo a ti mismo. Bueno, pues habrá llegado la hora del
pensamiento crítico, y será el momento de identificar aquellos retos que sean los
más importantes y darles prioridad. Cómo?...

Paciencia. Pronto os contaré más trucos creativos.

LOS TRUCOS DE MAGIA DE CREATIVIDAD: ESCALERA DE

ABSTRACCIÓN, EL ENFOQUE CREATIVO HACIA EL PROBLEMA 4/2/2013

LA HISTORIA DE PAU
Pau es informático. Trabaja en una empresa de desarrollo de software. Le gusta
mucho su trabajo. Solo tiene un problema: su jefe. Su jefe es una persona
realmente molesta, constantemente se entremete en el trabajo de Pau, entorpece
el proceso, da instrucciones incompetentes (según Pau) y grita cuando no entiende
algo (lo que ocurre a menudo). Vamos, que la relación entre Pau y su jefe no es la
más idónea para la productividad. Pau se está planteando cambiar del trabajo,
pero le da mucha pena. Lleva ya varios años trabajando en esta empresa y le
gusta. Tiene buen sueldo, la oficina está bien situada y aunque hay muchas
empresas de informática y Pau tiene un buen currículum, dada la situación de crisis
actual la idea de dejar su puesto actual no le parece la mejor.
Realmente, es un problema...
Solución CReativa de Problemas Formular el reto
Técnicas creativas Ladder of Abstraction

ESCALERA DE ABSTRACCIÓN
Vamos a explorar la situación de Pau, para ver desde qué ángulo él podría enfocar
el problema para hallar la mejor solución. Para ello nos van a ayudar dos simples
preguntas: “¿PARA QUÉ?” y “¿QUÉ SE LO IMPIDE?”
¿PARA QUÉ?
De modo que a Pau le gustaría tener otro jefe. Preguntémosle, ¿para qué? Pau
contestaría que para poder trabajar tranquilamente para que nadie le moleste
durante el trabajo. Entonces, éste podría ser el enfoque del problema (que no
necesariamente se resuelve deshaciéndose del jefe). Pero, preguntemos, ¿para
qué MÁS Pau quiere tener otro jefe? Entonces Pau diría que los gritos del jefe le
hacen sentir mal emocionalmente, le crean inseguridad. Éste es otro posible
enfoque del problema: para sentirse bien consigo mismo. No nos vamos a parar
aquí. Sigamos preguntando, ¿para qué más a Pau le gustaría deshacerse del jefe?
Pues resulta que Pau considera que él mismo es una candidatura más adecuada
para ese puesto y además desde hace tiempo merece una promoción. Entonces,
es otro posible enfoque: para la promoción y el desarrollo de su carrera profesional.

Ahora vayamos más allá del enfoque inicial. Preguntemos, ¿para qué Pau quiere
poder trabajar tranquilamente? A lo que Pau contestaría que está trabajando en un
proyecto muy importante y difícil, que las fechas límites se están acercando, y que
no está seguro de poder cumplir los plazos. Entonces Pau quiere deshacerse del
jefe para conseguir acabar el proyecto y para ser más eficiente. Aquí tenemos dos
problemas más. Además, diría Pau, él quiere simplemente poder disfrutar de su
trabajo, lo que nos da otro posible enfoque más.

Hasta ahora, siempre, cuando preguntamos para qué lo quiere, la respuesta nos
llevaba a un problema más amplio que el anterior. Si resolvemos el problema más
amplio, se resolvería también el problema inicial (o dejaría de ser un problema).
Sin embargo, elegir el enfoque más abstracto no siempre es la mejor dirección. Si
el problema es demasiado amplio, puede ser difícil resolverlo. Así que vayamos en
la dirección contraria, y busquemos enfoques más concretos, que serán diferentes
posibles raíces del problema original. A encontrar estas raíces nos ayudará la
pregunta “¿QUÉ SE LO IMPIDE?”.

¿QUÉ SE LO IMPIDE?
Preguntemos, ¿qué le impide a Pau tener otro jefe? Pues, diría él, que el puesto
está ocupado por éste, y que él, Pau, no tiene ningún poder para despedirle.
Entonces, el enfoque podría ser conseguir que el jefe se vaya por sí solo. ¿Qué
más le impide a Pau tener otro jefe? Pues que Pau duda de que en esta situación
de crisis le sea fácil encontrar otro trabajo. Buscar las posibles opciones de otras
empresas que le podrían ofrecer las mismas o mejores condiciones es un enfoque
más. ¿Qué más le impide a Pau tener otro jefe? Pues que en realidad todos los
jefes de Pau en su experiencia laboral han sido así. ¿Para qué molestarse si otro
jefe que venga va a ser igual? Eso nos apunta a un enfoque más: aprender a
construir una buena relación con un jefe.

Vayamos a un nivel aún más profundo. Preguntemos, ¿qué le impide (o puede

impedir) a Pau que el jefe se vaya por su cuenta? A eso Pau nos contestaría que
no sabe cómo hacerlo. Entonces, el posible enfoque podría ser saber en qué casos
y cómo la gente se va del trabajo de manera voluntaria. ¿Y qué le impide a Pau
buscar las posibles opciones de otras empresas que le podrían ofrecer las mismas
o mejores condiciones? Respuesta de Pau: en España todas las empresas están
mal. Entonces, un enfoque podría ser encontrar trabajo fuera del país. O encontrar
trabajo en otra industria. ¿Y qué le impide a Pau aprender a construir una buena
relación con un jefe? Pues, que Pau confiesa que tuvo un padre muy autoritario y
que desde entonces siempre ha tenido relaciones muy conflictivas con las
personas de autoridad. Así pues el enfoque podría ser resolver el conflicto interno
con la autoridad. Como podemos ver, resolver cada uno de los problemas que
contestan a la pregunta “¿Qué se lo impide?”, ayudan a resolver el problema
original, pero no necesariamente lo resuelven en su totalidad. Sin embargo, todos
son importantes frenos y puede que sin resolver alguno de ellos sea imposible
resolver el problema original.

RECUERDA: En ésta fase es muy importante explorar TODAS las posibles

opciones, mirar la situación desde todos los puntos de vista posibles. Es la fase de
crear opciones, así que recuerda apuntar todo lo que te ocurre, no intentes decidir
inmediatamente qué es más importante, o dónde está la verdadera raíz del
problema. Esto lo verás más claramente cuando mires la situación en su conjunto.
Para ello, apunta todas tus respuestas de manera gráfica, tal como se muestra en
el ejemplo que sigue. Cuando puedas ver todas las relaciones entre diferentes
enfoques de manera visual, te será más fácil identificar cuál es tu verdadero
problema.

Pero aún hay más. ¿Recuerdas que para que tu mente se ponga a trabajar en la
búsqueda de la solución deberías formular problemas como retos? Formula cada
problema de tu escalera de abstracción como reto y apúntalo en el nudo
correspondiente. También ten en cuenta que para el mismo problema te pueden
venir a la mente varias formulaciones de retos. Es totalmente válido, apúntalas
todas.
Ahora ha llegado el momento de evaluar. Repasa ahora todos los retos que has
formulado en tu escalera de abstracción. Reflexiona: resolver qué reto podría ser
la clave para el cambio de la situación hacia el resultado deseado? (El reto clave
es aquel cuya resolución ayuda al máximo a solucionar los demás problemas
identificados). ¿Qué retos están más dentro del área de tu influencia?

Recuerda que el reto bien formulado tiene que ser ni demasiado amplio, ni
demasiado concreto. Si es demasiado amplio, tu mente se sentirá dispersa y al
proceso de resolución le faltará buen enfoque. Si, por el contrario, el reto es
demasiado concreto, puede que te enfoques en una dirección equivocada y te
cierres a otras opciones más viables.

Busca también los retos que te emocionan, que te gustaría realmente resolver. Si
un reto no te emociona puede que no tengas suficiente motivación para trabajar en
su solución.

Basándote en estos criterios, selecciona los retos que consideras los más
importantes y los que te emocionan más. Apúntalos en el orden de prioridad,
decidiendo qué reto deberías resolver primero, y cuáles después.

Ahora identifica ¿cuáles entre estos retos requieren pensamiento creativo? Para
estos retos aplicarás las técnicas de creación de ideas en tu búsqueda de la mejor
solución. Pero aguarda, que de ello hablaremos en otra ocasión.

Y ¿cómo acabó la historia de Pau? Pues de este modo: él se enfocó en el reto

“cuáles son todos los casos en que la gente se va del trabajo de manera voluntaria”.
Explorando las respuestas cayó en la cuenta de que una de las opciones es
cuando uno encuentra un trabajo mejor. Entonces él consiguió el currículum de su
jefe (vamos, que no es difícil para un informático hackear el ordenador del otro), lo
mandó a las mejores agencias de headhunters y muy pronto su jefe recibió una
oferta que no pudo rechazar. Pau ocupó su lugar, y, por supuesto, con el nuevo
puesto obtuvo otro jefe. Así que ahora él aprende a construir relaciones.

A cada reto su neurona: Pequeños trucos para cuando el pensamiento

creativo tiene que ceder al pensamiento crítico 10/4/2012

Las pasadas semanas hablamos sobre la importancia de combinar pensamiento

creativo con pensamiento analítico a la hora de formular cuál es el reto al que nos
estamos enfrentando. Las situaciones que nos plantean la necesidad de innovar
son complejas, y es primordial ser capaz de plantear la pregunta adecuada antes
de lanzarse en búsqueda de una solución innovadora. Para asegurar que
definimos bien cuál es nuestro desafío, primero hay que crear muchas opciones
de diferentes formulaciones de nuestro reto y después evaluarlas.

Pero tarde o temprano sí que tendremos que pasar a evaluar todas las
alternativas que hemos creado para definir nuestro problema de innovación.
Existen muchas herramientas y técnicas de pensamiento convergente (para
evaluar opciones). Unas se aplican a las fases concretas del proceso creativo de
solución del reto, otras son universales para cualquier tarea de evaluación. Pero
cuando nos toca decidir cuál es el verdadero problema que requiere el esfuerzo
creativo de nuestras neuronas, existen unos criterios básicos que hay que
considerar en primer lugar. Porque en realidad, por muy potente e importante que
sea la creatividad, no todos los retos necesitan del pensamiento creativo para su
resolución.

En un proyecto de innovación seguramente nos enfrentaremos con unas

situaciones en las que más que pensamiento creativo serán necesarias una
acción o planificación de acciones o una investigación para recabar la
información que nos falta. Está bien cuestionar lo que hacemos para poder
obtener una nueva visión sobre las cosas, pero a veces no tiene sentido intentar
inventar la rueda. Es probable que se pueda encontrar una manera innovadora
de hacer un plan de proyecto, pero probablemente el modo más eficaz sería
seguir las pautas de gestión de proyectos ya conocidas.

Estos son los criterios que nos ayudarán a elegir los desafíos que demandan
nuestras habilidades creativas:
Requiere imaginación? Imaginación –una de las aptitudes claves del
pensamiento creativo. Si tu problema puede ser resuelto fácilmente con las
soluciones que te son familiares y llevarte a tus objetivos, probablemente no
valga la pena invertir tiempo y esfuerzo en buscar una manera creativa de
resolverlo. Las situaciones complejas en que no sabemos por dónde empezar, en
que no vemos la salida o cuando las soluciones de siempre ya no brindan los
resultados necesarios, son aquellas que piden a gritos una dosis de creatividad.
Está en tus manos? ¿Depende de ti y/o de tu organización la resolución de este
reto? Si la resolución del reto no depende de ti, por mucho que te empeñes en
buscar soluciones creativas no te será posible llevarlas a cabo. Aunque aquí hay
un truco importante: ya sabes como crear varias alternativas de definición de un
reto, así que, ¿puedes formular la pregunta de tal manera que la resolución del
reto sí que dependa de ti?
Es importante? Hay problemas muy desafiantes, que nos emocionan solo por el
hecho de pensar en todas las posibilidades creativas que pueden plantear. Pero
si encontrar la solución no es importante para nosotros, lo más probable es que
en alguna etapa del proceso lo dejaremos sin llegar hasta el final. Entonces,
¿vale la pena empezar?
Es urgente? Aquí es esencial no dar prioridad a las cosas urgentes por encima
de las importantes. Pero, puestos a elegir entre dos retos importantes,
lógicamente querremos empezar con aquel cuya resolución sea de mayor
emergencia.
Has formulado varias opciones de los retos a que te estás enfrentando. Has
identificado aquellos retos que requieren pensamiento creativo para su
resolución. Y ahora esperas impacientemente a poder empezar a crear ideas.
Paciencia, todo a su tiempo. La formulación adecuada del reto es tan importante
que seguiremos hablando de ello antes de que pasemos a ocuparnos de las
técnicas de creación de ideas. Nos esperan unos descubrimientos apasionantes.

CREACIÓN DE IDEAS
Es necesario crear muchas ideas para encontrar una buena.

Nosotros somos especialistas en la ideación y conocemos todas las técnicas

posibles para imaginar ideas innovadoras. Guiaremos al equipo del cliente para
que con la ayuda de estas técnicas puedan explorar todas las opciones posibles y
hallar la solución al reto que tienen entre manos.
Los trucos de pensamiento creativo:
Principios de ideación: Lo mejor para tus ideas
Técnicas de ideación. SCAMPER. Ideas para marketing de guerrilla.
Técnicas de ideación. Crear conexiones. ¿Cómo mezclar un sofa con un erizo?
Pensamiento divergente: Como la cantidad se convierte en la calidad
Pensamiento convergente: Evaluación asertiva de ideas. Hits.

LO MEJOR PARA TUS IDEAS 17/2/2013

Así que ves claro tu objetivo, has definido el enfoque de tu reto y ahora buscas
ideas que te permitan desarrollar nuevas soluciones para conseguir lo que has
planteado.

Sea cuál sea la técnica que utilizas para la exploración de nuevas ideas, es
primordial seguir ciertas pautas para poder sacar el máximo provecho de tus
neuronas creativas. Antes ya hemos hablado sobre como cada paso del proceso
de Solución Creativa de Problemas siempre se divide en dos fases – la fase
divergente de creación de opciones y la fase convergente de evaluación de las
mismas. En ideación es especialmente importante explorar primero muchas ideas
diversas antes de empezar a evaluarlas (un promedio de 100 ideas como mínimo
puede servir de buena referencia). Estas son las pautas a las que deberías
ceñirte mientras buscas nuevas ideas:

• Suspende el juicio:
o No evalúes ideas mientras las estás explorando. La evaluación es
importante, pero debe ser empleada de manera adecuada y a su debido tiempo.
o Mantén un estado de apertura mental, aceptando todas las opciones que
te vengan a la cabeza (o que te sugieran otras personas). Es importante DARSE
PERMISO para ello.
• Relájate, pásatelo bien (recuerda: no tienes que salvar el mundo; lo peor que
puede pasar si no encuentras LA IDEA es que todo seguirá igual y mañana
llegará otro día y lo intentarás de nuevo, buscando nuevos enfoques).
• Busca muchas ideas (la ideación es uno de los pocos ejemplos en los que la
cantidad sí se convierte en la calidad).
• APÚNTALO TODO, no puedes esperar de tu mente que se encargue de
recordar todas las opciones y de buscar nuevas. La importancia de apuntarlo
todo está en que ello 1) te permite asegurar que no pierdes ninguna idea (nunca
sabes qué idea puede llevarte a dónde; 2) facilita la práctica de la suspensión del
juicio –lo apuntas todo independientemente de si la idea te gusta o no, de si tiene
sentido o no; 3) te aporta un rico material para el desarrollo de tus ideas.
• Busca la novedad deliberadamente. Sigue preguntándote “¿Desde qué
punto de vista aún no lo he mirado?”. Las ideas locas y más disparatadas son
bienvenidas.
• Crea nuevas ideas a base de elaborar las ideas existentes (a partir de una
idea siempre se pueden crear unas cuantas más). Especialmente si al pensar u
escuchar una idea te das cuenta de que la estás juzgando “Esto no funcionaría”,
“Esto ya lo he probado”, “No sé cómo me podría servir”, etc. Entonces,
pregúntate de qué modo podrías modificar aquella idea que te ha provocado el
juicio de tal manera que te parezca mejor. IMPORTANTE: apunta todas las
versiones, tanto la original, como las modificaciones.

Y aquí viene tu primera práctica de ideación: simplemente plantea a tu mente el

reto que has formulado y ves apuntando todas las ideas que te vengan a la
cabeza siguiendo las pautas expuestas anteriormente. Esto se
llama brainstorming, o lluvia de ideas. Hoy en día son muy populares las
discusiones sobre si es eficaz o no esta técnica de ideación. La verdad es que
aplicado de manera adecuada brainstorming puede brindar resultados muy
interesantes, ya sea solo o en combinación con otras herramientas. Funciona
muy bien para la ideación inicial que permite sacar todas las opciones que están
en la superficie de la mente y así vaciar el espacio mental para acoger las nuevas
ideas más originales. Brainstorming también funciona muy bien no solamente
para crear ideas sino en todos los casos, cuando en una situación compleja hay
que poner sobre la mesa todas las opciones de algo —los datos, los objetivos,
los retos, las acciones, etc .— para poder explorarlas y luego evaluarlas y
ordenarlas. Empleado para la ideación, brainstorming funciona aún mejor si es
apoyado por unos estímulos de inspiraciones relevantes.

En cualquier caso siempre es aconsejable combinar varias técnicas para

poder mirar la situación desde diferentes puntos de vista y así crear las ideas
desde varios ángulos. La semana que viene hablaremos sobre SCAMPER, una
herramienta que esconde en sí todos los principales mecanismos que nuestra
mente utiliza para crear algo nuevo a partir de aquello que ya existe.
¡Buen brainstorming!

Ideas para marketing de guerrilla 25/2/2013

Dicen que todo lo nuevo es algo viejo que se ha olvidado. Y la verdad es que es
algo muy cierto. Nuestro cerebro no crea nuevas ideas a partir de la nada,
siempre utiliza algo existente, modificándolo. Esta modificación puede ser
pequeña, de tal manera que lo que existe solo cambia un poquito y es totalmente
reconocible. O podría ser tanta la diferencia entre lo nuevo y lo viejo que lo
segundo queda sin ninguna relación aparente con lo primero.

La herramienta SCAMPER es una abreviatura que representa todos los

mecanismos que utiliza nuestro cerebro para crear algo nuevo a partir de aquello
que ya existe:
Sustituir
Combinar
Adaptar
Modificar
Proponer otros usos
Eliminar
Reorganizar, poner al Revés

Originalmente fue inventada por Bob Eberle, pero creo que quien más
popularidad le dio a esta herramienta fue Michael Michalko en su
libro Thinkertoys y sobre todo con su juego Thinkpak.

Vamos a ver como se utiliza SCAMPER, ideando una campaña de marketing de

guerrilla para un nuevo club de fitness SubaEscaleras. Marketing de guerrilla es
un concepto muy popular hoy en día, ya que se trata de promocionar o atraer la
atención hacia algo utilizando los medios y recursos que uno tiene disponibles,
en lugar de acudir a las maneras de hacer promoción y publicidad profesionales.
El concepto propone buscar opciones creativas y promoción y difusión de bajo
coste.

Ya hemos aprendido que para empezar a crear ideas antes hay que recoger
todos los datosrelevantes, ya que ello será la base de nuestra ideación. Así que
vamos a ver primero qué datos podemos necesitar sobre SubaEscaleras y
marketing de guerrilla.

SubaEscaleras es un nuevo concepto de club de fitness. Los miembros del club

se reúnen varias veces a la semana en algún lugar donde hay escaleras
(preferentemente muchas, como un edificio alto, por ejemplo) y las suben varias
veces atados unos a otros como escaladores de montaña. El hecho de atarse
crea una responsabilidad común (uno no puede abandonar a mitad el ejercicio) y
también ayuda a que se apoyen e inspiren unos a otros.

Su público objetivo es gente que quiere adelgazar y hacer ejercicio pero que se
siente intimidada por los gimnasios tradicionales y/o no tiene la fuerza de
voluntad suficiente para seguir la rutina y para ir al gimnasio regularmente.

Esta manera de hacer ejercicio tiene ciertas ventajas sobre los medios
tradicionales:
• Hacerlo en grupo disminuye el peligro de caer en la trampa de
escaquearse, y crea responsabilidad y disciplina.
• Ver el progreso de los demás da ánimos y sentirse apoyado por los demás
también.
• Las escaladas de escaleras se hacen cada vez en un lugar nuevo, por lo
que es difícil aburrirse y además se puede disfrutar de unas vistas de la ciudad
preciosas.
• No se trabaja con las máquinas, solo con el propio equipo, así que es más
sano.
• Crea un espíritu de equipo.

El objetivo de SubaEscaleras es atraer nuevos miembros al club, cuántos más

mejor, ya que actualmente solo hay tres — los fundadores. No tienen mucho
dinero para invertir en la promoción y por tanto necesitan buscar soluciones de
marketing de guerrilla.

Veamos ahora también los principales elementos de cualquier campaña de

promoción. Cualquier campaña tiene un MENSAJE. El mensaje de
SubaEscaleras sería que subir escaleras es bueno, especialmente para aquellos
que quieren hacer ejercicio y adelgazar. El mensaje podría ser transmitido de
manera VISUAL — un video o una imagen, o un texto, o la combinación de
ambos — o de manera AUDITIVA. Para transmitir mensaje se necesita un
SOPORTE: un folleto, un flyer, un cartel, un articulo, un anuncio, un programa de
radio o TV, o una conversación. Lo importante es que el mensaje en el soporte
que sea llegue al PÚBLICO. Y cuánto más sepamos sobre nuestro público mejor:
¿Qué les interesa? ¿Qué les preocupa? ¿Por dónde se mueve? ¿Cuándo?
¿Cómo? ¿Cómo podemos acceder a ellos?

Vamos a ver qué ideas podemos crear con la herramienta SCAMPER

basándonos en estos datos. Recordemos que mientras buscamos nuevas ideas
es importante seguir las pautas de ideación, sobre todo suspender el juicio. Más
tarde llegará el momento en que evaluaremos todas las ideas que hayamos
creado.

SUSTITUIR
Preguntémonos qué podemos sustituir en nuestra situación, en el proceso de
comunicación o en la vida de nuestro público para atraer su atención y transmitir
el mensaje?
IDEA 1. Sustituir pereza por excitación. El grupo podría hacerse fotos en
diferentes tejados al estilo de los escaladores que acaban de subir a la cumbre
de una montaña — importante que se vean al fondo unas vistas impresionantes
de la ciudad — y colgar estas fotos por todo Internet. Lo mismo se puede hacer
grabando videos y colgándolos en YouTube. Lo importante es transmitir la
sensación de aventura en el proceso de subir escaleras.

IDEA 2. Describir la situación con otras palabras. En lugar de promocionar

el negocio, grabar un video sobre la historia personal de los tres fundadores, para
que la gente se identifique son sus vivencias.

COMBINAR
Aquí la idea es combinar tanto diferentes elementos de la situación como
combinar lo que ya tenemos con algo externo.
IDEA 3. Combinar el horario de la escalada promocional con el horario de
la salida/entrada del público objetivo. Por ejemplo, buscar un edificio con
escaleras de salida de emergencia que esté frente a un gimnasio y hacer una
escalada con la gente que suele entrar o salir.
IDEA 4. Combinar una conversación privada con una promoción. Siempre
que se hable con alguien mencionar el proyecto, pero no como algo propio, sino
como una cosa curiosa que se ha oído por ahí. Comenzar a tener la costumbre
de hablar con gente desconocida en sitios públicos (por ejemplo, mientras se
espera el transporte).
Combinar subir escaleras con intereses de la gente:
IDEA 5. Futbol. Hacer escaladas en estadios antes, o (mejor aún) durante el
juego.
IDEA 6. Shopping. Hacer escaladas en centros comerciales. Grabar todo el
proceso en video a la espera de que la seguridad del centro eche a toda la
compañía — esto sí que atraerá la atención en Internet.
IDEA 7. Entretenimiento. Lo mismo que lo anterior, pero hacerlo en los
centros comerciales donde haya cines y en el horario de proyección de las
películas.

ADAPTAR
¿Qué otros procesos, fenómenos, situaciones, soluciones anteriores podríamos
adaptar a nuestro reto?
 IDEA 8. Herbalife. Crear unas chapas “He adelgazado subiendo escaleras.
Pregúntame ¿Cómo?”. Publicar entradas con este título en un montón de blogs.
IDEA 9. Club clandestino. Adaptar el modelo de los restaurantes clandestinos
que se han puesto de moda. Publicar posts en Internet con la pregunta “He oído
hablar de una sociedad secreta… bla-bla-bla… ¿Alguien sabe algo?” para que
empiece a correr la voz y crear el misterio. Más tarde empezar a introducir
lugares, fechas, horas y contraseñas “en secreto”.
IDEA 10. Cannes. Ir a Cannes y grabar el video de escalada en la escalera de
Cannes (puede servir cualquier otra escalera famosa).
IDEA 11. La silla de Zapatero. A la manera de esta famosa campaña,
bloquear ascensores en un edificio de la Administración pública y entrevistar a los
funcionarios después de subir las escaleras.

MODIFICAR
La pregunta aquí es qué se podría hacer más pequeño, más grande, exagerar,
cambiar de forma o color, etc.
IDEA 12. Utilizar una escalera pequeña. Llevar consigo una escalera
pequeña (de tres escalones) y en la paradas de autobuses, andenes de metro y
trenes y/u otros lugares públicos subirla y bajarla durante un rato, de vez en
cuando diciendo a la gente “Perdonadme, es que soy del Club SubaEscaleras y
me he enganchado”. Sería genial que esto se grabase en video para la difusión
por Internet del tipo “Mirad que freaky” (recordemos que nuestro objetivo es
atraer atención y crear interés).
IDEA 13. Obsesión con escaleras. Grabar un vídeo de subir y bajar la misma
escalera muchas muchas veces durante un rato bastante largo. Colgarlo en
YouTube.
IDEA 14. Cambiar la manera de subir escaleras. Crear una ruta dentro de un
edificio (u otro lugar donde haya escaleras) y otra forma de subir alternativa,
como un juego de flechas. Pegar sobre cada escalón un cartel con la información
sobre cuantas calorías se ha perdido, tonificación de los músculos y otros
beneficios de hacer cada paso.
IDEA 15. Escaleras del crimen. Entrar en máximo de edificios y romper los
ascensores (exageración).

PROPONER OTROS USOS

¿Qué se podría utilizar de otra manera? ¿A qué se podría dar otra función?
IDEA 16. Teambuilding. Grabar un video que demuestre como el proceso
ayuda a consolidar al equipo y enviarlo a todas las empresas que organizan la
formación de trabajo en equipo, ofreciéndoles colaboración gratuita a cambio de
la promoción.
IDEA 17. Nuevos ocupas. Ofrecer al ayuntamiento rehabilitar un edificio
abandonado para utilizar sus escaleras.
IDEA 18. Escaleras omnipresentes. Crear pequeños escalones en las vías
públicas, utilizando cajas viejas y otras cosas. En cada escalón poner información
sobre los beneficios de subir escaleras, para que la gente lo vea cuando tenga
que subirlo.
IDEA 19. Nueva vida de las cosas. Poner anuncios sobre la ropa personal y
sobre los coches.

ELIMINAR
¿Qué se podría eliminar?
IDEA 20. Eliminar ascensor. Poner en las puertas de todos los ascensores
anuncios sobre lo que uno se PIERDE al NO subir las escaleras.
IDEA 21. Eliminar el nombre del club. En todas esas acciones que se hagan
no mencionar en ningún caso el nombre del club, para que la gente empiece a
preguntar quién está detrás de todo esto.

REORGANIZAR/PONER AL REVÉS
¿Qué se podría reorganizar? Cambiar el horario? ¿Qué pasa si cambias el
orden?
Y lo más importante aquí es la pregunta ¿Qué damos por hecho y qué pasará si
lo ponemos al revés?

IDEA 22. Subir escaleras de espaldas en un sitios públicos (organizar un

grupo de amigos). Hacerlo en varios sitios de la ciudad, grabar videos, colgarlos
en Internet y enviarlos a las cadenas de televisión, sobre todo a los programas de
videos divertidos.
IDEA 23. Fiesta nocturna. Montar una fiesta nocturna en un tejado de un
edificio alto sin ascensor. Dejar entrar a los invitados solo después de subir y
bajar 3 veces la escalera.

¿Qué ideas propondrías tu?

CÓMO MEZCLAR UN SOFÁ CON UN ERIZO 11/3/201

¿Recuerdas aquellos chistes “¿Qué hay en común entre…?” cuando te proponen
buscar una conexión entre dos cosas que aparentemente no tienen nada que ver
la una con la otra, en los que la respuesta está siempre basada en un giro del
pensamiento totalmente inesperado? Estos chistes podrían ser unos buenos
ejercicios de pensamiento creativo, si no se basaran en la premisa de que solo
hay una respuesta “correcta” (en la que radica justamente el chiste). Y digo que
podrían ser unos buenos ejercicios porque conectar cosas que no tienen a priori
una relación aparente o, en el sentido más amplio, simplemente crear todo tipo
de conexiones, representa uno de los principios básicos del pensamiento
creativo.

Ya hemos visto que la herramienta SCAMPER propone combinar dos cosas

como uno de los mecanismos de creación de algo nuevo. En realidad casi todas
las herramientas de creación de ideas están basadas en este
mecanismo. Practicarlo de manera regular y consciente puede ayudarnos a
fortalecer muchísimo nuestro músculo creativo.

Por ello, y para ejercitar este músculo, vamos a ver qué tipo de conexiones se
podrían establecer entre un sofá y un erizo (como siempre, recordemos
suspender el juicio). Algunas opciones podrían ser:
• Una sesión de acupuntura (sofá =tumbarse + erizo=pinchos, agujas).
• Un sofá con función del masaje.
• Acurrucarse en un sofá, como un erizo cuando se hace una bolita para sacar
sus púas.
• Un anuncio de seguros de coche (visto desde un sofá).
• Un sofá que se enrosque a tu alrededor al sentarte en él.
• Un medio de tortura.
• Un sofá con protección contra el uso no autorizado.
• Los dos pueden tener cuatro patas.
• Muebles para animales domésticos.
• Una jaula para erizos (con una mantita para dormir).
• Una manta de terciopelo MUY grueso.
• Un@ que duerme en el sofá porque su compañer@ ronca demasiado
(¿Sabéis cuanto ruido puede hacer un erizo por la noche?).
• Una persona enfadada (sentada en el sofá).
• Una sesión de home cinema (viendo la película “Erizo”).
• Un polígono de entrenamiento en alpinismo para erizos.

¿Qué opciones propones tu? Recuerda seguir las pautas de ideación y busca 20
conexiones más (venga, no te asustes y no te pongas demasiado serio, solo es
un juego).

Y así es como nos puede ayudar esta técnica para la creación de ideas. Vuelve
a plantearte tu reto (¿recuerdas lo que dijimos sobre la importancia de formular el
reto antes de empezar a crear ideas, verdad?). Ahora elige aleatoriamente un
objeto a tu alrededor, las alternativas pueden ser: una palabra escogida al azar
de un libro o un diccionario, una imagen de una revista o de Internet, etc. ¿En
qué te hace pensar este objeto (palabra, imagen)? ¿Cómo te hace sentir? ¿Qué
características tiene (forma, color, olor, tacto, etc.)? ¿Cómo podrías relacionar
todo esto con tu reto? Crea ideas estableciendo las conexiones entre tu reto y el
objeto (palabra, imagen) de la misma manera que creaste las conexiones entre
un sofá y un erizo. Y no olvides divertirte en el proceso.

¡GO, GO, GO, OLÉ, OLÉ, OLÉ! (O como en el pensamiento

creativo la cantidad se convierte en la calidad) 18/3/2013
 Antes de que pasemos a la fase de evaluación, volvamos a revisar los
pasos que hemos dado en nuestra aventura de creación de ideas:
1) Definimos el reto.
2) Suspendimos el juicio y, aplicando las pautas de ideación, hicimos
un brainstorming(lluvia de ideas).
3) Después dimos todas las vueltas posibles al asunto con la ayuda de la
herramienta SCAMPER.
4) Y, finalmente, nos ayudamos con las conexiones forzadas para salir
totalmente de nuestra zona de confort.

¿Recuerdas que una de las pautas de la ideación dice: “Busca muchas ideas”?
¿Y la otra dice: “Apúntalo todo”? Pues ahora quiero que repases las ideas que has
creado para tu reto utilizando cada una de las técnicas. Si aun no has hecho tus
deberes y no has seguido los pasos para explorar tus ideas, ahora es la ocasión
(al fin y al cabo, cuando pasemos a la evaluación, ¿qué vas a evaluar?).

Cuenta cuántas ideas has creado con la ayuda de cada técnica. Ahora súmalo
todo. ¿Cuántas ideas tienes? ¿Te ha sorprendido que hayas podido crear todas
estasideas?

Ahora… ¿tienes 50 ideas o más? Si las tienes, busca 20 más. Si no las tienes,
crea más ideas hasta que tengas como mínimo 50. Repasa todas las técnicas que
ya hemos aprendido. Recuerda: SUSPENDE EL JUICIO. Apunta las ideas más
locas y disparatadas. O las más aburridas y obvias. También aquellas que no estás
seguro como van a funcionar, o incluso las que estás seguro que no van a funcionar
bajo ninguna circunstancia. Piensa qué haría tu madre. O tu héroe de comic
favorito. Pregunta a tus amigos. A tus vecinos, a los colegas en el trabajo. Sigue
buscando hasta que no cumplas tu cuota.

¿Por qué puede ser muy útil establecer una cuota de ideas? Porque nuestros
hábitos son muy fuertes, y a veces nos es difícil salir de la zona de confort sin un
esfuerzo extra. Es como en el gimnasio: el último empujón, hecho ya en el umbral
de tus posibilidades, es el que surte más efecto. Lo mismo pasa con nuestro
músculo creativo. Es demasiado grande la tentación de decir “Ya está. Ya no hay
más ideas, ya no me ocurre nada más”, a la primera de cambio, cuando enseguida
nos parece que ya nos hemos quedado sin ideas. Pero en realidad lo más probable
es que simplemente hayamos llegado al umbral de nuestra zona de confort. Y solo
si hacemos un esfuerzo más y nos empujamos a ir un poquito más lejos, nos pueda
esperar un gran descubrimiento. Tu GRAN IDEA puede estar solo a dos pasos
de ti. No la dejes escapar por pura comodidad y pereza ;-). Ves a por ella.

La vida secreta de la creatividad: la evaluación asertiva.

Herramienta # 1: Hits 8/4/2013
Antes de que el tiempo de la Semana Santa nos presentase sus retos creativos,
probando nuestra tolerancia a la ambigüedad (que por cierto es una de las
habilidades creativas cruciales), habías hecho un gran trabajo creando 50 ideas
(¿o más?) para tu reto. Así que por fin ha llegado el momento de entrar en la fase
de evaluación de ideas.

El resultado de tu creatividad dependerá de cómo evalúas las ideas. La fase de

evaluación es tan importante en el proceso de pensamiento creativo como la de la
creación de opciones. De cómo lleves la evaluación dependerá cuánto provecho
podrás sacar de toda la creatividad que has puesto en tus ideas. Somos asesinos
natos de ideas. Por ello suspendemos el juicio mientras buscamos nuevas
opciones. Ahora nuestra tarea consiste en ser capaces de elegir las mejores ideas,
las que más nos puedan acercar a nuestros objetivos, y, a la vez, conservar al
máximo toda la novedad y frescura que tienen nuestras ideas locas y disparatadas.

Pensamiento creativo es preguntarse constantemente qué hacer para que las

cosas funcionen. Una de las bases de pensamiento creativo es lo que llamamos
evaluación asertiva, cuyo principio fundamental es que siempre debemos enfocar
nuestro pensamiento primero en aquello que está bien, antes de considerar lo que
está mal. En lugar de buscar las cosas que no van a funcionar, debemos
preguntarnos constantemente qué podemos hacer para que funcionen.

Creatividad requiere paciencia. Otro principio de la evaluación asertiva es que hay

que tener paciencia. Hay que dar espacio al proceso para que evolucione. Somos
rápidos en identificar fallos, en ser críticos y escépticos. Eso nos ayuda sobrevivir.
Pero para proteger nuestra creatividad de nosotros mismos, hemos de ir despacio
en la evaluación, haciéndola siempre en varios pasos y no exigiéndonos a nosotros
mismos obtener de entrada la respuesta definitiva. Actuar así fomenta nuestra
creatividad y nos permite evolucionar. Y la verdad es que la combinación de los
dos enfoques —el crítico y el creativo— brinda resultados mucho más
espectaculares que solamente emplear uno de los dos.

El primer paso de evaluación asertiva es guiarnos por las emociones positivas.

Vayamos al grano. Pasemos a la primera herramienta de la evaluación de ideas.
La herramienta se llama Hits. Es como los “hits del verano”, cuándo eliges lo mejor.
Se hace así. Vuelve a tu lista de ideas. Repásalas todas y marca TODAS aquellas
que por alguna razón te llaman la atención, te atraen, te resultan interesantes.
IMPORTANTE: de momento no te preocupes por cómo va a ser posible llevar a
cabo las ideas complicadas, no te preocupes por la ambigüedad e incertidumbre,
trataremos todo ello más adelante. Recuerda: paso a paso. De momento enfócate
solamente en la energía positiva que te producen tus ideas. Ten en cuenta que no
hay un límite de cuántas ideas puedes marcar. Marca todas las que te atraen.
Luego aplicaremos otras herramientas para reducir la selección.
Después de marcar tus “hits”, repasa aquellas ideas que NO has seleccionado.
Sobre cada una de ellas, pregúntate cómo podrías modificarlas, para que SÍ pasen
a formar parte de la lista de “hits”. Marca las nuevas formulaciones que tras esta
modificación te empiecen a dar buena espina.
Pon todos tus “hits” en una lista aparte. La semana que viene seguiremos
evaluándolas. Pero durante esta semana me gustaría pedirte que observes algo:

¿CUÁL ES NORMALMENTE TU PRIMERA REACCIÓN ANTE ALGO

NOVEDOSO, INUSUAL Y AMBIGUO?
¿CÓMO SUELES REACCIONAR A LAS PROPUESTAS DE OTRAS
PERSONAS?
¿CÓMO EVALÚAS LAS IDEAS?

ACADEMIA DE INTELIGENCIA CREATIVA: DESCUBRE

TU MENTE CREATIVA 28/10/2012
En octubre de 2012 La Bullidora, el centro de desarrollo creativo en Girona, abrió las puertas de
la Academia de Inteligencia Creativa. Los participantes de este primer seminario exploraron los
principios del pensamiento creativo: suspensión del juicio y evaluación asertiva, aprendieron
ver los problemas como oportunidades y a formularlas como retos, mirar las cosas desde
diferentes puntos de vista, cuestionar suposiciones y crear conexiones.

SUSPENSIÓN DEL JUICIO

La suspensión del juicio es la separación deliberada de dos procesos mentales: creación de
opciones y evaluación de opciones. Lo que significa que para hallar una solución, una idea o
un pensamiento realmente creativo nunca hay que evaluarlos inmediatamente, en el mismo
instante en que vienen a nuestra cabeza o cuando nos llegan desde fuera. Primero hay que
buscar el mayor número de alternativas posibles, sin evaluarlas, y solamente después aplicar
los criterios adecuados para elegir la mejor opción.

Hay muchas técnicas para entrenar la suspensión del juicio, y de ello hablaremos más
adelante en más de una ocasión. Uno de los ejercicios que ayudan a desarrollar esta
habilidad creativa es practicar la creación de ideas para retos ridículos: la clave es divertirse y
buscar el máximo de ideas posibles. Por ejemplo, estos son los diversos usos de un post-it que
han imaginado los participantes de nuestro taller:
Practica tú la suspensión del juicio y propón tus ideas aquí: http://scrumblr.ca/1postit

VER PROBLEMAS COMO OPORTUNIDADES

El grupo aplicó el principio de la suspensión del juicio mientras aprendía a ver los problemas
como oportunidades y a formularlos como retos.

Comenzamos con la exploración de diversos problemas que compartimos en nuestra

sociedad:

Una de las características que distinguen a la actitud creativa es la evaluación asertiva. Ser
asertivo significa enfocarse en soluciones en lugar de problemas. Una persona asertiva sabe
que en cualquier situación, por difícil que sea, siempre hay una oportunidad:
FORMULAR RETOS
El lenguaje que utilizamos es la llave que nos facilita la habilidad para ver oportunidades.
Formular los problemas como retos encarrila nuestra mente en la búsqueda de una solución en
lugar de sentirse frenada por los obstáculos.
Aquí puedes encontrar más información sobre las pautas de formulación de
retos: http://www.imablumm.com/2/post/2012/04/trucos-de-magia-1001-retos.html.
Por ejemplo, estos son posibles retos que el grupo del seminario formuló para el problema del
fracaso escolar:

Luego seguimos explorando otros principios de pensamiento creativo, buscando ideas para el
reto que formulamos para el problema de negatividad: ¿Cuáles son todas las maneras de
mantener enfoque positivo en situaciones adversas?

MIRAR LAS COSAS DESDE DIFERENTES PUNTOS DE VISTA

¿Qué podemos hacer para obtener un punto de vista diferente a una situación? Una de las
claves es el punto de enfoque a donde dirigimos nuestra atención. Como ocurre en fotografía,
la interpretación del significado de una imagen puede cambiar según la hayamos incluido o
no en el encuadre. De igual manera, cambiando el encuadre de una situación podemos
obtener unos nuevos insights sobre el reto. Algunos ejemplos de ideas en nuestro caso:
• Buscar las cosas positivas y no mirar lo negativo.
• Prestar atención a mí mismo (auto-observación).
• Ser egoísta – preocuparme solo por mi opinión y no preocuparme por la opinión negativa
de los demás.

Otro modo de encontrar otro punto de vista es meternos dentro de la mente de otra persona.
Podemos hacerlo preguntando a otros qué harían en una situación X o podríamos imaginarlo.
Muy interesante resulta fantasear sobre qué dirían o cómo actuarían unos personajes a los que
admiramos pero a quienes a lo mejor no conocemos. Por ejemplo, un superhéroe tiene sus
recursos particulares a los que da uso en situaciones difíciles. Aplicando la misma lógica a
nuestro reto, podemos tener la idea de crear una lista de recursos personales que nos ayuden
a mantener buen ánimo, y recurrir siempre a estos recursos en situaciones adversas. Popeye
come espinacas para ser superfuerte. De igual manera, nosotros podemos mantener una dieta
sana y en general cuidar nuestra salud para facilitar un bienestar emocional. Y siguiendo en
esta línea, también podemos hacer ejercicio para crear endorfinas y sentirnos mejor.

Una vía poderosa hacia perspectivas inusuales es el pensamiento metafórico. Preguntémonos

a qué nos recuerda nuestra situación, y busquemos el modo de llevar a efecto el mismo
principio en nuestro caso. En el seminario, partiendo de la contraposición “negativo”-
“positivo” exploramos la metáfora de la fotografía. En la fotografía una imagen en negativo se
transforma en positivo mediante de un proceso químico. De la misma manera,
debemos buscar un procedimiento que nos permita transformar una emoción negativa en
otra cosa (nuevamente tener una lista de recursos personales nos puede ayudar, sirviendo de
catalizadores como los químicos en fotografía). En fotografía, para revelar un negativo hay
que crear un entorno adecuado (un cuarto oscuro). En el caso de las emociones, la metáfora
del cuarto oscuro podría ser el silencio (ausencia de luz – ausencia de ruido emocional). Así
que una de las soluciones puede ser estar en silencio o meditar.

CUESTIONAR SUPOSICIONES
Pensar creativamente significa romper los patrones establecidos. Para ello hay que aprender a
cuestionar y retar las cosas que damos por hechas. En el caso del reto del enfoque positivo nos
preguntamos: ¿Cuáles son las suposiciones que estamos haciendo? Estas son algunas de ellas:
Hay cosas negativas. Lo negativo es malo, y el enfoque positivo es bueno. Admitir que aquellas
suposiciones no necesariamente son ciertas nos lleva a pensar que lo que necesitamos es
buscar una nueva percepción de lo que suponemos como negativo y aceptar las
adversidades como parte del camino.

CREAR CONEXIONES
Unos de los gurús de las teorías sobre la naturaleza del proceso creativo, Arthur Koestler, acuñó
el término “bisociación” que refleja la esencia del pensamiento creativo: cualquier nueva
idea nace de la combinación de varios elementos viejos. Cuanto más lejanos sean los
conceptos entre los que podamos establecer una nueva relación, más original será la nueva
idea, fruto de esa conexión.
Al buscar ideas para resolver un reto, podemos utilizar como fuente de nuevas conexiones
cualquier cosa: los objetos del entorno, libros abiertos al azar, palabras sacadas
aleatoriamente del diccionario, etc. En nuestro caso utilizamos algunas imágenes que nos
sirvieron de inspiración para nuevas ideas.

Ideas: escuchar música; bailar; buscar cosas que crean alegría; vivir al ritmo de uno; dar
tiempo a que las cosas ocurran; armonizar el ritmo interno con el ritmo externo; hacer aquello
que te mueva, que te apasione.

Ideas: encerrarse en uno mismo; reivindicar el derecho a estar negativo; no perder la

identidad; no dejar que te pongan la negatividad en la cara; identificar y recordar lo más
esencial e importante; recordar tener el reto de mantener el enfoque positivo siempre
presente.
Aquí se presenta el resumen de todas las ideas propuestas por el grupo:

Te invitamos a que practiques también estos hábitos creativos. Para ello, accede a este mapa
mental, suspende el juicio y piensa en el máximo de alternativas posibles de oportunidades,
retos e ideas. (Para poder editar el mapa tendrás que crear una cuenta gratuita de
mindmeister aquÍ).
Y si lo que buscas son ideas para propulsar o mejorar tu negocio, te invitamos a
nuestros Desayunos de Pensamiento Creativo.
Disfruta de tu mente creativa!

FUNCIONA O NO FUNCIONA EL BRAINSTORMING 3/11/2011

Hoy en día las cuestiones acerca de la innovación y de la creatividad para innovar son el núcleo de
numerosas discusiones. Y el hecho no es sorprendente, ya que la capacidad de innovar y de solucionar
problemas de una manera creativa se han convertido en las competencias cruciales para nuestra
supervivencia hoy por hoy.

Uno de los tópicos más frecuentes en dichas discusiones es la eficacia o ineficacia de diversas técnicas y
metodologías de creación de ideas para innovar. A menudo uno se encuentra con exclamaciones del tipo: "El
brainstorming no funciona" o "Las sesiones creativas no dan resultados".
Dejando al margen los argumentos sobre las ventajas o desventajas que una metodología puede tener en
comparación con otras, me gustaría exponer a continuación ciertas reflexiones sobre unos factores que
juegan un rol importante en el posible éxito o fracaso de una sesión creativa:

Brainstorming o lluvia o tormenta de ideas, en español, no representa la totalidad del proceso creativo.
Solamente es una técnica de creación de ideas, una de muchas, aunque sigue siendo una de las más
utilizadas. Cabe señalar que el proceso de creación de ideas tiene sentido cuando está orientado a una
función. La primera fase, e importantísima, es la exploración del problema. En otras palabras: para encontrar
la respuesta hay que plantear la pregunta adecuada. Lo que ocurre después de la creación de ideas también
es sustancial, ya que ninguna idea nace ya lista para ser llevada a cabo. Toda idea, incluso la idea más
brillante, requiere una elaboración. El proceso de Solución Creativa de Problemas abarca todas estas fases,
no sólo la de creación de ideas.

Para rendir los resultados buscados una sesión de brainstorming tiene que seguir ciertas reglas, la más
importante: la suspensión del juicio. Muchos perciben esta regla como mera prohibición de expresar
opiniones negativas sobre las ideas de los demás. Tal interpretación, sin embargo, es demasiado superficial.
No se trata únicamente de no decir lo que se piensa sobre la idea de otro, sino de separar los procesos
mentales de creación y de evaluación de ideas. Esta separación tampoco significa que no haya que evaluar
las ideas nunca, para acabar al fin con un montón de propuestas poco factibles. La suspensión del juicio
entraña que simplemente hay un tiempo para crear las ideas y un tiempo para valorarlas, y es muy
importante separar ambas fases. Por ello, más allá de no decir la opinión en voz alta, lo que es oportuno es
procurar no evaluar, ni siquiera mentalmente, ni las ideas de los demás ni las propias, en la fase de
búsqueda de opciones .

Múltiples estudios han demostrado que las sesiones guiadas por un profesional producen mejores
resultados en términos de cantidad, originalidad y calidad de ideas. En España se suele utilizar el término
"dinamizador" para designar este rol en una sesión creativa (en lugar del término inglés "facilitator"). A mí,
sin embargo, me parece que la palabra "dinamizador" se queda corta y no representa la totalidad de la
función que cumple un profesional de la creatividad. Prefiero el término "gestor de proceso creativo",
puesto que su papel va mucho más allá de dinamizar las sesiones. El gestor de proceso creativo guía al grupo
durante la totalidad del proceso: empezando por la identificación de los objetivos, la formulación de retos y
acabando por la elaboración del plan de acciones que permitirá llevar a cabo la solución creativa. El gestor
de proceso creativo tiene visión global de todo el proceso y del funcionamiento del grupo así como de cada
miembro individual dentro de él. Sus conocimientos y su posición desde fuera le permiten adecuar las
técnicas utilizadas en cada fase a la situación, al reto y al grupo, y gestionar las interacciones entre los
participantes para asegurar el nivel de energía apropiado para cada momento.

La conclusión es que, realizada de una manera profesional y cumpliendo los requisitos descritos arriba, una
sesión creativa puede brindar unos resultados espléndidos, que a la vez pueden ser innovadores, realizables
y responder a los objetivos planteados.

acoger las nuevas ideas más originales. Brainstorming también funciona muy bien no
solamente para crear ideas sino en todos los casos, cuando en una situación compleja hay
que poner sobre la mesa todas las opciones de algo —los datos, los objetivos, los retos, las
acciones, etc .— para poder explorarlas y luego evaluarlas y ordenarlas. Empleado para la
ideación, brainstorming funciona aún mejor si es apoyado por unos estímulos de inspiraciones
relevantes.

En cualquier caso siempre es aconsejable combinar varias técnicas para poder mirar la
situación desde diferentes puntos de vista y así crear las ideas desde varios ángulos. La semana
que viene hablaremos sobre SCAMPER, una herramienta que esconde en sí todos los
principales mecanismos que nuestra mente utiliza para crear algo nuevo a partir de aquello
que ya existe. ¡Buen brainstorming!

LA CREATIVIDAD PERMITE CUMPLIR LOS SUEÑOS

La creatividad nos permite cumplir nuestros sueños. El fin de semana pasado se cumplió uno de los míos: en
un lugar cuyo nacimiento de por si se debe a la creatividad, un lugar de citas y encuentros fotográficos, La
Magistral. Allí asistí a un taller de Javier Vallhonrat, un fotógrafo que soñaba con conocer desde hacía mucho
tiempo. En el taller exploramos el proceso creativo aplicado al trabajo fotográfico y, una vez más, me afirmé
en que no hay ninguna diferencia entre los patrones del proceso creativo en la expresión artística y del
proceso creativo aplicado a la resolución de problemas.

Justamente hace pocos días en otro lugar de encuentros creativos, La Bullidora, en uno de los seminarios de
la Academia de Inteligencia Creativa explorábamos las técnicas de creación de ideas. Pero ahora mismo no
voy a hablar de estas técnicas en sí —brainstorming, brainwriting, lluvia de ideas con estímulos, conexiones
forzadas, SCAMPER—, hay muchos lugares en la red donde poder encontrar la descripción de cada una.
Deseo primeramente, una vez más, reiterar los pasos que son imprescindibles antes de iniciar el proceso de
ideación.

Antes de emprender el viaje de Solución Creativa de Problemas, recoge todos los datos relevantes de la
situación que quieres resolver. La estructura concreta de los datos que te será necesario explorar dependerá
de cada situación, pero en general se puede guiar por las siguientes preguntas:

¿Qué es lo que pasa que constituye un problema?

¿Cuáles son los principales elementos de la situación?

¿Qué necesidades hay que satisfacer?

¿Quiénes están involucrados?

¿Cómo se satisfacen estas necesidades actualmente? ¿Han sido satisfechas hasta ahora?

¿Qué quiero conseguir?

¿Qué frenos existen?

¿Qué me limita?

La pregunta “¿Qué quiero conseguir?” a veces puede no tener una respuesta clara. En este caso sería
necesario llevar a cabo la exploración de la visión del futuro al que aspiramos. Una vez tenemos claro a
donde queremos ir, hay que identificar qué nos frena, formular los frenos como retos e identificar el
principal reto que habría que solucionar. Para profundizar en esta exploración se puede utilizar también la
herramienta denominada Escalera de Abstracción. Lo más importante es recordar que sin definir bien el
enfoque no conseguiremos buenos resultados, por muy creativas que sean nuestras ideas.

Recuerda que todos estos procesos siempre se dividen en dos fases —la fase divergente de creación de
opciones y la fase convergente de evaluación de las mismas— por medio de la suspensión del juicio.

Si has seguido todos estos pasos estás preparado para empezar a buscar ideas. Pero lo mejor es que antes
hagas una cosa más aún, y es buscar más información. Explora, investiga el tema, busca como ya se han
resuelto problemas parecidos, busca inspiraciones por todas partes: Internet, revistas, libros, todo lo que
pueda ser relevante para tu reto. Para poder crear buenas ideas el cerebro necesita estímulos. Cuantos más
estímulos le des, mayor será el rendimiento de tu creatividad. Es lo que enseña Doug Hall en su libro “Jump
Start Your Brain”. Y es lo que enseña Javier Vallhonrat en sus clases de creación artística.
Tu equipo A de innovación

En el post La creatividad no es suficiente? empecé a hablar sobre diferentes preferencias que cada uno
puede tener hacia distintas maneras de afrontar un reto.

Basada en esta diversidad de nuestro modo de pensar y actuar, la metodología Foursight distingue cuatro
perfiles principales dentro del ciclo de solución de problemas:

Clarificadores: – son los que hacen preguntas, lo cuestionan todo, analizan la situación con todos los detalles
desde distintos puntos de vista, y no van a empezar a buscar una solución hasta que no lo tengan todo claro.

Ideadores:– son los visionarios, que siempre están en las nubes pensando en la siguiente gran idea que
cambiaría el mundo. Son capaces de proponer inmediatamente cien ideas de posibles soluciones para
cualquiera de los retos, les encanta pensar en posibilidades. Pueden establecer conexiones inesperadas
fácilmente, un requisito necesario a la hora de buscar soluciones innovadoras.
Desarrolladores :– a estos les gusta tener los pies en la tierra, que todo sea factible y sólido. Antes de
lanzarse a llevar a cabo cualquier idea pensarán bien en todos los factores que puedan influir en su éxito o
fracaso. Planificarán todos los pasos con detalle, y no moverán un dedo hasta que no tengan claro cómo
pueden hacerlo bien.

Implementadores : – son los que hacen las cosas. Les gusta ver resultados, al oír una propuesta que les
motiva se lanzan inmediatamente a la acción y no paran hasta que no consiguen llevarla a término.

A pesar de los muchos prejuicios (que en diferentes situaciones pueden sobrevalorar las personas de un
perfil, e infravalorar otras), no hay un perfil que sea mejor que otros, ni más importante. Para poder
solucionar un reto con éxito es necesario pasar por todas las fases del proceso, por ello en cada fase unas
actitudes tendrán más valor que otras. Hay que tener en cuenta varias cosas sobre estos perfiles:

Los perfiles reflejan nuestras preferencias, no nuestras habilidades. Si alguien prefiere hacer preguntas no
significa que no sea capaz de crear ideas originales; y si alguien tiene tendencia a la ideación no significa no
sea capaz llevar sus ideas a cabo de manera coherente. Siempre hay un proceso que nos gusta, que nos da
energía, y otro que nos cuesta más. En esto consisten las preferencias.

Normalmente no solemos ser conscientes del origen de las diferencias entre los demás y nosotros, y
esperamos que los otros se comporten de la manera que nos parece correcta a nosotros, que normalmente
está acorde con nuestras propias preferencias. Y cuando esto no ocurre, nos cabreamos, y echamos todas las
culpas del mundo a los demás, o a nosotros mismos, o a ambos.

Cómo se relacionan las personas de diferentes perfiles?

Pues, cuando no son conscientes de sus diferencias y del valor que aportan de manera individual,
normalmente cada uno se suele frustrar con los demás. Los clarificadores se sienten perdidos si no tienen
suficientes datos, suficiente información y, por supuesto, saltar inmediatamente a crear ideas, como hacen
los ideadores; o ponerse a hacer cosas, como los implementadores, les parece malgastar energías. Los
ideadores suelen culpar a los demás por falta de creatividad, les asustan y aburren los datos de los
clarificadores, los procedimientos de los desarrolladores y la perseverancia de los implementadores. Los
desarrolladores suelen considerar que los ideadores tienen la mente en las nubes, y la impaciencia de los
implementadores les parece desesperante. A los implementadores, claro está, les frustra todo lo que frena
la acción.

Qué necesita cada uno para cumplir bien su función?

Los clarificadores necesitan datos, datos, datos. Los ideadores necesitan libertad, ausencia de condiciones
limitadoras y espacio para jugar. Los desarrolladores necesitan tiempo, tiempo, y más tiempo. Y los
implementadores necesitan poder controlar el avance de las cosas, saber que todo está en acción, que nada
está parado. Puede parecer difícil reconciliar estas diferentes necesidades entre ellas, pero en realidad lo
único que requiere la colaboración eficiente de las personas de diferentes perfiles es ser consciente de las
necesidades de cada uno.

A quienes es mejor tener en su equipo para alcanzar el mayor éxito posible?

Pues esta pregunta no tiene una respuesta única. Todo depende de qué función debe cumplir el equipo. Si
este grupo de personas se ha reunido para un proyecto a corto plazo y tiene que desempeñar solo un tipo de
tareas (por ejemplo: inventar un nuevo producto, o averiguar las causas de un problema) es mejor crear un
equipo homogéneo, ya que las personas del mismo perfil congenian mucho mejor. Pero si lo que hay que
afrontar es un reto a largo plazo y habrá que pasar por todas las fases del proceso de solución de problemas,
un equipo que reúna a personas con diferentes preferencias rendirá más. Al principio les costará adaptarse
los unos a los otros, pero a la larga un equipo así conseguirá mejores resultados.