Estrategias Gerenciales 1

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, UN FACTOR DE

COMPETITIVIDAD
ESTRATEGIAS GERENCIALES

Presentado por:
Heidi Natalia Pineda
Angie Daniela Guzmán

Presentado a:
Kamila Bibiana García

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
AGOSTO DE 2020
Estrategias Gerenciales 2

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION 3
MAPA CONCEPTUAL 4
NUTRESA Y SUS ESTRATEGIAS DE EXITO 5
CONCLUCIONES 6
BIBLIOGRAFIA 7
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INTRODUCCION

La Responsabilidad Social Empresarial es un tema que actualmente se desarrolla en

gran parte de las organizaciones a nivel mundial, por lo que las empresas están tomando
un papel activo para participar con planes integrales de desarrollo los cuales se
desarrollan en busca de mejorar las condiciones del macro entorno.

Es una contribución que realizan las empresas en la cual se buscan las mejoras sociales,
económicas y ambientales con el objetivo de generar una contribución activa en la
sociedad creando un valor agregado positivo para la organización, buscando alternativas
innovadoras y que busquen un desarrollo más allá de las responsabilidades básicas
adquiridas con la sociedad.[ CITATION Jos \l 11274 ]

Realizar el proceso de análisis de las estrategias empresariales es algo vital al momento

de realizar una inspección de cómo va la empresa, evaluar las oportunidades de mejora
que se presentan, ya que conlleva a la toma de decisiones para resaltar entre la
competencia y tener un mejor rendimiento en los ámbitos que se estaba fallando, es un
tema importante en las empresas debido a que las estrategias son la base para prevenir
eventos futuros que puedan afectar la organización.
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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, UN FACTOR DE

COMPETITIVIDAD

RAZON SOCIAL: SCOTIABANK COLPATRIA

OBJETIVO SOCIAL:
La Sociedad tendrá por objeto el ejercicio de todas o algunas de las actividades
legalmente permitidas a los establecimientos bancarios y, en desarrollo de las mismas,
podrá celebrar y ejecutar toda clase de actos y contratos de cualquier índole que
guarden relación directa con ellas.
La Sociedad también desarrollará sus actividades de conformidad con las funciones
social y ecológica que la Constitución Política asigna a la empresa y a la propiedad.
[ CITATION sco \l 11274 ]

VISION:

El Banco Scotiabank Colpatria S.A. tiene como visión el siguiente postulado:

Cumpliremos con la obligación de satisfacer las expectativas de nuestros clientes con el
concurso de un excelente equipo humano.[ CITATION Sco \l 11274 ]

MISION:

Ser reconocido como un Banco claro y sencillo que brinda soluciones financieras
flexibles, fáciles y rápidas a los colombianos trabajadores y a las medianas y pequeñas
empresas para su continuo crecimiento.[ CITATION Sco \l 11274 ]

CULTURA ORGANIZACIONAL

Se fundamenta en el servicio especializado por segmentos de clientes. Tiene como reto

premiar la lealtad, entregando productos y servicios, diseñados para hacer la vida más
fácil a nuestros clientes.

 Visión
 Misión
 Pilares
 Valores
 Competencias Organizacionales
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VALORES CORPORATIVOS

Lo que nos mueve: Creemos que cada cliente tiene derecho a estar mejor.

 Respeto: Valoramos orígenes y experiencias diversas, tratando a todos con

dignidad.
 Integridad: Actuamos con integridad para merecernos la confianza de nuestros
clientes y colegas.
 Pasión: Brindamos servicio a nuestros clientes con entusiasmo y orgullo, con el
valor de escuchar, aprender, innovar y ganar.
 Responsabilidad: Somos responsables de nuestro trabajo, compromisos y
acciones ante nuestros clientes y colegas.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Scotiabank ha diseñado las competencias generales de comportamiento fundamentales

que conducen al éxito en el Banco y son la guía de los empleados en el proceso
continuo de desarrollo ligado al ejercicio de sus funciones actuales, y con el objetivo de
ayudarlos a prepararse para futuras oportunidades.

 Enfoque en el cliente: Significa anticiparse a las necesidades implícitas y reales

de los clientes internos y externos, y responsabilizarse de vincular esas
necesidades con los servicios disponibles o personalizados. Esto asegura que se
resuelvan los problemas y respondan a las quejas de manera inmediata y sin
estar a la defensiva.
 Pensamiento estratégico: Es identificar y focalizar en temas clave de manera
estratégica en un contexto macro. Implica formular planes de alto nivel que
direccione estos temas.
 Establecimiento de relaciones estratégicas: Implica identificar el potencial
interno y externo de socios estratégicos para desarrollar y fomentar sólidas
relaciones de negocios entre ellos.
 Influencia estratégica: Es la habilidad de construir relaciones y aprovechar las
estructuras informales con el fin de impactar y modificar acontecimientos,
opiniones y planes con una dirección estratégica y metas claras.
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 Conciencia de sí mismo y desarrollo personal: Es tener un profundo

conocimiento de quienes somos, lo que es importante para nosotros, cuáles son
las expectativas, metas, motivaciones, fortalezas y oportunidades de mejora de
cada uno. Es trabajar de manera continua para aumentar nuestros conocimientos,
habilidades y capacidades.
 Desarrollo y orientación de empleados talentosos: Hace referencia a ayudar a
otros a mejorar su desempeño, brindándoles orientación, acompañamiento y
retroalimentación. Implica aclarar las funciones del cargo, responsabilidades y
expectativas, manifestando un interés genuino en el desarrollo de otros.
 Liderazgo intercultural: Es el conocimiento, sensibilidad y respeto a las
diferencias de cultura y pensamiento, ejerciendo así, un ejemplo de excelentes
valores con un entorno diverso e inclusivo.
 Comunicación: Es la transmisión de la información e ideas en el momento, por
el medio y de la forma más adecuada para la audiencia. También implica
escuchar activamente y mantener los canales ascendentes y descendentes
abiertos.
 Liderazgo del cambio: Es la adaptación continua a nuevas formas de hacer las
cosas, buscando soluciones innovadoras y ayudando a otros a sobrellevar el
cambio.
 Enfoque en resultados: Pensamiento estratégico es, dentro del contexto macro,
la identificación y el foco en temas clave. Lo que implica, formular planes de
alto nivel que direccionen estos temas.
 Curiosidad: Es nuestro deseo de aprender sobre lo que nos rodea. Esto incluye
hacer preguntas e interactuar con diversos puntos de vista, tanto internos como
externos, a fin de aportar nuevas ideas al Banco, que nos permitan competir en
todo el mundo.
 Estrategias Gerenciales
SITUACIÓN DE LA
PRINCIPIO O REQUISITO ORGANIZACIÓN AUDITADA
Se cuenta con una póliza de
cubrimiento laboral, su cubrimiento
SALUD Y SEGURIDAD es según el tipo de accidente o
incidente.
1. La empresa cuenta con un
sindicato laboral quienes velan por
los derechos y beneficios laborales.
2. Asegurar que no se vulneren los
LIBERTAD SINDICAL Y
derechos de las personas que
DERECHO DE
decidan vincularse con un grupo
NEGOCIACIÓN
sindicalista.
COLECTIVA
No se reciben menores de edad para
laborar en la empresa.
TRABAJO INFANTIL
No se discrimina a ninguna persona
basada en la raza, nacionalidad,
origen social, sexo, opiniones
DISCRIMINACIÓN políticas, discapacidad, religión.
Sin embargo, no se contratan
personas transgéneros.
Se prohíben las practicas
disciplinarias que atenten contra la
MEDIDAS dignidad de las personas, supongan
DISCIPLINARIAS un castigo físico, verbal o un abuso
psicológico.
HORARIO DE TRABAJO Los contratos de trabajo no exceden
las 8 horas laborales diarias.
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PROPUESTA DEL ESTADO
IDEAL
Contar con una póliza integral que
cubra toda clase de accidente y así
mismo brindarle ese beneficio a
los parientes como padre madre e
hijos.
1. Generar alerta ante el ministerio
de trabajo, impacto en el índice
del personal asociado al sindicato,
respetando primordialmente sus
derechos
2. Información centralizada y real
respecto a las asociaciones
sindicalistas y todos sus
beneficios y consecuencias.
3. Asegurar que no se vulneren los
derechos de las personas que
decidan vincularse con un grupo
sindicalista.
La propuesta que se
implementaría sería hacer contrato
con el menor de edad que
consistiría en ayudarle con su
estudio y un pequeño aporte
económico, siempre y cuando
mantenga un buen promedio
académico. Apenas este ya
cumpla la mayoría de edad se
ayudaría a vincular con la
empresa.
Fortalecer la diversidad cultural y
de género en el talento humano
que aporta al desarrollo de la
organización mediante el respeto
y la aceptación de ideologías
permitiendo que el ambiente
laboral cada día sea más sano
Generación de planes de acción
para mitigar los abusos frente a
empleados y disminución de
ausentismos y castigos injustos
frente a los empleados de la
organización
En SCOTIABANK COLPATRIA
Se da para cada uno de los
empleados un horario establecido
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lo cual estén acuerdo cada uno de

ellos dentro de la empresa.
Las remuneraciones y sus La propuesta de la empresa es que
condiciones varían según el tipo de los empleados tengan una
REMUNERACIÓN
contrato que maneje el empleado. compensación por motivación
Algunos no manejan remuneración. laboral
e prohíbe el uso de mano de obra Empleado es quien decide por
forzosa u obligatoria. La autonomía y por voluntad propia
organización no puede en ningún trabajar en la empresa.
caso retener parte del salario o Los contratos de trabajo para los
depósitos de a fin de forzar al empleados están redactados
TRABAJO FORZOSO U
trabajador a seguir trabajando. conforme lo establece la ley para
OBLIGATORIO
el beneficio tanto del empleado
como de la organización y para el
cumplimiento de los deberes y
derechos.

Se maneja un sistema adecuado En SCOTIABANK COLPATRIA

para cada caro y función específica. Facilita el apoyo de la realización
SISTEMA DE GESTIÓN
de los controles con la integración
de las tecnologías de información.

Conclusiones.
La implementación de las estrategias gerenciales con responsabilidad social permite el
mejoramiento continuo de la organización ya que él estas permiten el bienestar de los
trabajadores generando motivación y dedicación por parte de ellos hacia la compañía.
Dadas las dinámicas y preferencias de los clientes, hacia la buena imagen corporativa y
reputación de las empresas, se hace indispensable que las organizaciones centren sus
esfuerzos en la acreditación de la norma SA8000.
En la actualidad las organizaciones deben alinerase a las exigencias y cambios que se
generan con respecto a los mercados, por lo que trabajar con responsabilidad es
fundamental para el éxito de la compañía.

Bibliografía
AREANDINA. (s.f.). Obtenido de https://areandina.instructure.com/courses/8502
Colpatria, S. (s.f.). Colpatria. Obtenido de https://www.scotiabankcolpatria.com/acerca-
de/scotiabankcolpatria/informacion-institucional/cultura-
organizacional#:~:text=Competencias%20Organizacionales-,Visi%C3%B3n,de
%20un%20excelente%20equipo%20humano.
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colpatria, s. (s.f.). scotiabank colpatria. Obtenido de

https://scotiabankfiles.azureedge.net/scotiabank-colombia/Colpatria/pdf/acerca-
de/inversionistas/estatutosocial.pdf
JAVERIANA, U. (s.f.). Obtenido de
https://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/economia/tesis27.pdf
Salazar, J. (s.f.). Obtenido de
https://claseproyectojosesalazar.weebly.com/uploads/4/2/2/4/42244081/responsa
bilidad_social_empresarial.pdf