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CASO PRÁCTICO III.

Responsabilidad Social Corporativa

JORGE ANTONIO SERNA MOSQUERA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

ETICA PROFESIONAL

BOGOTÁ, D.C.

07 DE AGOSTO DE 2020
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JORGE ANTONIO SERNA MOSQUERA

Responsabilidad Social Corporativa

Docente

PhD. Daniel Andrés Rodríguez

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

ETICA PROFESIONAL

BOGOTÁ, D.C.

07 DE AGOSTO DE 2020
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Índice

CAPÍTULO III. Caso Práctico III

I. OBJETIVOS
1.OBJETIVO GENERAL
1.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
II. INTRODUCCIÓN
2. Caso Práctico
2.1. Análisis Caso Práctico
III. Conclusiones
IV. Referencias Bibliográficas.
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I. OBJETIVOS

1. OBJETIVO GENERAL

Analizar La importancia de la Responsabilidad Social en una Empresa.

1.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.1.1. Conocer algunos ejemplos sobre responsabilidad social corporativa y su
posible aplicación en nuestro entorno.
1.1.2. Reconocer la importancia de los stakeholder en la responsabilidad social
corporativa de las empresas u organizaciones.
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Unidad III: Caso Práctico III.

II. INTRODUCCIÓN

La responsabilidad social empresarial es un concepto que ha sido aplicado hace

apenas unos años por las empresas, si bien, aún está en construcción, las
empresas ya han adoptado en sus estructuras y áreas de trabajo, programas de
esta índole, teniendo en cuenta el auge que ha logrado tener a nivel internacional.
Por esta razón, es necesario que estudiemos el concepto y su aplicación dentro de
la ética empresarial, con el fin de reconocer que las buenas prácticas deben hacer
parte formal de las estructuras de las empresas. (Asturias,2020)

En diferentes espacios internacionales, se define que la implementación de normas

sobre responsabilidades mínimas que deben cumplir las empresas por parte del
Estado, de entrada, elimina el carácter eminentemente voluntario que la sustenta
desde el origen de su planteamiento.
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2. CASO PRÁCTICO

Visualice este vídeo perteneciente a DGPYME y elaborado por el Ministerio de

Industria,

Turismo y Comercio, junto con la colaboración de la Escuela de Organización

Industrial y cofinanciado por la Unión Europea.

https://www.youtube.com/watch?v=_5uiH5fmYwo

Posteriormente responda a las siguientes cuestiones:

1. Diga qué ejemplos propone el vídeo sobre las Responsabilidad Social

Corporativa.

2. ¿La Responsabilidad Social Corporativa es solo para multinacionales?

3. ¿Puede estar siendo una empresa ser responsable sin que lo sepan?

4. ¿Modifica positivamente la cuenta de resultados ser una empresa socialmente

responsable?

5. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Debe tener

en cuenta a todos los stakeholder?

6. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Todos los

días debe ser socialmente responsable?
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2.1. ANÁLISIS

1. Diga qué ejemplos propone el vídeo sobre las Responsabilidad Social

Corporativa.

De acuerdo con la información proporcionada por el video, este propone los

siguientes ejemplos de la Responsabilidad Social Corporativa:

La empresa sea lo que dice ser: tiene calidad en sus productos, atención a los
clientes, cumplimiento en sus contratos y compromisos, es más que cumplir la ley.

✓ Reconocer la identidad y coordinar la imagen entorno a esa identidad

✓ Eres lo que eres y te cuentas respecto de lo que eres, no de lo que no eres
✓ Coherencia entre identidad e imagen.
✓ Que vendas lo que dice que vendes.
✓ Empresa autentica, no lanzar mensajes contradictorios.

Ejemplos: Bajar el consumo de servicios públicos, evitar despilfarros, empaquetar

con material reciclado, mejorar la comunicación interna con los empleados, las
iniciativas van desde lo más sencillo hasta lo complejo, pagar un precio justo a los
proveedores

✓ Tratar bien a su gente, clientes y aceptar la calidad como paradigm a

constituido,
✓ Incorporar la innovación, innovar en productos como nuevos.
✓ Contratar personal de modo digno, política del personal adecuada en relación
con la formación y mejora continua, o con la conciliación de la vida laboral y
profesional.
✓ Creer que tus empleados son tu activo más importante socialmente:
formación, promoción, ayudando a conciliar su vida laboral con la profesional .
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2. ¿La Responsabilidad Social Corporativa es solo para

multinacionales?

La Unión Europea, en el Libro Verde para fomentar la responsabilidad social en las

empresas, plantea que la RSE es “la integración voluntaria por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.” (Asturias,2020)

La Responsabilidad Social Corporativa es para todas las empresas, puesto que

permite una proyección en cuanto a su imagen de forma optimista y dinámica, frente
a sus consumidores y posibles prospectos, y su relación con los productos y
servicios que ofertan en el mercado, siendo esta una manera de crear valor para la
empresa, y de su participación en el impacto social frente a la comunidad.

Ser responsable socialmente produce de forma automática que la empresa sea más
productiva, mejora las condiciones de los empleados, igualmente permite optimizar
su eficacia, generando competitividad en el tiempo, evolución y reputación.

Actualmente, se considera a la ética empresarial parte de la ética económica y

social, y sus contornos delimitan los valores y los límites sobre los que se debe
desenvolver el mercado (Cortina, 2007) citado por (Zubizarreta, 2008).

3. ¿Puede estar siendo una empresa ser responsable sin que lo sepan?
Si, es posible que lo hagan sin darse cuenta, si la empresa produce impacto en el

aire, agua, en la tierra, si cumple con la normativa ambiental, produce menos

residuos, reciclaje, además de no solo ser esto una responsabilidad, es una ventaja

competitiva.
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4. ¿Modifica positivamente la cuenta de resultados ser una empresa

socialmente responsable?

La RSC se nutre de diferentes referencias. Consigue que las prácticas seudo

normativas sobre las que bascula, la voluntariedad, la unilateralidad, la
autorregulación y la no exigibilidad jurídica, se conviertan en elementos centrales
de la delimitación de la responsabilidad social de las empresas. Desde esta
perspectiva la RSC se consolida, en este modelo económico y político, como
referente del control de las multinacionales. (Zubizarreta, 2008).

De hecho, cuando hay identificación con los valores de una empresa se crea
vinculación y fidelización, al ser coherente con “lo que se dice-se hace” se obtiene
credibilidad, teniendo buenas relaciones con los interlocutores, grupos sociales,
grupos de interés, repercute en la reputación, como consecuencia se logra obtener
ventas, atención al cliente, relación con los proveedores, empleados, accionistas,
medios de comunicación, corporaciones locales, y con la administración, Se logra
obtener mayor confianza frente a los productos y/o servicios ofrecidos permitiendo
acceder a los mercados. Las acciones tienen un efecto multiplicador, la reputación
hace que la empresa sea creíble y llegue al consumidor con mayor impacto, al hacer
visible ser una empresa socialmente responsable es mayormente rentable.

5. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa,

¿Debe tener en cuenta a todos los stakeholder?

Los stakeholders o grupos de interés, son individuos o grupos sociales con una
multiplicidad de intereses, expectativas y demandas que una empresa debe
proporcionar y proyectar a la comunidad. Estos individuos o grupos ayudan a
identificar las necesidades y demandas que las empresas deberán satisfacer de
forma permanente, para promover el desarrollo sostenible, así como el
reconocimiento de la sociedad. Este es un enfoque integral que cumple con los
clientes, empleados, distribuidores, proveedores, comunidad local y del medio
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ambiente, entre otros. (Fuente: https://www.gestiopolis.com/stakeholders-

responsabilidad-social-empresarial/).

La empresa se relaciona con múltiples grupos humanos, (Actores: accionistas,

empleados, prestadores de servicios, proveedores, consumidores, comunidad,
gobierno y medio ambiente), bien sean empleados, competidores, clientes,
proveedores o comunidades de diversa índole, y decidir cómo la empresa lidera la
relación con cada uno de ellos, tiene que ver con nuestra responsabilidad ante los
demás, la base fundamental de la responsabilidad corporativa son los seres
humanos a los que afectan sus operaciones. Los grupos de personas que importan
a la empresa, son aquellos que nos puedan pedir cuentas por las consecuencia de
nuestros actos, y esos grupos son aquellos que de una u otra forma se verán
afectados por estas operaciones; de esta forma, las personas sobre las cuales
una empresa debe ser responsable y sobre las cuales debe basar su
sostenibilidad, son y serán sus stakeholders. (Fuente: http://www.iimv.org/iimv-wp-
1-0/resources/uploads/2015/03/Capitulo-13-.pdf).

Fuente:https://www.google.com/search?q=stakeholders&safe=strict&sxsrf=ALeKk0
37vDOFx9L8ssuY_Ny6h4KZZ8WrRg:1596819595767&tbm=isch&source=iu&ictx=
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6. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Todos

los días debe ser socialmente responsable?

Sin duda, las organizaciones deberán formar parte activa de las posibles soluciones
ante retos que se establecen en la sociedad, cuya finalidad es obtener un hábitat
más estable y próspero. Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el
entorno en el que operan, para delimitar el impacto que puede generar internamente
y externamente, para poder establecer criterios, los cuales permitan crear políticas
de responsabilidad social empresarial.

Si las empresas logran que estas las prácticas se encuentren incluidas en las
estrategias empresariales, y, en la forma como se llevan a cabo los negocios todos
los días del año, y que los trabajadores se involucren haciendo de esta práctica una
cultura empresarial, será una empresa en la que sus colaboradores contribuyen con
su accionar de forma consciente llevando al éxito a la organización, y como
resultado se obtendrá a una empresa con liderazgo en su campo, siendo un
ejemplo para la sociedad.
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III. CONCLUSIONES

Una empresa u organización socialmente responsable, tiene ciertas ventajas

competitivas frente a las demás empresas que compite en el mercado, esto le
genera un plus económico y un compromiso frente a las actividades que desarrolla,
la sociedad, el medioambiente y en general el cuidado de nuestro planeta.

El Foro de Expertos en Responsabilidad Social Empresarial argumenta que la

responsabilidad social es además el “estricto cumplimiento de las obligaciones
legales, la integración voluntaria en su gobierno y gestión en su estrategia, políticas
y procedimientos de las preocupaciones, sociales, laborales, medioambientales, y
de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo
transparente con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las
consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones.”

Se concibe la empresa como una institución no sólo económica sino también social
(García,2007), que gestiona el capital económico, humano, social y
medioambiental. Es un proceso, más que una idea definida (Lozano, 2002, p.1-45).

Las empresas deben comunicar su compromiso y sus aportes al cumplimiento de

los objetivos de desarrollo sostenible, es una necesidad estratégica de valor
indispensables para las compañías, lo que permite ser más competitivo en el
mercado, pues los consumidores valoran los aportes a la comunidad y el medio
ambiente.

Ser responsable socialmente es pasar de las buenas intenciones a las buenas

acciones, siendo este un acto libre que debe comenzar como una iniciativa libre del
ser, para los seres humanos, traducida en bienestar para la sociedad.

Las empresas deben tener coherencia entre lo que debe existir entre identidad e
imagen empresarial, así como alinear su gestión social interna, para que repercuta
en una conexión real, y directa con todos los grupos de interés o stakeholders.
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IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA (2020). Módulo Etica

Profesional, Unidad 3. Dirección y Administración de Empresas. Bogotá D.C.
2. Cortina, A., Orts, A. C., & Navarro, E. M. (1996). ética (Vol. 4). Ediciones Akal.
3. DGPYME (22-03-2010). Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado
de https://www.youtube.com/watch?v=_5uiH5fmYwo
4. García Marzá, D. (2007): «La RSE desde la ética empresarial: un nuevo
diseño institucional para la empresa», en La Responsabilidad Social de las
Empresas, Secretaría Federal de Política Económica y Empleo del PSOE,
Madrid, Fundación Jaime Vera
5. Lozano, J. L. (2002): «La empresa ciudadana: un reto de innovación»,
Madrid, ESADE.
6. Scielo.org.co. (2018). La adaptación de la responsabilidad social empresarial
de empresas multinacionales en México: Caso General Motors México
[online] Available at:
http://www.scielo.org.co/pdf/cuadm/v31n54/v31n54a04.pdf [Accessed 20
May 2018].
7. Neyra, P. (2018). Stakeholders y responsabilidad social empresarial. [online]
GestioPolis - Conocimiento en Negocios. Available at:
https://www.gestiopolis.com/stakeholders-responsabilidad-social-
empresarial/ [Accessed 20 May 2018].
8. Moreno Prieto, R. (2018). Los Stakeholders y la Responsabilidad Social
Corporativa. [online] Iimv.org. Available at: http://www.iimv.org/iimv-wp-1-
0/resources/uploads/2015/03/Capitulo-13-.pdf [Accessed 20 May 2018].
9. Zubizarreta, J. H. (2008). La responsabilidad social corporativa y las
empresas transnacionales: De la ética de la empresa a las relaciones de
poder. Lan harremanak: Revista de relaciones laborales, (19), 17-50.