Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO A03) LAURA

25/10/21 21:31 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO A03]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega
26 de oct en 23:55
Puntos
125
Preguntas
20
Disponible
23 de oct en 0:00 - 26 de oct en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
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2
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125 de 125
Entregado el 25 de oct en 21:31
Este intento tuvo una duración de 56 minutos.
Pregunta 1 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura

fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las
creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad
corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la
necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.

1 – 2 – 4

2 – 3 – 4

1 – 2 – 3

1 – 3 – 4
Pregunta 2 6.25
/ 6.25 pts
Responda falso o verdadero a la siguiente afirmación:
Un grupo de funcionarios han sido delegados para que desarrollen una

investigación sobre los hábitos de consumo de productos electrónicos de
audio y video, en los hogares de determinado país. Los investigadores
basados en su experiencia tienen la autonomía de seleccionar el método,
la muestra y el instrumento con el cual desarrollarán la tarea
encomendada, y deben reportar de manera periódica a su superior los
avances del proceso.
Lo anterior, es un claro ejemplo de liderazgo situacional con estilo

delegativo.

Verdadero

Falso
Pregunta 3 6.25
/ 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de Afiliación?

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene de hacer las
cosas bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer
relaciones de amistad.

relaciones interpersonales.

relaciones de alianza.
Pregunta 4 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – El liderazgo

involucra construir una cultura que inspire y motive a los trabajadores a
superar los obstáculos. 2 – Es común pensar que los líderes efectivos se
orientan más hacia las tareas que hacia las relaciones. 3 – Algunos
rasgos físicos, aspectos de la personalidad y actitudes son comunes en
los líderes. 4 – Poseer las cualidades de un líder efectivo no es una
garantía de que alguien se convertirá en líder.

1 – 2 – 4

2 – 3 – 4

1 – 2 – 3

1 – 3 – 4
Pregunta 5 6.25
/ 6.25 pts
Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que

está definido en términos del enfoque de sus deberes y de las relaciones
de trabajo dentro de la organización, lo que significa que en las
organizaciones existen determinados niveles gerenciales. De acuerdo
con estos niveles hay administradores que coordinan y agrupan los
esfuerzos de varios departamentos de diversas especialidades, por
ejemplo: gerentes regionales, gerentes de unidades de negocio
Según el planteamiento del contexto seleccione el nivel gerencial

descrito:

Dirección funcional o Línea

Dirección estratégica

Dirección general

Dirección Media
La direccion media se refiere a los directores que coordinan y

agrupan los esfuerzos de varios departamentos de diversas
especialidades, por ejemplo: gerentes regionales, gerentes de
unidades de negocio.
Pregunta 6 6.25
/ 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a
Andrés para que sea un líder exitoso?

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Sea realista y no imaginativo.
Maneje una buena comunicación con su
equipo.
Pregunta 7 6.25
/ 6.25 pts
El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

personas que se distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si misión y
lograr sus objetivos; sin embargo, no existe una forma de
departamentalización aplicable a todas las organizaciones, el diseño
organizacional depende de la situación particular de cada empresa.
Algunas de las formas comunes de estructura organizacional en las
empresas son; la estructura por funciones, por división, matricial y en red.
existen situaciones especificas en las que se hace necesario agrupar
actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo es crear
divisiones según el mercado objetivo.
Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a

cuál estructura organizacional corresponde la situación específica
mencionada:

Por Funciones

Por División
La estructura por división agrupa actividades y personas con base en

el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el mercado
objetivo.

En Red

Matricial
Pregunta 8 6.25
/ 6.25 pts
El modelo del refuerzo positivo propuesto por el psicólogo del

comportamiento B.F.Skinner (1904-1990) está basado en la noción de
que las personas aprenden a repetir comportamientos que son
recompensados positivamente y evitan comportamientos que son
castigados o no recompensados. En la compañía ICOLNEXT dedicada a
la producción textil se realiza un estudio desde el área de talento humano

con el fin de mejorar los niveles motivacionales de los empleados. Se
encontró que los empleados están encaminados a realizan sus
actividades laborales con el ánimo de recibir recompensas positivas y
evitando consecuencias negativas en su entorno laboral. De acuerdo con
el modelo del refuerzo positivo la anterior conducta corresponde a un
refuerzo:

Refuerzo Positivo

De castigo

Refuerzo negativo

De extinción
Pregunta 9 6.25
/ 6.25 pts
Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como

disciplina las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su
carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida,
los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la
tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la
tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme
adecuadamente. Por lo anterior, este tipo de controles al recurso humano
ayudan a:

Tomar medidas preventivas

Medir resultados

Tomar medidas correctivas

Retroalimentar a la organización
Pregunta 10 6.25
/ 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los
proceso de la fábrica.

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la
empresa.

El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de
tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica.

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro
contable preciso y oportuno.
Pregunta 11 6.25
/ 6.25 pts


gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál sería la variable critica que debe medirse y
controlarse en la empresa de Leonardo?

La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.

La capacidad de Leonardo para recolectar la información

El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.

La capacidad de recaudo que tiene cartera.
Pregunta 12 6.25
/ 6.25 pts
Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de

diferentes empresas del sector de la salud, se determinó que los
empleados prefieren un líder autoritario cuya relación sea distante y que
siguen las instrucciones sin ir más allá de lo que se les ordena. Esto
significa que el estilo de liderazgo que ellos prefieren es:

Estilo imperativo porque son empleados de baja disposición

Estilo persuasivo porque son empleados que tienen alta capacidad de
decisión

Estilo participativo porque el jefe asume todas las responsabilidades

Estilo delegativo porque son empleados que no están listos para asumir
responsabilidades
Pregunta 13 6.25
/ 6.25 pts

gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué
importancia tiene hacer control frente al proceso de flujo de información
para el área de cartera?

Alta. para poder enfrentar el cambio.

Alta. Para crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.

Alta. Para facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

Alta. Para agregar valor hacia el cliente.
Pregunta 14 6.25
/ 6.25 pts
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con
eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo
las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los
administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a
las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar.
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el
conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la

industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y
capacidades de operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la

eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco
de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño
organizacional. Esto se explica porque:

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su
capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades.

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.
La planeación es la función administrativa que permite identificar y

diseñar las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos de una organización, mediante el cual se fijan metas,
objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo
a través de la formulación de la misión, visión, valores, políticas,
estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una
organización a obtener una visión de futuro inspiradora.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo
común.

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan
que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de
ella.
Pregunta 15 6.25
/ 6.25 pts
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador cuando llama la atención al recepcionista
está utilizando su inteligencia emocional?

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando
para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.

Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista está manejando
adecuadamente la problemática de los clientes.

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista con su lenguaje no
verbal y su tono de voz le está mostrando intolerancia a los errores.

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está
desmotivando para que trabaje bien, pues no le pregunta que fue lo que
en realidad ocurrió.
Pregunta 16 6.25
/ 6.25 pts
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Voluntad para identificar estilo colaborativo

causas de conflictos,
compartir información y
considerar los intereses
propios y ajenos, en la
búsqueda de soluciones.
Disposición de todas las estilo comprometido

partes a ceder en algunas
de sus opiniones y
considerar las ajenas, a fin
de llegar a un acuerdo.
Actitud que busca la estilo conciliador

reducción de diferencias
para considerar las
opiniones de los demás
acerca de una situación.
Actitud basada en usar las estilo de forzamiento

diferentes formas del
poder, como el coercitivo,
a fin de dominar a una
persona.
Reconocer que los demás estilo de delegación

están preparados para
cumplir una tarea, son
competentes y se sienten
motivados para asumir
responsabilidad sobre ella.
Pregunta 17 6.25
/ 6.25 pts
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización

tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se
encuentra la organización, cuáles son nuestras ventajas y riesgos con el
propósito de generar estrategias que permitan a la organización alcanzar
los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes

situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos
y externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para
lograr los objetivos. identifique los factores del análisis externo:

Debilidades, Oportunidades

Oportunidades, Amenazas
Las organizaciones se relacionan con el entorno que las rodea el

cual es fuente de oportunidades y amenazas, una planeación exitosa
requiere del análisis del entorno de la organización máximo en un
entorno cambiante. El diagnostico al entorno comprende los factores,
económicos, políticos, sociales, tecnológicos, legales, competitivos y
geográficos. Los factores del entorno no son controlables por la
organización por lo cual luego del análisis se debe plantear una
estrategia que permita reaccionar anticipadamente.

Fortalezas, debilidades

Amenazas, Debilidades
Pregunta 18 6.25
/ 6.25 pts
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador frente a los clientes se está mostrando como

un líder?

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está
desmotivando para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la
razón.

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo
seguidores con su actitud altiva como administrador.

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando
para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.

Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando
que debe hacer sus actividades con mayor cuidado.
Pregunta 19 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al

cambio es natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La
cultura organizacional no debe estar necesariamente alineada con la
estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura
organizacional consiste en la celebración del éxito por medio de rituales y
ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean
un ambiente en el que los valores compartidos y las creencias respaldan
la visión.

1 – 2 – 4

1 – 3 – 4

1 – 2 – 3

2 – 3 – 4
Pregunta 20 6.25
/ 6.25 pts
Un buen administrador coordina y aprovecha los recursos de la

organizacion y las personas, para alcanzar los objetivos con eficacia y
eficiencia. Obtiene resultados a través de la planeación, organización,
dirección, control e integracion y el del equipo de trabajo conformado por
personas de la organización.
De acuerdo con el contexto anterior la planeación, organización,

dirección, control e integracion son las funciones pricipales de:

Los accionistas de la empresa

El director de planeación

El presidente de la junta directiva de la organización

El administrador
Puntaje del examen:

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Puntaje para este intento:

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura

Responda falso o verdadero a la siguiente afirmación:

Un grupo de funcionarios han sido delegados para que desarrollen una

Lo anterior, es un claro ejemplo de liderazgo situacional con estilo

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – El liderazgo

Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que

Según el planteamiento del contexto seleccione el nivel gerencial

La direccion media se refiere a los directores que coordinan y

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a

La estructura por división agrupa actividades y personas con base en

El modelo del refuerzo positivo propuesto por el psicólogo del

la producción textil se realiza un estudio desde el área de talento humano

Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los

Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la

La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la

La planeación es la función administrativa que permite identificar y

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

Seleccione el término apropiado para cada definición:

Voluntad para identificar estilo colaborativo

Disposición de todas las estilo comprometido

Actitud que busca la estilo conciliador

Actitud basada en usar las estilo de forzamiento

Reconocer que los demás estilo de delegación

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización

La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes

Las organizaciones se relacionan con el entorno que las rodea el

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

personas. ¿El administrador frente a los clientes se está mostrando como

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al

Un buen administrador coordina y aprovecha los recursos de la

De acuerdo con el contexto anterior la planeación, organización,

Puntaje del examen:

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