Cristian Beltrán

Vinicio Merchán
Daniel Peña

1. ¿Cómo definiría el problema de Chemical, S.A.? Si existe algún

problema, justifica la importancia que tiene para la empresa.

Creo que sería necesario partir desde los altos mandos, reconociendo sus errores y
lo que les hace falta; necesitan desarrollar más sus competencias de trabajo en
equipo, liderazgo, y comunicación asertiva.
Para los empleados, para que vengan a alivianarse los problemas de comunicación,
creo que sería muy necesario que haya una reinducción, y así de esta manera ellos
puedan conocer cuáles son sus mandantes y sus canales directos e indirectos de
comunicación, para que pueda haber una transmisión de información exitosa, de
las formas ya vistas, ascendentes, descendentes y transversales.

2. ¿Estás de acuerdo con el Sr. Ramírez al opinar que sus empleados

son inútiles y despistados por no haber observado el anuncio?

El anuncio solo debía haber sido como un recordatorio o algo escrito formalmente
para los empleados, sin embargo, creo que debió haber informado verbalmente a
los trabajadores, así de igual manera en sus medios de comunicación interna, como
emails y redes sociales. De esta manera hubiera sido más asertiva y completa la
comunicación y sobretodo se habría tenido éxito en las actividades propuestas.

3. ¿Crees que los trabajadores se sienten partícipes de su empresa?

¿Conocen los directivos las sugerencias, deseos e inquietudes de
sus subordinados?

Como pudimos observar en el caso, existe una enorme falta de comunicación entre
los departamentos y los empleados de la empresa. Los empleados también tienen
miedo de dar sugerencias o comunicarse con los directivos y que sienten que estos
no los escuchan y todas sus sugerencias son ignoradas. Por la tano es difícil que se
sientan parte de la empresa, si es que su opinión poco o nada importa para sus
jefes.
 4. ¿Actuó bien el Sr. Ramírez al comunicar a la Jefa de Ventas la
solución a un problema de ventas en los productos cosméticos?
En caso de no ser así, ¿en qué problema específico se está
incurriendo?

No, ya que se están pasando por alto otros puestos por la falta de comunicación. En
este caso la deja de ventas se encuentra bajo la dirección del director de marketing,
y sin embargo, este es ignorado para comunicar una cuestión que el normalmente
debería ser participe. Cuando una empresa no se comunica de manera correcta
existen problemas como disminución de la productividad o conflictos internos.

5. ¿Piensa que ha sido buena la sugerencia por parte del Director de

Marketing de crear una revista de la empresa o lo consideras un
gasto innecesario? ¿Crees que existe coordinación entre los
distintos departamentos?

En mi opinión creo que no es necesario una revista dentro de la empresa debido

que la mayoría de gente no va a tener importancia de revisarlo después de las horas
de trabajo creo que se debería dar charlas dentro de las horas de trabajo dinámicas
en donde no se le quiten horas al trabajador de su descanso en donde se creen
grupos en donde se puedan hacer visitas a estas áreas y se conozca más lo que
sucede dentro de esta.

6. ¿Crees que sería necesario implantar un sistema de

comunicación interna en la empresa? ¿Cómo estructurarían este
sistema? Si es así, ¿podrías decirnos los beneficios que se
obtendrían de su instauración y también sus posibles
inconvenientes?

La comunicación interna es muy importante para mejorar las condiciones de

trabajo además la compresión de ideas y con ello mejorar el rendimiento y
productividad. La estructuraríamos de manera horizontal transmitiendo la
información entre personas, divisiones y departamentos nos ayudara que se
disminuyan los malentendidos entre los departamentos la comunicación horizontal
facilita el trabajo en equipo al aumentar la satisfacción laboral y la motivación una
desventaja de este tipo de comunicación es que puede resultar para altos mandos
un problema a la hora de controlar el flujo y la calidad de la información.