Unidad2_Competencias_Administrativas

Cómo los gerentes se convierten en líderes

Imagine que está a cargo de un equipo de marketing en la sucursal de una empresa

internacional de fabricación. Usted elabora varias campañas exitosas, promocionando los
productos de la compañía en redes sociales y en algunas ferias internacionales.

Un día, recibe una llamada telefónica donde le comunican que ha sido nombrado director
internacional de marketing. Como tal, será responsable de dirigir las actividades de marketing de
la compañía, supervisando una red de 20 divisiones de marketing independientes.

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¿Cómo hacer una transición exitosa de gerente a líder?

¿Qué nuevas habilidades necesitará para garantizar su buen desempeño en un escenario
mucho más grande y con más áreas de responsabilidad?

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Como los administradores llegan a ser líderes

Con la lectura de esta unidad, "Cómo los gerentes se convierten en líderes", aprenderá a
cambiar su enfoque y desarrollar nuevas formas de trabajo para prosperar como líder. El autor
Michael Watkins identifica siete transiciones clave, a las que llama "cambios sísmicos", y que
constituyen pasos fundamentales en la transformación de gerente a líder.

Siguiendo el modelo de Watkins, tendrá que pasar de ser un especialista a ser un generalista
para navegar con éxito el cambio de gerente a líder. A medida que se amplía su enfoque, debe
integrar los conocimientos de varios equipos diferentes para abordar y resolver los problemas
que enfrenta su organización. Debe pasar de ser una persona táctica a ser un estratega que
analiza tanto los detalles como el "panorama general".

Su papel ya no es el de un "albañil", que instala cuidadosamente cada elemento; en su lugar,

usted debe convertirse en un arquitecto, a cargo de diseñar un sistema que funcione sin
problemas. Más allá de ser simplemente un solucionador de problemas, usted debe convertirse
en un planificador que defina los problemas actuales y futuros que serán cruciales para su
organización. Watkins señala que también debe actuar como un diplomático, en lugar de un
guerrero, y formar coaliciones que le permitan moldear el entorno en el que opera su negocio.
Por último, como en el teatro, debe pasar de ser un actor de reparto a un papel principal, en el
que se comunique e inspire a grandes grupos de personas.

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Competencias gerenciales

¿Qué papel desempeñan los gerentes? ¿En qué se diferencia la gerencia del liderazgo? Esta
semana, usted analizará estas dos interrogantes en el contexto de las “competencias”
gerenciales. Una competencia es una habilidad, dicho esto, las competencias gerenciales son
las habilidades que un gerente debe tener para lograr el éxito. Asimismo, esta semana también
tendrá la oportunidad de evaluar sus propias competencias gerenciales, en comparación con
aquellas que se requieren para su cargo gerencial.

En su libro de 2009 Liderazgo en las organizaciones, Gary Yukl nos habla de una variedad de
marcos referenciales para entender la naturaleza del trabajo gerencial. Como señala, el trabajo
real de los gerentes se ve afectado por la tendencia a la globalización, las nuevas tecnologías
informáticas y de telecomunicaciones y las diversas estructuras organizacionales implementadas
hoy en día.

Credit: Pearson
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Competencias gerenciales

En su libro de 2008, Liderazgo en las organizaciones, Yukl amplía las funciones y

responsabilidades de los gerentes según se definen en el Cuestionario de descripción de cargos
gerenciales (MPDQ, en inglés). Este cuestionario fue desarrollado por Page y Pinto (1976), y
Tornow y Pinto (1987) con el propósito de averiguar cuáles eran las actividades principales de
los gerentes según su propio criterio. Las investigaciones también pretendían saber que tan
importante era cada actividad para los gerentes, así como el tiempo que dedicaban a cada una.
El resultado final fue una lista de nueve actividades principales, que se encuentran resumidas a
continuación:

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Competencias gerenciales

• Supervisión: esta tarea incluye la mejora de los empleados a través de la colaboración y

el análisis de los puntos débiles y puntos fuertes, la capacitación, el desarrollo de
habilidades, la planificación del trabajo y la fijación de metas.

• Planificación y organización: planificación a corto plazo, desarrollo de proyectos,

presupuestación, manejo de recursos, recomendación e implementación de políticas y
procedimientos.

• Tomar decisiones: autorizar cambios sobre los procedimientos establecidos para

adaptarse a nuevas situaciones y tomar decisiones sin vacilación para adaptarse a
nuevas situaciones.

• Seguimiento de Indicadores: control de las fuerzas internas y externas que afectan a la

empresa mediante el seguimiento de indicadores tales como condiciones de mercado,
políticas y sociales.

• Control: desarrollo de cronogramas de entrega, seguimiento de producción, garantía de

calidad de producto y servicio, y análisis de eficiencia en operaciones.

• Representación: clarificación de las inquietudes internas y externas, comunicación y

negociación con agentes externos, mantenimiento de la imagen empresarial y discusión
abierta de diversos puntos de vista.

• Coordinación: comunicación con todos los empleados, resolución de problemas,

mantenimiento de una atmósfera positiva y mediación de conflictos entre individuos.

• Consultoría: mantenerse al tanto de los cambios en las nuevas tecnologías, y funcionar

como un experto o consultor para otros gerentes en tiempos de crisis.

• Administración: cumplimiento de tareas administrativas, análisis de actividades diarias y

preservación de documentos detallados y exactos.

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