Eras de la evolución - 1.0 a 4.

Características:

1. El marketing y las actividades están centradas en los productos.

2. Sus esfuerzos están dirigidos solo a la venta de los productos.
3. Refieren todo solamente a las necesidades físicas.
4. Por la consideración de las características físicas, se centran solo en el precio.
5. Utilizan solo los medios tradicionales para los procesos de comunicación.

El Marketing 1.0 surge en una época donde la producción en masa (tras la

Revolución Industrial) estaba en pleno alce y no había criterios para el consumo,
simplemente se consumía lo que el mercado ofrecía sin importar las diferentes
características de los productos o servicios. Las empresas invertían únicamente
en el desarrollo del producto. Una de las características a destacar en esta fase es
la comunicación unidireccional, donde no se escuchaba a los clientes y eran solo
las empresas las que aportaban información.

Características:
1. Marketing centrado en el consumidor.
2. Escucha las necesidades de los clientes.
3. El consumidor es inteligente y reconoce la necesidad de comparación.
4. Inicia la utilización de medios interactivos.
5. Concentra las actividades en el valor de las personas.
6. Utilizan la comunicación bi direccional.

Con un enfoque más centrado en el cliente, surge el Marketing 2.0, donde el

cliente presta atención a las diferentes ofertas y toma decisiones. Las empresas
buscan tanto satisfacer al cliente como retenerlo, es decir, la fidelización. La
conversación entre marca y consumidor empieza a funcionar gracias a centros de
atención al cliente y la web 2.0 donde los medios digitales y sociales permiten la
retroalimentación de las experiencias de los usuarios, al igual que la creación de
contenido.

Características:

1. Actividades del marketing centrado en los valores.

2. Se determinan las actividades en la búsqueda de un mundo mejor.
3. Se valora mucho más a la gente y el corazón.
4. Se empiezan a tomar en cuenta el valor en el medio ambiente.
5. Siguen y avanzan con la utilización de los medios interactivos.
6. La comunicación se vuelve Multidireccional.
 El marketing 3.0 cree que los consumidores son seres humanos integrales, y que
todas sus necesidades y deseos deben ser siempre atendidos. Por lo tanto, el
marketing 3.0 complementa el marketing emocional con uno espiritual.

Características:

1. Marketing centrado en un propósito social.

2. Continúa la búsqueda de un mundo mejor.
3. Humaniza a la marca, hacia la empatía.
4. Valora mucho más en las emociones de los clientes.
5. Se da la hiperconectividad de acuerdo a los interactivos.
6. Comunicación omnidireccional.

El Marketing 4.0 y el ámbito digital van de la mano, la conexión ininterrumpida a la

Red, el aumento de la capacidad de trabajo diario al igual que la comunicación
directa marca-consumidor, propician su expansión.