Dcad

a Concepto Instrumento Originador

Conceptos y
prctica
Principios de la formales del
administracin estudio de Frederick W.
cientfica tiempos Taylor (USA)

Psicologa Estudio de Frank y Lilian

Industrial movimientos Gilbreth (USA)

Grficas de
programacin Henry Ford y
Lnea mvil de de Henry L. Gantt
montaje actividades (USA)

Tamao del
lote
econmico
aplicado al
Tamao de lote control de F.W. Harris
1910 econmico inventarios (USA)

Muestreo y
tablas para el
control Walter
estadstico Shewhart, H.F.
Control de del control de Dodge y H.G.
calidad calidad Romig (USA)

Muestreo de
Estudio de actividades Elton Mayo
Hawthorne sobre para el (USA) y L.H.C.
la motivacin de anlisis del Tippett
1930 los trabajadores trabajo (Inglaterra)

Equipos Grupos de
multidisciplinario Mtodo investigacin de
s para enfoques Simplex para operaciones
de problemas de la (Inglaterra) y
sistemas programacin George B.
1940 complejos lineal Dantzing (USA)

1950- Enorme Simulacin, Muchos

 teora de la
fila de espera,
teora para la
toma de
decisiones,
desarrollo de programacin
herramientas de proyectos investigadores
para la para las de USA y
investigacin de tcnicas Europa
1960 operaciones PERT y CPM Occidental.

Encabezada por
los fabricantes
Programacin de
del taller, computadoras,
control de en particular,
inventarios, IBM: Joseph
Utilizacin pronsticos, Orlicky y Oliver
generalizada de administraci Wight fueron los
las n de principales
computadoras proyectos, innovadores de
en los negocios MRP MRP (USA)

Produccin
en masa en el
Produccin sector de los Restaurant
1970 sincronizada servicios McDonalds

La produccin Cuerpo docente

Paradigma de la como un de Harvard
estrategia de arma para la Business
produccin competencia School (USA)

Tai-Ichi Ohno de
Kanban, Toyota Motors
Produccin poka-yokes, (Japn), W.E.
esbelta JIT, TQC CIM, FMS, Deming y
y automatizacin CAD/CAM, J.M.Juran
de la fbrica robots, etc. (USA)

Anlisis de
cuellos de
botella, OPT,
Produccin Teora de Eliyahu M.
1980 sincronizada restricciones. Goldratt (Israel)
 Premio
Baldrige a la National
calidad, ISO Institute of
9000, Standards and
desarrollo de Technology,
la funcin de American
la calidad, Society of
ingeniera Quality Control
concurrente y (USA) e
valor, International
Administracin paradigma de Organization for
por la calidad la mejora Standardization
total contnua (Europa)

Michael
Hammer y
Reingeniera de Paradigma grandes
los procesos de del cambio despachos de
la empresa radical asesora (USA)

Instrumento Motorola y
Calidad Six- para mejorar General Electric
Sigma la calidad (USA)

Gobierno de
Estados Unidos,
Netscape
Communication
Internet, Corporation y
Empresa World Wide Microsoft
1990 electrnica Web Corporation

SAP/R3,
Administracin software SAP
de la cadena de cliente/ (Alemania),
suministro servidor Oracle (USA)

2000 Internet, Amazon, eBay,

Comercio World Wide America Online,
electrnico Web Yahoo!

Ciencia de los Aplicacin de FedEx y

servicios la tecnologa Schwab, por
de la mencionar
informacin algunos (USA)
para mejorar
 la
productividad
de los
servicios

Etapa de la Administracin por Proceso

De acuerdo a las ltimas tendencias relacionadas con enfoques gerenciales, se pronostica que
este es el nuevo enfoque que se le dar a la gerencia de operaciones ya para finalizar el siglo
XX; y est basado en las siguientes corrientes:
a) Calidad Total (1980). La cual toma dos grandes aspectos aportados por el doctor Deming,
el primero es el compromiso de los trabajadores y la alta gerencia de tomar una actitud positiva
hacia la calidad en todos los niveles de la organizacin, y el segundo es el mejoramiento
estadstico de los procesos.
b) Reingeniera de los procesos (1990). Corriente que afirma que existen dentro de la
organizacin procesos que aunque se mejoren continuamente, siempre van a dar ms de lo
mismo. En este caso simplemente hay que estudiar los procesos y redisearlos totalmente,
adoptndolos a las nuevas exigencias del mercado.
c) Organizaciones Inteligentes (1990). Se basa en el estudio de cinco disciplinas bsicas que
rigen el comportamiento del recurso humano para prepararlo hacia una actitud para el cambio,
en un mundo moderno que se encuentra en constante interaccin y en medio de una
globalizacin de los mercados que se vuelve que se vuelve cada da ms exigente y
competitivo. A estas cinco disciplinas se les denomina de la forma siguiente: Visin
Compartida, Maestra Personal, Modelos Mentales, Aprendizaje en Equipo
y Pensamiento Sistmico.

d) Benchmarking (1990). Enfoque administrativo que estudia los procesos ms exitosos de

las mejores empresas para ponerlos en prctica en las organizaciones con problemas en sus
propios procesos. Se puede decir entonces que una empresa cuando busca aplicar
benchmarking, es decir, aprender de otras organizaciones, busca su mejora y por lo tanto una
mejor productividad, puesto que todas las investigaciones realizadas e ideas obtenidas le
permitirn a la organizacin poner en marcha estrategias que le permitan redundar en un
incremento significativo de la productividad.
e) Supply Chain. Enfoque de cadenas de suministros cuya propuesta bsicamente se centra
en la integracin de procesos como elemento fundamental en la optimizacin de resultados
organizacionales. Con esta propuesta entonces, resulta imperativo que los miembros de una
cadena de suministro trabajen en un esfuerzo en conjunto a fin de minimizar los costos totales
de transportacin, almacenamiento, distribucin y colocacin final del producto. La eficiencia
y la efectividad de la administracin del flujo de materiales a travs de la cadena de suministro
se consideran de vital importancia a la hora de alcanzar el xito organizacional.
Las races de la administracin de operaciones se remontan a la revolucin industrial en 1770
con acontecimientos como: el concepto de divisin de trabajo por Adam Smith. La mquina de
vapor de James Watt y el concepto de partes intercambiables por Eli Whitney.
1776- Adam Smith sealo que los trabajadores produciran grandes cantidades de artculos si
dividan el trabajo en varias tareas.
1832- Charles Babbage recomend el empleo del mtodo cientfico para analizar los
problemas de las fbricas.
1878- Frederick Winslow Taylor dijo que la buena administracin no era el resultado de la
aplicacin de tcnicas individuales al trabajo, si no de un enfoque sistemtico de las
operaciones.
1911- Frank Gilbreth desarrollo tcnicas de estudio de movimiento usando therbligs y
cronociclografos.
1911- Lillian Gilberth contribuy en el campo de las relaciones humanas. Estudiando la funcin
del factor humano en las empresas acerca de la fatiga y la psicologa del trabajador.
1913- Henry Ford -lnea de montaje. Tomo de Eli Whitney la idea de las partes intercambiables
(refacciones) para as poder introducir la produccin en masa en la industria de gran
escala. Destaco tambin por su inters por el elemento humano como parte de la produccin.

1913- Henry Gantt- El grfico de Gantt Desarrollo un sistema para programar la produccin.
Subrayo la importancia de la psicologa del trabajador en reas tales como la moral.1913-
Harrington Emerson- la estructura de la organizacin Adopto las ideas deTaylor, donde haca
hincapi en los objetivos de la empresa, por consiguiente elaboro principios los cuales
pretendan mejorar la eficiencia de la organizacin.

1931- H.F Dodge, H.G Roming y Shewart- Inspeccin por muestreo Desarrollar en el
procedimiento de la inspeccin por muestreo para el control de calidad para facilitar su utilidad.
Para locuaz elaboraron tablas de muestreo estadstico donde se explicaba la teora de la
inferencia y la probabilidad estadstica.1933- G. Elton Mayo- Los estudios de Hawthorne
Destaco los factores humanos y sociales en el trabajo. Esto dio origen a la escuela conductual.
Pensaba que la administracin cientfica enfatizaba a menudo la capacidad tcnica a costa de
la capacidad de adaptacin.
1935- L.H.C Tippett- Las normas de trabajo Las normas de trabajo. Conocido por sus trabajos
sobre la teora de muestreo, la cual proporciono L industria un mtodopara determinar las
normas de trabajo tiempo ocioso y otras actividades laborales
.Donde las primeras denominaciones se hicieron hasta los aos 50`s donde se le conoci
como administracin de manufacturas o de fabricas