MERCADEO INTERNACIONAL

CASO PRÁCTICO UNIDAD 1

CLAUDIA PATRICIA HEREDIA DÍAZ

*

PAOLA ANDREA MONTAÑA VERA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS PROGRAMA DE

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ 2021

*Docente

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Contenido

Enunciado ................................................................................................................................................. 3
Solución .................................................................................................................................................... 3
Conclusiones ................................................................................................................................................. 5

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Enunciado

Gracias a su constante crecimiento la empresa de hamburguesas reconocida a nivel mundial

McDonald`s ha marcado un hito ya que se ha expandido a lo largo del globo terráqueo, esto se da
ya que a diario se evidencia la apertura de nuevas cadenas de restaurantes en diversas partes, sin
ir tan lejos se tiene conocimiento de un total de 36258 restaurante en todo el planeta, según las
estadísticas estos restaurantes están en más de 120 países. Descarga el documento para informarte
más acerca del caso. A continuación responde las siguientes cuestiones:
¿De qué manera una compañía como Mc Donald`s cuya fuente principal de dinero es la producción
de hamburguesas provenientes de la carne de vaca puede ingresar a un país como India?
Solución

Para dar respuesta a este interrogante, es importante tener en cuenta que Mc Donald`s es una
empresa global, que se ha establecido a través de franquicias en un gran número de países.
Implemento una estrategia de expansión internacional basada en diversificación de mercados, ya
que su objetivo es estar presente en el máximo de países posibles; en cuanto a la segmentación de
mercado la compañía opto por la de Grupos de países homogéneos, buscando características
similares en cuanto a su entorno geográfico, cultural e infraestructuras similares. Para ello tiene en
cuenta 2 fases o niveles de análisis, la macrosegmentacion donde se revisan criterios del país como
Renta, infraestructura, contexto político social, etc. y la microsegmentacion donde se revisan
criterios del consumidor como actitudes, gustos, hábitos, entre otros. Un ejemplo claro de este tipo
de segmentación es que para el caso de Japón, China e India, la compañía ha realizado una
adaptación de producto que se ajuste a las necesidades y gustos gastronómicos de estas culturas en
especial.
En el caso análisis, la compañía tuvo que contemplar factores que afectan de manera directa o
indirecta las relaciones de las empresas en el mercado internacional como los son, el entorno
económico, entorno político, entorno ético-legal, entorno demográfico físico, entorno socio-
cultural, entorno competitivo entorno tecnológico entre otros.
Se concentró particularmente en el entorno socio-cultural, ya que en la India un alto porcentaje de
la población evita el consumo de carne por sus creencias religiosas y sus tradiciones locales,
condiciones que se convirtieron en un gran reto para la internacionalización de su producto basado
en principalmente en carne de vaca.
Para penetrar en el mercado indio, Mc Donald`s tuvo que establecer una estrategia de
mercadotecnia que garantizara la satisfacción de consumidores con marcadas diferencias
culturales con otros países. Para ello, diseño un plan de marketing que inicio con un análisis DOFA
del mercado de este país teniendo en cuenta principalmente la relación cultura y consumo;
identifico elementos clave del marketing mix o las 4p internacionales: producto, precio, promoción
y distribución para este país.
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Fuente: Uniasturias, Video de clase internacionalización de la empresa

Esta estrategia ha dado como resultado la adaptación del producto a nivel local en la India, ya que
el menú se ha especializado en los gustos de la población, teniendo opciones vegetarianas o a base
de pollo o pescado es decir sin carne de vaca o cerdo, por respeto a sus creencias religiosas.
El este caso McDonald’s se sale un poco del esquema de las empresas globales, que por sus
características buscan una convergencia global entre los deseos y necesidades del consumidor y se
basan en la diversificación de mercados con el fin de estar presente en la gran mayoría de países
por lo que tienden a estandarizar sus productos, sin embargo para el caso de India McDonald’s
tuvo que hacer una estrategia de glocalización, investigo las costumbres y cultura propias del país
antes de elaborar los menús y la entrada en un nuevo mercado local, ofreciendo productos
exclusivos que cumplieran con las exigencias de los consumidores. Además se implementaron
estrategias diferentes a las que se manejan en otros países como:
1. Entrega a domicilio
2. Campañas de para hacer frente a acusaciones ambientales y cambios de hábitos
alimenticios que tienen repercusiones en la salud.
3. Campañas de responsabilidad social para hacer frente a las críticas de tomar ventajas
de los niños para que ellos quieran consumir el producto.

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Conclusiones

Mc Donald`s cuya fuente principal de dinero es la producción de hamburguesas provenientes de

la carne de vaca, pudo ingresar al mercado Indio y mantenerse combinando una serie de estrategias
que le permitieron aun siendo una empresa global, tener una segmentación de mercado para este
caso de marketing de nichos, en donde se especializa en una exigencia particular, con la que
cumplen con las necesidades del cliente en los mercados locales.
En búsqueda de expandirse Mc Donald`s, se ha adaptado a las culturas y gustos de distintos países
como es el caso de India, desarrollando nuevos productos o transformando los actuales, con el fin
de dar una respuesta a las necesidades de los nuevos mercados. Esta estrategia de marketing
internacional es exitosa, por que logra combinar estrategias de mercado globales con estrategias
locales, que le permiten tener identificar particularidades en algunos países lo que también se
conoce como tropicalización de los conceptos del mercado local, esta estrategia le permite a la
compañía interpretar los códigos y claves de las necesidades de los consumidores locales sin perder
la calidad y esencia de la marca.
La política de McDonald’s es pensar globalmente y actuar de manera local, es decir se basa en la
glocalizacion, pasando de la estandarización a la localización del producto, como se pude ver en
el marketing mix sus 4p (productos, precio, promoción y distribución) se adaptan a los factores
del entorno local, es por esto que sus franquiciados por ejemplo, tienen autonomía de establecer
precios en cada país y en algunas la distribución cambia al contemplar la modalidad de domicilio.
La estrategia Segmentación, Planificación y Posicionamiento Internacional, optada por esta
compañía, ha sido exitosa gracias a su capacidad de adaptación en los mercados locales, que le
han permitido expandirse y tener acceso a mercados que con estrategias más rígidas no hubiera
sido posible. Esta es una manera en que marcas globales pueden ser apropiadas y aceptadas
localmente por consumidores que se sienten identificados su producto.
Bibliografía
Video de clase, ¿Cómo se Debe Llevar a Cabo la Internacionalización de una Empresa?
https://www.youtube.com/watch?v=CgC4HTgZRNM&t=34s

Video de clase, Internacionalización de la Empresa.

https://wtv.frooze.tv/embed_iep2.php?id=82498364-a1f4-11e7-8721-191e4e2bed23
Video de clase, Segmentación y selección de Mercados.
https://wtv.frooze.tv/embed_iep2.php?id=115222de-a1f5-11e7-8721-191e4e2bed23
Corporación Universitaria Asturias, El proceso de la internacionalización de la empresa.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/mercadeointernacional/unidad1_pdf1.pdf
Corporación Universitaria Asturias, Concepto de Marketing Internacional.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/mercadeointernacional/unidad1_pdf2.pdf

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Corporación Universitaria Asturias, Entorno internacional.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/mercadeointernacional/unidad1_pdf3.pdf
Corporación Universitaria Asturias, El Plan de Marketing Internacional.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/mercadeointernacional/unidad1_pdf4.pdf
Corporación Universitaria Asturias, Segmentación, Planificación y Posicionamiento Internacional.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/mercadeointernacional/unidad1_pdf5.pdf
Fernández Camblor A, (2016). La apuesta por el crecimiento empresarial: estrategia de
internacionalización, métodos de entrada y política internacional de marketing. (Trabajo de Grado
para Especialización, Universidad de León).
https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/5483/71452348L_GMIM_Julio%202016.PDF.
pdf?sequence=1.