Nombre de la Asignatura: Investigación de Operaciones

Código de la asignatura: E0024004

Mención: Gerencia de Empresas
Año: 4°
Número total de horas semanales de clase: 3
Número total de unidades crédito: 5

Descripción de la asignatura:
La materia Investigación Operaciones, presenta una visión general al estudiante, sobre una
de las dos vertientes de la escuela científica del pensamiento administrativo. Con esta
asignatura, se logra dotarle de conocimientos sobre las distintas técnicas y métodos
administrativos existentes basados en criterios cuantitativos que complemente los criterios
cualitativos para la toma de decisiones, lo cual le permitirá aplicar los mismos a las
situaciones reales, que se puedan presentar en una organización, con el fin de hacer más
acertado el proceso decisorio.
La materia antes mencionada, está relacionada con las áreas de: Estadística, Economía,
Organización y Matemática

Objetivos generales:
Dotar al estudiante de conocimientos sobre los métodos y técnicas cuantitativas para la
optimización y su aplicación en organizaciones, que le permitirá un proceso de toma de
decisiones más eficiente.

Contenidos:
Tema 1: Introducción a la Investigación de Operaciones
La escuela de la administración científica y la Investigación de Operaciones.
Historia de la Investigación de Operaciones. Definición de la Investigación de
Operaciones. Metodología de la Investigación de Operaciones. Limitaciones.
Modelos específicos. Normas para lograr el éxito en Investigación de Operaciones.
Áreas de problemas y de éxito en la Investigación de Operaciones. Formulación de
problemas y modelos. Conceptos básicos y ejemplos de: algoritmos, diagramas de
flujo, interacción, variables aleatorias discretas y continuas, distribución uniforme
para variable aleatoria continúa
Tema 2: Programación lineal
Definición. Principios generales de la modelación. Metodología. Formulación de
modelos de programación lineal. Definición y características de la programación
lineal. Solución de problemas de programación lineal mediante métodos gráficos,
algebraicos y simplex. El problema dual. Análisis de sensibilidad. Introducción al
Solver como herramienta de solución de problemas en el computador
Tema 3: Modelos de transporte y asignación
Definición. Características. Solución inicial mediante regla de esquina noroeste y
método de: stepping stone y aproximación de Vogel. Variaciones en el modelo de
transporte. Métodos para solución óptima, del eslabón y Modi. Problemas de
asignación: características. Método Húngaro
Tema 4: Pronósticos.
 Introducción. Pronósticos cuantitativos: modelos de pronósticos causales, modelos
de pronóstico de series de tiempo: Promedios móviles. Pronósticos cualitativos:
juicio de expertos, panel de consenso, métodos delfos, y encuestas.
Tema 5: Administración de proyectos
Introducción al análisis de redes. Redes: características. Gráficas de Gantt.
Diagramas de red. Ruta crítica. Variabilidad en los tiempos de las actividades.
PERT/tiempo PERT/costo.CPM.
Tema 6: Control y gerencia de inventarios
Definiciones. Componentes de los modelos de inventario. Modelos determinísticos.
Modelos probabilísticas. Inventario Promedio. Cantidad económica de un pedido.
Descuentos por compras en grandes cantidades. Stock máximo y mínimo. Análisis
ABC. Diagrama de Pareto.
Tema 7: Teoría de Colas
Definición. Objetivo. Estructura básica de los modelos de colas. Ecuación de flujo
de Little. Clasificación de los modelos. Modelos: M/G/1, M/M/S con línea de espera
de longitud finita y M/M/S línea de espera de longitud infinita. Costos de los
sistemas de colas.
Tema 8: Simulación
Definición. Procedimiento de simulación. Generación de números aleatorios.
Simulación de Monte Carlo. Ejemplos
Tema 9: Otras técnicas de la Investigación de Operaciones.
Programación no lineal: definición y características. Programación dinámica:
definición y características. Teoría de juegos: definición y características.

Estrategias metodológicas:
1.-Determinar el nivel de conocimiento de los alumnos y sus experiencias relacionadas con
la materia.
2.-Aprovechar el conocimiento personal de los alumnos, para referirse a ellos en los ejemplos
y aplicaciones de la materia del curso.
3.-Adaptar los ejemplos y explicaciones de la materia a su nivel y tipo de experiencia.
4.-Intentar explicar, siempre que se pueda, la utilidad de la materia que se va a estudiar, tanto
para su futuro profesional como para fundamentar conocimientos y aplicaciones posteriores.
5.-Presentar un esquema de lo que se va a tratar en la clase.
6.-Instrumentar dinámicas grupales
7.-Proponer lecturas para discusión y análisis.
8.-Proponer investigaciones, para luego realizar análisis en clase.
9.-Estudiar y analizar casos.
10. Exponer contenidos, actividad a cumplir por parte del profesor.

Estrategias de evaluación:
Se aplicarán mediante técnicas e instrumentos tales como: pruebas escritas, trabajos de
investigación, exposiciones, mesas redondas, debates etc. de acuerdo con las normativas y
reglamentos que establezca la institución.

Referencias:
 Berenson, Mark y Levine, David. “Estadística Básica en Administración “. Cuarta
edición. Editorial Prentice Hall.
 Bonini, Asuman, Bierman. “Análisis cuantitativo para los negocios”. Novena
edición. Editorial Mc Graw Hill.
 Gallagher, Charles y Watson, Hugo.”Métodos cuantitativos para la toma de
decisiones en Administración “.
 Chase, Richard y Aquilano, Nicolas.”Dirección y Administración de la producción
y de las operaciones”.Sexta edición. Editorial Mc Graw Hill.
 Colección Shaum. Investigación de Operaciones.
 Frederick, Hillier, Gerald Lieberman. “Introducción de Investigación de
Operaciones”. Sexta edición. Editorial Mc Graw Hill.
 Eppen,G.yGould,F.“Investigación de Operaciones en la Ciencia
Administrativa”.Quinta edición. Edición Prentice Hall.
 Hillier, Frederick y Liberman, Gerald. ‘Introducción de Investigación de
Operaciones”. Editorial Mc Graw Hill.
 James, Riggs. “Sistemas de Producción”.Sexta reimpresión, 1986. Editorial Limusa.
 Spiegel, Murray “Estadística”.Cuarta edición. Editorial Mc Graw Hill.
 Taha, Handy. “Investigación de Operaciones”.Sexta edición. Edición Prentice Hall.
 Thierauf, Robert y Grosse, Richard. “Toma de decisiones por medio de
Investigación de Operaciones”.