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Análisis PYME

APRIL COLOMBIA ASISTENCIA SAS

Proceso Estratégico II Entrega 1

Integrantes:
Clely Marybeth Merchán Vela
Código: 1521022656
Melkys Ismael Pulecio Amaris
Código: 1511023846
Carlos Andrés Castellanos Calderón
Código: 1521025722
Carlos Andrés Correa López
Código: 1521020595
María Cristina Delgado
Código 1511025232

Fundación Universitaria Politécnico Gran Colombiano


Bogotá D.C
2018
Tabla de contenido

1. Introducción
2. Descripción de la empresa
3. Historia
4. Misión
5. Visión
6. Principios empresariales
a. unidades de negocio
b. Asistencia médica internacional
c. BPO - Gestión de cuentas
d. IPS APRIL COLOMBIA
e. multiappsistencias
7. Estructura de la empresa
a. Ventajas y desventajas de la clasificación
i. ventajas
ii. desventajas
8. Tipo de cadena de valor
9. Actividades directas
a. Marketing y ventas
b. Personal de contacto
c. Soporte y habilidades
d. Prestación de servicios
10. actividades indirectas
a. Aseguramiento de la calidad
11. Cadena de valor de los proveedores
12. Cadena de valores de los compradores
13. Actividades primarias
a. Operaciones
b. Logística externa
c. Marketing y ventas
d. Servicios
e. Competitividad
14. Pueden generar ventajas
15. Análisis interno
16. Formación por cargos
17. Información y tecnología april Colombia
18. Análisis financiero y de entorno
a. April Colombia
b. Asistencia médica internacional
19. Finanzas
a. ROI
b. TIR
c. Capital desembolsado
d. Tipo de costeo
e. Sistema de diferenciación
20. Políticas para el tratamiento de datos personales
a. Propósito
b. Alcance
c. Política
21. Aplicación de los 9 pasos
22. Sugerencias de implantación
23. Conclusiones
24. Bibliografía
Introducción

Con la elaboración de este informe se busca determinar los factores de éxito y las
ventajas – desventajas de la compañía en comparación de su competencia, así
como establecer las falencias que se presenten dentro de la empresa, factores
determinantes tanto como económicamente como de personal o estratégicamente.
La empresa seleccionada es una de las muchas empresas del mercado colombiano
que a pesar de ser un caso de éxito tiene su lado negativo y cabe resaltar que la
investigación se trunca por el acceso a la información detallada y confidencial que
esta conlleva.
Poder desarrollar a cabalidad con los parámetros establecidos por el tutor con el fin
de realizar un análisis a fondo de todos los aspectos anteriormente mencionados y
que van a hacer base para la asignatura de proceso estratégico II.
APRIL COLOMBIA ASISTENCIA SAS
Análisis estratégico

1. Descripción de la empresa
Servicios de asistencia médica, clínica, odontológica, clínica, jurídica, de auditoria.
Grupo April
APRIL Group International es un grupo francés creado inicialmente como un
Corredor de Seguros en 1988, en Lyon – Francia. APRIL cotiza en la Bolsa Euronext
París – Compartimiento A. Presente en 33 países, cuenta con más de 45 compañías
dedicadas a múltiples ramas de la industria de los seguros y servicios de asistencia.
APRIL asesora, diseña, gestiona y comercializa pólizas a través de una estrategia
multicanal. Es el Corredor de Seguros mayorista No. 1 en Francia (Propiedades y
Accidentes).
2. Historia

APRIL COLOMBIA ASISTENCIAS SAS antes CORIS S.A, fue fundada el 23 de


febrero de 1995, desde entonces presta servicios de asistencia médica
internacional.

A partir de Julio de 2010 pertenecemos al grupo francés APRIL. Además de ser uno
de los pioneros en Asistencia en Viaje, hemos incursionado en otros ramos de
negocios para ampliar nuestro portafolio de oferta de productos y servicios.
Somos una Compañía líder en auditoria y procesamiento de reclamaciones de
SOAT (Seguro obligatorio de accidentes de tránsito) a nivel nacional, contamos con
una línea especializada en asistencia técnica vehicular y actualmente estamos
incursionando en el área de la salud a través de nuestra empresa IPS April Colombia
Salud SAS.
3. Misión

Somos una multinacional comprometida en hacer fácil la vida de nuestros clientes,


nos mantenemos fieles a nuestra convicción de “Satisfacción del cliente” e ir aún
más lejos, ofreciendo soluciones inmediatas, eficaces con calidad y oportunidad, es
por ello que contamos con personal altamente capacitado, competitivo y con un alto
sentido de pertenencia lo que refleja liderazgo en el mercado.
4. Visión

Ser la marca preferida para cada una de nuestras líneas de negocio; distinguida por
proporcionar servicios de excelencia, calidad, eficacia y sobre todo con un alto
compromiso con sus clientes y con sus empleados.

5. Principios empresariales:
 Atreverse
 Confiar
 Innovar
 Simplificar
Unidades de negocio
Asistencia Médica Internacional

Con Asistencia en viaje internacional APRIL, nuestra marca de Asistencia en Viaje,


el viajero cuenta con atención Médica y otros servicios en su idioma, las 24 horas
los 365 días del año.
BPO - Gestión de Cuentas

 Gestión de Documentos
 Análisis Técnico
 Auditoría médica
 Conciliación de cartera
IPS April Colombia

Asistencia a través de un completo equipo de Profesionales que nos permiten


asegurar un servicio adecuado cuando y donde una persona lo necesite.
Multi APPsistencias

Un producto en modalidad de membresía que ofrece el acceso a múltiples servicios


de Asistencia, de utilidad para las personas para hacer más fácil su día a día.

Una herramienta para fidelizar empleados y mejorar la imagen que tiene el


empleado sobre su ambiente laboral.
Una manera de retribuir a los empleados “salario emocional” y creando sentido de
pertenencia ya que resuelve necesidades personales básicas para dar bienestar a
los empleados y fomentar la productividad laboral.
6. Estructura de la empresa:

La empresa April Colombia SAS presenta una Organización innovadora porque las
actividades que ofrece a sus clientes exigen respuestas rápidas, y novedosas,
siempre en busca de alianzas estratégicas, para dar un mejor servicio a sus
usuarios

GERENTE
GENERAL

ASISTENTE DE
GERENCIA

DIRECTOR
DIRECTOR DE DIRECTOR DIRECTOR
RECURSOS
TECNOLOGIA FINANZAS MARKETING
HUMANOS

Ventajas y desventajas de la clasificación:


Ventajas:

1. Coordinación mutua dentro de las áreas de la compañía.


2. Creación y ejecución de proyectos efectivos.
3. Descentralización selectiva hacia y dentro de los equipos, que están
ubicados en varios lugares en la organización e incluyen varias mezclas de
gerentes de línea y expertos operativos y staff.
4. Poseer grupos multidisciplinarios de especialistas orientados a una solución
original ante un problema particular planteado por un cliente.
5. Orientación a un cumplir las metas propuestas por las áreas.
Desventajas:

1. La toma de decisiones tiende a basarse en los altos cargo o limitarse a las


funciones de cada uno de ellos.
2. Por ser una pyme a nivel nacional que cuenta con el respaldo de una marca
a nivel internacional las metas, los objetivos y el presupuesto es controlado
minuciosamente.

7. Tipo de cadena de valor:

La cadena de valor de la empresa April Colombia Asistencias SAS, es la


siguiente;

ACTIVIDADES DE GERENCIA GENERAL


APOYO RECURSO HUMANOS
INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION MARGEN
ACTIVIDADES LOGISTICA LOGISTICA VENTAS Y SOPORTE Y
N
PRINCIPALES INTERNA EXTERNA MARKETING HABILIDADES

8. Actividades directas
Marketing y ventas:

La empresa April Colombia Asistencia Sas realiza el marketing de sus servicios de


asistencia médica, clínica, odontológica, clínica, jurídica, de auditoria, a través de
su página web www.april.com , en esta plataforma se encuentra una descripción
detallada de los servicios que ofrece la empresa. Además, la plataforma permite
cotizar el servicio que se desea adquirir.

Los clientes pueden adquirir membresías por un año para sus familias, donde
ofrecen una variedad servicios y donde gozan de promociones especiales durante
todo el año. Los afiliados pueden recibir asesoría médica, veterinaria, jurídica las 24
horas del día.
En las oficinas de la empresa hay asesores de cuenta para asesorar a cada uno de
los clientes, y desde la plataforma también se puede tener contacto con ellos,
mediante el correo, o un número telefónico que lo pone en contacto con alguno de
los asesores de la empresa.
Personal de contacto

La empresa cuenta con una serie de profesionales para asesorar las inquietudes a
la hora de adquirir algunos de los servicios que la compañía. Además, ofrece una
línea donde los clientes se pueden comunicar con doctores, veterinarios, etc. donde
los usuarios pueden realizar sus consultas respectivas-
Soporte y habilidades
La empresa April Colombia Asistencia Sas, cuenta con una plataforma en varios
países para brindar asistencia a sus afiliados a las membresías. Además, cuenta
con una serie de IPS para brindar atención medica en caso de un accidente, o
enfermedad. Cuenta con un call center donde algún operador atenderá las 24 horas
del día, y se encargará de contactarlo con el profesional idóneo para la situación
que requiera el usuario.
Prestación de servicios:
La empresa April Colombia Asistencia Sas ofrece cobertura a sus afiliados a los
seguros de viaje, en diferentes partes del mundo, una sim card internacional, y un
blog del viajero. Además, cuentas con IPS en Colombia para atención médica. Las
personas cuentan con asesores jurídicos para las diligencias relacionadas con el
SOAT-
9. Actividades indirectas
Las actividades indirectas realizadas en la empresa April Colombia Asistencia Sas:

La gerencia general que se encarga de dirigir y velar por el buen funcionamiento de


las actividades de la empresa, y el por el buen servicio ofrecidos a sus clientes

Recursos humanos que se encarga de áreas tales como reclutamiento y selección,


contratación, capacitación, administración o gestión del personal durante la
permanencia en la empresa.

Infraestructura tecnología de información esta área es la encarga de tener en


funcionamiento la plataforma virtual y los diversos programas informáticos con los
que cuenta la institución.
Aseguramiento de la calidad:

La empresa April Colombia pertenece APRIL Group International es un grupo


francés creado inicialmente como un Corredor de Seguros en 1988, en Lyon –
Francia. APRIL cotiza en la Bolsa Euronext París – Compartimiento A. Presente en
33 países, cuenta con más de 45 compañías dedicadas a múltiples ramas de la
industria de los seguros y servicios de asistencia. APRIL asesora, diseña, gestiona
y comercializa pólizas a través de una estrategia multicanal.

La empresa en Colombia realza todos los procesos con los más altos estándares
de calidad, siguiendo los lineamientos establecidos en el país y lo que el grupo April
lo establece.
10. Cadena de valor de los proveedores
Los proveedores de la empresa son las diferentes aseguradoras donde contratan
las pólizas para los diferentes servicios que ofrecen,
También las ips donde presentan los servicios médicos por urgencias o consultas
médicas y donde se realizan los diversos exámenes para las empresas que
contratan pólizas para sus empleados y programas de salud ocupacional y laboral.
11. Cadena de valores de los compradores

Los compradores de los servicios son personas que han adquirido su membresía
para ellos y sus familias, para tener la asistencia en los viajes internacionales y
nacionales que realizan.

IPS APRIL cuenta con varias empresas que busca con la promoción de la salud de
sus empleados, y prevención de lesiones y enfermedades causadas por las
condiciones de trabajo
12. Actividades Primarias:
Logística Interna:
En la empresa April Colombia
Logística Externa:

Distribución del producto terminado (por ej. almacenaje de bienes terminados,


manejo de materiales, operación de vehículos de despacho, procesamiento y
programación de pedidos)
Marketing y Ventas:

Inducir y facilitar a compradores el proceso de compra del producto (por ej.


propaganda, personal de ventas, cotizaciones, selección de canales de distribución,
relación con estos canales y determinación de precios)
Servicio:

Mantener y acrecentar el valor del producto después de la venta (por ej. instalación,
reparación, entrenamiento, suministro de repuestos y ajustes de producto).
Competitividad

Capacidad de una empresa, país o región para competir en industrias y sectores


específicos elevando su posición competitiva en ellos a través del tiempo (Porter).
Son las ventajas relativas (comparativas o competitivas) en relación a los demás

Capacidad de competir eficazmente en los mercados internacionales,


incrementando al mismo tiempo los ingresos reales: ya no se da en los mercados
locales sino en el mundo completo (efecto de la globalización).

Las nuevas barreras no son arancelarias sino tecnológicas, de calidad, sanitarias,


ambientales o de habilidades.
“es una habilidad de la Organización. Para sobrepasar a sus rivales”
Las Habilidades genéricamente provienen de:

 Eficiencia (“utilización de recursos productivamente”)


 Calidad
 Innovación
 Capacidad de Satisfacer al Cliente

13. Pueden generar Ventajas:

 Los Recursos: Económicos, Personas, Infraestructura (y Tecnología),


Información.
 El Contexto Industrial (Análisis de Porter y Evolución)
 El Contexto Inter y Nacional (origen de su Competencia, Demanda Local,
Fuentes de Proveedores, Costo y Calidad de los factores de producción)
 Personas (contrataciones, promoción, valores organizacionales,
comunicación, confianza).
 Salarios (satisfacción profesional).
 Localización (gobiernos y mercados).
 Participación en mercados (insuficiente por si misma).
 Tiempo de respuesta (anticiparse a necesidades, crearlas).
 Innovación, Calidad y Productividad.
 Generación de Valor Agregado.

14. Análisis interno (segunda entrega)


Personal:
Número Empleados: 271 (319 totales con convenios)
Distribución de la plantilla
 145 mujeres – 174 hombres
Distribución por cargos
15. Formación y experiencia por cargos:
Servicios
 Médico general
 Médica especialista
Coordinador de salud ocupacional y SGSST
Profesional titulado medico cirujano, especialista en salud ocupacional, con
certificación en SISTEMA GENERL DE SEGURIDAD SOCIAL EN EL TRABAJO,
Sistema de garantía de la calidad del servicio, Ley 91 de 1989, con amplio
conocimiento en los procesos y protocolos de la entidad, elementos básicos de
seguridad industrial. Experiencia de 10 años en cargos similares.
 Optómetra – Audiometría
Fonoaudióloga especialista en salud ocupacional
Profesional titulada con especialización en fonoaudiología y certificaciones
internacionales en seguridad y salud ocupacional. Experiencia de 10-12 años.
 Especialista de laboratorio
 Asistentes de laboratorio con certificaciones SGSST
Auxiliares
Operadores de asistencia, con formación técnica y/o tecnólogo, con experiencia
mayor a un año atención, experiencia en la coordinación de servicios de asistencia
médica y técnica. Técnicos o tecnólogos titulados.
Administrativo
Gerente
Profesional titulado en administración de empresas, con maestría en gestión
financiera. Conocimiento en el área administrativa y financiera, además de los
procesos, costos y todo lo que se incluye en la dirección y gestión idónea de una
compañía. Experiencia de mas de 20 años en el sector de la salud y prestación de
servicios.
 Asistente gerencial
Directora de recursos humanos
 Equipo de recursos humanos
Director de responsabilidad
Contador
Con conocimientos para desarrollar funciones como responder a los requerimientos
hechos por las entidades externas, asociados a valores de facturas y estados de
cuenta de reclamaciones en proceso, revisar, analizar y depurar estados de
cuentas, facturas y demás soportes asociados a los pagos, glosas u objeciones,
elaborar y enviar informes de estados de cartera con el fin de reportar los pagos,
glosas u objeciones. Contador titulado con certificaciones internacionales de
normas de auditoria y contaduría pública. Experiencia 1-4 años en cargos de
análisis financiero y ejecución
 Analistas de cartera
 Tesorería y cobranzas
Mercadeo y ventas
Coordinador de atención al usuario
Asesores Call Center
Experiencia 1-3 años en ventas de productos intangibles (con conocimiento en
turismo), estudios requeridos en cualquier área, Técnicos o tecnólogos en
administración, gestión, hotelería y turismo o similares.
Asesor Comercial
Personal formación técnica y/o tecnólogo, con experiencia mayor a un año en
servicio y atención al cliente telefónica y presencial, cuenta con excelente
presentación personal, calidad de servicio, responsable, carismático, capacidad de
resolución de situaciones difíciles, capacidad de escucha y servicio al cliente
Equipos de prestación y atención de emergencias
Servicios de atención de emergencias
 Conductores de grúas
 Servicios generales
Índice de rotación de la compañía
 5 al 11% estimado (calculo estimado no indexado por políticas de
confidencialidad de la empresa).

16. INFORMACION Y TECNOLOGIA APRIL COLOMBIA


La empresa April Colombia cuenta con una plataforma en internet
https://www.aprilcolombia.com/. En el home page encontramos las siguientes
opciones:
Conoce nuestros planes; esta opción permite cotizar en línea el servicio o asistencia
de viaje que desee.

Al ingresar los datos correspondientes al viaje, la aplicación establece el costo de la


asistencia en dólares a la tarifa del día que se realiza la cotización Además, se
encuentra una descripción detallada de cada uno de los servicios que ofrece la
empresa.
Adiciona otros beneficios; en esta página se encuentra otros servicios tales como
cancelación multicausa, bebe a bordo y deporte seguro. Si se adquieren alguno de
ellos será cargado a la cotización
Acerca de nosotros, aquí encontramos toda la información relativa a la empresa
como: reseña histórica de la empresa, misión, visión, principio y unidades de
negocio entre otros. Además, ofrece información de interés para sus clientes
En la parte inferior de la página encontramos los siguientes iconos:

Multiappsistencias; en esta página encontramos los servicios que ofrece las


diversas membresías que se pueden obtener con la empresa. La plataforma permite
adquirirlas y realizar el pago online.
Además, al tener la membresía, tendrá acceso a una serie de beneficios, a través
del uso de App tales como consulta con el doctor, y con profesionales que le
brindaran asesoría en trámites legales.
IPS April salud: en esta página tenemos acceso a los servicios de salud ocupacional
y medicina laboral. Los usuarios pueden consular las IPS, laboratorios que prestan
el servicio.
En la plataforma pueden agendar citas médicas y pruebas de laboratorio.
La página cuenta con dos chats, el de asistencia que permite al usuario estar en
contacto con otros clientes y los diversos profesionales que ofrecen los servicios
contratados. El otro chat es el de ventas, donde el cliente interactúa con un
vendedor de la empresa que lo puede asesorar para adquirir algunos de los
servicios que brinda la empresa.
Cuando se es miembro del club April, se puede acceder desde la plataforma a su
membresía mediante un usuario y un código, donde el miembro podrá consular su
estado de cuenta, promociones e información de su interés.
La plataforma permite contactar a la empresa mediante correo, Facebook, twitter,
linkedIn, google+. También permite que los usuarios o posibles clientes registren su
número para estar en contacto con ellos.
La empresa cuenta con un call center, cuya línea nacional es (1) 628 3610 donde le
brindan accesoria para la compra de los servicios, o como usar cada uno de los
beneficios que cuentan sus clientes. La operadora le brinda la asesoría que requiere
o lo comunica con el empleado que le puede solucionar su consulta o requerimiento.
April Colombia SAS es una franquicia del Group April, están conectados con todas
las sucursales a nivel nacional como internacional, para brindar un servicio de
calidad a sus clientes.
BPO Gestión de Cuentas
17. ANALISIS FINANCIERO Y ENTORNO
Esta empresa es una multinacional, comprometida hacer fácil la vida de los clientes,
e ir aún más lejos, ofreciendo soluciones inmediatas, eficaces con calidad y
oportunidad, es por ello que cuentan con personal altamente capacitado,
competitivo y con un alto sentido de pertenencia lo que refleja liderazgo en el
mercado.
April Colombia
Es una Compañía líder en auditoria y procesamiento de reclamaciones de SOAT
(Seguro obligatorio de accidentes de tránsito) a nivel nacional, cuentan con una
línea especializada en asistencia técnica vehicular y actualmente estan
incursionando en el área de la salud a través de IPS April Colombia Salud SAS.
La visión de ellos ser la marca preferida para cada una de las líneas de negocio;
distinguida por proporcionar servicios de excelencia, calidad, eficacia y sobre todo
con un alto compromiso con sus clientes y con sus empleados.
Cuenta con:
Asistencia Médica Internacional
Con Asistencia en viaje internacional APRIL, el viajero cuenta con atención Médica
y otros servicios en su idioma, las 24 horas los 365 días del año.
 BPO - Gestión de Cuentas
 Gestión de Documentos
 Análisis Técnico
 Auditoría médica
 Conciliación de cartera
 IPS April Colombia
 www.april.com

18. FINANZAS
Roi
Tasa ROI 2017 (Sobre ingresos esperados de 800 millones para ese año).

TIR 4%
LIMITACIONES DEL REPRESENTANTE LEGAL: SIN DEFINIR CUANTÍA EN EL
CERTIFICADO DE CÁMARA DE COMERCIO

Capital desembolsado 2.406.646.308,00 (cifra estimado año 2017)


Tipo de costeo:
 Costeo Basado en Actividades ABC
Sistema de diferenciación
Enfoque (segmentación detallada de los servicios que ofrece la compañía)
 Creación e implementación de estrategia óptima que responda a las
necesidades específicas de los clientes, elección apropiada de los canales
de segmentación así mismo las campañas de marketing y los presupuestos
para cada uno de estos esfuerzos.

19. POLÍTICA PARA EL TRATATAMIENTO DE DATOS PERSONALES


Propósito:
Dar cumplimiento a las exigencias dispuestas por el artículo 15
de la Constitución Política, la Ley 1266 de 2008, Ley
1581 de 2012 y demás decretos reglamentarios que datan sobre el tratamiento de
datos personales.
Alcance: Todos los grupos de interés y relación eventual con Responsabilidades:
Según las normativas legales al respecto establecidas.
Política: POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
OBJETIVOS Y PRINCIPIOS GENERALES
APRIL COLOMBIA ASISTENCIA S.A.S. (en adelante “la Empresa”) busca
garantizar la protección de los datos personales o de cualquier otro tipo de
información que sea utilizada o repose en sus bases de datos y archivos,
garantizando el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer,
actualizar y rectificar la información que se hubiera recogido sobre ellas en bases
de datos o archivos.
La política de privacidad describe como recoge, guardan o utilizan la información
que recaba a través de los diferentes formularios o páginas disponibles en este sitio.
Es importante que entienda que información recoge y cómo la utilizan ya que el
acceso a este sitio implica la aceptación nuestra política de privacidad y el visitante
está autorizando expresamente a April Colombia a cualquier acto de comunicación.
April Colombia en cumplimiento de la Ley 1581 de 17 de octubre de 2012, de
Protección de datos de carácter Personal y su normativa de desarrollo informa que:
 Los datos suministrados de carácter personal a través de formularios o
newsletter ubicados en los sitios www.aprilcolombia.com,
ips.aprilcolombia.com, www.multiasistencias.com se incluyen en la base de
datos, la cual es responsabilidad de April Colombia y se utiliza única y
exclusivamente para gestionar un servicio que se solicite o para informar a
los clientes sobre productos, ofertas comerciales y publicaciones.
 Tenga en cuenta que usted como cliente puede conocer, actualizar o
cancelar su suscripción y pedir eliminar sus datos personales de nuestra
base de datos en cualquier momento y sin ninguna formalidad.
 El cliente acepta recibir información vía email para remitirle información de la
compañía April Colombia y envío de publicidad de sus productos y servicios.
 Los usuarios menores de edad no pueden aportar datos de carácter personal
por ningunos de los medios.
 April Colombia podrá dar de baja a usuarios que aporten datos falsos o
erróneos, la veracidad de los datos suministrados es únicamente
responsabilidad del usuario.
 April Colombia en todos sus formularios de contacto o newsletter, nunca
solicita información personal o de sus métodos de pago como lo son:
 Datos bancarios
 Número de identificación
 Datos de su tarjeta de crédito
 Contraseñas personales
 Número de cuenta corriente
April Colombia obtiene datos de navegación de manera anónima y en ninguno de
los casos podrá saber que usuario es o identificarlo cuando visita sus sitios web.
Este sitio web utiliza el aplicativo Google Analytics, para la generación de
estadísticas.
20. Aplicación de los 9 pasos:
La aplicación de los 9 pasos para implantar el cuadro de mando integral según la
investigación realizada
21. Sugerencias para la implantación de estrategias
¿Qué sugerencias Darian para evitar las consecuencias de implantación de la
estrategia y como contrarrestar el miedo al cambio?
Bibliografía:
https://www.emis.com/php/company-
profile/CO/April_Colombia_Asistencia_SAS_es_1190056.html
https://www.lasempresas.com.co/bogota/april-colombia-asistencia-sas/
http://www.multiasistencias.com/asistencias/acerca-de-nosotros
http://www.fonade.gov.co/Contratos/Documentos/5102__201805040738242D%20-
ANALISIS%20DEL%20SECTOR%20CONSULTORIA%20MINTRANSPORTE%20
SANTANDER%20%20Y%20VALLE%20v2.pdf
http://www.marianoramosmejia.com.ar/que-es-y-como-funciona-la-adhocracia-
como-forma-de-organizacion/
http://www.marianoramosmejia.com.ar/que-es-y-como-funciona-la-adhocracia-
como-forma-de-organizacion/
Comentarios del docente:
Entrega 1:
aunque faltá graficación, no es clara cuál es la estructura se habla de adhocracia,
pero también de innovación, lo cual genera confusión y falta de claridad en el
concepto de tipos de estructura acorde a Mintzberg, esto desde ser revisado. Lo
anterior, no deja veracidad sobre las ventajas y desventajas de la estructura. Falta
graficación de la cadena de valor, La descripción de las actividades de apoyo y
primarias no son claras, aparece una lectura de generalidades sobre estas
actividades que no conduce a ubicar directamente a la empresa. Falta identificar las
actividades en la cadena de valor que son fuente de ventaja competitiva. Falta
anexos de la propuesta empresarial de cada uno de los miembros del equipo, donde
se encuentra razón social, Datos generales de la misma (ubicación, número de
trabajadores, sector de la economía), Breve reseña de la misma (indicando a que
se dedica y cuál es su andamiaje), Justificación de porque quien la propone
considera es una empresa viable para el desarrollo del proyecto. Es importante
revisar.
Entrega 2:
Se evidencian datos referentes al inventario del área clave de personal, sin
embargo, se queda corto en los análisis, ya que no se evidencian a fin de que
permitan definir si estos items son positivos o negativos para la organización. Se
evidencia un inventario de las tecnologías de la organización y los procesos que
desarrollo a partir este ítem clave, así como los sistemas de información y la
importancia del manejo de la misma. No evidencio un análisis financiero, solo
algunos datos, los cuales al igual que en el primer punto no permite definir si los
items son fortalezas o amenazas para la empresa. Faltó análisis de la cadena de
valor de la organización y sus áreas a partir de la definición de la aplicación de
estrategias diferenciadoras o de costos en la organización. Faltó definición y análisis
de uno de los orígenes del cambio para la organización y como la han impactado,
en términos de logros y retos.