“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN

NACIONAL”

Docente: Lic. Saira Vega Mogollón.

Alumnos: Alayo Bocanegra Anthony.

Paredes Zelaya Miguel.
Pelaez Flores Andre.
Hidalgo Vega Eduardo.

Facultad: Ingeniería.

Carrera: Mecánica Eléctrica.

Tema: Diagnostico Situacional de la “Empresa

Distribuidora G.J.C S.R. L”

Chimbote – Perú
2018
PRESENTACION
 DEDICATORIA

Este informe está dedicado a Dios, a nuestros padres y a

la docente del curso, por su permanente apoyo moral,
consejos y enseñanzas brindadas.
 RESUMEN

El presente trabajo está basado en la empresa Distribuidora G.J.C una de las grandes
empresas dedicadas a la distribución de melaminas ubicado en Chimbote.

Empezaremos por una breve redacción de la historia de la empresa seguidamente

conoceremos datos de la empresa y cuál es su misión y visión finalmente conoceremos
sus objetivos metas a futuro y sus metas cumplidas

Este trabajo consiste en el análisis situacional interno y externo donde nos facilita el
estudio y las oportunidades, amenazas y fortalezas de la empresa estableciendo
estrategias de mercado.

Con ayuda del diagnóstico Septe identificaremos los factores más críticos en cada
sector, así como también el diagnostico Porter nos pone al tanto de nuestros clientes y
proveedores y de las empresas competitivas.
 ABSTRACT

The present work is based on the company Distributional G.J.C, one of the large
companies dedicated to the distribution of melamine’s located in Chimbote.
We will start with a brief writing of the history of the company, then we will know the
company's data and what is its mission and vision, we will finally know its objectives,
goals for the future and its goals fulfilled.
This work consists of the internal and external situational analysis where it facilitates the
study and the opportunities, threats and strengths of the company establishing market
strategies.
With the help of the Septe diagnostics, we will identify the most critical factors in each
sector, as well as the diagnosis Porter informs us about our customers and suppliers
and competitive companies
INDICE
 HISTORIA DE LA EMPRESA

DISTRIBUIDORA G.J.C. S.R.L. inicio su funcionamiento el 17 de junio del

2010 con la venta de triplays en la calle Jr.Constitucion y Jr.Los cedros en
la ciudad de Chimbote

En el 2013 abrio la primera tienda de distribución de melamine por mayor

y menor ubicado en la calle Jr.Libertad N°538 P.J Miramar Chimbote

FALTAA
 DATOS DE LA EMPRESA

Razón Social : DISTRIBUIDORA G.J.C. S.R.L.

Representante Legal : Chela de la Cruz

Teléfono de Oficina : 043-583043

Correo Electrónico : gjdistribuidor@hotmail.com

Dirección : JR. LIBERTAD NRO. 538 P.J. MIRAMAR

ALTO ANCASH - SANTA – CHIMBOTE

RUC : 20531827555

Inicio : 17 – 06 – 2008

Estado en SUNAT : Activo

DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO
DE LA
EMPRESA
 MISION

Somos una empresa dedicada a la distribución de Melamina, que busca la

satisfacción de sus clientes, brindando productos y servicios de calidad y
coberturando sus necesidades para ser reconocida en el mercado a nivel
local.

VISION

Ser una empresa líder y reconocidos a nivel nacional en la distribución de

melamina, producidos con los más finos acabados y altos estándares de la
industria manufacturera, ofreciendo productos exclusivos y de calidad.
 OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

• Analizar el ambiente interno y externo para plantear la estrategia de negocio

• Obtener una rentabilidad que le permita a la Empresa competir eficientemente.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Entregar una buena relación precio - calidad, debido a la implementación de

procesos de mejoramiento continuo, herramientas modernas de gestión y
herramientas modernas de información capaces de mantener bases de datos de
calidad y la posibilidad de poder estar conectado Online en forma permanente
con nuestros clientes.

• Implementar y mantener estrategias que propicien calidad de vida laboral,

bienestar y seguridad y salud en el trabajo, que permitan desarrollo al interior de
la organización

VALORES

• Trabajo en equipo
• Honestidad.
• Compromiso con los clientes
• Puntualidad
• Excelencia
DIAGNOSTICO
SITUACIONAL
DE LA
EMPRESA
 DIAGNOSTICO SEPTE
SECTOR FACTOR CRITICO DE ÉXITO OP/AM
1. NIVEL EDUCATIVO, el gerente de la empresa cuenta con estudio
superior, y el personal administrativo y de producción cuentan con OP
estudios superiores y/o técnicos
SOCIAL

2. ACTITUD ANTE LA CALIDAD DEL PRODUCTO, el producto que se

brinda sale al mercado en buen estado libre de rayaduras y astilladuras OP
al momento de entregarse al cliente

3. ACTITUD ANTE LA CALIDAD DEL SERVICIO, se le brinda al cliente

tomar asiento y a la vez se le entrega un catálogo de diseños y colores
OP
de melamina, nos preocupamos mucho en la atención del cliente,
enfocándonos en el servicio de calidad y eficiencia.

1. TASA DE INTERES, se brinda a los clientes frecuentes un crédito de

OP
compra con una tasa de interés del 5%.
ECONOMICO

2.PROPENSION AL GASTO, el gerente realiza modificaciones dentro de

AM
la empresa que no agregan valor y genera mayor gasto para la empresa

3. RIVALIDAD EN MERCADOS, existen 4 distribuidoras en la zona y

AM
siempre están en competencia en la calidad del producto y del precio.

1. MERCADO LABORAL, la empresa está sometida a los precios y

estándares de calidad que brinda las empresas fabricantes como: AM
Arauco, Masisa.
POLITICO

2. INDEPENDENCIA DE PODERES, la empresa cuenta con un solo socio

AM
y familia, siendo el único fundador y representante legal.

3. LEYES PROTECCION MEDIO AMBIENTE, la empresa no cuenta con la

ley 28611, sin embargo, los servicios de corte de melamina cuentan con OP
estándares altos.

1. INVERSIONES EN TECNOLOGIA, en el año 2010 la empresa invirtió

en una maquinas seccionadora actual para entregar un producto de
TECNOLOGICO

OP
calidad y satisfacer las necesidades del cliente.

2. CAMBIOS TECNOLOGICOS, con el crecimiento de la empresa se

invirtió en 2 máquinas seccionadoras y 1 canteadora modernas de OP
mejor tecnología para facilitar el trabajo del producto terminado.
 3. CAPACITACION EN TECNOLOGIA, la empresa brinda constante
capacitación a sus trabajadores sobre las nuevas tecnologías para OP
obtener un producto de buena calidad.

1. ESCASEZ DE MATERIA PRIMA, en ocasiones el agotamiento de

materia prima para la fabricación de melamina puede causar atrasos en AM
la entrega de producto.
ECOLOGICO

2. CONCIENCIA ECOLOGICA, los trabajadores toman todas las medidas

necesarias para mantener una seguridad ambiental correcta sin OP
contaminación alguna.

3.INDICES DE CONTAMINACION, los residuos generados por la

OP
empresa son debidamente clasificados y reciclados.
DIAGNOSTICO
PORTER
DE LA
EMPRESA
 MATRIZ PORTER

COMPETENCIA
FUTURAS

ARCO SAC
CARPICENTRO
FINSA
PODER
NEGOCIACION CON
PODER
PROVEEDORES
NEGOCIACION
ARAUCO CON
MASISA CLIENTES
NOVOPAN COMPETENCIA
MADERBA ACTUAL
CARPINTEROS
VENECIA Movisa
MUEBLEROS
ENTIDADES Blas
DISEÑADORES
FINANCIERAS Placacentro
-CAJA SULLANA
-MI BANCO

COMPETENCIA
SUSTITUTA

MEGAPLAZA SODIMAC
Movisa
Blas
Placacentro
 ANALISIS
FUNCIONAL
DE LA
EMPRESA
 ANALISIS FUNCIONAL
PERSPECTIVAS FACTORES CRITICOS DE ÉXITO INTERNOS F/D
ORIGEN DE FONDOS, trabaja con los siguientes bancos, CAJA SULLANA, MI
BANCO, para la compra de abastecimiento de materiales y remodelación D
de la empresa.
APLICACIÓN DE FONDOS, un porcentaje de los fondos es para el pago
FINANZAS del personal, otro porcentaje es para el abastecimiento de material F
y un porcentaje final para disminuir la deuda con los bancos.

ANALISIS FINANCIERO, tiene una buena estabilidad económica por el

F
constante trabajo que realiza.
SEGMENTACION DE MERCADOS, está dirigido a los muebleros,
F
carpinteros y diseñadores de ambientes.

POSICIONAMIENTO DE MERCADOS, la empresa es muy reconocido en el

MARKETING F
ámbito de la melamina dentro de la ciudad de Chimbote.

MARKETING MIX, la empresa hace uso de las redes sociales, volantes

F
y promociones en fechas festivas.
RAPIDEZ EN LOS PROCEDIMIENTOS, por la acumulación de pedidos el
personal tiene deficiencia en cumplir con las horas establecidas D
de entrega.
CALIDAD DEL PRODUCTO, el producto entregado es de buena calidad
PRODUCCION F
con un corte limpio sin astillados ni rayaduras.
CALIDAD DE INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGIA, la empresa cuenta con
una buena infraestructura, la mayoría de sus máquinas son de tecnología D
antigua y solo 3 máquinas son de tecnología moderna.

PROCESO DE ADMINISTRACION DE PERSONAL, el personal no cuenta con

D
una persona encargada de dirigir y ordenar los trabajos a realizar.

CULTURA ORGANIZACIONAL, los empleados tratan a su lugar de trabajo

PERSONAL como si fuese su segunda casa, consideran su lugar de trabajo como F
parte integral de su vida.
CLIMA ORGANIZACIONAL, la empresa brinda facilidades para todo su
personal ante algún permiso solicitado, existe un ambiente de trabajo
F
grato y de buenas relaciones sociales tanto entre el jefe y trabajadores.

HERRAMIENTAS MODERNAS DE GESTION, la empresa capacita

F
constantemente a su personal.

GERENCIA ESTILO DE LIDERAZGO, la empresa cuenta con un liderazgo efectivo

F
en el trabajo.

ENFOQUE ADMINISTRATIVO, la empresa cuenta con una buena gestión

F
de trabajo, ordenada de sus documentos.
 FASE DE
EVALUACION DE
LA EMPRESA
 MATRIZ EFE - ENTORNO
N° AREA PESO CALIFICACION PONDERADO

OPORTUNIDADES

NIVEL EDUCATIVO. - el gerente de la

empresa cuenta con estudio superior, y
1 el personal administrativo y de 0.06 3 0.18
producción cuentan con estudios
superiores y/o técnicos

ACTITUD ANTE LA CALIDAD DEL

PRODUCTO. - el producto que se brinda
2 sale al mercado en buen estado libre de 0.2 3 0.6
rayaduras y astilladuras al momento de
entregarse al cliente

ACTITUD ANTE LA CALIDAD DEL

SERVICIO. - se le brinda al cliente tomar
asiento y a la vez se le entrega un
3 catálogo de diseños y colores de 0.04 4 0.16
melamina, nos preocupamos mucho en
la atención del cliente, enfocándonos en
el servicio de calidad y eficiencia.

TASA DE INTERÉS. - se brinda a los

4 clientes frecuentes un crédito de 0.04 3 0.12
compra con una tasa de interés del 5%.

LEYES PROTECCIÓN MEDIO AMBIENTE. -

la empresa no cuenta con la ley 28611,
5 0.03 3 0.09
sin embargo, los servicios de corte de
melamina cuentan con estándares altos.

INVERSIONES EN TECNOLOGÍA. - en el
año 2010 la empresa invirtió en una
6 maquinas seccionadora actual para 0.06 4 0.24
entregar un producto de calidad y
satisfacer las necesidades del cliente.

CAMBIOS TECNOLÓGICOS. - con el

crecimiento de la empresa se invirtió en
2 máquinas seccionadoras y 1
7 0.04 2 0.08
canteadora modernas de mejor
tecnología para facilitar el trabajo del
producto terminado.

CAPACITACIÓN EN TECNOLOGÍA. - la
8 empresa brinda constante capacitación 0.08 3 0.24
a sus trabajadores sobre las nuevas
 tecnologías para obtener un producto
de buena calidad.

CONCIENCIA ECOLÓGICA. - los

trabajadores toman todas las medidas
9 necesarias para mantener una seguridad 0.07 2 0.14
ambiental correcta sin contaminación
alguna.

ÍNDICE DE CONTAMINACIÓN. - los

10 residuos generados por la empresa son 0.05 3 0.15
debidamente clasificados y reciclados.

AMENAZAS

PROPENSIÓN AL GASTO. - el gerente

realiza modificaciones dentro de la
1 0.08 2 0.16
empresa que no agregan valor y genera
mayor gasto para la empresa

RIVALIDAD EN MERCADOS. - existen 4

distribuidoras en la zona y siempre
2 0.04 4 0.16
están en competencia en la calidad del
producto y del precio.

MERCADO LABORAL. - la empresa está

sometida a los precios y estándares de
3 0.09 2 0.18
calidad que brinda las empresas
fabricantes como: Arauco, Masisa.

INDEPENDENCIA DE PODERES. - la
empresa cuenta con un solo socio y
4 0.05 3 0.15
familia, siendo el único fundador y
representante legal.

ESCASEZ DE MATERIA PRIMA. - en

ocasiones el agotamiento de materia
5 prima para la fabricación de melamina 0.07 2 0.14
puede causar atrasos en la entrega de
producto.

TOTAL 1 2.79

Luego de haber realizado la evaluación EFE, se puede determinar que el

2.79% indica que la empresa " DISTRIBUIDORA G.J.C S.R. L” está
respondiendo regularmente indicando oportunidades y evitando
amenazas existentes en su entorno.
 MATRIZ EFI – INTERNO

N° AREA PESO CALIFICACION PONDERADO

FORTALEZAS
APLICACIÓN DE FONDOS, un porcentaje de
los fondos es para el pago del personal, otro
1 porcentaje es para el abastecimiento de
material y un porcentaje final para disminuir
la deuda con los bancos.
ANALISIS FINANCIERO, tiene una buena
2 estabilidad económica por el constante
trabajo que realiza.
SEGMENTACION DE MERCADOS, está dirigido
3 a los muebleros, carpinteros y diseñadores de
ambientes.
POSICIONAMIENTO DE MERCADOS, la
4 empresa es muy reconocido en el ámbito de la
melamina dentro de la ciudad de Chimbote.
MARKETING MIX, la empresa hace uso de las
5 redes sociales, volantes y promociones en
fechas festivas.
CALIDAD DEL PRODUCTO, el producto
6 entregado es de buena calidad con un corte
limpio sin astillados ni rayaduras.
CULTURA ORGANIZACIONAL, los empleados
tratan a su lugar de trabajo como si fuese su
7
segunda casa, consideran su lugar de trabajo
como parte integral de su vida.
CLIMA ORGANIZACIONAL, la empresa brinda
facilidades para todo su personal ante algún
8 permiso solicitado, existe un ambiente de
trabajo grato y de buenas relaciones sociales
tanto entre el jefe y trabajadores.
HERRAMIENTAS MODERNAS DE GESTION, la
9 empresa capacita constantemente a su
personal.

10 ESTILO DE LIDERAZGO, la empresa cuenta con

un liderazgo efectivo en el trabajo.
ENFOQUE ADMINISTRATIVO, la empresa
11 cuenta con una buena gestión de trabajo,
ordenada de sus documentos.
DEBILIDADES

1 ORIGEN DE FONDOS, trabaja con los

siguientes bancos, CAJA SULLANA, MIBANCO,
 para la compra de abastecimiento de
materiales y remodelación de la empresa.

RAPIDEZ EN LOS PROCEDIMIENTOS, por la

2 acumulación de pedidos el personal tiene
deficiencia en cumplir con las horas
establecidas de entrega.
CALIDAD DE INFRAESTRUCTURA Y
TECNOLOGIA, la empresa cuenta con una
3 buena infraestructura, la mayoría de sus
máquinas son de tecnología antigua y solo 3
máquinas son de tecnología moderna.
PROCESO DE ADMINISTRACION DE
4 PERSONAL, el personal no cuenta con una
persona encargada de dirigir y ordenar los
trabajos a realizar.
TOTAL
MATRIZ FODA
 MATRIZ FODA
ANALISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
N° IMPACTO FORTALEZAS
1 Aplicación de fondos
2 Análisis financiero
3 Segmentación de mercados
4 Posicionamiento de mercados
5 Marketing mix
6 Calidad del producto
7 Cultura organizacional
8 Clima organizacional
9 Herramientas modernas de gestión
10 Estilo de liderazgo
11 Enfoque administrativo
N° IMPACTO DEBILIDADES
1 Origen de fondos
2 Rapidez en los procedimientos
3 Calidad de infraestructura y tecnología
4 Proceso de administración del personal
5 5
ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
N° IMPACTO OPORTUNIDADES
1 Nivel Educativo
2 Actitud ante la calidad del producto
3 Actitud ante la calidad del servicio
4 Tasa de interés
5 Leyes protección medio ambiente
6 inversiones en tecnología
7 Cambios tecnológicos
8 Capacitación en tecnología
9 Conciencia ecológica
10 Índice de contaminación
11
N° IMPACTO AMENAZAS
1 Propensión al gasto
2 Rivalidad en mercados
3 Mercado laboral
4 Independencia de poderes
Escasez de materia prima
 ANALISIS
ESTRATEGICO
DE LA
EMPRESA
ANALISIS ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
CONCLUSIONES
 ANEXOS

Empresa Distribuidora G.J.C

Recepción
 Caja

Entrega de material
Área de espera

Almacén
Área de Corte

Área de Canteo
Promociones
Dia de la madre

Comunicación
Presente en todas las celebraciones
BIBLIOGRAFIA

http://www.masisa.com/chi/categoria_producto/melamina/
http://www.masisa.com/per/categoria_producto/mdf-melamina/
https://elcomercio.pe/casa-y-mas/mdf-melamina-descubre-conviene-noticia-504790
https://www.promart.pe/construccion/tableros-aglomerados/melamina