COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Resumen o compendio de la materia sujeta a revisión para el examen

Elaborado por: Carlos Tamayo1
GENERALIDADES DE COMUNICACIÓN
Generalidad es saber o conocer a breve rasgo (idea primaria) lo que significa alguna
categoría en cuestión. La Comunicación al ser una ciencia social no está exenta de esta
apreciación, por tal motivo se enumeran las más comunes y/o convencionales dentro de
nuestro contexto:
 Transmitir emociones, ideas, mensajes directos (habla).
 Comunicarse con los demás, con propósitos o intenciones.
 Escribir cartas, mensajes (papel, celular), informes, comentarios (redes sociales).
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN
En primer lugar debemos considerar el concepto del término Comunicación, el cual, como
todos sabemos, es aquel proceso de transmisión informativa –o de mensajes- a través de
un código común –idioma-lenguaje- entre emisor y receptor. Si nos enfocamos en el
planteamiento teórico, decimos que es “una cualidad racional y emocional específica del
ser humano que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, cuando
intercambia ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias
previas comunes” (Fonseca et al., 2011, p. 2).
PROCESO COMUNICACIONAL TRADICIONAL-CONOCIDO
 EMISOR – QUIEN ENVÍA EL MENSAJE-IDEA.
 MENSAJE – TEMA INFORMATIVO CON SENTIDO Y SIGNIFICADO.
 RECEPTOR – QUIEN RECIBE EL MENSAJE-IDEA.
COMPONENTES O ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
En primer lugar hay que entender que componente comunicativo es el sistema estructural
de producción de mensajes. Son ocho, por nada del mundo deben enumerarse en
desorden, ya que sus funciones se asemejan a la columna vertebral, en otras palabras, su
colocación es de forma taxonómico-organizada. RECUERDEN: ES UN SISTEMA
ESTRUCTURAL.
1. FUENTE: es el origen del mensaje, el cual puede ser creado por una persona, grupo
de personas o instituciones –de toda índole-.
Ejemplos:
 Persona que le comenta a otra sobre algún tema en particular.
 Estudiantes que reclaman al docente por su metodología de enseñanza.
 Embajada que emite invitaciones o comunicados a través de correos electrónicos
o con sus mensajeros particulares hacia los demás organismos diplomáticos.

1
Docente de Comunicación Oral y Escrita – Instituto Tecnológico Superior Quito Metropolitano.
2. EMISOR: al igual que el primer elemento (fuente), este es quien crea u origina el
mensaje. Aquí hacemos una pausa para mencionar que al ser los promotores del hecho
comunicativo, fuente y emisor son codificadores por naturaleza, debido a la capacidad
para formar ideas y expresarlas hacia individuos particulares.
Ejemplos:
 Muchacho que le expresa sus sentimientos a una chica.
 Profesor que enseña a sus alumnos sobre Comunicación.
3. RECEPTOR: persona/as a quien/es se dirige el mensaje. Además, es el destinatario o
audiencia objetivo de la comunicación y de todo aquel que capte el mensaje. Vamos a
aclarar dos puntos; en primer lugar, cuando hace alusión a destinatario o audiencia
objetivo se refiere a aquellas personas que acuden a sitios para recibir información sobre
temáticas de interés, por ejemplo: estudiantes; en segundo lugar, con todo aquel que capte
el mensaje, indica que son los individuos que no tienen nada que ver en una conversación
de amigos pero se entrometen y escuchan lo que dicen. Al final se enteran de la situación
porque manejan el mismo idioma (código), por ejemplo: Sara y Luis hablan de sus
actividades, Pedro pone atención a lo que dicen y se entera de un momento vergonzoso
que le pasó a Luis, esta información si se divulga puede ser motivo de burla.
Un detalle, el receptor es decodificador por naturaleza, ya que entiende lo que el emisor
le dice y puede interpretar el dato para generar respuestas.
Ejemplo:
 Estudiantes que reciben la clase de Economía. Uno de ellos le pregunta al profesor
sobre los fundamentos económicos.
4. MENSAJE: contenido expresado y transmitido entre emisor y receptor. Para su
correcta ejecución y entendimiento necesita de tres partes –consideradas como
fundamentales-:
 CÓDIGO: IDIOMA-LENGUAJE COMÚN.
 CONTENIDO: INFORMACIÓN A EMITIR.
 TRATAMIENTO: FORMA EN QUE LO HACE: VERBAL, ESCRITO.
5. CANAL: medio o vehículo por donde se envía el mensaje. En otras palabras donde yo
me entero de la cosas.
Ejemplos:
 Mediante personas, correos electrónicos, libros, computadoras, televisión y
periódicos.
 Cuando dos personas se comunican de forma directa, la voz es el canal
informativo.
6. RETROALIMENTACIÓN: intercambio e interacción comunicativa que no se rompe
porque tiene sentido y significación (coherencia). Existen tres tipos:
 DIRECTA: DOS PERSONAS HABLAN CARA A CARA.
  INDIRECTA: DOS PERSONAS CONVERSAN POR MENSAJE DE TEXTO.
IMPLEMENTACIÓN O USO DE DIVERSOS-VARIOS MECANISMOS
TECNOLÓGICOS (CELULAR, LAPTOP).
 ESCRITURA: CUANDO FINALIZO UN ESCRITO DEBO REVISARLO, YA
QUE LOS ERRORES ORTOGRÁFICOS O DE PUNTUACIÓN ME AYUDAN
A NO COMETERLOS, ESTO ES RETROALIMENTAR.
7. RUIDO: barreras u obstáculos que impiden que el mensaje llegue a su destino. Se
presentan a cada momento y provocan malos entendidos, confusiones y desinterés. He
aquí la clasificación:
 PSICOLÓGICO: estado anímico mental o emocional, tensión, tristeza, enojo.
 FISIOLÓGICO: molestias e incapacidades del organismo humano, cansancio.
 SEMÁNTICO: palabras empleadas en el mensaje que son desconocidas.
 TÉCNICO: manchones de tinta en un papel cuando se realizan impresiones.
 AMBIENTAL: alteraciones naturales del ambiente, lluvia, truenos, taladros,
autos, aviones.
8. CONTEXTO: lugar-espacio donde se desarrolla-desenvuelve el ser humano. Tres
tipos contextuales se presentan como los más evidentes, son los siguientes:
 FÍSICO: condiciones físicas donde se realiza el acto comunicativo. Ej.: sala
elegante, aula de clases, auditorio.
 SOCIAL: diferentes áreas o campos de actividad de una sociedad. Ej.: contextos
de negocios, académicos, laborales, religiosos. Giran en torno a normas, hábitos
y patrones de conducta.
 PSICOLÓGICO: “estado” o “ambiente” emocional generado por los
comportamientos, actitudes y carácter entre emisor y receptor. Ej.: junta de
trabajo: ambiente tenso ocasionado por un conflicto interno; fiesta de cumpleaños:
ambiente relajado, de felicidad-alegría.

Bibliografía:
Fonseca Llerena, M., Correa Pérez, A., Pinera Ramírez, M. (2011). Comunicación Oral y Escrita.
Primera Edición. México D.F.: PEARSON EDUCACIÓN.